欧莱雅年度最低价遭打脸，大促活动存在哪些猫腻？

欧莱雅年度最低价遭打脸，欧莱雅在10月20号李佳琦的直播间里面售价429元的安瓶面膜竟然在双11期间本公司的自营直播间里面售价2577元，这可以说打了自己年度最大力度的脸。实话实说，一家商业公司有不同的商业决策是正常之事，但这种商业决策在对外使用致使消费者购买的价格不一时就侵犯了消费者的合法权益，同时欧莱雅的行为也有可能构成虚假宣传。

欧莱雅大促活动的猫腻

在欧莱雅10月20日李佳琦直播间大促的时候，欧莱雅打出了全年度最大力度的宣传口号，并且将自己50片的安瓶面膜售价429元，当时许多消费者可以说是欢喜雀跃。但没想到过了几日以后，在11月1日至11月3日期间，欧莱雅公司自己在直播间放出了几万张的优惠券，同时让后买的消费者享受到了2577元就购买到了50片的安瓶面膜，欧莱雅公司的这一行为可以说是让许多人感到愤怒，毕竟前面刚说全年力度最大，但是后续自己公司却拿出了一个更加优惠的方案，这无疑是打脸消费者。

我的猜想

其实我感觉欧莱雅公司的这一打脸行为很显然是销售策略有误，在给直播间的大主播李佳琦一大笔销售费用之后，很明显欧莱雅并不能有太低的折扣给消费者，最后也就将价格定格在了429元。但是后续自己公司营销的时候却不需要一笔额外的营销费用，所以在放了几万张优惠券之后，价格也就低至2577元，欧莱雅公司的这一商业决策看似没有问题，但前后的宣传却让欧莱雅公司陷入虚假宣传的风波，欧莱雅公司的行为是有可能侵犯消费者的权益的。购买了该面膜的消费者其实可以尝试自己去维护自己的权利，千万不要因为欧莱雅是大公司就有所顾忌。

总结

其实有时候商业公司邀请大主播带货是有利有弊的，尽管有利于带火人气，但是弊端则在于会把价格带高，这对于消费者来说是极其不公平的。欧莱雅公司年度最低价遭打脸是正常之事，毕竟互联网的记忆是比较深刻的，消费者很明显很容易发现自己被骗。

薇娅直播暂停和欧莱雅的合作对于品牌方来说损失不大，只是九牛一毛罢了。

对于欧莱雅品牌方单方面背信弃约的行为，李佳琦和薇娅直播间都单方面宣布了暂停和欧莱雅品牌方的合作，面对网友的声讨，欧莱雅的品牌名誉可能会有损失，不过对于品牌方来说不过是换了几个人为自己售卖产品罢了。

一、欧莱雅品牌方已经道歉。

在11月17日，针对网友的声讨与在各种消费平台的投入，欧莱雅官方账号终于发布了道歉信。在信中欧莱雅品牌方表示会对受到一定损失的消费者进行赔偿，但是针对于自己背信弃约精神私自放出更大额的优惠券吸引顾客的行为模棱两可，只表示官方这次的优惠活动比较复杂，难以解释。虽然面对这样的解释，网友们并不买账，但是无奈于欧莱雅品牌方已经同意赔偿，这件事请也就只能作罢。另外，根据事件热度来看，当欧莱雅官方的道歉信一出，这件消费者维权的事件热度也逐渐消散。

二、欧莱雅身为老品牌，拥有许多粉丝。

排除欧莱雅此次的优惠券风波，我们不得不承认欧莱雅身为一个大众所熟知的品牌，其旗下的各种产品的质量的确不错，也深得中国国民的喜爱，而欧莱雅也因为自己不错的质量和出色的宣传拥有了一大批粉丝的支持。所以，纵使欧莱雅品牌方出了这样的负面新闻，且也发布了道歉信，认错态度还算良好，所以它的粉丝们也不会出现大的负面反应。

三、产品售卖有多种渠道。

且不说欧莱雅本身因为自己的质量和效果就赢得了一大批的回头客，且欧莱雅更是聘请了当红的流量小花和小生做了品牌代言人，这无疑也给自己的品牌做了极好的宣传。我们不得不承认，欧莱雅的产品可能在李佳琦和薇娅的直播间销量会大大提高，但是对于欧莱雅品牌来说，它们可以选择李佳琦和薇娅在直播间售卖自己的产品，也可以在其他的网红或者明星直播间进行售卖。

因此，薇娅暂停和欧莱雅品牌方的合作可能会对欧莱雅造成一定的负面影响，但大致上并没有多大影响。

大家不用欧莱雅的原因有：价格过高、产品线过于单一、竞争压力。

1、价格过高

欧莱雅是一个知名的化妆品品牌，但是它的产品价格通常比其他品牌的同类产品要高，这可能导致一些消费者选择其他更便宜的品牌。

2、产品线过于单一

欧莱雅的产品线相对较为单一，主要涉及护肤和彩妆等方面。如果该品牌没有推出新的产品线来吸引新的消费者，那么消费者可能会转向其他品牌。

3、竞争压力

市场竞争激烈，各个品牌都在努力吸引消费者。如果欧莱雅没有采取足够的措施来保持其市场地位，那么它可能会失去一部分消费者。

欧莱雅的企业文化

1、创新是欧莱雅企业文化的重要组成部分

该公司的研究人员不断探索新的科学和技术进展，开发出各种创新产品和技术。欧莱雅也鼓励员工提出新的想法和解决方案，并为此提供支持和资源。

2、多元化是欧莱雅企业文化的另一个重要方面

该公司认为，多元化的团队可以带来更广泛的经验和想法，从而促进创新和增长。欧莱雅积极推动多元文化包容和性别平等，并为员工提供灵活的工作安排和支持。

3、品牌价值是欧莱雅企业文化的核心

该公司致力于创造和维护其品牌的声誉和信誉，以确保消费者对其产品的信任和忠诚度。欧莱雅也关注社会责任和可持续发展，并将其融入到其业务和产品中。

以上内容参考-欧莱雅（法国）化妆品集团公司

欧莱雅企业文化存在的问题如下：

1、重商轻人。在公司追求效益和市场份额的过程中，过度强调盈利和销售业绩，而忽略了员工的福祉。这可能导致员工的士气和工作积极性下降。

2、缺乏透明度。欧莱雅在涉及企业决策、管理制度、薪资待遇等方面的决策过程缺乏透明度，员工可能感到缺乏信任，这可能会导致员工的不满和流失。

3、社会责任意识不强。尽管欧莱雅在一些社会责任项目上进行了投入和实践，但仍有一些问题，如环境保护、动物保护等方面存在缺陷。缺乏社会责任意识可能会影响欧莱雅在消费者和社会中的形象和信誉。

或许在现实的迷雾中，我们永远无法抵达真相。当我们自以为发现真相的时候，可能是谎言的另一种伪装，只不过因为新奇和陌生，我们选择了相信。

复杂的销售机制，绞尽脑汁的消费者，精于算计的平台，自以为聪明的品牌方，以及其他层出不穷的新形式，新花样，我们在不断向复杂靠拢，也不断地被深陷进复杂的系统之中，当我们被禁锢，被消费时，才发现想要回归理性，已经是一件几乎不可能的事情了。即便有新的法规，即便将来有更多的品牌退出双十一，哪怕双十一被取消，也会出现新的消费模式，虽然不知道未来的它是什么样子，但一定会更加复杂，因为人性如此，正如柏拉图所说：人类的本性将永远倾向于贪婪与自私、逃避痛苦、追求快乐而无任何理性。

但复杂系统，并不意味我们不可以利用科技和创意来营造简单的生活方式，系统的复杂应该意味着更加完善和便捷，而不是把这种复杂转移到消费者身上。

我反正是困惑的，我现在用的很多东西都是欧莱雅集团的。那么我们消费者在网上吐槽骂的时候，是不是还要特别逻辑清晰的给自己画出一条线来。“真垃圾，但我说的垃圾，特指巴黎欧莱雅官方旗舰店垃圾，或者只能说巴黎欧莱雅中国运营团队垃圾。此次辱骂不涉及到通过其他渠道购买的巴黎欧莱雅产品，不涉及巴黎欧莱雅母公司，不涉及到欧莱雅集团及其旗下所有品牌。所以我以后还会买欧莱雅的产品，只不过不参与活动了，改购买渠道了，就像我还是会购买兰蔻 赫莲娜 卡诗一样。”

所以这件事，我们还是要理性看待，你说呢？

欧莱雅和李佳琦薇娅“最低价”之争，在我看来欧莱雅此次毫无道理可言，属于搬起石头砸了自己的脚。欧莱雅先是许诺了李佳琦和薇娅给他们的价格是最低价，然后在自己的官网发放超多的大额满减劵，如此做法显然是欧莱雅不守承诺，不仅让李佳琦和薇娅陷入了尴尬之中，也让欧莱雅倍受质疑。随着舆论的不断发酵，欧莱雅的品牌形象倍受打击！

纵然说现在欧莱雅提出了一应的解决方案，但是，消费者的不买账，让欧莱雅犯了难！消费者想让欧莱雅直接退差价，不接受什么满减劵，而欧莱雅若是给消费者退差价，无疑会亏的一塌糊涂！如此这般，欧莱雅进退两难！欧莱雅本想引流，没想到引来了麻烦，欧莱雅时至今日终于明白了什么是商亦有道！不可肆意妄为。

网友热议

此次“最低价”之争，网友觉得亦是正规的渠道和直播带货之间的“战争”。欧莱雅在官网发放大额度满减劵，绝对不是计算错误，而是有意为之！在欧莱雅看来，即便是在官网发放大额度的满减劵，也比给李佳琦和薇娅坑位费已经提成要省钱的多！欧莱雅的本意是引流，让消费者知道官网的价格才是最实惠的！没有想到此事却搞砸了，消费者不但不买账，还要一究到底！

介入

时至今日，在一众消费者对于补偿方案不满意的情况下，很有可能相关部门要介入！一旦相关部门介入了，欧莱雅可能就不只是退差价这么简单！可能还要面临相应的赔偿以及天价罚单！如果闹到这种程度，欧莱雅此次的大促之旅，恐怕是“赔了夫人又折兵”，会沦为天大的笑话。

欧莱雅和李佳琦薇娅“最低价”之争，我觉得李佳琦和薇娅有理，欧莱雅是无理方。