欧莱雅是世界第一大化妆品公司,共拥有500多个品牌,在我国的品牌框架包括了高端、中端和底端三个部分。高端第一品牌是赫莲娜,产品品质和价位都是这12个品牌中最高的,面对的消费群体的年龄也相应偏高,并具有很强的消费能力;第二品牌兰蔻,第三品牌碧欧泉,这些高端化妆品主要在高档百货商场销售。中端品牌分为两大块:一块是美发产品,有卡诗和欧莱雅专业美发。还有一块是活性健康化妆品,有薇姿和理肤泉两个品牌,它们通过药房经销。我国市场的特点是大而多元化,消费梯度悬殊。在大众市场上,欧莱雅目前在我国共用5个品牌。在全国500多个百货商场设有专柜,还在家乐福、沃尔玛等零售超市有售。对美国宝洁公司,消费者早已对其日化、洗涤等产品品牌耳熟能详。宝洁公司因成功实行多品牌战略而闻名于世。它仅在洗发水上就分为海飞丝、潘婷、飘柔、沙宣等诸多品牌,且各品牌在我国市场上都有很高的市场占有率。然而欧莱雅与宝洁的产品品牌策略是不同的,两家企业对其多品牌区分定位的着眼点也不同。
欧莱雅选择了一条以“价格、档次”为区分的多品牌策略。产品所标榜的审美情趣与品味以及由此决定的价格是品牌区隔的主要准绳。出于这样一个品牌架构的考虑,欧莱雅运用了以目标客户来选择销售渠道的策略。针对高端客户生产的兰蔻等产品,只有在高档的商店才可以买到;而走大众路线的美宝莲,则在普通商场及超市就可以买到,因为欧莱雅给美宝莲的定位是“国际化的品牌,平民化的价格,要让中国的消费者买得起。”此外,薇姿只在“药房专售”,这强化了专业化、科学化、医学级的品牌识别;而同样在发廊及专业美发店销售的卡诗和欧莱雅专业美发两款染发产品,它们的档次也不尽相同,前者在染发领域属于重高端品牌,比欧莱雅专业美发高一些,二者区隔清晰。宝洁选择的是以功能为区分的多品牌策略。宝洁的品牌之间是按照功能区分的,作为洗发用品王者的宝洁,不可能不针对洗发的多种功能进行市场细分,实施有效防御。例如针对洗发用品功能强的特性,海飞丝的诉求是去头屑,潘婷是从发根到发梢的营养和滋润,飘柔是柔顺亮泽。而且他们面对的目标群体都是普通大众,因此它们可以同时出现在超市的同一个货架上,而不需进行渠道细分。
两家企业之所以对其多品牌区分定位的着眼点不同,是由于所属行业不同决定的。 欧莱雅所处的化妆品行业是一个以情感性利益和自我表现性利益为产品主要诉求的行业,品牌与品牌之间最大区隔不是功能,而是品牌所代表的不同身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的审美风格。许多时候,这种品牌间的差异往往是巨大的。对一部分高端消费者来说,在大卖场选购化妆品或是把大众化妆品摆在她们的化妆台,是不可想象的而宝洁生产销售的产品类型其档次上的区别不大,主要还是不同目标顾客群体追求的功能利益有所区别,因此他要从功能上进行区分。
宝洁公司对于其不同产品或同类产品下大力气宣传不同品牌的独特性,淋漓尽致地运用多品牌战略时,总不忘加上“宝洁公司,优质保证”或“××—宝洁公司优质产品”的台词及宝洁标志性的“P&G”标识字样,以此加强产品的权威感,提高消费者的信任度,此种多品牌策略又有另外一种叫法,叫“背书品牌策略”(担保品牌策略)。而欧莱雅对其不同的品牌却从不宣扬其出自欧莱雅公司,以至于许多消费者对兰蔻等如雷贯耳的大品牌全然不知它出自欧莱雅公司。 探究其原因,还是由于欧莱雅与宝洁不同的行业与产品特性造成的。对于化妆品的消费者,尤其是高端群体,她们消费体现她们身份地位的奢侈品牌,决不会甘愿与中档甚至低档消费群体共享一种品牌,哪怕是同一企业品牌,在她们的意识里也会非常排斥。所以,对于兰蔻、赫莲娜等奢侈品牌来说,像“宝洁”一样,以“欧莱雅”这个中档品牌来背书是不现实的。同样,SK-II作为化妆品中的高端品牌也鲜有人知其为“宝洁”的下属品牌产品。欧莱雅与宝洁的多品牌战略,给了我们很多的启示。首先,由于行业不同、所生产销售的产品不同以及企业自身的特点情况不同,应慎选多品牌策略。企业不能一味刻意模仿单一品牌策略甚至无品牌策略都有可能成为企业脱颖而出的制胜法宝,须知适合的才是最好的。其次,在选择运用多品牌策略时,各品牌之间应有所区别。这种区别可以是功能诉求上的(如宝洁)、目标市场定位上的(如欧莱雅)、分销渠道上的(如欧莱雅)等等,并应考虑本企业所在行业及企业自身规模、发展战略等不同特点,制定出一套行之有效的品牌策略,以在竞争激烈的市场上赢得先机、创造辉煌。
双十一欧莱雅品牌呈现的特点是:有打折和优惠,价格便宜。
双十一是购物狂欢节也是网络促销日,欧莱雅品牌都有打折的活动,价格比较便宜,欧莱雅知名度高、其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。
欧莱雅集团是法国的化妆品公司。欧莱雅集团是美妆品行业中的领导者,经营范围遍及130多个国家和地区,在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商,以及5万多名的员工,是总部设于法国的跨国公司,也是财富全球500强企业之一。
欧莱雅集团是全球知名的化妆品公司之一,在中国市场采取了多种营销策略,主要有以下几种:
电商销售:欧莱雅集团积极参与各大电商平台的活动,并与之合作推出限量版、纪念版等产品,提高品牌曝光率和销售额。
彩妆普及:欧莱雅在一些机场、商场、专卖店等大型地方进行彩妆体验,通过美妆师为消费者展示当季最流行的彩妆搭配,以此吸引年轻人的关注和购买。
定制化产品:针对不同的消费群体,欧莱雅定制个性化的产品,如LANCÔME定制唇膏等等。
赞助明星:欧莱雅善于利用影视界和时尚界名人效应,邀请韩国艺人宋仲基代言其品牌,并赞助某些影视剧,提高品牌的曝光度和认可度。
优点:
网络化平台下,电商渠道的推广成本相对较低,能够降低销售成本,提高利润;
定制化和真实的体验营销能够更加符合顾客需求,并且增强产品在消费者中的忠诚度;
通过赞助明星,欧莱雅集团能够借助名人效应来吸引到更多消费者,并向用户传递品牌的理念和精神。
缺点:
在电商领域中,欧莱雅需要竞争对手奋起直追,因此需要投入更多的资源和资金促进产品营销;
彩妆的普及需要花费时间、物力、人力成本搭建起试妆间或彩妆体验区等;
这种营销策略过于依靠明星效应,由此产生的负性信息被传播可能会给公司形象带来一定的损失。
总的来说,这些营销策略对于欧莱雅在中国市场推广和宣传具有重要意义,同时也存在着一些风险和挑战。欧莱雅集团需要根据实际情况,不断更新常规营销手段,以循序渐进的方式发展,稳步提高品牌的曝光度和市场份额。
1、欧莱雅中国通过探索颠覆性内容,借助全渠道直击目标消费者,培育超级消费者。
2、新零售引领线上融合线下(O+O)的渠道创新,创造贯穿整个消费路径的沉浸式体验。
3、对线下渠道进行战略性升级,策略性聚焦大型购物中心发展,加码布局品牌精品店,同时提出渠道即媒介的体验升级。
珀莱雅是比欧莱雅大牌的护肤品牌,二者之间的区别在于目标人群、价位、生产线和产品理念。
在目标人群上,珀莱雅的知名度虽然看起来并没有欧莱雅高,但欧莱雅是定位在中低档次的快消费品牌,而珀莱雅却是中高档位的贵妇级品牌。价位同理,欧莱雅的价位非常亲民,三百块钱左右就可以置办下一整套水乳霜精华洗面奶,而珀莱雅的话一整套护肤品常常在一千块以上。
珀莱雅的烟酰胺雪肌精华套装一直是我逢人就安利的超高性价比产品,作为一个敏感肌,含有美白成分的精华液一般都会稍微有点刺激皮肤的成分,所以常常是用完就泛红甚至烂脸。
但是珀莱雅的这款雪肌精华霜就完全不会!我用完了整整两瓶,肤色白了两个度。真的好用到哭泣。是黄金浓度烟酰胺加上角鲨烷的配方,抑制黑色色素生产的同时建立和维护皮肤屏障。
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