11月18日凌晨欧莱雅回应，此次活动促销机制过于繁琐复杂，给消费者带来困扰，品牌方表示深深的歉意。
有消费者投诉称，“在双十一直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜，远远贵于现货。10月20日在某主播直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元。”消费者希望品牌方能够退还差价。
据了解，在11月1日-3日期间，欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券，于是有不少消费者以257元的价格在欧莱雅品牌方自己的直播间内购入了50片同款面膜。
针对面膜价差问题，多位消费者对欧莱雅进行了集体投诉，并表示“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”。
具体解决方案如下：
针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。
针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播购物的消费者），将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。
以上消费者，巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。
商场双十一策划方案5篇
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。商场利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。下面我给大家带来商场双十一策划方案，希望大家能够喜欢。
商场双十一策划方案篇1
活动目的：
双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
活动时间：
11月7日至11日
活动内容：
折扣促销：
1、双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。
2、双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!
O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!
十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减，低至折上7折!
活动细则：
(1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
(2)每人每个品牌仅限领取10张。
(3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。
(4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。
2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!011元、11元、11元、110元热抢超级单品!
11月7日至11日，每天11款单品，仅用011元、11元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!
单品建议：011元(面点王85折、客家人8折、芋仙人75折、面包乐园折扣7折券)，
11元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)
11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)
110元(舒适被，对枕、售价250元左右)
备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)
品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
(1)服装的冬款(厚款、大衣)
(2)秋冬配饰(围巾、帽子)
(3)床品冬被
(4)超市冬季火锅节单品
VIP营销
VIP浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。
1、双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)
2、双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。
商场双十一策划方案篇2
一、活动目的
11月11日是现代人戏称的“男人节”，为了体现平台聊天交友的特色，紧扣“男人节”的活动契机，为广大男女单身客户牵线搭桥，盛世歌朝“桃花大餐”特在11月提出“迎男人节，献桃花礼”的活动方案！
二、活动整体安排
活动时间：20__年11月11日
活动目标用户群：会员客户、高端客户、中端客户与DJ管家、公关模特互动。
活动介绍：情歌对唱、劈酒大赛
活动内容：凡是在“男人节当晚”加入“情歌对唱”的客户可您可邀请DJ管家、模特与你比赛
三、宣传方式
短信发送日期：20__年11月10日短信文案：
为迎接“男人节”的到来，真情推出“桃花大餐”，不想寂寞的人拨22318888逃离寂寞牢笼，跳进恋爱城堡，另有万元大奖等着你！
四、比赛规则
注：每个房间必须有3组人员或3组人员以上，才可举行此活动，否则视为无效。情歌对唱比赛规则
（1）当晚必须开房消费的客人才可参与此活动（只限于歌朝区，会所不参加）
（2）情歌对唱比赛：（选择2首情歌进行比赛，歌曲由客人和DJ管家或公关模特一起商选歌曲）
①每个包房：情歌对唱比赛由3组或3组以上才可参与比赛，1组2人（由一名客人与一名DJ管家或公关模特组成），在客人自订房人结合，并在客人自订房内进行比赛）比赛获第一名者可获的价值480元的'一打啤酒；
②情歌对唱比赛由评委评出名次，评委（当班服务员、楼面主管、各部门总监共3人），从而搬发奖品（啤酒一打）；③每个包房的奖品只有一名
劈酒比赛规则
①每个包房：劈酒比赛由3由3组或3组以上才可参与比赛，1组2人，（由一名客人与一名DJ管家或公关模特组成），在客人自订房人结合，并在客人自订房内进行比赛）比赛获第一名者可获的价值480元的一打啤酒；
②劈酒比赛由评委评出名次，评委（当班服务员、楼面主管、部门总监共3人），从而搬发奖品（啤酒一打）；
③劈酒输赢评定：一局3个回合，共三局定输赢；
④每个包房的奖品只有一名
五、比赛奖品：
啤酒一打（价值480元）
六、其它注意事项
1、此次活动内部员工参与客人互动；
2、此次活动在公开，公平，公正的原则下进行；
3、活动解释权归__所有。
商场双十一策划方案篇3
活动主题：
大声告诉你心仪TA
活动时间：
20__年11月11日
活动对象：
年龄在18—40岁左右的单身男女
活动目的：
既然光棍节，在美容院内不妨举办一个“光棍节联谊”，让年轻的单身朋友在活动中能够找到自己心仪的对象。
而每一个希望参加联谊的朋友，都希望给对方自己最完美的一面，不妨让美容院来全副武装自己一番。
美容院团队为你精心打造一套绝美的妆容。这也是一次绝好能够为美容院提升自身品牌知名度，增加顾客信任感的机会。
活动内容：
活动方案一：好像大声说喜欢你
活动期间向你心仪的对象，大胆说出最想说的话，并赠送美容产品。表白成功者还可以获得美容院“成双成对”、“一生一世”美容套餐，这些爱的套餐都是美容院免费为消费者准备的，售完即止。
这些活动是免费参与环节，凡是到场的来宾们，选购了高档的美容院产品后，就能够获得化妆品小样，将小样赠送给心仪的对方。如果表白成功后，两人同行至“幸福门”领取美容院的礼品。
活动方案二：幸福触手可及
在20__年11月11日光棍节活动现场，只要是到现场购买产品顾客，百分之一百的可以中奖。以这样高中奖率的方式刺激消费者的购买欲，每一个顾客参与者均可以参与抽奖。
奖项为一等奖、二等奖、三等奖，特等奖，其中一等奖为所选此次产品或开卡，项目的七折，二等奖为八折，三等奖为九折，特等奖为小礼品一份。
在这里提醒一下各位商家，奖品设置要通过核算成本。可以将一、二等奖设计得更多一些，以奖券的形式发送给顾客。特别是新用户，也要让他们感受到美容院的优惠和实在。
具体如何去做呢？
1、首先，要选店内主打的好项目
好的项目，对顾客才有吸引力，促使她果断领红包，而且好项目店内做的更专业，也更具有口碑效应。所以，好的项目，往往是四两拨千斤，带来更好的效益。比如上述长春的那家店面，就是选择了店里的一个很好的项目回春定位护理项目，也为后面的推进奠定了很好的基础。
2、红包内容要有感染力和针对性
红包活动效果如何，跟内容有很大关系。一般红包形式，可分生日红包、节日红包、店庆红包等，可以是优惠券，也可以抵现金。
在编辑内容时，要有感染力，比如：店庆1年1次，快抢。当然，不单单想着促销，最好还要细分到某个项目上去，比如：980元的红包，具体的项目：如，面部、身体、养生等。
细分项目的好处在于，客户在进店后，我们就可以的知道客户的关注点在哪，有助于精准营销，和后续压单。而且，发红包的时间点也要关注，通常可能是早上的效果更好。输入手机号码就可以领取红包。
3、及时线下跟进，一鼓作气促成单
通过微信朋友圈发出去了红包，如果顾客领取了，系统中就会显示对方的电话，这时一定要及时跟进，按照方案中的话术，打电话向对方预约，对于暂时不能到店或者能到店的顾客要区别对待，用不同的话术沟通。
例如：上午领取的红包，下午打电话，下午领取的红包，第二天早上打电话。其中一定会有一部分新客，根据相应的话术进行沟通。
4、心理干预，创造不可错过的急迫感
在发红包前1天，要在朋友圈造势，为之后的做好铺垫。连发3天之后，再私发给所有顾客，筛选出意向客户，用统一话术，促成顾客领取。顾客领取红包第一次上门，员工要按照方案中的步骤接待。
新客到店不要急于压大单，收完活动的钱，就踏踏实实给客户做护理，慢慢铺垫，先建立信任关系。当客户余额或者疗程卡剩余20%的时候，就可以尝试压单了，不要压太狠。
5、调动全员积极性，做好过程管理
红包拓客不是一两个人的事情，而是全店行为。店里可分成PK小组，进行业绩大比拼，从而调动全员积极参与。
希望老板们都把红包拓客，使用到极致，所带来的效应也将是巨大的。
商场双十一策划方案篇4
一、活动主题：
双11大决战——东信百货开启中国购物节!
二、活动时间：
11月8日(周六)—11月11日(周二) 共4天
三、活动内容
东信百货11月11日史无前例，重磅出击，双十一大决战，向电商宣战，比网购更优惠!
1、重磅消息：10元现金礼券来了，看你抢不抢!!!
领券方式：
①凭“双11”短信领取；
②关注“江西东信百货”官方微信，回复“1”获得电子券一张，凭电子券领取纸质礼券；
③凭VIP贵宾卡直接领取；每人每种领券方式限送2张；
●礼券仅限东信百货1-3F使用，黄金珠宝、钟表眼镜、特价、租赁专柜及明示专柜除外；
●礼券不得跨柜使用，满100抵用一张，满200抵2张，单件商品限抵2张；
●礼券一次性使用，不找零，不兑现，由收银台收银员收取；
●“接券”或“不接券”专柜需明示；
●领券时间：11月4日至11月11日 礼券使用时间：11月8日至11月11日
领券地点：东信百货一楼总服务台
2、迎战双十一，血拼到底
f单鞋100元/双；意尔康新款5折起，特价160元起，渔叉新款48折；木林森新品5折起；路标新款单鞋55折；骆驼新款55折起；梦特娇鞋/红豆新款58折；犀牛新款5-68折；米兰圣迪新款6折；皇妹特价50元/双；巨圣/古典风度全场80元起；德尼尔森特价4折；巨日新款99元起；梦特娇箱包新款58折起；BOSS/劳斯帅特全场5折；保罗雅伦莱全场33折
1F男装卡帝乐鳄鱼/花花公子5折；猫人全场新款6折；罗蒙新款7折；卡迪路新款6折起，特价158元起；巴利丹威/华莱士新款5折起，部分西装188元；雅戈尔新款88折；
1F玉器饰品新疆和田玉全场38折；御匠坊手串88折；
1F化妆品佰草集/资生堂/泊美85折起；美宝莲买大开电眼睫毛膏+50元送眼线液；欧莱雅/玉兰油部分85折，买任意产品+50元送线膏或面膜；韩束预存100即可得隐形面膜，还可参加一次性购物300送50活动，任何产品都有礼品赠送；艾美庄园全场75折，面膜5送1；
2F内衣纳芙夫人/都市新感觉文胸5折起；诗婷全场8折；依时恋女睡衣全场50元/套，部分文胸买一送一；美标睡衣全场68折；精雅/露蒂诗睡衣88折；
2F女装肯泰贵族/波司登全场35折起；拉夏贝尔/拉夏运动/莫丽菲尔秋款38折起；福太太全场5折；衣伴沁香全场58折；浅秋全场6折；歌塔希冬装75折；米娜秀全场78折；艾莱依羽绒服两件85折；风笛/雪蔻/傲丝度全场9折，特价区1折起；贝那冬款85折；容悦/拍普儿冬装8折起；速购/芮冬款95折；迪赛尼斯部分买一送二；古木夕羊冬装两件以上8折；米拉格11月7-9日折后满388送礼；珂尼卡折后满500减100，或满500送150元券；
3F运动休闲耐克全场55折起；阿迪达斯全场3折起；李宁全场4折起；新百伦全场75折；骆驼户外/花花公子户外全场5折起；喜得龙全场49折起；真维斯全场9折起，特价60元起；Crshiond全场88折；MAKU STORE 全场46折起，特价19元；
活动期间凡在东信百货1-3F购物现金实付金额满500元起可换取多级好礼，当日小票可全额累计，隔日无效，单张小票不可分零,礼品以实物为准，数量有限，黄金珠宝、钟表眼镜、租赁专柜、特价及特别明示专柜不参与。
四、礼品设置
1满__送消费券。
2满__送饮食券。
3满__送精美小礼品一份。
商场双十一策划方案篇5
一、促销主题
中欧英语双十一狂欢大放送
二、促销目的
促进老带新，加强知名度
三、促销时间
20__年11月11日
四、促销对象
中欧英语新老学员
五、具体方案
1、①针对老带新：老生送20个课时(翻倍送)，新生折上折；
2、②非老带新当天报名直减1000元；
3、③11月11日当天报名所有新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程。
特色课程每次45分钟，可中教课外教，人数限制20人，每周，每月四次，每次主题不定。
我觉得消费者们可能会把欧莱雅举报到市场工商部门，通过这样的方式来解决问题，毕竟欧莱雅所给出的解决方案实在是太没有诚意了。
在大家纷纷质疑欧莱雅这个品牌的虚假销售的行为时，欧莱雅并没有认识到自己的错误，同时也在利用所谓的营销手段来忽悠消费者。从某种程度上来说，欧莱雅本身有着一定的品牌知名度，正是因为欧莱雅的不负责任的行为，大家对欧莱雅这个品牌非常失望。
一、欧莱雅已经向消费者道歉。
在经过了双11的差价风波之后，欧莱雅的官方正式向消费者道歉，并且给出了相应的解决方案。欧莱雅表示将会根据用户的消费额来发放优惠券，在消费者购买其他商品的时候，消费者可以直接通过这些优惠券来得到100~200元的差价补偿。
二、这个方案不能让消费者满意。
在欧莱雅给出解决方案之后，几乎所有的消费者都不满意。原因其实非常简单，这个解决方案根本就不是为了向消费者道歉，更不是为了给消费者补偿相应的差价，这个方案只不过是欧莱雅的变相营销手段罢了。对于那些上当受骗的消费者来说，欧莱雅难道指望消费者继续购买商品来获得补偿吗？
三、我认为欧莱雅会被举报到市场工商部门。
因为欧莱雅的风波影响到的消费者非常多，我在网上已经看到有上万个消费者投诉欧莱雅。从某种意义上来讲，如果欧莱雅不能通过积极的态度来解决问题，消费者会直接拿起法律的武器来保护自己。对于这样一个愚弄消费者的品牌来讲，大家对欧莱雅非常失望，很多人表示以后再也不会去买欧莱雅的商品了。
双十一主题活动策划方案7篇(通用)
近年来，双十一已成为各个商家的年度盛事，为吸引消费者，促销活动层出不穷。下面是我为大家整理的关于双十一主题活动策划方案，希望对您有所帮助!
双十一主题活动策划方案篇1
一、活动背景：
这是一种冥冥之中的缘分，把来自五湖四海的我们汇集到院青协，来组建我们这个大家庭。为了增进我们大家的友谊，让大家更好的了解彼此，特别举行这次晚会。希望这次晚会能给大家带来欢乐，定会在我们的大学生活中留下永久且美好的回忆，那么就让我们等待这次期盼已久的晚会吧!
二、活动目的：
希望这次晚会能给大家一个另类交流的舞台，让大家在快乐的环境中相互了解。让友谊与社团的团结，为大学活动生活创造一种活泼的氛围。
三、活动主题：
1111油条晚会
四、活动主办：
__城市职业学院应天校区青年志愿者协会
五、活动时间：
20__年11月11日晚6点
六、活动对象：
__城市职业学院青年志愿者协会全体成员
七、活动地点
教学楼806
八、活动项目：
1心心相印(背夹球)
(1)、项目类型：双人协作型、室内游戏
(2)、场地要求：教室两条过道
(3)、需要道具：气球
(4)、比赛人数：12人，自由组合，每组两人
(5)、奖品：2面镜子
(6)、详细游戏方法及竞赛规则：每组2人，背夹一圆球，步调一致从前方向教室后方走，背靠背把球压破，迅速跑回起点，夹起第二个气球，直至压破六个气球跑回起点即完成。向后走时，双手不能碰到球，否则一次罚2秒;球掉后从起点重新开始游戏。最先完成者胜出。按时间记名次，按名次计分。
a比赛过程中如有球落地情况出现需返回起点重新开始。
b途中不得以手、臂碰球，如有违反均视为犯规。每碰球一次记犯规一次，每犯规一次比赛成绩加2秒。
c比赛中应绝对服从裁判，以裁判员的判罚为最终判决。
2报纸游戏
(1)、项目类型：团队协作竞技型
(2)、道具要求：报纸
(3)、场地要求：讲台前方
(4)、比赛人数：4人一组，设4组
(5)、奖品：4面镜子
(6)、游戏玩法：先摆出气势，要求喊出口号，然后4人一组按组站在报纸上，所有人的脚必须踩在报纸上，不能沾地，坚持五秒即可，脚踩到外面者输，每局成功后，将报纸折半，以抱法站定最小的报纸的组得胜。
3击鼓传花
(1)、道具要求:鼓或音乐、花
(2)、参加人员：集体
(3)、奖品：6个香皂
(4)、游戏规则：全体就坐，当击鼓者开始击鼓时，花就开始传，当鼓停时，花到谁手，谁就是“幸运者”，就要表演节目。表演后，可以获得礼品一份，然后花就从这个“幸运者”开始传，节目依此进行，绕场一圈即结束。
4寻宝大行动
(1)、道具要求：“宝物”(一般为字条)
(2)、参加人员：集体
(3)、奖品：10个口罩
(3)、游戏规则：先准备好“宝物”(即字条上可以写“表演节目、获得奖品等)，然后把宝物分布在各个隐蔽的地方，接着，各寻宝者开始找寻“宝物”，找到“宝物”的寻宝者不得随意打开“宝物”，由主持人对奖。主持人根据“宝物”的内容给“宝物”的主人对奖。比如：宝物里写着“学猫叫三声，奖励苹果两个”那么“宝物”的主人就得按“宝物”的内容去做，然后，主持人给予相应的奖励。
双十一主题活动策划方案篇2
一、活动计划
促销方式
以全店打折为基础结合多种促销形式进行。
1、打折——全场5折
2、买赠——目前只针对0055#单品(赠品待定)
3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥②有门槛限制使用：20￥、50￥
注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。
4、套餐优惠搭配
5、秒杀
注：
①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。
②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。
③时间点、产品设置：
B、活动内容：秒杀，
目的：活动氛围的营造
秒杀活动费用预算：
二、流量计划
流量构成：
1、预热期间时间：1006—1110
2、活动进行时间：1111
工作内容：
钻展
1、投放位置：新首页首焦、首页banner。
2、流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。
直通车
1、投放产品：店铺首页推广。
2、投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等。
3、直通车活动：首页热卖单品。
淘客
主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源;
搜索
1、热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。
2、标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。
店铺联盟
1、联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。
2、商家数量：至少4家。
微淘
推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。
微博
1、推送内容：店铺促销;单品促销;
2、推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。
3、广告设计：设计发微博的产品广告。(流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)
三、客服及微博、微信计划
(一)电话回访
A、重点客户的回访(500元以上)
B、一级顾客的回访(300—500元)
会对顾客进一步的分类
a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)
B、1021———111开始对一级客户的回访(200—500元以上)
内容：(电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴)
备注：
1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类
2、拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑
3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。
(二)短信沟通(客服主管)
A、周五发(114)(冬装上新短信)，告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条
B、周三发(116)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)
C、周五发(118)一级顾客的短信(200—500元)
D、周六发(119)重点顾客短信(500元以上)
E、周日发(1110)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)
(三)邮件沟通(设计部)
A、周三发(116)(慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)
B、双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的相关活动。我们参与双11的相关宝贝!
(四)微博
A、冬装上新在微博的宣传。
B、微博内容————怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的。
C、微博—————穿衣搭配知识的普及。
D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。
E、双十一店铺活动上线预热开始。
F、我们的原材料，产品方面的一些优势。
G、双十一宣传/店铺宣传————————针对优势产品的一个亮相。(5元展现1000次的微博推广)
双十一主题活动策划方案篇3
一、活动计划
A、促销方式：以全店打折为基础结合多种促销形式进行。
1、打折——全场5折;
2、买赠——目前只针对0055#单品(赠品待定);
3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥;②有门槛限制使用：20￥、50￥;
注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。
4、秒杀
注：①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。
②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。
③时间点、产品设置：
B、活动内容：秒杀;
目的：活动氛围的营造;
秒杀活动费用预算：____元。
二、流量计划
流量构成：
1、预热期间时间：1006—1110
2、活动进行时间：1111
工作内容：
钻展：
1、投放位置：新首页首焦、首页banner。
2、流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。
直通车：
1、投放产品：店铺首页推广。
2、投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等。
3、直通车活动：首页热卖单品。
淘客：
主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源。
搜索：
1、热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。
2、标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。
店铺联盟：
1、联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。
2、商家数量：至少4家。
微淘：
推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。
微博：
1、推送内容：店铺促销、单品促销。
2、推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。
3、广告设计：设计发微博的产品广告。(流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)
三、客服及微博、微信计划
(一)电话回访
A、重点客户的回访(500元以上)
B、一级顾客的回访(300—500元)
会对顾客进一步的分类
a、14-19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)
B、1021-111开始对一级客户的回访(200—500元以上)
内容：(电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴)
备注：
1、客户分类——购买的产品及购买的频率分类。
2、拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑。
3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。
(二)短信沟通(客服主管)
A、周五发(114)(冬装上新短信)，告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条。
B、周三发(116)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)。
C、周五发(118)一级顾客的短信(200—500元)。
D、周六发(119)重点顾客短信(500元以上)。
E、周日发(1110)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)。
(三)邮件沟通(设计部)
A、周三发(116)(慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)。
B、双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的相关活动。我们参与双11的相关宝贝!
(四)微博
A、冬装上新在微博的宣传。
B、微博内容——怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的。
C、微博——穿衣搭配知识的普及。
D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。
E、双十一店铺活动上线预热开始。
F、我们的原材料，产品方面的一些优势。
G、双十一宣传/店铺宣传——针对优势产品的一个亮相。(5元展现1000次的微博推广)
双十一主题活动策划方案篇4
一、活动背景
"双十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20__年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额936亿!
二、活动时间
11月11日前后。
三、活动地点
瑞臣体检中心淘宝店。
四、活动主题
"双十一"轻松抢5折，健康不打折。
五、活动内容
A产品促销。
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}。
2、单笔满600立减30或送一个专项体检。
3、单笔满800立减40或送一个专项体检。
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检。
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B。信誉好评拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!
六、活动推广
A、内部推广
活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。
B、外部推广
__网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
双十一主题活动策划方案篇5
活动目的：
双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
活动时间：
11月7日至11日
活动内容：
折扣促销：
1、双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。
2、双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!
O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!
3、十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减，低至折上7折!
活动细则：
(1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
(2)每人每个品牌仅限领取10张。
(3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。
(4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。
4、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!011元、11元、11元、110元热抢超级单品!
11月7日至11日，每天11款单品，仅用011元、11元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!
单品建议：011元(面点王85折、客家人8折、芋仙人75折、面包乐园折扣7折券)，
11元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)
11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)
110元(舒适被，对枕、售价250元左右)
备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)
品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
(1)服装的冬款(厚款、大衣)
(2)秋冬配饰(围巾、帽子)
(3)床品冬被
(4)超市冬季火锅节单品
VIP营销
VIP浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。
1、双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)
2、双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。
双十一主题活动策划方案篇6
一、活动背景：
“双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的真正主角。20__，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的独特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典!
20__年的“双11”，大力发展本土电子商务，发展的新增长点，促进我市特色优势产业发展。提供更多就业岗位的同时开业。
20__“万众商城”及小九城市WiFi新时尚。
二、活动目的：
在11月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注，将电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的飞速发展。
三、活动方：
主办方：
承办方：
协办方：
四、活动时间：
20__年11月11日开幕
五、活动地点：
张掖市中心广场
六、参会单位：
__
七、活动造势：
宣传造势新闻发布会
免费开设电子商务创业培训班;后续服务。
八、活动流程：
1、准备流程
活动展示平台：张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微网址
商家报名时间：20__年10月27日08:30:00-20__年11月1日18:00:00商家审核时间：20__年11月02日08:30:00-20__年11月6日18:00:00
活动启动时间：20__年11月11日00:00:00-20__年11月11日23:59:59
2、“双11”启动流程
20__年11月11日09:30主持人致开场白
20__年11月11日09:40各局领导及活动方讲话致辞20__年11月11日10:30狂欢节启动仪式20__年11月11日10:40狂欢节正式开始
九、活动内容：
1、你来我就送。万众商城102到不敢想。
2、参展商家准备
报名选拔审核后，择时召开商家大会。
商家大会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。
商家大会时间：待定
3、商家展位划分
按商家产品分类划分展示区域
4、工作人员筹备
5、硬件准备
活动场地、LED大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅x展架、商家展位
十、安保准备：
双十一主题活动策划方案篇7
一，活动背景：
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20__年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额936亿!
二，活动目的：
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
三，活动内容：
全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦!
宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮!
活动时间：20__1111凌晨一点至24点。
四，活动分析：
目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的25倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的176倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
五，团队配合：
美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
不会出现危机。在这次危机事件中有危机公关的，欧莱雅更应该注意到三点：企业责任、诚实为消费者考虑、能否做到内部管理一致，没有出现区别对待的现象。如果欧莱雅能够在这些地方做好的话，相信欧莱雅也就不会出现这次的危机。
欧莱雅和李佳琦、薇娅的纠纷，起因是在双11期间欧莱雅店铺发放900减200限量优惠券，所以有部分领取到优惠券的买家在购买安瓶面膜的时候，叠加平台各种优惠，价格低于两大主播直播间价格。并且在10月份预售预热的时候，欧莱雅也在自己的官方微博发微博称直播间是最低价。
由此造成了买家投诉，两大主播为了维护自己的直播间粉丝利益，明确提出让欧莱雅给出解决方案，如果未给出解决方案，那边他们会启动自己直播间的补偿方案给予买家补偿。但是后续微博上爆出了很多欧莱雅客服说“李佳琦说是最低价就是最低价吗？”
诸如此类的官方客服回复。其实这个肯定不是欧莱雅集团高层管理的想法，客服肯定也是再大量的投诉咨询中控制不好自己的态度，并且集团也没有给出客服具体的解决办法，只能应付买家，安瓶面膜是这次直播面膜类的王牌产品之一，销量巨大，所以引发的后续投诉量可想而知，买家对于这种行为，肯定情绪也是不好的。
对于应不应该补偿，其实也持有两派意见，一派是领取到欧莱雅官方优惠的买家，他们觉得自己凑单达到900，并且是限量的，有优惠是应该的；一派是直播间的买家，他们觉得如果直播间不是最低价，之前欧莱雅集团就不应该宣传直播间最低价的信息。但是最终肯定是消费者的权益没有收到保护。
有人喜欢直播间，有人不喜欢，毕竟不是人民币，人人都喜欢。经过这次纠纷，后续双方会不会继续合作，我们无法猜测，但是期待最终的解决办法，让消费者的权益能得到保障。
欧莱雅终于选择向消费者道歉，声明中称由于自家品牌营销策略复杂，导致和带货主播间出现差价，对此给消费者带来的损失，会通过相关部门进行合理的解决，不过多数消费者对这个道歉声明并不满意，认为欧莱雅缺乏诚意和诚信。
一、事件经过
很多品牌在双十一期间推出各种促销活动，打出各种优惠措施吸引消费者，然而不少消费者发现欧莱雅在自己的直播间出售产品价格比合作主播的价格低，而整体计算下来和平常的价格相比，并没有多少优惠。
针对出现的差价问题，很多消费者要求欧莱雅给予退款或者补差价进行解决，然而其客服却称主播没有决定权，要以品牌方为主，并且怼消费者应该理智购买，聊天截图被曝光后，欧莱雅的品牌形象跌落谷底。
二、消费者权益受损
不少消费者在两位主播的直播间疯狂留言，要求退还差价，两位主播本着保护消费者权益的出发点，最终发出声明，称直播间会承担客户的损失。两位主播的举动让欧莱雅更加难堪，随着舆论压力的增大，欧莱雅最终发布道歉声明，不过声明中并未提及详细的解决方案和措施，因此很多人认为此道歉有敷衍了事的嫌疑，欠缺诚意。
从品牌方的声明确实可以看出，对整个事件的态度依然很消极，缺乏诚意，不少消费者表示不会再购买这个品牌的相关产品。
三、诚信经营
作为一个知名品牌，为了自身的盈利不顾合作的主播利益，也不顾消费者的诉求，其行为确实不值得提倡，这种消极处理方式在竞争如此激烈的电商环境中，无异于自掘坟墓，自己放弃了市场，也给其他电商和品牌一个警示作用，要坚持诚信经营。
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