雅诗兰黛一个季度亏损近5亿美元，这是受了疫情影响吗？

雅诗兰黛一个季度亏损将近五亿美元，这是因为受到了新冠疫情的影响。

雅诗兰黛即Estee Lauder，是由雅诗·兰黛在1946年创办的一家公司，该家公司的主营业务包括化妆品、护肤品以及香水的生产和销售，目前雅诗兰黛的这个品牌已经很有名气了，算得上是同类公司中的佼佼者。但就是这样一个大型的品牌公司却在2020年遭遇了一场危机。

最近，有媒体报道，雅诗兰黛这个季度亏损将近五亿美元，面对这种亏损的状况，雅诗兰黛负责人不得不决定采取相应的措施来解决问题，比如裁员、关闭部分线下门店等。这次的亏损主要是由于雅诗兰黛在美洲地区的销售额的大量下滑，要知道雅诗兰黛一直是以美洲地区作为自己的主要市场，但这次的亏损无疑是重创了雅诗兰黛公司。

那么这个销量一向很好的大品牌为什么会遭遇亏损呢？其实还是因为今年席卷全球的新冠肺炎疫情的影响，由于严重的海外疫情，国外许多线下美妆店和大商场都不得不停止营业，而这就会给一些店铺和品牌带来亏损，雅诗兰黛就是其中的一个受害者。与此同时，由于亚太地区的疫情控制较好，雅诗兰但在这些地区的销售并没有受到太大的影响。

虽然雅诗兰黛目前的情况不容乐观，但它们发现了一个可以改善情况的途径——大力发展线上店铺。众所周知，新冠疫情最忌讳的就是人群聚集，那么这就会导致居民们减少外出购物，而是尽可能地在网上购物，如果雅诗兰黛的线上业务也发展的很好的话，那么还是可以在很大程度上帮助它们克服此次危机的。

停产了。因为受疫情的影响，关闭部分，雅诗兰黛旗下的网红彩妆品牌BeccaCosme在其官网上发布了品牌将关闭的消息。“累积的挑战和疫情的影响，超出了我们的业务承受能力，我们不得不遗憾地决定，关闭Becca品牌。”因此截止2022年11月已经停产。

█ 新冠疫情让雅诗兰黛集团的火爆势头步入时乖命蹇的关口。同时，继承人兼董事会成员 Ronald Lauder 近来陷入的种族歧视丑闻，更是给品牌形象 “雪上加霜”。 雅诗兰黛将扭转这一切的希望寄托在了集团任命的首位女性执行总裁身上。

店铺关闭和 旅游 零售业下降使雅诗兰黛集团多年持续增长的销售额遭遇 “滑铁卢”。截至 3 月 31 日，该集团季度销售额下降 11%，至 335 亿美元，利润下降 14%。竞争对手欧莱雅的同期表现则更好，销售额仅下降 48%。

这家美国集团还面临着 5000 多名雇员，以写公开信的方式希望解雇其继承人兼董事会成员 Ronald Lauder 的要求。背后的原因是 Ronald Lauder 一直在为特朗普竞选活动捐款，被视为与 Black Lives Matter 倡议的多样性背道而驰。

今年 7 月初，Jane Hertzmark Hudis 被提升为集团的首位女性执行总裁。她专注于改革雅诗兰黛的使命，正式将这个 74 年 历史 的集团引入数字时代。她在当前的挑战中看到了机遇，并表示她的最终目标是将集团打造成 “数字化的美容巨头”。为此， 她正在制定一项战略，在扩大公司的在线营销和服务的同时，重新调整产品蓝图，以更好地吸引当今的消费者。

近年来，以雅诗兰黛为代表的大型美妆集团已在尽力追赶那些更灵活的自主品牌，新冠疫情和门店关闭是否会促进更快的变革亟待证实。

分析师看好雅诗兰黛的前景。在机构证券公司 Piper Sandler 最近的一份报告中，高级研究分析师 Erinn Murphy 指出：该公司的数字和护肤品市场份额可能会保持高位。

“在过去的一百多年里，女性一直喜欢购买美容产品，在这 16 周内也不会改变，” Murphy 在位于纽约市的公寓里接受电话采访时说道，“改变的是你如何满足她们的需求，超越她们的期望。”

自 1946 年雅诗兰黛创立以来，消费者购买美容产品的方式发生了重大变化。他们在日常生活中混合搭配不同价格、品牌的产品，并在社交媒体上展示。Hudis 说：“人们购买这些品牌并不是因为一个品牌的名字，而是因为它们的明星产品。” 她进一步指出，集团下的明星产品包括雅诗兰黛的高级夜间修复产品、海蓝之谜的面霜、悦木之源的灵芝水和 Bumble and Bumble 的隐形润养发油 —— 它们能够吸引新客户，重复购买率高达 50% - 60%。

明星产品也是公司收购战略的核心。去年收购韩国药妆品牌 DrJart+ 时，其广受欢迎的 Cicapair 修复新生系列产品就是一个引人注目的卖点。 雅诗兰黛集团还希望确保任何新的收购都有精明、有创造力的创始人，并显示出全球扩张的潜力，意味着他们的产品将在国际范围内吸引女性。 Hudis 表示，亚洲护肤品牌仍然是收购的主要目标。

像 Dr Jart 的 Cicapair 修复新生系列和雅诗兰黛的高级夜间修复霜这样的明星产品，是 Hudis 战略计划中的

过去十年来，由于市场数字化和 Ulta 这类连锁中间商的兴起，奢侈品和大众美容产品之间的距离已经缩小，这使得企业必须以各种价格和接触点来满足消费者。尽管 Hudis 和她的同事们承认，品牌的声望已经和价格的亲民程度有所联系，但他们仍然有一些指导方针，将雅诗兰黛的产品和那些放在止痛药和卫生棉旁的开价美妆品牌区分开。

“无论是线上还是线下，产品必须通过有声望的渠道销售，而且必须以高品质的体验培养客户。” Hudis 提到，DrJart+ 的产品虽然价格区间大，但坚守这一原则：比起药店货架，它选择了能够提供更好的客户服务体验的丝芙兰。

多元化仍然是价格点、品牌战略和产品类别的首要目标。这是当今跨国集团无法忽视的一个转变。她说：“ 我们的目标是成为世界上最多元化的单一化经营企业。 ” 在接下来的几年里，该公司期望一半以上的业务由在线销售驱动。摩根士丹利（Morgan Stanley）最近的一份报告显示，中国消费者有望推动全球 66% 的高端美容产品的增长。因此，雅诗兰黛还计划进一步开拓中国市场。

数据和个性化是公司整体战略的核心，给公司带来了很多启示，包括美国女性和中国女性常用产品数量的差异，以及哪个产品在世界各地最能引起共鸣。Hudis 举例说，参考消费者调查结果，雅诗兰黛的 DW 持妆粉底液将其持久度作为在美国市场的宣传点；而在日本，该产品的营销重点则迎合该国消费者的偏好：能经受近距离观察考验的无暇感。

新冠疫情成为了一个重要的挫折点，导致了店铺关闭和消费者支出减少。

在美国，麦肯锡咨询公司最近的一份报告预测，美容行业今年将下降 30% 至 35%。但美容企业的高管们正指望该产业像 2008 年经济危机时一样，再次证明其韧性。麦肯锡的数据显示，在中国，2 月份疫情达到顶峰时，美容产业销售额同比下降 70%，但随后一个月迅速反弹，仅下降 20%。为了在美国和欧洲获得类似的结果，美容公司必须转变营销和产品策略，更好地服务于疫情带来的全新生活方式。

雅诗兰黛越来越重视护肤品类，因为它是目前美容领域增长最快的品类。“人们关心自己时间越来越多，” Hudis 解释道。在这段时间里，来自雅诗兰黛、海蓝之谜和悦木之源的护肤品销售表现也确实强劲。

但 Hudis 并没准备忽视化妆品。相反， 她认为，化妆品行业的低迷（本财年第三季度，化妆品销售额下降了 22%）是一种呼吁，要求该行业更加创新。 Hudis 表示，该公司现在专注于对戴口罩的人来说越来越重要的底妆、眼妆和持久度高的化妆品，“总有生意做，你只要去寻找就行。”

麦肯锡的研究发现，许多美容行业参与者在疫情期间的在线收入增长了 20% 至 30%。为了跟上潮流，雅诗兰黛迅速转变了面向消费者的营销方式和服务方式。Hudis 说：“以线上为主的销售方式已经逐渐成熟，一旦我们所有的商店都关门了，这是全球消费者唯一可以购买我们产品的地方。”。

Bobbi Brown 致力于 Hudis 所称的 “永远在线的艺术技巧”，在其网站和社交媒体上提供化妆课程。雅诗兰黛集团旗下各品牌店内的美容顾问也转向社交销售，继续在家推销产品。例如，海蓝之谜品牌在中国的员工可以给所有最忠诚的消费者打电话和发邮件，询问他们是否想在家里补充产品。雅诗兰黛同名品牌的美容顾问也化身 influencers，依靠 Instagram Live 和一对一视频聊天来完成店内指导。

“我们将网站看作是媒体渠道，妥善经营它们即是对品牌未来的投资，” Hudis 解释说，“品牌的线上渠道意味着什么、能够提供哪些数字化产品或服务，仍有待 探索 。”

前言PREFACE对女性而言，购物总是一件令人难以拒绝的事，每到电商节，那些说要“剁手”的人又有多少可以忍住购物津贴、满减的诱惑，还有的人甚至会跑去国外进行大采购。

其实，国内也有不少的免税店，特别是自海南离岛免税新政实施以来，仅仅7月这一整月的时间，海南省4家离岛免税店共实现免税销售额约25亿元，人均消费5527元，同比分别增长240%和82%。

那么，离岛免税新政落地“满月”带来哪些变化？如何才能买到免税商品呢？下面，51Dongshi网编绘的《免税商品购物指南》对此进行了详细的说明。

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疫情下的奢侈品零售行业，是真的难。关店的关店，破产的破产。

近日，又有两家企业传出裁员消息：英国博柏利(Burberry)集团将重组公司结构包括裁员，此前该公司因停业导致销售额大幅下降;旗下拥有著名手表品牌的Swatch集团将裁员2400人，此外公司决定加快削减门店数量的计划。 

欧洲奢侈品集团的代表LVMH集团，第一季度的收入下滑了15%；相比之下，全球三大奢侈品集团之一的Richemont第一季度销量更是跳崖式的掉了47%，几乎减少了一半，至199亿欧元。

Burberry (博柏利) 是成立于1856年的英国奢侈品牌，其经营范围包括成衣、配饰、手袋、鞋履和香水。

Burberry (博柏利) 截至6月27日的第一财季可比销售额下跌45%，该公司表示，预计第二财季零售额将下降15%到20%，上半财年零售额将下降40%到50%。

瑞士手表制造商Swatch旗下的欧米茄(Omega)和浪琴(Longines)等品牌的销售额在今年年初以来的六个月里下降了43%。

裁员主要来自商店。生产工人的职位将在很大程度上得到保留。

该公司已经关闭了260家门店，目前拥有1800家门店。

同时，各家品牌也在改变经营策略，创新性发展。

西班牙快时尚巨头Inditex集团所有品。这家拥有包括Zara在内等多个快消品牌的西班牙巨头，计划将于2021年关闭至多1200家门店。但同时，Inditex把更多的钱花在了电商上。为了加速转型，Inditex集团将斥巨资10亿欧元，加码线上数字领域，希望能够在2022年将电商的收入从现在的14%提升至25%。

快消品牌快速动作的同时，意大利奢侈品品牌Armani集团也没有闲着。现年已经86岁的Armani老爷子，跟自己合作了20多年的“老朋友”全球电商平台YNAP延续了合作，这一次是共同合作开发一种集合数字化和集成购物体验的产品。

这个对标新型消费群体的Next Era分销模式，意图将把Armani的数字商店与实体精品店整合在一起，建立起在线和离线的无缝连接。

现在所有人正在经历的疫情，使得技术应用得到了加速。通过科技的应用，品牌与客户之间的关系也变得更加亲密，Armani认为这种合作关系标志着新篇章的开始，也将为客户提供更多的可持续性选择，透明度和流通性。

疫情原因。京东买的雅诗兰黛因为疫情原因好几天没收到的，雅诗·兰黛(ESTēE LAUDER) 全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一，与其创始人同名。雅诗兰黛公司创立于1946年，主要面向大众人群消费者。