欧莱雅遭近2000消费者集体投诉，对旗下品牌的销量是否会有影响？

欧莱雅遭近2000消费者集体投诉，对旗下品牌的销量是否会有影响，主要考虑这几个方面的因素。

第一个方面的因素，这次欧莱雅遭到消费者集体投诉，并非是产品质量出现问题，而主要是促销活动中的价格问题。这种问题对于产品的美誉度基本不会有影响，最多只是会让部分网友觉得欧莱雅在活动策划和公关方面做得不理想。但这种事情即使处理得不理想，这些消费者很快也会忘掉这个事情。

第二个方面的因素，这次欧莱雅被投诉也会让网友了解到，产品的最终价格仍然控制在品牌手上，所谓的最低价并非是某些主播能够定义和控制的。如果想要拿到最低价，还是应该多关注品牌方的活动。只有品牌方宣称是最低价，才能保证这个说法是真实有效的。不然，如果只听信某些主播，作为消费者只能吃哑巴亏。经过这次事件，很多消费者可能在关注主播宣传的同时，也会关注下品牌方的活动，两方面对比下，以便拿到最理想的价格。对于消费者来讲，他们想要的只是最好的价格，对于主播的忠诚度实际上是很低的。事实上，对于欧莱雅来讲，这次的事情并非完全是坏事，甚至可以为品牌引流。

第三个方面的因素，欧莱雅是国际大品牌，购买群里十分广泛和庞大，这些投诉的消费者只占一小部分，即使这些投诉的消费者以后不再购买欧莱雅的产品，对于品牌方而言，也几乎没什么影响。用户看中还是欧莱雅这个品牌，只要品牌产品没有出现质量问题，消费者对这个品牌的忠诚度就会非常高，不会因为一次促销活动出现一些小的价格问题，就不再购买这个产品。

对于李佳琦和薇娅的行为，我是支持的。

欧莱雅的行为是否存在欺骗性质？

一般来说，像李佳琦和薇娅这样的头部主播，在和商家谈价格的时候，一定会要求商家在一段时间内是最低价的，也会签署相关的协议。所以在这件事上，欧莱雅自己宣传李佳琦和薇娅直播间是最大力度，背后自己却偷偷搞起活动，价格还比之前更低，就是一种欺骗行为。不仅是欺骗了李佳琦和薇娅两个直播团队，也欺骗了消费者。

李佳琦和薇娅为什么会态度强硬？

态度强硬是李佳琦和薇娅必须要做出的决定。一方面他们要对自己的粉丝负责，另一方面也是为了保住自己的行业地位。因为他们一直是宣称自己是最低价的，很多粉丝也是为了这个最低价才会一直蹲守直播间，如果粉丝可以在其他地方可以买到更便宜的，那么他们就会失去粉丝的信任，失去自己的核心竞争力。如果他们这次不态度强硬的话，很可能会被其他主播后来居上，那么他们行业第一的地位也就不保了。

欧莱雅该如何正确处理这件事？

其实对于欧莱雅来说，最正确的处理方式就是把责任推给后台的优惠计算方式。因为活动的优惠本就复杂多样，自己没有计算清楚而导致出现的低价比自己刻意卖低价更加令人能接受。之后欧莱雅再把相关的工作人员做一个处罚，适当补偿消费者的损失，这事也就过去了。但是客服万万不应该和消费者针锋相对，不应该把矛盾激化，也不应该把矛盾转移到李佳琦和薇娅身上。正是因为这种处理态度，才会导致上万名消费者的投诉。

对此，你有什么不同看法吗？欢迎在评论区留言。

欧莱雅是不少人都所熟悉的品牌，旗下的护肤品和化妆品一直都很热销。虽然该品牌的忠实粉丝很多，但还有一部分消费者从没用过。于是没接触过欧莱雅彩妆的朋友们就很想问问，欧莱雅彩妆怎么样？真的有评价的那么好？我马上就给您答案。

欧莱雅彩妆做的比较出色，欧莱雅的自身定位是中档品牌，为了让每个年龄段的女性都能买到适合的产品，欧莱雅每季都会推出针对不同肤质的新产品。欧莱雅旗下做彩妆的品牌有很多，比如赫莲娜、阿玛尼、兰蔻、美宝莲等。相信听到这些品牌后，大家对欧莱雅的彩妆也没有什么质疑了。

那欧莱雅彩妆产品中，有哪些是比较值得使用的呢？首先是欧莱雅光感粉bb霜。这款BB霜可以很好修饰肤色，掩盖皮肤的瑕疵。同时还能让皮肤看起来有光泽，和欧莱雅的粉底液搭配在一起，妆容能够长久不脱妆。

欧莱雅纷泽滋润唇膏也是彩妆中的爆款，该口红有很多不同的颜色可以选择。唇色深的朋友也可以使用，因为口红的着色力很足。口红还很水润，使用时间长也不会感到干燥。欧莱雅彩妆产品有很多，想购买的朋友可以去到线下的专柜去体验哦！

风口浪尖上的欧莱雅，已经再次发声，表示会对消费者进行差价补偿，并且提出了多个补偿方案。对此，我只想说的是，早知今日何必当初，欧莱雅在定价上的混乱，到底是为了什么？事情不断地发酵，欧莱雅一手好牌打的稀巴烂，让人唏嘘不已！纵观此次欧莱雅的“套路”，就不难发现，欧莱雅是想引流，没有想到消费者不买账！说到底是很多消费者是李佳琦和薇娅的粉丝，欧莱雅想用这一招把两大主播的粉丝引流过去，简直是痴心妄想！“最低价”事件之后，欧莱雅的口碑已经跌倒了谷底，不知道欧莱雅现在作何感想，还敢口口声声的对消费者称绝不退差价吗？

大促

不得不说，欧莱雅双十一的大促算是彻彻底底失败了！经一事长一智，相信欧莱雅作为大品牌，以后在定价上会有所思考！再也不会出现多个渠道多个定价了！此次，欧莱雅算是把李佳琦和薇娅两个大主播都彻底得罪了！不知道这两大主播今后会不会和欧莱雅继续合作！现在两大主播和欧莱雅的合作是暂停的状态！相信两大主播应该也心中有数，此次欧莱雅背后摆一套，让他们深陷被消费者质疑的境地，两大主播不可能没有任何的情绪。欧莱雅把一手好牌打成了现在这样，属实让人唏嘘不已！

决不允许

相关部门在双十一前就已经公开发声，绝对不允许先涨价再降价，绝对不允许商品的价格差额太大！此次欧莱雅算是撞到了警戒线上！此事若是欧莱雅不好好的去解决，也许会收到相关部门的罚单！这个罚单的数额也许会相当大。

纵然欧莱雅一再的解释，官网上的价格低上一百七十元是因为消费者使用了叠加的优惠劵！然而，事情发酵至今，欧莱雅的解释非常苍白！

欧莱雅官方应该负责，并且给予那些被骗的消费者一定的补偿。

因为差价问题，引发了很多网友和顾客的不满，希望欧莱雅官方能够作出合理解释，并且能够采取合理的赔偿方案，解决消费者的需求。同时也应该进行内部整顿，避免类似现象再次发生。

1欧莱雅官方回应。

欧莱雅官方在11月18号凌晨2点通过微博发表声明，对这件事情造成的不良影响表示歉意，同时针对这次出现与宣传不符的现象进行了解释。文中称因为复杂的优惠活动，顾客通过跨平台满减以及各种优惠券导致出现更低的价格，在平均到单件商品上，才会出现物品的单价要比之前承诺的最低价格还要低。欧莱雅官方对于出现这样的现象道歉。

2后续处理结果。

欧莱雅官方表示，在出现问题后的第一时间立刻成立了专项调查小组，对这件事的起因经过进行调查，同时正在商讨妥善的处理方案，并表示不会让一直信赖的顾客和粉丝失望，会以最妥善的解决方法，来补偿在之前购买过商品的顾客。虽然目前还没有明确的方案，但是网友们也非常希望这件事能够得到妥善的解决。

3这件事情的影响。

这件事情不仅仅对欧莱雅品牌造成了不小的影响，同时也给带货主播们带来了一定的舆论攻击，很多网友表示再也不会相信直播带货，更有甚者直接举报了欧莱雅官方和主播们的这种行为。中国消费者协会也是点名批评了欧莱雅公司的这种做法，其他媒体也对这次事件进行跟踪报导，希望欧莱雅品牌能够尽快公布解决方案。

粉丝们经常能够听到“直播间最低价格”这样的标语，经历这次事件以后，也让人们清楚地认识到背后的水分，当消费者的权益受到损害时，一定要利用法律手段进行维权。

希思黎全能乳液和欧莱雅小蜜罐面霜哪个好呢？这是一个让人头疼的问题，因为每个人的肤质和需求都不同。但是根据大多数消费者的评价和护肤杂志的目前在市场上非常受欢迎且效果出众的是希思黎全能乳液。

希思黎全能乳液以其卓越的保湿功效而闻名。不管你是干性肌肤还是油性肌肤，它都能提供充足的水分滋润你的皮肤，使其保持柔软和光滑。而欧莱雅小蜜罐面霜尽管也有保湿效果，但与希思黎相比稍显不足。

希思黎全能乳液含有丰富的维生素和抗氧化剂，可以防止自由基对皮肤的损害，并提供营养和修复受损细胞。这使得你的皮肤看起来更加年轻和健康。相比之下，欧莱雅小蜜罐面霜在这方面的功效相对较弱。

希思黎全能乳液还具有舒缓和抗敏感的作用，适合敏感肌肤的人士使用。它的配方温和并不含有刺激性成分，可以有效减少皮肤过敏和红肿的问题。相比而言，欧莱雅小蜜罐面霜在这方面表现并不突出。

市场上希思黎全能乳液的口碑一直很好，并且已经成为许多人护肤品清单中的必备品。很多使用过希思黎全能乳液的消费者都对其效果赞不绝口，并推荐给身边的朋友和家人。虽然欧莱雅小蜜罐面霜也有一定的粉丝群体，但与希思黎相比声势明显较弱。

从保湿效果、营养修复、舒缓抗敏感以及市场反馈来看，希思黎全能乳液是更好的选择。但是还是要提醒大家，选择适合自己肤质和需求的产品才是最重要的。每个人都有不同的皮肤状况，所以建议在购买前先进行适当的测试，以确保选择的产品适合自己的肌肤。

要想拥有长时间不晕妆，完美的妆容，选择一款好的粉底液是非常重要的，来自巴黎欧莱雅的粉底液，获得很多爱美女性朋友的喜爱，也是很多女明星常使用的一款粉底液。那么是什么样的理由让大家对这款粉底液是如此的喜爱呢？欧莱雅粉底液怎么样？

1、欧莱雅粉底液怎么样

1、新技术：一般来说，传统的粉底液都是使用粉膜遮盖技术的，虽然遮瑕疵的效果是很不错，但是长期使用就会使得我们的肌肤整个的变得暗淡无光。但是欧莱雅粉底液是将"液态光感粒子"加入到了粉底液中，不仅会让我们在使用粉底液时觉得效果好，更能让肌肤有长效保湿的效果，使得肌肤避免产生暗淡无光的现象，也不会有明显的粉痕迹象存在。这么一说，大家对于欧莱雅粉底液怎么样是不是也有了个大概的了解呢。

2、新包装：欧莱雅粉底液的瓶嘴依然是采用常见的压式嘴泵来设计的，这一点跟其他粉底液也没有存在很大区别，但是欧莱雅粉底液的嘴口会更小一些，这样一来取粉底液时不用担心会取太多浪费，也能避免粉底液被更快的氧化从而出现变质的问题。

3、新效果：欧莱雅粉底液怎么样可真的是需要用心发现的，别以为粉底液就是为了遮暇才会使用的，欧莱雅的粉底液更有保湿的效果，涂在脸上也不会很油，并且味道也是淡淡的清香型的，基本上是符合任何人的肌肤肤质的。

2、粉底液品牌推荐

Chanel米色亮肌粉底液

价格：640元/30ml

特点：融合最新光学科技和植物精华，二氧化钛因子能吸收并反射白光，并使红光穿过肌肤，在肌表反射而出，从而呈现出略带玫瑰色调的肤色。

点评：质地特别水润，涂抹在皮肤上吸收超快的，虽然不是哑光效果，但却不会让肌肤看起来油腻腻的，反而是水润感特别好，后续妆容也很贴合，5个色号的设计也是欧美品牌中相当贴心的了，使用后肌肤的光泽感特别赞！

Guerlain珍珠肌透白保湿焕彩粉底液

价格：560元/30ml

特点：富含水分和抑制油光的成分，在锁住肌肤表面水分的同时，避免了让肌肤看上去油光光。还融合了紫外线过滤成分，有效预防黑斑。

点评：质地特别细腻的粉底液，涂抹在肌肤上会让肌肤立马变成哑光状态，而且还能长时间保持不泛油光，让妆容长时间不化妆，特别适合夏天使用。

YSL墨水粉底SPF18PA+++

价格：590元/25ml

特点：上市后就收到明星和编辑的追捧，拥有最清透的质地，24消失舒适持妆。含亲脂性油基，超微小分子能帮助粉底液与肌肤贴合的更完美。

点评：之所以叫墨水粉底，就是因为灵感来源于墨水，承袭了墨水的水漾质地，轻盈透薄，而且它与肌肤的贴合感也想墨水一样，好像能深入肌肤一样，而且那个羽状刷头，用量特别好控制，而且涂抹后皮肤马上变成雾面，就像给肌肤加了柔焦镜头一样，油光立马消失，超级好用！而且不会拔干。

BOURJOIS妙巴黎保湿调色隔离CC霜

价格：179元/30ml

特点：含有三色发光因子：橘色因子修正暗沉肤色；绿色因子修饰泛红肌肤；白色因子这该斑点和瑕疵，是一瓶就能搞定所有肤色问题的CC霜，质地轻盈，不堵塞毛孔。

点评：这款CC霜是无油配方，不用担心涂抹了底妆后皮肤更油腻，特别适合夏天尤其是混合皮和油皮使用，涂抹后不仅能即刻修正肤色，更因为质地很轻薄，妆容特别清透，而且还含有护肤成分，防止油光的同时给肌肤充分滋润，价格也很亲民。

Maybelline巨遮瑕空气轻垫BB

价格：169元

特点：调色矿物粉和水活保湿因子，让气垫具有了卓越的遮瑕和滋润水弹的效果，而且时间久了也没有干燥感，肤色也不会变暗沉。

点评：气垫超级水润，质地清爽不黏腻，涂抹在肌肤上吸收很快，而且气垫粉扑是纯棉质地，相较于传统气垫触感更柔软舒适，使用后皮肤润泽却不会浮现油光，夏天使用也能超级放心。

是的。

欧莱雅的不同系列适合不同年龄阶段，例如18-25适合清润系列，25-30适合雪颜美白系列，35-45岁适合复颜系列等。

欧莱雅护肤系列有：清润保湿系列，雪颜臻白系列，雪颜科研致白系列，雪颜光学美白系列，复颜抗皱紧致系列，复颜光学嫩系列，金致臻颜系列，金致臻颜光感系列，肌底系列。清润和雪颜还有肌底系列任何年龄阶段都可以使用，复颜系列25岁后都可以使用，金致系列30岁后用比较适合。

扩展资料：

护肤品使用注意事项：

1、水是一定要用的，干性皮肤选择柔肤水，油性皮肤选择爽肤水。但是很多人不知道的是：这里使用的水的作用是中和皮肤酸碱性，是皮肤更好地吸收后面的护肤品中的营养。

2、补水：因为前面一步的爽肤水/柔肤水里面的水分子实际无法进入皮肤细胞，根本达不到补水的效果，此处的补水产品建议：精华液、或精油、或原液，其中补水吸收的效果是依次递增的。

3、隔离/防晒：这一步用户可以选择隔离类产品，夏天以防晒产品代替，因为防晒霜的主要作用是隔绝空气中的污染物和紫外线的辐射。

-欧莱雅

-官方旗舰店

人民网-欧莱雅20年携手戛纳**节 天猫超级品牌日助力粉丝狂

-天猫