以下全部都是天猫为消费者提供的哦
A退货免运费
C假一赔十
D一站式购齐
E送货上门
F0秒退
如果在猫超买到假货怎么办
在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付。
此前,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。
维权的方法是什么
1联系天猫国际客服投诉。
2打天猫客服电话维权。
3在天猫国际主页最下方有个12318举报,可以维权哦
4可以找消费者协会哦。
对于天猫国际的投诉,需要提醒用户的是,所适用的法律规定,与其他国内电商不同。因为,经营天猫国际业务的,是香港Taobao China Holding Limited公司。因此,投诉天猫国际直营店的官方渠道,严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》,而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。
而香港法例似平并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。天猫国际应履行如实告知义务,在显著的位置告知内地消费者这一差异。
根据《消费者权益保护法》第24条规定, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的"三包"权利。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”的规定依据“新消法”,网购消费者不仅有要求退货的权利,还有权要求经营者承担运费。
天猫旗舰店标注为品牌直销 绝对是正品,一般都是品牌方或者是品牌方授权开店。天猫的官方旗舰店是经过天猫认证的,只有相关的经营产地,营业执照,才可以注册这类官方旗舰店。
没有这类证明天猫是不会给注册这类店名的,一般旗舰店就是产品的生产商,是不可能有假货。对于没有标注品牌直销的哪怕店名有旗舰店几个字也不是旗舰店。
扩展资料
申请商城旗舰店的资质
(1)经营主体:自有品牌企业(品牌须为申请开店的企业所有或企业法人代表所有(股东的商标不可以);
(2)品牌资质:国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书(转让中的商标不可以);
(3)经营范围:同一品牌、不同类目下的所有产品。
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项
在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
只能是真的,如果您确定是旗舰店,这种店铺是品牌直设店铺,也就是厂商开设的官方店铺性质。
娇韵诗的产品产地只有法国,严谨的说法不能说真的都是法国进口。娇韵诗的化妆刷、化妆镜、化妆包等等,大多是中国制造,不需要再从法国原装进口。
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