欧莱雅客服称李佳琦说的低价不算，差价不能退，这事你如何看？

确实不能由李佳琦定价，但欧莱雅有欺诈消费者的嫌疑。虽然李佳琦开直播间帮助欧莱雅宣传产品，并不是欧莱雅官方内部人员，没有办法自己定价，但是欧莱雅先是放出声明在李佳琦直播间的欧莱雅产品是本年度最大优惠，但是在消费者在李佳琦直播间双十一预售只之后，欧莱雅又放出优惠券，使自己官方直播间的价格比李佳琦直播间的价格低了近200元，导致了众多消费者的不满。

一、为什么欧莱雅客服说李佳琦的低价是不算的？

因为李佳琦帮助欧莱雅销售产品，并不参与定价的环节，产品价格全由欧莱雅官方定价。除非这些产品是李佳琦从官方买下，然后再自己低价销售给消费者，相当于李佳琦给消费者的福利，这样的低价才算是李佳琦说了算。事实上李佳琦只是帮助欧莱雅销售产品，所以无权定价。

二、欧莱雅选择不退差价会怎么样？

会引起一大批消费者的吐槽。目前欧莱雅已经被消费者举报“欺诈消费者“，很有可能因为不退差价而导致欧莱雅退出中国市场，这对欧莱雅而言因小失大，对于中国消费者的反馈，选择了维护自己的利益。

三、欧莱雅怎么做能才是迎合中国市场的？

对于这次事件，欧莱雅应该将差价补回给中国消费者，并官方明示补救措施，解释清楚有关双十一李佳琦直播间事件。如果第一时间将差价补回给消费者，虽然可能会亏，但是这种手段会迎来一大波好评。

总结

欧莱雅的解释并不被消费者们接受，很有可能欧莱雅因为这件事在中国市场的销售大打折扣。同时也说明了一个道理，在中国市场，不要因为小利而失去了一大块商业版图，要根据市场消费者的观念而做出整改。

一年一度的双十一，慢慢的落下的帷幕，在这里想问问大家的钱包的还好吗？接下来的几个月是不是要吃土了？

近日，有消费者投诉，欧莱雅官方宣称其安瓶面膜在某直播间是“全年最大的优惠”“有史以来的最低价”，冲着欧莱雅的品牌，大家纷纷排队付定金，可是过了几天，大家在欧莱雅自己的直播间发现同款商品竟然比某直播间便宜了差不多一般，居然还是现货，这让之前熬夜付定金的消费者感受到了欺骗。还有的消费者投诉说“欧莱雅做虚假宣传，付定金后发放了大量优惠卷，而且不同意退差价”。对此，网友们纷纷吐槽“欧莱雅是觉得我们消费者都傻吗”。

感觉受到欺骗的消费者纷纷跑到欧莱雅的直播间要求要不退差价要不退货，可是纷纷被拉黑。欧莱雅作为一个知名品牌，这么做未免显得过于小气，消费者想趁着“双十一”的活动多屯一些产品这无可厚非，一年毕竟也就这么一次，欧莱雅却前后说法不一，自己打脸，被消费者发现后，还拒绝正面处理，不得不说，这一波操作还真是让人看不懂。

欧莱雅此举已经涉及欺骗消费者，消费者可以到工商局和消费者协会进行举报并要求追究商家的法律责任，事发后欧莱雅旗舰店的客服回应，因为会不定期的推出优惠活动做促销，如果想要退差价，就需要消费者提供录屏作为证据，可是谁会在看直播的时候去录屏呢，假如说真的有网友可以提供录屏，作为品牌方，是不是又会提出其他的奇怪要求。

消费者喜欢一个品牌的某种产品是没错，可是也不代表就可以被任意的欺骗，而这种明显“割韭菜”的行为，最后损害的也只能是自己的形象。

可通过以下方法辨别欧莱雅产品的真伪：

方法如下：

1、防伪标记：查看防伪标记要注意颜色深浅。

2、外包装：对于外包装大家可以参看下面的，商标是可以随着光看清楚的。所有正品的产品包装肯定比仿品的包装印刷上要精细很多

3、生产日期|：欧莱雅的生产日期在比较隐秘的地方。 国内苏州产的欧莱雅，在批号下面标的是截止使用期，而不是生产日期。进口的标的是生产日期。一般 欧莱雅 产品保质期是3年。根据生产批号和日期，我们还可以简单的判断出产品的真假。

4、价格辨真假：相信欧莱雅的产品是不会很便宜的，在官网都可以参看的。

扩展资料

欧仁·舒莱尔是法国制药中心 的一名药剂师，在工作研究中，他发现从某种植物中萃取的散沣化色料，可以作为染发剂的主要成分。三年以后，欧仁·舒莱尔为他的第一个发明申办了专利，并将它取名为欧莱雅(Loreal)。几年以后，欧仁·舒莱尔成功地完成了一个化学家向企业家的转型，而欧莱雅也不再仅仅是一个品牌的名称。作为一个企业，欧莱雅豪迈地步入了世界美容化妆品行业。

从此，“欧莱雅”这个来源于希腊语“OPEA”、象征着“美丽”的名词，在世界美容化妆品的领域风靡了整整一个世纪。

参考资料：

：欧莱雅

1、首先看包装

如果产地是非汉语国家，绝对是不会在包装上面写中文的，但是说明书里面就会有很多种的文字的说明。进口商会在全英文或法文、意大利文（国外进来非正式进口的护肤品，化妆品都有很多种除了中文以外的文字）的外包装上贴小标签，而不是直接在包装上印有中文。

2、其次闻香味

假的护肤品化妆品往往都会有香精的味道，也就是雪花膏的味道，而正规的高档护肤品都会有淡淡的原料的香味，而不是浓烈的雪花膏味道。

3、最后看价格

如果价格特别低，那么一定要小心购买。正品欧莱雅双头睫毛膏批价都在七十左右，如果售价是二三十元，那么就可能买到假货了。

扩展资料

欧莱雅旗下品牌

1、顶级品牌：HR（赫莲娜）。

2、一线品牌：Lancome(兰蔻)、GiorgioArmani（乔治阿玛尼）。

3、二线品牌：Biotherm(碧欧泉)、Kiehl‘s(科颜氏)。

4、三线或三线以下品牌：Yue-sai（羽西）、L’Oreal Paris（巴黎欧莱雅）、美爵士、Garnier(卡尼尔)、小护士。

5、彩妆：CCBPARIS（巴黎创意美家）、Shu Uemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲) YSL（圣罗兰）。

6、药妆品牌：Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理肤泉）、Skin Ceuticals（修丽可）。

7、口服美容品牌：INNEOV（一诺美）。

8、香水品牌：GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)、Ralph Lauren (拉尔夫劳伦)、caelParfums(卡夏尔)、Cacharel(歌雪儿）、VIKTOR&ROLF （维果罗夫）(注：阿玛尼也有护肤和彩妆产品，定位和兰蔻，植村秀一个档次)。

9、美发品牌：L'Oreal Professionnal（欧莱雅专业美发）、Kerastase（卡诗）、Matrix（美奇丝）。

中国打击侵权假冒工作网-如何鉴别巴黎欧莱雅化妆品的真假？

-欧莱雅（法国）化妆品集团公司

实质上没有什么区别，只是在小方面有区别。

1、创立国家不同

欧莱雅是法国创立的，资生堂是日本创立的，施华蔻是德国创立的。

2、综合效果的差别

施华蔻的颜色更亮一些，染出来更好看些，施华蔻是专业美发护发的品牌，范围要比欧莱雅的更广一些，比如施华蔻的护发产品就很好，比如发膜，护发素，洗发水等，用完后头发很柔顺，它的洗护较好，而施华蔻也更贵一些。

欧莱雅，主打化妆品，美发染发行业只是其副业，许多美发店将其置于末尾考虑，因为其颜色选择少，色素过重。烫发是分别有欧莱雅水润烫，温缩烫，欧莱雅探索，以及最高级别的欧莱雅铂金烫。

资生堂，更考虑健康养生方面，使得染发的同时兼具护理的功效，颜色上以棕色最著称，各种棕色，每种都不一样，每种都有独特的美，缺点大概就是掉色快，优点是真的不会让头发毛躁，宛如护理一样的染料。

扩展资料：

资生堂致力于通过研发接触肌肤时能令人发生舒适感的原料主剂（配方）；研发加强粉底的功效及应用性的粉末；研讨防御肌肤不受紫外线及干燥等外界环境损伤的机理；研发具有“美白”、“抗老化”、“生发”等功能的药剂，以及对能够带来满意感的应用感的研讨等等，为宽大地花费者供给满意的多样化“价值”。

更多地懂得花费者，为花费者着想，让花费者满意。资生堂团体一直以供给让花费者满意的产品和服务为目的，今后我们还将一如既往地进行研讨和开发。

另外，从保持皮肤、毛发正常性这一角度动身，将“抗衰老”、“美白”、“生发”和“防御紫外线”作为重点研讨范畴，依据基本研讨的结果分离进行有效药剂的摸索和开发。

-资生堂