欧莱雅陷双十一“虚假宣传”争议，这件事会对此品牌造成什么影响？

我认为这件事会进一步降低该品牌的竞争力，而且也会影响该品牌的最终营收。任何一个品牌都应当遵守诚实信用的原则，企业应当对消费者负责。如果品牌无法给予消费者更好的福利，就不要轻易允诺。因为当品牌无法兑现承诺时，可能就会引发不良的后果。

虽然欧莱雅能够受到消费者的追捧，而且也能够成为更多消费者的首选，但这并不意味着消费者能够不余遗力地支持该品牌。欧莱雅陷双十一“虚假宣传”争议，这件事会对此品牌造成什么影响？我认为主要有三个影响:

一、这会缩小该品牌的经营范围。

若该品牌的确已经进行了虚假宣传的不法行为，那么这个品牌一定会受到我国相关机关的惩处，而且很可能无法继续扩大经营范围。当我国的消费者不再支持该品牌，并且拒绝购买该品牌的产品时，就会导致该品牌的经营范围不断缩小，从而无法大获成功。

二、这会降低该品牌的知名度。

我们的确特别信任和认可该品牌的产品，并且也能够花费更多的费用，这是该品牌的发展，但是当该品牌欺骗我们，并且严重损害我们的利益时，我们就会及时止损，并且也会谴责该品牌的行为。当该品牌无法重新获得我们的原谅时，其知名度就会逐步降低。

三、这会阻碍该品牌在中国市场的发展。

当这件事情愈演愈烈并且一发不可控制时，就会产生更加负面的影响。因为该品牌很可能无法真正在我国市场立足，而且也无法进一步提高竞争力。当该品牌陷入这一困境时，就会导致其渐渐退出中国市场，最终不再受到消费者的青睐。

以上就是我分析的三个影响。

欧莱雅面膜差价事件持续发酵，随着两位主播公开宣布和欧莱雅暂停合作，且对消费者进行兜底赔偿后，欧莱雅终于发布道歉和解决方案，欧莱雅道歉中不断提到会和政府相关部门配合，这也让网友好奇，这场博弈中，到底谁才是赢家。

一、主播的策略

两大主播已经不是第一次带货翻车了，之前二人就因为产品质量问题，遭到消费者的投诉，最后对产品进行退货补偿，因此这次差价问题粉丝在直播间留言后，二人的团队就迅速做出了反应，首先和品牌方暂停合作，其次保证会给消费者处理到底，二人的处理方式和欧莱雅客服形成鲜明的对比，在此事件中似乎挽回了不少形象。

二、欧莱雅的反攻

1、贬低主播：欧莱雅的客服告诉消费者主播也是打工人，没有权利定价，还是要听品牌的最后决策，这也等于向主播公开挑衅，属于品牌直播和带货主播的一次对决。

2、道歉声明暗藏玄机：欧莱雅的道歉声明中并没有具体的解决方案，反而强调会配合政府市场监督部门进行调查，网友分析认为，品牌直播和带货主播之间的竞争和矛盾已经不是个例，不少主播借由自己的名气大，对品牌以及其他主播进行打压。

欧莱雅选择在国家反垄断部门成立时发布此声明，似乎也是在向两位主播宣战，而且部分媒体曝出两位主播存在避税行为，也让网友纷纷议论是欧莱雅的反击手段。

三、消费者的利益才是关键

消费者似乎对欧莱雅后续出台的补偿政策表示不满意，不过随着反垄断部门的设立，很多现实问题也会暴露出来，因此主播和品牌双方之间的博弈到底谁会赢真的是个未知数，双方本质上都没有将消费者的权益放在首位，也只是五十步笑百步的行为。

我也认为欧莱雅的补偿方案非常没有诚意，这摆明就是为了欺骗消费者。

当欧莱雅涉嫌虚假销售的情况被网友爆出来之后，欧莱雅并没有正视自己的问题，反而企图通过所谓的营销的方式来弥补消费者的损失。从某种程度上来说，这种自作聪明的行为反而会引发消费者的反感，所以大家纷纷在抵制欧莱雅的商品。

一、欧莱雅的补偿方案是怎么回事？

因为欧莱雅涉嫌在双11期间欺骗消费者，大家对欧莱雅的行为表示非常不满。与此同时，中国消费者协会甚至直接点名欧莱雅的这种没有诚意的行为，认为欧莱雅在通过虚假宣传的方式来吸引消费者的关注。在强大的压力之下，欧莱雅不得不做出补偿方案，但这份补偿方案非常没有诚意。

二、我觉得欧莱雅的补偿方案没有诚意。

欧莱雅的补偿方案是红包优惠，对于那些被欺骗的消费者来说，欧莱雅给这些消费者赠送了999元减200元的红包。只要这些消费者在欧莱雅继续购买商品，消费者便可以直接抵扣相应的红包金额。与此同时，欧莱雅也给这些消费者所谓的金卡会员资格，但这个会员资格是欧莱雅主动邀请用户，并不是所有的用户都能获得相应的资格。

三、我觉得这是一种戏弄消费者的行为。

从某种程度上来讲，消费者本身就花了更贵的价格来买同等的商品，欧莱雅需要直接给这些消费者相应的差价退款。对于欧莱雅的补偿方案来讲，欧莱雅反而把道歉当成了自己的广告营销，我觉得欧莱雅的这种行为故作聪明，甚至有些心动消费者的感觉。对于广大消费者来说，大家对欧莱雅的补偿方案非常失望，如果欧莱雅不愿意退还差价，这样的品牌只会引发更多人的抵触。

大家不用欧莱雅的原因有：价格过高、产品线过于单一、竞争压力。

1、价格过高

欧莱雅是一个知名的化妆品品牌，但是它的产品价格通常比其他品牌的同类产品要高，这可能导致一些消费者选择其他更便宜的品牌。

2、产品线过于单一

欧莱雅的产品线相对较为单一，主要涉及护肤和彩妆等方面。如果该品牌没有推出新的产品线来吸引新的消费者，那么消费者可能会转向其他品牌。

3、竞争压力

市场竞争激烈，各个品牌都在努力吸引消费者。如果欧莱雅没有采取足够的措施来保持其市场地位，那么它可能会失去一部分消费者。

欧莱雅的企业文化

1、创新是欧莱雅企业文化的重要组成部分

该公司的研究人员不断探索新的科学和技术进展，开发出各种创新产品和技术。欧莱雅也鼓励员工提出新的想法和解决方案，并为此提供支持和资源。

2、多元化是欧莱雅企业文化的另一个重要方面

该公司认为，多元化的团队可以带来更广泛的经验和想法，从而促进创新和增长。欧莱雅积极推动多元文化包容和性别平等，并为员工提供灵活的工作安排和支持。

3、品牌价值是欧莱雅企业文化的核心

该公司致力于创造和维护其品牌的声誉和信誉，以确保消费者对其产品的信任和忠诚度。欧莱雅也关注社会责任和可持续发展，并将其融入到其业务和产品中。

以上内容参考-欧莱雅（法国）化妆品集团公司