是。欧莱雅在廊坊有线下仓库及物流线,在廊坊发货的是正品。巴黎欧莱雅(L'OREALPARIS)是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一,主要生产染发护发、彩妆及护肤产品,其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。
一,虚假发货
欧莱雅、Owhat被中消协点名,一时间将两者推到了风口浪尖上,而这些品牌当中,欧莱雅为首及Owhat均存在虚假发货问题。最直接的案例也被官方爆出,在消费者进行消费下单之后,欧莱雅方先行提示已发货,此后却不更新物流消息,一来二去最长长达二十多天都不更新物流消息。而这件事也让消费者们十分不满,若是根本没发货或者没有货完全可以告知,如果有货却又不更新物流信息,这样吊着消费者的行为属实令人不满。
二,虚假宣传其次,这些品牌也涉及虚假宣传,在营销活动上所写的所表明的价格,商品,功效与实际情况有所差异,并且差异较大。而欧莱雅此前就因为虚假宣传被点名被罚款。而站在消费者的角度,谁也不希望自己花钱买了个假货或是买了个差异较大的商品。所以在宣假宣传的前提下,再一次将欧莱雅推上了热搜。一款产品如果存在虚假宣传的行为,消费者并不会为其买单。而在促销的价格问题上,也被广大消费者们指出了不少问题。
三,欺骗消费者最后,就是大家都看到的最直接的欺骗消费者。无论是营销价格的差异,实际情况商品不符,虚假宣传等问题,总的来说都可以算是欺骗消费者的行为。而欧莱雅以及Owhat的种种行为触怒了广大的消费者,这也是为什么这两个品牌会被消费者群体集体举报的原因。一个商品或一个品牌,如果不能诚信经营,不能站在消费者的角度去看待问题,最终也只会让自己跌落神坛,哪怕名气再高,市场再广都是如此。
综上所述,欧莱雅、Owhat被中消协点名的根本原因就是因为以上几点,不知道大家对此有什么不同的看法?欢迎补充,欢迎关注!
据了解,今年双十一预售期间,买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜,在薇娅、李佳琦直播间预售价格为429元,官方也曾在微博上宣传将是全年最大力度,引来众多消费者纷纷下单购买。 然而到了双十一当天,消费者们却发现,在欧莱雅直播间购买现货,同款买20片赠送30片的面膜叠加官方发放的满减券后只需要257元,预售价比双十一现货价格足足高了66%。 而欧莱雅此前发布的微博内容也被重新修改,删去了“全年最大力度”字眼。 很多购买预售的消费者发现后,与官方客服沟通希望可以退差价,但是大部分都遭到了拒绝。根据部分消费者提供的消息显示,官方认为两个产品的链接不一样,不同链接的活动的优惠会有所不同。 官方旗舰店客服表示,因不定期推出促销活动,不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求,该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。 此外有消费者想要在淘宝商品页面操作退差价时,发现购买的预售产品已经下架,已经不在保价的范围之内。 因此,很多消费者认为欧莱雅涉嫌虚假宣传,开始集体投诉欧莱雅,315投诉平台黑猫投诉数据显示,截至目前,该平台相关集体投诉量已达1927个,且还在不断增加中。 此外,还有不少消费者投诉欧莱雅延迟发货。据了解,部分消费者表示在11月1日已经支付尾款,官方承诺3号前发出,却未按规定时间发货,直到11月13日,官方客服才回复让消费者申请退款。
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