欧莱雅因虚假宣传遭消费者集体投诉，你如何看待欧莱雅这一行为？

一，虚假宣传等同于欺骗消费者

欧莱雅因虚假宣传被消费者集体投诉，从欧莱雅的这个行为来说，虚假宣传本身是市场管理当中绝不允许的行为，也是属于违规行。而无论是欧莱雅还是任何一个品牌商家，只要涉及虚假宣传也等同于是欺骗消费者。所以欧莱雅因虚假宣传被消费者集体投诉，但从这件事上来说，完全是欧莱雅方作茧自缚。这种搬石头砸自己的脚的行为在如今时代下已经可以说是见怪不怪了。而一个品牌要想走的长远，自然就要诚信经营。

二，消费者不会为商家的欺骗买单

而站在消费者的角度去看到这个问题，消费者并不会为商家的欺骗买单。通常涉及虚假宣传都存在一定的欺骗性，继而诱导消费，玩文字游戏，而这一类通常都是部分商家所采用的营销手段。但是营销手段也有个界限，如果过界消费者可不认账。毕竟无论是谁花钱消费为的就是信任，为的就是品质。但如果因为商家一个虚假宣传，消费者真心换不了真心。谁会愿意为做为商家的你买单呢？欧莱雅这一行为纯粹是自作自受。

三，店大欺客，树大招风，自作自受

而说起欧莱雅其实也算得上是一个大品牌了，一路发展至今，确实也积累了不少的客户和流量，在国内也有着不晓得名气。正所谓人怕出名猪怕壮，就算是一个品牌，也总会有树大招风店大欺客的一天，这种现象无一例外。总有这样的商家认为自己行了，自己可以了，于是就开始在消费者身上下手。但是无论是出于成本，出于盈利，无论是出于什么样的原因，作为一个商家欺骗消费者的行为本身就应当受到谴责。

综上所述，不知道大家是否认同这样的观点和看法，欢迎关注，欢迎补充！

欧莱雅的解决方案其实并不负责任，我认为欧莱雅需要直接给消费者退款。

在欧莱雅的事件进一步引发网友的争议之后，欧莱雅也终于做出了妥协，并且给出了相应的解决方案。在这些解决方案当中，之前曾经上当受骗的消费者并不会受到任何补偿，消费者只有继续消费欧莱雅的商品才能获得相应的红包补助，我个人并不认可这种解决方案。

一、欧莱雅正式公布关于面膜差价的解决方案。

因为欧莱雅在双11期间涉嫌欺骗消费者，这样的行为致使消费者花费了100多元来购买同等的商品。迫于消费者的压力之下，欧莱雅正式向消费者道歉，并且给出了三项解决方案。欧莱雅所给出的解决方案并没有给消费者任何现金补贴或退款，而是鼓励消费者继续购买欧莱雅的商品。

二、我不认可欧莱雅的解决方案。

在大家购买欧莱雅的面膜之前，欧莱雅就已经声称双11的活动是全年最大力度。也正是因为消费者轻信了欧莱雅的承诺，大家才会上当受骗。我认为消费者没有任何理由继续购买欧莱雅的商品了，欧莱雅需要直接退还相应费用。欧莱雅最需要做的事情是重新赢得消费者的信任，而不是通过变相营销的方式来道歉。

三、我认为道歉不等于营销。

这个道理其实非常简单，欧莱雅所需要做的事情仅仅是道歉，而不是用营销的方式来道歉。对于这样的一个大品牌来说，如果欧莱雅在做出虚假销售的同时不对消费者负责，消费者本身就已经不再信任这个品牌了，更不要提在这个品牌额外购买其他商品了。我认为消费者需要联合起来向欧莱雅维权，欧莱雅需要直接退还差价。

该品牌存在的主要问题有虚假宣传和不法盈利。消费者的确能够越来越重视产品的质量，而且也能够货比三家。我们希望能够购买货真价实的产品，并且也希望能够享受更多的折扣。因此我们能够成为一名理智的消费者，并且能够量入为出。

欧莱雅是国际品牌，而且也能够不断吸引更多的消费者。而该品牌在双十一狂欢节不仅能够为消费者提供更多的优惠条件，而且也能够促使消费者积极消费。中消协点名欧莱雅，该品牌存在哪些问题？我认为主要存在三个问题:

一、不正当竞争。

该品牌的确能够加大宣传的力度，并且也能够不断提高影响力。因此越来越多的消费者都能够支持该品牌，而且也能够购买该品牌的产品。但是这个品牌却让我们十分失望，而且也严重损害了其他经营者的利益。因为该品牌不仅进行不正当竞争行为，而且也冲击了市场的经营秩序。

二、欺骗消费者。

虽然我们能够喜爱该品牌的产品，并且也能够认可这些产品的质量，但这并不意味着我们会毫无保留地相信该品牌。这个品牌在宣传的过程中不仅能够降低产品的价格，而且也能够给予我们更多具有诱惑力的折扣，因此我们能够为此而消费。但是我们却发现这是一种虚假的宣传，而这是对我们的欺骗。

三、非法获利。

我认为这个品牌存在的另一个问题就是其一直在进行不法的行为。因为这个品牌不仅无法更加诚信的经营，而且也不能对消费者负责。而这个品牌通过降低价格的方式打败更多的竞争对手，并且也能够提高产品的吸引力，从而能够提高品牌的营收，而这就是一种不正当的行为。

以上就是我分析的三个问题。