品牌企业文化的故事

　　如何讲述企业文化故事

　　讲故事是企业文化实战中强而有力的工具，是企业文化的重要载体。一般来说，故事来源于企业员工的工作和生活，简单、形象且生动，辅之于有意识的刻画和引导，具有相当大的感染力和渗透力;再借助正式的和非正式的渠道传播，影响范围大且快。

　　在运用故事传导企业文化要素的时候，首先需要回答以下几个问题:故事从哪里来、故事有哪些要素、故事由谁讲、故事如何讲、故事的要点。

　　故事从哪里来

　　故事最好来自企业内部，最好就是受众身边的人和事情，故事的主角最好是公司的员工。故事离受众越近，主角越是为受众所熟悉，其影响力和感染力就越强。比如在玫琳凯公司里盛传的关于首席经销商的故事:

　　某知名首席(讲述者及受众都是该首席的伙伴)，曾穷得可能任何人都会觉得可怕，甚至绝望。刚被她的前夫抛弃，一个弃妇，又没有什么收入，在加盟玫琳凯之前，每天只花3块钱。

　　刚开始加入玫琳凯时，羞涩的她逢人就低头，一说话就脸红。但她非常勤奋，每天早上8点出门，晚上9点才回家，吃饭经常是随便凑合。她规定自己，每天不面谈10个陌生人，不递出100张名片，坚决不收工。

　　可是现在呢？她在城里有一套豪宅，开着玫琳凯奖励的粉红轿车。更让人羡慕的是，当年她是被男人抛弃了，今天她“娶了”一个男博士。

　　故事有哪些要素

　　作为企业文化的载体，绝对不要为了故事而讲故事，故事本身需要涵盖丰富的企业文化要素。如玫琳凯倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序，这种倡导可以在任何有玫琳凯人集会的地方见到。比如上文提到的某首席进入玫琳凯之后，不但事业有成，而且家庭生活从无到有，美满幸福(例如上例中里用了“娶”而不是“嫁”，而且强调对方是博士)。

　　直销本身是一件艰辛的工作，但故事并没有直接提出来，而是用间接的方式委婉地表达(超长的工作时间和超强的工作强度)，并给出了解决的途径。确实，对于大多数人而言，羞涩且不主动和人打交道的能力是常态。“但没关系，首席当时也是这样，我好像不比首席当年差”。“克服困难、努力、付出越多收获越多”。

　　故事内含的文化要素，除企业所倡导的独特的理念和信仰外，还应该包括完成任务所必须具备的态度和价值观，努力、热情和坚忍等。

　　故事由谁讲

　　有了内涵丰富的故事，还需要讲出来。讲故事的可以是人，也可以是各种各样的媒体，如报纸、电视和网络等。

　　一般来说，企业家尤其是企业创始人是企业文化的主要策源地。很多企业创始人的思想结晶，经由市场竞争和后续加工之后，一些成功的做人做事的方法便沉淀为企业的智慧，成为企业文化要素。因此，成功的企业往往伴随影响力极强的企业家，直销企业尤其如此，许多企业创始人本身就是优秀演讲者。通过演讲，他们将自己的价值观渗透到企业各个层面。

　　如果故事能由独立的第三方讲出来，传播效果可能更佳。如借助报纸、电视和网络报道集中发放，只要故事让人觉得自然，不引起反感，通常影响力会更深更广。第三方的独立性越强，品牌影响力越大，信誉越好，效果越佳。

　　比如由媒体传播的海尔砸冰箱的故事:

　　当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。

　　故事如何讲

　　故事可以通过正式渠道和非正式渠道传递。正式场合讲故事，可以事先设定，容易控制;非正式渠道的故事不太好控制，但影响力却不容忽视。

　　正式渠道，可以是每天晨会上企业家富有影响力的简短演讲，也可以正式到专业培训。

　　因此，故事往往和企业培训联系在一起，借助各种培训，故事的效果得以发挥。企业文化要想取得良好的推广，必须辅之于完善的企业内训系统，包括专业的企业文化培训。通过企业文化培训，一方面，培养企业文化内训师，让更多的人理解企业文化，解释企业文化，诠释故事;另一方面，利用故事和其他工具直接传递企业文化要素。目前，成功的各大直销巨头如此，传统企业更是发展到成立各自的大学，如IBM大学。

　　故事的要点

　　企业文化中的故事，至少包含3个要点:

　　故事的真实性

　　故事反映企业员工真实的工作和生活，是真实的故事。一旦受众怀疑故事的真实性，甚至根本认为那就是假的，那这样的故事即使有再多的企业文化要素，也不能讲，否则会适得其反。当然，真实的故事并不排斥加工，真实的故事通过适度的润色，会更加生动而富有感染力。

　　故事的典型性

　　典型的故事要给人以震撼，让人回味，发人深思，同时故事内含企业想要表达的价值观。直销里，抢线是再平常不过的事情。这种不道德的“人才竞争”好比传统行业内的“串货”，很难控制。然而，立新世纪何肇伦因抢线被开，一时间立新世纪沸沸扬扬，谈抢线而色变。斩大将可以立威，斩大将以表明公司的价值取向。

　　故事的实时性

　　陈旧的故事难免让人觉得老调重谈，或者不适应新形势的需要。当然，这并不意味着老故事都无效，如时隔多年，海尔砸冰箱的故事至今仍具有相当的影响力。记住，典型的故事存在于企业内部，并且仍将发生，需不断收集以丰富。

　　人生是一本读不完的书。任何一本教科书都不能给你全部答案。答案需自己细心找寻，耐心领悟。我平时很少看书，借这次学习的机会，好好地看一下《怎样做个优秀员工》。这是一本培养员工新主人翁精神、营造企业和谐共赢氛围的与时俱进的书。本书的内容是主要介绍了企业与员工之间的关系，是水火不容，还是双赢由于双方各自执著于自己的利益，导致双方往往成为不可调和的矛盾体。其实企业与员工之间是可以双赢的，本书从做个节约型员工、做个敢于胜出的员工、做个勤奋型员工、做个好相处的员工、做个忠诚型员工等五方面，介绍了如何做个优秀员工，从而达到员工、企业的双赢。本书通俗易懂、案例丰富，是职场人士走向成功的益友良师。 我不知疲倦地细读了一遍，发现这真是一本好书，也发现了自己的不足之处，我的视野豁然开朗。诚如本书序言：做老板的对立面是不可能得到理想的结果，做老板的倒影才可以双赢。“做老板的倒影”这句话通俗解读是以老板的做事标准为标杆，严格要求自己，老板能做到的，我们也能做到，而且还能做得更好。

　　不论你做什么工作，只要是通过自己的劳动为个人增加收入，同时为企业创造利润，为社会做了贡献，那么这种工作就会显得弥足珍贵，就需要我们去感恩和珍惜。虽然，我只是公司里的一名普通员工，但我力争改变自己、超越自己、完善自己，在平凡的岗位上做不平凡的事情，逐渐地使自己成为优秀员工。

　　从事工作也有很长一段时间了，通过对这本书的阅读，我看到了自己的影子，给我的感触也比较多，就浅谈一下给我感触最深的几点。

　　第一章：节约一分钱，比赚一分钱要容易得多。

　　在饭堂吃饭时，以前的我手中是端着满满一盒饭，却吃的只是四分一。自从读过这本书后，我习惯了只盛饭盒四分一的饭，不够吃时再盛点饭。初来公司时，打印和复印我都只印单面，经过主任和经理经常的提醒，我慢慢习惯了正反面都印，并懂得思考，把不重要又作废的A4纸做草稿或者重复使用。只要我们仔细思考，细心盘算，养成习惯，就可以将这些看似不得不支出的部分变成公司的利润。

　　第二章：成功的人都具备这种素质，一种对工作充满饥饿感的素质。

　　这句话令我想起，有一个傍晚我在厚街华润逛完超市后搭自行车回公寓，对方收了钱后还替我一张名片，名片标着玛丽艳护肤中心，解释说载客只是他的兼职。当时我真的很意外。还有一次，我在华润超市逛零食区时，有一位女士盯着我看几分钟，然后主动跟我打招呼，客套话说了一堆，然后提出她的名片玫琳凯(中国)化妆品有限公司，我愣了一下，她笑言有空去她公司坐。对玫琳凯(中国)化妆品有限公司，我始终有种排斥情绪，原因很简单，我不喜欢被陌生人盯着看几分钟。不过，我对他们的敬业精神，和对工作充满的饥饿感，令人心生感佩之情。

　　第三章：任劳任怨做好每一件小事，小事情的妥善解决并不比解决一个大事件来得容易。

　　现实生活中想取得“成功”的不乏其人，但他们心目中的成功就是要干一番大事，惊天动地似乎是成功的标志，因而这样的人在实际工作中缺少一双能看到和看重小事的“慧”眼，而我也是其中一位。我是一名大学毕业生，工作内容是上传文件，打印和接听电话，我认为自己是个大学生，却要做这连小学生都会干的活，实在感到无语，由于心浮气躁，尽管做了几个星期的小事，但总是有很多做得不够完美。不是忘了正反面复印，就是忘了发文件给各部门主管，要不就是忘了给主任签名或者给经理盖章。经理和主任常教导我：一心想干大事，不把小事放在眼里，不能安心于平凡、繁杂的细小操作，这样的人谁敢委于重任。

　　第四章：让人不生气的最好办法是自己忍耐，少做错事。

　　我曾被批评过，心里不好受，但细心想想，领导批评是有一定的道理。是自己不够细心，我是应该很诚恳接受领导的批评，学会忍耐。为了做个好管理的下属，我一定努力做好每一件事，少做错事情，给领导留下好的形象。

　　第五章：严守公司的秘密，“出你的口，入我的耳，决不让第三人知道;不出我的口，你永远不知道”。

　　我作为公司的员工，工作中的秘密有很多，诸如文件、数据、一句话、一个电话等，如果不能妥善处理，都可能成为泄密的渠道。初来公司上班的我，曾有意向陌生人透露客户的联系电话，经过领导多次指点，我学会了忠诚之一严守公司的秘密，严守秘密不仅仅是领导和主管的事，也是普通员工的事。

　　感谢领导向员工推荐这么一本好书。我在单位是一个普通的员工，在我的心里、领导的眼里都不是最棒的。每天都是重复地做着枯燥的工作，每天都是过着平淡的生活。我也不是一个爱看书的人，可是，自从读了《怎么样做个优秀员工》这本书，发现自己变了很多，变成了老板的倒影!