我觉得消费者们可能会把欧莱雅举报到市场工商部门，通过这样的方式来解决问题，毕竟欧莱雅所给出的解决方案实在是太没有诚意了。
在大家纷纷质疑欧莱雅这个品牌的虚假销售的行为时，欧莱雅并没有认识到自己的错误，同时也在利用所谓的营销手段来忽悠消费者。从某种程度上来说，欧莱雅本身有着一定的品牌知名度，正是因为欧莱雅的不负责任的行为，大家对欧莱雅这个品牌非常失望。
一、欧莱雅已经向消费者道歉。
在经过了双11的差价风波之后，欧莱雅的官方正式向消费者道歉，并且给出了相应的解决方案。欧莱雅表示将会根据用户的消费额来发放优惠券，在消费者购买其他商品的时候，消费者可以直接通过这些优惠券来得到100~200元的差价补偿。
二、这个方案不能让消费者满意。
在欧莱雅给出解决方案之后，几乎所有的消费者都不满意。原因其实非常简单，这个解决方案根本就不是为了向消费者道歉，更不是为了给消费者补偿相应的差价，这个方案只不过是欧莱雅的变相营销手段罢了。对于那些上当受骗的消费者来说，欧莱雅难道指望消费者继续购买商品来获得补偿吗？
三、我认为欧莱雅会被举报到市场工商部门。
因为欧莱雅的风波影响到的消费者非常多，我在网上已经看到有上万个消费者投诉欧莱雅。从某种意义上来讲，如果欧莱雅不能通过积极的态度来解决问题，消费者会直接拿起法律的武器来保护自己。对于这样一个愚弄消费者的品牌来讲，大家对欧莱雅非常失望，很多人表示以后再也不会去买欧莱雅的商品了。
因为欧莱雅并没有道歉的诚意。
这种狂撒优惠券的做法非常敷衍，没有解决消费者的实际问题，也没有回答消费者的疑问。欧莱雅明明在双11的时候已经承诺直播间的价格是最低的了，但是双11结束之后，细心的消费者却发现直接购买现货面膜，价格比直播间便宜了非常多。很多消费者都表示难以接受，于是就出现了顾客们集体投诉的情况，客诉单量非常多，欧莱雅的官方客服也没有给出一个合理的解释，只是通过给客户的账户分发优惠券的方式来安抚顾客。顾客们非常不满意品牌方的这种工作态度，在网络上很多差评。
1、任何商家在宣传之前都要实事求是，不能夸大宣传效果。
欧莱雅在和各大主播合作的时候明显非常欠考虑，没有履行诚信经营的原则，也很不尊重消费者，对接业务的时候一点都不细致，甚至还声称李佳琦也是打工人，客服的态度非常嚣张。
2、消费者要的是合理并且诚恳的道歉，以及切实的赔偿方案。
这些优惠券根本起不到丝毫的作用，我认为消费者的品牌形象在一些女性心中已经大打折扣了，或许从此就将拉黑欧莱雅这个品牌。品牌发放优惠券给客户，客户不一定会使用，大家只想要退差价，弥补自己的损失。
3、这种补偿方案只不过是刺激消费者进一步在店内消费，没有解决顾客们的问题。
品牌或许要好好考虑一下适当的解决方案，争取做到让每一个消费者都满意。道歉是肯定的，最佳的赔偿方案就是退差价，弥补消费者的损失。
你觉得欧莱雅应该采取什么样的补偿方案消费者才会满意呢？你有购买直播间的面膜吗？
欧莱雅小黑瓶全名为“欧莱雅精华修护肌底液”，是一款护肤精华产品。其成分包括98%高纯度二裂酵母、植物鞘氨醇和维生素B5，这些成分可以促进胶原蛋白的合成，增强皮肤的修复能力，以及美白抗氧化的功效。此外，该产品还含有一些调节肌肤PH值、剥脱老化角质和焕肤的成分，如菠萝提取、木瓜蛋白酶、羟乙基哌嗪乙烷磺酸和氧代噻唑烷羧酸等。
欧莱雅小黑瓶适合各种肌肤类型，特别是缺水肌肤。使用后，皮肤会更加饱满、光滑和透亮，肤色不均和暗沉问题也会得到改善。然而，对于重敏肌肤，可能需要谨慎使用。
总之，欧莱雅小黑瓶是一款性价比极高的护肤精华产品，无论是在保湿、修复还是抗氧化方面都有很好的效果。
欧莱雅黑精华用的人很多，用过的人大多觉得不错。那么欧莱雅黑精华的功效是什么，以及欧莱雅黑精华的主要成分是什么？
欧莱雅黑精华的功效
这个欧莱雅黑精华的核心成分是双歧裂殖酵母，很多大品牌都在用。能加快DNA的修复能力，在皮肤敏感的时候保持皮肤的稳定。我用了两天才敷上我的轻度过敏症状。可以增强皮肤修复能力，所以很明显它有很强的抗衰老能力。二十多岁的年轻肌肤其实是从肌底开始慢慢衰老的，也需要从现在开始保养。这个提亮效果很好。每次洁面后会吸一管，所有皮肤都抹在脸上。毕竟我总觉得本质是重要的一步。
欧莱雅黑精华的主要组成
这个欧莱雅黑精华自我感觉适合刚接触精华液的人，也适合没有严重皮肤问题但处于亚健康状态的皮肤。但是里面有酒精，成分排名比较靠前。如你所见，这款精华液最重要的成分是双歧杆菌，在成分表中排名第二！小黑瓶的主要成分就是它！它的作用是提高皮肤的修复能力，减少皮肤的炎症，所以功效和性价比也很高。
欧莱雅黑精华质感如何？
很多人不明白什么时候该用精华液。这里纠正一下，精华要水后用，肌底要水前用！然后用别的护肤品！黑色的本质是黏糊糊的，水一样的，刚刚被挤出来的玫瑰香味。我的皮肤在冬天处于容易脱皮的状态，有一些血丝点。但是开始用黑精尖后有明显的改善，基本不脱皮，红血丝也消退了。其实很多博主都推荐适合油性皮肤和混合型油性皮肤。作为沙漠干，我敢说这种干皮也适用！可以在水后使用，促进护肤品更好的吸收和渗透到皮肤底层。
欧莱雅黑精华好用吗？
这款精华质地清爽，有甜甜的花香。看了很多人吐槽后很喜欢，但是吸水性超好。涂了一秒就滋润保湿了，以后用面霜也不会觉得厚重。蛋清的质地涂抹后吸收很快，不会粘腻。可能是因为角质层比较厚的原因，并没有像有些用户说的感觉发热发烫，只是第一次用的时候感觉微热，后来就好了，皮肤也变得更嫩滑了。
随着中国消费者市场的进一步扩大，许多品牌都会看重中国消费者市场。大部分品牌都会通过一定的营销方式和曝光手段，努力提高品牌效应。当某一个品牌开直播时，该直播间中就会涌现出大量的消费者。
双11期间，多个平台都已经进行了预售活动和现货活动，可是欧莱雅却出现了超高的面膜差价，从而引起了网友的热议。一般情况下，安瓶面膜的售价维持在20块钱左右，如果人们购买50片的安瓶面膜，就有可能支付上千块钱。随着多个品牌陷入了激烈的行业竞争，多个国际大品牌生产和销售的安瓶面膜进行了一定程度的降价活动。
与此同时，人们可以通过各种各样的直播平台购买到合适的商品，尤其是专注于电商的网购平台。其实主播和品牌方在商讨商品的售价时，他们也会秉持着互相信任的状态，使得双方获得互利共赢。可是人们在薇娅直播间和李佳琦直播间中购买的欧莱雅安瓶面膜的售价却远远高于官方品牌直播间中的售价。
经过事情的不断发酵，两大主播已经和欧莱雅集团终止了合作关系。与此同时，欧莱雅集团发布道歉之后，主动提出了解决方案，那就是发放200块钱的优惠券。其实，大部分消费者并不在乎品牌方是否发放优惠券，消费者更加关心的是是否能够退回两件产品的差价。
众所周知，品牌确实可以生产出性价比特别高的面膜，但是面膜市场的竞争压力比较大，只要某一个品牌无法获得消费者的认可，这就有可能导致品牌方很难获得更为广阔的影响力。与其将两种直播间中的商品销售价格制定的不一致，倒不如以统一的价格进行销售，更加公平一些。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
