欧莱雅要成为“全球首家美妆科技公司”，理肤泉求战

如果有一天，欧莱雅成为了一家“ 科技 公司”，你也不必感到惊讶。

为什么要做美妆 科技 公司？在被问到这一问题时，欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩曾回答：“做美妆 科技 公司是我们未来10年里的一大愿景。为什么？因为，毫无疑问，美妆和其他许多行业一样，越来越趋于 科技 化。 科技 将帮助消费者从美妆中获得更多价值。这就是我们所说的增强美妆（augmented beauty）。凭借像增强现实、虚拟现实、人工智能等众多技术，我们能够缩小中国消费者对美的渴望以及现实之间的差距。”

在“成为全球首家美妆 科技 公司”的愿景下，欧莱雅旗下品牌理肤泉在中国市场正在先行。9月6日，理肤泉在上海K11发布了欧莱雅集团与阿里巴巴集团共同打造的“全球首个针对痘痘问题的移动端人工智能检测应用”——理肤泉艾菲卡痘痘检测（EFFACLAR SPOTSCAN）。

随着全球美妆市场竞争加速，美妆巨头们不仅要面对传统意义上的竞争对手，还面临着被更多新兴的初创美妆品牌分食市场的局面。进一步 探索 更高阶的数字化、智能化的商业模式和产品创新，不再是蛋糕上的樱桃，而成为了蛋糕本身。

“吃螃蟹”的理肤泉

数字化应用之于美妆企业，不止是提升与消费者的沟通效率，从中得出的数据更能反哺品牌运营。

8月29日，“艾菲卡痘痘检测”智能应用在理肤泉天猫官方旗舰店上线。消费者打开手机淘宝，登录天猫“理肤泉官方旗舰店”首页，点击进入“艾菲卡痘痘检测”，跟随指示拍照后，艾菲卡痘痘检测将对其皮肤状态进行分析，以计算皮肤瑕疵。检测完成后，该应用会根据消费者的痘痘等级，为其提供专属德理肤泉清痘净肤系列皮肤方案和护肤技巧。

欧莱雅中国副总裁兼活性 健康 化妆品事业部总经理陈旻

此次理肤泉艾菲卡痘痘检测应用的源起，也正是基于中国市场消费者需求。数据显示，痘痘问题在中国人口中的普遍率呈逐年上升的趋势，青少年群体覆盖率更高达80%。“尽管大量消费者亟需肌肤检测和护理的专业支持，但在中国平均每60000人只有一名皮肤学专家资源。”陈旻表示。

“痘痘问题虽然常见，但消费者对于科学护理方式的认知度还普遍比较有限，在缺乏科学检测和指导的条件下，容易盲目采取错误的护理方法，导致肌肤问题加重。针对这一痛点，欧莱雅中国携手阿里巴巴，将集团及旗下理肤泉品牌在皮肤科学领域的科研专长、和对全球油痘肌消费者的深入洞察，和阿里巴巴在人工智能领域全球领先的开发技术进行了有机结合，耗时一年半的时间，开发出了理肤泉艾菲卡痘痘检测。”理肤泉中国品牌总监何玛莉补充道。

理肤泉中国品牌总监何玛莉

事实上，过去两年，“ 科技 范儿”的理肤泉一直在大胆“吃螃蟹”。

2016年5月，美妆行业首款“纸联网”穿戴设备——理肤泉UV紫外线感应贴My UVPatch登陆中国市场，打破了专业科学护肤品的传统产品格局，向为消费者输出“护肤方案”升级。

2017年底，理肤泉与阿里巴巴云零售事业部合作推出的喷雾“无人店”首次亮相杭州。仅仅2天时间，这台贩卖机售出喷雾数百只，相当于理肤泉线下门店同时期销量的数倍。

2018年，理肤泉发布My UV Sense——首款无电池可穿戴电子紫外线检测仪。该设备最多能存储3个月的数据、显示长期的照射趋势并即时更新，并可放置在大拇指指甲上，从而获得最理想的日光照射，穿戴时间也将从My UV Patch的几天增加至数周。

2019年，理肤泉推出My Skin Track pH——首款可测量皮肤pH值的可穿戴微流控传感器。能通过微型渠道网络从皮肤毛孔中捕捉微量汗液，这款可穿戴设备能够在15分钟内提供准确的pH读数。在其问世之前，测量皮肤pH值，都要使用坚硬的电子设备，或是需要大量的汗液样本，但My Skin Track pH通过捕捉极微量的汗液，便能生成准确的读数。

活性 健康 化妆品的“ 科技 感”

欧莱雅集团发布的2019上半年财报显示，活性 健康 化妆品部同比增长 136％，是上半年增速最快的部门，其中所有主力品牌都在增长。而在中国市场，陈旻所带领的活性 健康 化妆品部近年来强势增长，成为了欧莱雅中国的重要增长点。

在这一“金字塔”品牌矩阵中，塔尖是临床实验出身的高端专业护肤品牌修丽可（SkinCeuticals），单品均价在千元左右；中腰第二层是针对油性肌肤、聚焦祛痘的理肤泉（La Roche-Posay），第三层则为主打补水的薇姿（Vichy）；2019年1月到来的适乐肤（CeraVe）则夯实了金字塔底层，聚焦干敏肌修护，以亲民价格直击同类产品。

2018年，修丽可推出了DOSE抗老化和纠正色素沉着的个性化定制服务。这一服务可通过人工智能赋能的仪器为消费者提供皮肤测试，从而定制个性化精华产品。2019年，薇姿亮相了基于肌肤衰老科研的人工智能肌肤诊断SkinConsultAI。该应用由欧莱雅研发与创新部和集团旗下增强现实及人工智能技术公司ModiFace合作开发，根据消费者上传的自拍照，分析眼底皱纹、松弛度、细纹、光泽度流失、暗斑、深纹和毛孔7项衰老痕迹，帮助女性从多个维度精准了解自己的肌肤衰老情况，并为她们提供专属的产品护理流程。

不止活性 健康 化妆品部这些拳头品牌，欧莱雅旗下不少品牌都愈发具有 科技 感。今年5月，欧莱雅集团旗下品牌组团参加法国巴黎Viva Technology 科技 展。除了上述“黑 科技 ”，欧莱雅旗下人工智能公司ModiFace最新研制的声控虚拟发色咨询应用、兰蔻人工智能肤色适配器、阿玛尼美妆全新唇膏自动贩卖机、还原兰蔻和维果罗夫全新香水设计过程的3D打印技术+定制化生产技术都悉数亮相。

专业护肤市场“一花独放不是春”

让陈旻感到兴奋的是，中国美妆市场的消费升级，不仅体现在消费水平上，更是消费者自身美妆教育的升级。而这种升级，更成为倒逼品牌产品创新的幕后推手。

新生代演员戴景耀

“元气爱豆”杨桐

欧莱雅集团有一项全球消费者调研，访谈了美国、法国、德国、巴西和中国的近万名年龄在18-50岁的女性消费者。结果显示，中国消费者中97%认同“ 健康 成就美丽的未来”，96%认为“护肤的根本需求是保护肌肤不受环境伤害”，68%的人期待获得更多的来自于医学专家的护肤知识与技能指导。这些数据都远超其他国家。

陈旻发现，中国消费者的需求呈现出多元化趋势，这不仅反映在消费者群体细分，如油痘肌、干敏肌、熟龄肌这些不同的肌肤特性和问题诉求；还反映在消费者需求的年轻化、场景化和个性化。

比如，年轻消费者对精华消费的增加，眼霜不再是熟龄女性的专属，已经成为更多90后、95后的标配。消费者在不同的场景下，开始匹配相应的护肤习惯，平时用保湿抗老系列，出差带上敏感和修复类产品， 旅游 的时候多加防晒和美白精华。以及伴随技术的发展，更多消费者不满足于传统护肤手段，对更即时功效和“护肤方案”的需求也开始涌现。

如今的中国化妆品市场，在成分党的崛起下，越来越多的专业护肤品牌开始涌现，竞争刺刀见红。但在陈旻看来，同类品牌如雨后春笋般发展，将进一步推动专业护肤品市场如此前高端护肤品般迎来井喷式增长。

文|邓璐

岁月更迭，春华秋实。3月25日，欧莱雅中国迎来入华25周年的历史性时刻，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞携管理团队，通过线上线下多方联动的形式回顾了欧莱雅与中国25年的故事，还提出了下一个四分之一世纪的品牌发展战略，并承诺会继续加大对中国市场的投资。

来源：欧莱雅提供

从0到1，从1到∞

1997年，欧莱雅集团决定来华发展，开拓中国市场，25年的风雨巨变，欧莱雅集团现在已成长为中国第一大化妆品集团，中国也成为了欧莱雅集团全球第二大市场。作为集团北亚区总部、全球六大研发枢纽之一以及全球三大美妆科技中心之一，中国已经成为欧莱雅集团核心战略市场，并有望成为集团在世界范围内的第一大市场。

25年来欧莱雅坚持走与中国发展同频共振的道路，抓住每个机会蓬勃发展。坚持做一件事，在中国“创造美，让世界为之所动”。

欧莱雅的计划并不局限于此，他们还在探寻一个更大的未来。

2020年，欧莱雅中国提出“HUGE美好计划”战略，协同更多生态圈合作伙伴创造“美好消费”新格局。

在2021年又提出全新企业进化模型“BEAUTYHUGEVOLUTION·美的进化”，费博瑞表示，欧莱雅不仅追求研发满足消费者需求的高质量产品，也专注于提升消费者的知情权，营造更透明的市场环境，欧莱雅期待能有更多的其他品牌一起加入，共创“融”时代，共同营造“美”的新生机。

五大力量支持中国业绩涨幅超20%

25年来欧莱雅专注于创造中国之美，让世界为之所动。费博瑞表示：“美，是不可或缺的，美关乎每一个人。”从欧莱雅近两年来的发展成果不难看出欧莱雅已经成功跻身于中国市场的一流行列，费博瑞认为有五大力量支持品牌蓬勃发展。

1、美是赢益增长的驱动力

欧莱雅中国连续两年销售额增长超20%，2021年增速2倍于中国美妆市场，这是一个领军企业的表现。2021年双十一期间，欧莱雅集团的成交销售额突破了100亿，是第一美妆品牌。

此外，高档化妆品部、大众化妆品部、专业美发产品部、活性健康化妆品部四大事业部均实现增长，其中欧莱雅中国副总裁兼专业美发产品事业部总经理林厚志表示：“专业美发产品部连续三年业绩增速超过50%，中国已经成为了欧莱雅专业美发产品部全球前三大市场。”

尽管受后时代的影响，市场环境充满了不确定因素，费伯瑞仍对中国市场保持看好的态度及信心，他相信在中国市场还有很多可能，根据欧莱雅集团的分析，他们预测到2030年将有超过37亿的中国人将成为中产阶级，而这也将带来新的消费需求。

费博瑞坚信欧莱雅良好的商业模式可以让品牌更好的做出前瞻变化，适应中国消费者的需求。此外，欧莱雅也尝试开拓更多渠道，寻求可以与消费者更贴近的平台。

在社交领域，欧莱雅通过抖音、快手，不断地拓展新的消费群体。欧莱雅也会顺应趋势发展，抓住新兴商业模式，2021年在欧莱雅品牌直播间，全年直播时间累计达到了18万个小时，跨平台、跨品牌不断地跟消费之实现无缝的连接和互动。

在电商发展的时代，欧莱雅也不忘对线下渠道的更新与发展，费博瑞称2021年是一场线下渠道的激情澎湃的回归，为了给消费者提供更好的体验，满足更个性化的消费趋势，上海欧莱雅旗舰店运用了ModiFaceAI技术，通过科技分析消费者的不同情况给出不同的建议，提升消费者的体验感。

2、美是海纳百川的包容力

费博瑞认为，美是给所有人设计的，包括所有的皮肤类型、发色、性别、年龄，所有人都是美的化身。欧莱雅致力创新发展品牌的多元化，让每一个消费者都可以找到适合的产品。

每一个中国消费者小众群体的需求，放到全球市场上都将是巨大的，欧莱雅集团会关注每个消费者的需求，不断创新产品的多样化，只要是对中国消费者有意义的产品，他们都愿意积极尝试。欧莱雅在中国拥有31个品牌，他们被分为四个部门：高档化妆品部、大众化妆品部、专业美发部以及活性健康化妆品部，欧莱雅致力于满足消费者的不同消费等级、消费需求等问题。此前，欧莱雅集团将上海设立为北亚区总部，意在打造黄金三角区域，将中国之美带向北亚，也将北亚之美带向中国，让消费者可以有更多元的风格选择。欧莱雅北亚区兼中国研发和创新中心副总裁马斯明表示，欧莱雅不仅重视女性市场，也关注到日益增长的男性美妆需求，他希望可以有更多的男士加入到欧莱雅的产品试用中去。

3、美是赋能女性的助推力

费博瑞表示：“真正的美是打破偏见，看见女性力量，支持女性的发展。”

从欧莱雅内部数据来看，女性在欧莱雅管理层的占比已超过了50%。对外，欧莱雅集团一直在努力发掘女性力量，赋能女性。欧莱雅中国鼎力支持世界顶尖科学家论坛首届“她论坛”，一直推动为女性科学家创造更好的发展环境。

欧莱雅中国还创造了“美丽事业，美好人生”项目，关注那些弱势女性，通过公益培训支持她们获得更美好的生活。

4、美是守护地球的担当力

欧莱雅集团重视企业的社会责任。早在2019年，欧莱雅中国的全部运营设施就实现了“零碳”。2021年，欧莱雅中国与昆明COP15生物多样性年会达成合作，共同推动生物多样性的保护。同时，欧莱雅中国也在不断的通过自身的产品推动环境与资源的保护，比如欧莱雅鼓励消费者进行空瓶回收，阿玛尼等品牌致力于让它们的包装更加绿色、更加有机，减少玻璃、塑料、金属和纸板箱的消耗。巴黎欧莱雅PRODIALIGHT染膏系列，推出了采用可回收并由95%再生铝制成的染膏铝管。欧莱雅呼吁更多的行业伙伴可以一起加入进来，为环境带来更积极的影响。

5、美是科技创新的源动力

随着消费需求的不断变化，欧莱雅也在通过绿色科技不断更新自己的产品，为消费者提供更好的产品。例如欧莱雅集团将玻色因研究应用到品牌的产品中去，它出色的临床试验结果和效果为欧莱雅赢得了一批消费者的喜爱。科技不仅仅体现在护肤及配方中，美妆科技也是欧莱雅集团的创新研究所在，2021年进博会上欧莱雅集团推出了口红打印机，可以打出上千种不同的颜色，深受消费者喜爱。此外费博瑞表示，将加大投入美妆科技，启动第三届“BigBang美妆科技创造营”。保持不断的绿色科技创新的基础就是坚实的人才储备，欧莱雅建立了上海首个世界500强外资企业与院士团队共建专家工作站，科技不断发展，产品不断创新，这就是品牌发展的源动力。

下一阶段，五大领域的CO-X新模型

当今社会已经步入了一个新的时代——融时代，万物皆可融合，无论是行业、数字资源、渠道都可以融合，科技消融了界限，新的生态系统将是巨大且没有边界的。在融时代，欧莱雅提倡共同进化，生生不息，这其中会有无限发展的可能，在下一个四分之一世纪，欧莱雅集团的战略将着眼于五大领域。

1、同创造，加注全新品牌价值

欧莱雅不断尝试与其他行业及渠道进行融合，加注全新的品牌价值。

林厚志表示欧莱雅专业美发产品部让中国发型师与全球顶尖发型师共同交流成长，透过欧莱雅与顶尖发型的共创力，引领一个个发型潮流；欧莱雅的活性健康化妆部与京东平台及专业的皮肤科医生专家一起，试图携手打造一个美丽大健康的生态圈；欧莱雅旗下NYX品牌与彩妆师及专业美妆学生一起共同研发打造更贴切青年群体的彩妆产品。羽西品牌也和青年女性艺术家一起共创全新的品牌形象。通过不断的共创与融合，为欧莱雅的品牌形象带来更多的表现与可能。

2、齐赋能，助美好入家

欧莱雅未来将持续关注女性群体发展，赋能女性，支持女性。兰蔻将继续开展“谱写她未来”这一活动，帮助女大学生解决就业以及职业发展的问题。

欧莱雅还致力于支持科研女性群体的发展，欧莱雅中国和上海科协曾联合颁发科技女生奖，以支持女性科学家的发展。圣罗兰举办“亲密有界爱无界”活动，以宣传反对家庭暴力等行为。

3、共发展，解码内动力

团队是每个品牌发展的内动力，欧莱雅关注每一个团队成员的需求，他们计划打造以员工为中心的发展新方式。他们推出“无对话，不成长”计划，鼓励每一位员工积极表达自我。欧莱雅组织很多青年项目，例如“欧莱雅，为青年”以支持青年进行职业规划以及自身发展。

4、协力保护，让生态成为产业发展新潮流

欧莱雅集团始终认为维护环境健康，减少环境污染是欧莱雅必须肩负的社会责任。欧莱雅计划与供应商及专家一起从原料端共同抵御气候变化，相较于2016年相比，预计到2030年，欧莱雅的战略供应商会将他们的直接排放量的绝对值相下降百分之五十。

费博瑞表示：“欧莱雅会逐渐完善形成新的产品评分标准，消费者可以得知产品对社会环境的影响，让产品的社会效益透明化，为消费者提供更好的选择。2022年欧莱雅中国将参加首届上海国际碳博会，共同商讨面对碳排放问题。

5、一起创变，实现CO模式，工业40发展之芯

一起创变实现CO模式，是开放创新之本，是工业40发展之芯。欧莱雅期待通过共同创变实现更包容的市场环境，更可持续更可信赖的美妆科技，加速前沿科学研究和新技术的应用。

费博瑞宣布欧莱雅与东方美谷和法国商务投资署联合举办的第三届“BigBang美妆科技创造营”正式启动，将共同研讨美妆科技在“玩美新体验”，“引领新运营”，“预见新产研”三个领域的未来发展。这也是欧莱雅一起创变实现CO模式迈出的第一步。

集大成者，打通边界，敞开思路，相互促进。拭目以待欧莱雅下一个四分之一世纪的精彩表现。

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从他这个招募中，我看到的是传统品牌求新求变的一种趋势。欧莱雅是一个老的品牌了，他已经有非常多的领域，但是他现在还是在追求创新，因为一旦失去创新，可能就落后于时代品牌，生命也就到头了。

SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。 SWOT分析法又称为态势分析法，也称波士顿矩阵，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。 SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。 SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。 SWOT分析已逐渐被许多企业运用到包括：企业管理、人力资源、产品研发等各个方面。 SWOT分析方法从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析。SWOT分析有其形成的基础。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。著名的竞争战略专家迈克尔波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明，而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。SWOT分析，就是在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析（即20世纪80年代中期管理学界权威们所关注的研究取向，以能力学派为代表）与产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔波特为代表）结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。 与其他的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言，首先在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。 SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位描述。以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。所以，在使用SWOT方法时要注意方法的局限性，在罗列作为判断依据的事实时，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据弥补SWOT定性分析的不足，构造高层定性分析的基础。

来自法国的L’Oréal Paris（巴黎欧莱雅）是世界最著名的美容品牌之一，提供全世界人们包含最新科技成果的美容及个人护理产品。

其高科技的产品配方、高档的产品包装以及愉悦的产品使用感受，为那些追求卓越的消费者提供了一种触手可及的奢华。

以“触手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体验”，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，也成为许多新富的惯用品牌。

化妆品行业被称为是“把希望装在瓶子里出售”的行业，在一定程度上化妆品公司就是品牌管理公司，而巴黎欧莱雅无疑是这个行业里最成功的品牌之一。

巴黎欧莱雅的定位是：一个充满法兰西情怀的品牌来自于法国，欧莱雅集团的创始品牌价格定位中等偏上，包装、质地和感觉都是非常高档的。

巴黎欧莱雅希望给消费者带来的是“触手可及的奢华”，精准的定位和强大的产品研发背景，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，尤其在许多知识女性的心目中占有一席之地，传递着优雅、浪漫、考究的气质，也成为许多新富的惯用品牌。

应答时间：2021-09-28，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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