欧莱雅企业组织结构图改进的目的

这个企业改进的目的如下：

1、根据欧莱雅官网资料，组织结构优化：欧莱雅将原来的四大部门重新整合为三个部门，以简化流程并提高决策的速度和效率。

2、增强品牌战略：欧莱雅加强了不同品牌之间的协作和互动，以确保它们能够更好地满足消费者需求，并提高市场占有率。

3、强化区域管控：欧莱雅将更多的资源投放到不同的区域中去，从而能够更好地理解当地市场的需求和特点，并为消费者提供更精准的产品和服务。

4、推动数字化转型：欧莱雅加强数字技术的应用，以实现更高的效率和创新，提升用户体验，并推出更符合市场需求的产品。

二、市场细分策略

巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶

尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。

目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400 个形象专柜，并

配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服

务，深受消费者青睐。回顾上述成功业绩，关键取决于欧莱雅公司独特的市场细

分策略。

首先，公司从产品的使用对象进行市场细分，主要分成普通消费者用化妆

品、专业使用的化妆品，其中，专业使用的化妆品主要是指美容院等专业经营场

所所使用的产品。

其次，公司将化妆产品的品种进行细分，如彩妆、护肤、染发护发等，同时，

对每一品种按照化妆部位、颜色等再进一步细分，如按照人体部位不同将彩妆分

为口红、眼膏、睫毛膏等；再就口红而言，进一步按照颜色细分为粉红、大红、

无色等，此外，还按照口红性质差异将其分为保湿型、明亮型、滋润型等。如此

步步细分，光美宝莲口红就达到150 多种，而且基本保持每1-2 个月就向市场

推出新的款式，从而将化妆品的品种细分几乎推向极限地步。

然后，按照中国地域广阔特征，鉴于南北、东西地区气

我认为这是一种戏弄消费者的解决方案。

对那些被欺骗的用户来讲，用户本身就用更贵的价格来购买了同样的面膜。但当这些用户想维护自己的合法权益的时候，用户反而需要重新购买欧莱雅的其他商品，不然就没有办法退还差价。我认为这是欧莱雅的强买强卖行为，这样的行为也将导致大家对欧莱雅这个品牌更加失望。

一、欧莱雅的解决方案正式公布。

在欧莱雅做出欺骗消费者的行为之后，李佳琦和薇娅相继和欧莱雅解约，并且表示不再代言欧莱雅的任何商品，与此同时，中国消费者协会也正面点名批评欧莱雅表示欧莱雅的行为涉嫌虚假宣传，同时也存在欺骗消费者的行为。在这样的压力之下，欧莱雅正式公布了自己的解决方案。

二、欧莱雅将会通过红包优惠的方式来弥补消费者的损失。

欧莱雅的级别方案非常搞笑，之所以不会这样说，主要要是因为欧莱雅给出了两款红包优惠的解决方案，这两个方案分别是499元减100元和999元减200元的优惠券。如果消费者想获得相关商品补贴，消费者需要重新购买欧莱雅的商品，这样才能获得自己双11期间受骗的金额。

三、我对这种解决方案表示质疑。

在我个人看来，欧莱雅本身就存在欺骗消费者的行为，消费者购买同样数量的同款面膜多花了近200元钱，欧莱雅本身就应该直接退还这个差价给消费者。从某种程度上来说，如果欧莱雅通过激励销售的方式来弥补消费者，大多数消费者并不会买账，甚至直接会把欧莱雅这个品牌在心里拉黑。如果欧莱雅真的想道歉的话，欧莱雅最需要做的事情是真心实意认识到自己的错误。

欧莱雅在经过一连串的并购之后，完成了对中国市场的精心布局，在高档化妆品、专业美发产品、大众化妆品、药房专售功能性化妆品四大类产品上，满足高、中、低等不同市场的需求，力争全面进入中国化妆品市场。2005年，欧莱雅中国推出中国市场三大战略：一是在上海设立欧莱雅全球研发中心；二是把在新加坡的亚太地区管理培训发展中心迁往中国；三是在中国设立针对全球的品牌研究推广部。这事实上是欧莱雅在产品研发、人才管理、品牌推广等方面对其中国市场进行全面支持，加大了进攻的强度。

中国日化市场将很快感受到由此带来的变化：羽西的专柜将进一步增多，并向二三线市场延伸；小护士将注入卡尼尔的技术，以更优质的产品，进入比原来更多的近30万个销售网点；而美宝莲则将以更大众化的姿态，全面接近中国女性，这一切，宝洁不会视而不见，雅芳也不会不痛不痒，那么国内化妆品品牌们呢？当外资品牌连中国特色的大流通渠道都很熟悉时，当国内化妆品品牌不再以拥有经销网络为优势时，未雨绸缪应是十分必要的。

1 保洁公司采用应该是避强，并集中力量进攻某一个目标市场，这种可以大大提高自己的进攻力，集中精力以点盖面。但是这样会失去一部分市场，风险挺大的。

而欧莱雅则全面渗透市场来挑战保洁，这样可以是产品对每个人群都有用的，但是对市场渗透相对较慢，不能集中资金。

2 我感觉欧莱雅是打算与保洁进行全面的正面对视，但是保洁回避了部分市场进攻，而是采取快速渗透，欧莱雅从上面的资料看就是想面向各层人的。

3 加强渠道，电视广告，以低价格高促销的战略快速杀入市场。同时看其他对手怎么做。