客户买我的护手霜,买过后说不好喜欢,我要怎么回复她呢?

如果客户购买了您的护手霜后表示不满意，您可以采取以下方式回复她：

1 表达歉意：首先，向客户表示歉意，并感谢她向您反馈她的不满意。

2 询问具体原因：询问客户对产品不满意的详细原因，例如是味道、质地、效果等方面的问题，还是其他方面的原因。

3 提供解决方案：根据客户反馈的具体原因，提供相应的解决方案。例如，如果客户认为产品的效果不好，您可以建议她坚持使用一段时间或者提供其他同类产品供其选择。

4 强调产品优点：在与客户交流的过程中，可以再次强调产品的优点和特色，以帮助客户更好地了解产品的价值。

以下是一个可能的回复示例：

“非常抱歉听到您对我们的护手霜不满意。能否请您告诉我具体是哪方面让您不满意呢？我们可以尽快为您提供更好的解决方案。”

2023年春节促销活动方案5篇

随着春节的到来，商业销售逐渐到了销售高峰，如何抓住销售高峰，就要做好春节促销活动的策划。下面我给大家带来2023年春节促销活动方案，希望大家能够喜欢。

2023年春节促销活动方案（篇1）

活动主题：欢喜购物贺新春，齐家同贺旺财年

活动目的：稳定老顾客，发展新顾客，引导消费者，在节日期间提高销售

活动时间：20__年1月27日—20__年1月31日

活动一：迎新春，贺新年，送春联

活动时间：20__年1月27日

活动内容：凡在本超市购物的顾客，可在卖场指定地点领取20__年____台历一本。限50名，送完为止。

操作方法：

1、分场在收银处指定领取区域，由专人负责春联的发放；

2、活动结束后分场将春联的发放明细统一整理后，注明分场号交回营销部。

活动二：年到福到礼送到

活动时间：20__年1月27日—20__年1月31日

活动内容：

凡在本超市一次性购物满88元，凭单张收银条均可在分场指定地点领取新年红包一个，购物金额不得累计。顾客凭红包里相应的优惠条款，在本超市获得相应的新年实惠。

操作方法：1、卡片需加盖分场专用章；

2、卡片在兑换商品后需注明已换并回收；

2、新年卡片设计制作（营销部）活动店12月24日至营销部领取；

3、红章制作（营销部）活动店12月24日至营销部领取；

4、活动兑换时间截止后1月12日将兑换商品明细及卡片交营销部；

5、分场每天统计出红章各个级别的总数。

活动三：庆元旦贺新春送大礼

活动时间：20__年12月31—20__年1月18日

活动内容：凡在____超市活动店购买“____、____”系列纸单张收银条金额满20元即可凭收银小票领取价值2。8元的____情侣皮夹面子1条，满40元领取2条，单张收银条最多领取2条

操作方法：

赠品直接送到配送中心物资库，由物资库进行统一配发至相关活动店，并记录所发赠品数量分量

1、活动结束，分场将收银小票统计整理于1月20日返回营销部，附换赠明细表；

2、营销部整理收银小票明细发物资库，物资库按照明细表回收分场未送完赠品，统一退供货商；其中出现的数量短缺由分场自行承担损失金额；

3、已换部分商品由营销部提供的收银小票报商家处进行冲兑；

活动四：____、____影楼喜连缘，百家欢喜贺新春

活动时间：20__年1月1日

活动内容：在活动时间内，凡在本超市一次性购买金额达到一定标准，凭单张收银条均享受

一次性购物满58元 免费提供化妆、造型、服装一次，照艺术照。送一张艺术照

一次性购物满88元 免费提供化妆、造型、服装一次，照艺术照。送两张艺术照

一次性购物满128元 免费提供化妆、造型、服装一次，照艺术照。送四张艺术照

一次性购物满218元 免费照全家福一次，限3人，送两张

操作方法：

1、____超市在专版海报上宣传活动内容，并宣传____影楼的特色服务。

2、____影楼提供折扣支持和照片支持。

3、双方本着互惠互利的原则，如果任何一方未能满足方案中提出的要求，均承担另一方的所有损失。

4、满足金额的顾客的收银条均加盖分场章和附上____影楼宣传册，顾客凭此据均可在____影楼享受优惠。

5、顾客享受优惠时间截止到20__年1月20日

7、收银员在收款时，查看顾客是否满足其条件，然后将收银条加盖章与送出宣传册。

2023年春节促销活动方案（篇2）

一、活动背景

为了更好地利用春节这一传统节日，开展假日营销，规划以“豪礼迎新年，春节购车七天乐”为主题的暖场活动。该活动在4s店进行，目的是在春节期间将新老客户吸引到4s店，提升4s店集客量，促进年节期间的成交。

二、活动目的

通过本次活动，以4s店为依托，为品牌聚集人气，提升品牌形象、扩大知名度,促成客户成交，增加销售量，拉动销售，增加客流，降低库存，通过活动拉近消费者买车的距离，提高4s店的品牌形象。

三、活动主题：

豪礼迎蛇年春节购车七天乐。

活动时间：20__年2月1日---2月23日。

活动地点：4S店展厅。

活动对象：已购车老客户、有购车意向的潜在客户。

四、活动考核

1、活动期间每个销售顾问任务5台车，约客数20批，未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。

2、达标奖：活动期间销售量达到5台车的销售顾问奖励600元。

3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。

4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。

2023年春节促销活动方案（篇3）

促销商品 ：

1、年货一条街要求：

1)1月8日起开始销售， 1月__日完成全部年货进场工作。

2)应季推出各种年货、烟酒、礼品、礼篮、南北干货、茶叶、糖果、饼干、保健品等。 3)1月10日前完成年货礼篮一条街。

2、礼篮要求：

1)以销售自选礼篮为主，门店自行设定好名称和品项组合的捆绑式礼篮包装，并重点陈列。

2)指定礼篮推出高档(1000元以上)，中档(300—800元)，低档(80—198元)。采购部指定礼篮数8种左右。 (根据堆头大小指定)

3)空礼篮建议售价10元，采购部准备3款包装空礼篮。

4)自选礼篮商品价值180元以上可免费赠送10元礼篮。

3、烟酒要求：

1)主推的烟酒，采购部须要求供应商提供空盒(每店一个)。

2)主推礼品必须突出陈列，亦可陈列于“年货、礼篮”一条街当中。

3)烟酒促销商品：长城红、人头马、各式红酒、百年糊涂、其他白酒、红塔山、555、中华、玉溪、芙蓉王

4、南北干货

1)南北干货为年货重点，可现金采购散装南北干货用于包装成中英自有品牌。

2)主要海味特产、香菇、发菜、红枣等。

3)多选礼盒装的南北干货。

5、保健品

1)随着新品种大量引进，各店增加保健品陈列位置，规划保健品专区

2)保证以下知名品牌在所有卖场内都有销售 ——万基、康富来、喜悦、鹰牌、天成

2023年春节促销活动方案（篇4）

前言

春节是一年当中最重要的节日，对于客流量较大的超市业态，即是不做活动生意也不会淡，但是在有竞争的情况下，好的企划方案不仅是提高客单价的有效途径，同时也是增强顾客好感度，提升企业美誉度的良好契机。

在做方案之前，我们可以把前来购物人群按购物的目的性分为三大类——

第一类：普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。

消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等，所购商品主要是柴米油盐和特色年货，那么针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来，这样在宣传环节可以把这些做为主推产品，吸引顾客前来购买。企划方案可以从提高客单价入手，以100为单位进行操作，从而达到提高销售的目的。当然为了突出春节的喜庆气氛，活动可以溶趣味性和参与性于一体给顾客留下深刻的印象。

第二类：普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。

消费高峰应该在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品，我们可以考虑捆绑销售的方案，但是根据以往的经验，要捆绑销售的商品一定得是畅销品，而且必须得让顾客感觉实惠，例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=钱或牛奶+桶油=钱等，可以定为两件套，三件套，四件套等，要么从价格上给予优惠，要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点，可以把这几件东西做上同一标示或系上飘带等，增加喜庆的气氛以促进销售。

第三类：个别单位的大宗团购。

消费高峰期从进入腊月便陆续开始，针对这一群体，往年我们仅仅做的是宣传口号，没有明确的优惠措施，今年可以尝试把不同金额的团购优惠在DM单上详细的进行宣传，明码标示，刺激销费。

经过以上分析，搞清楚目标客户群的不同消费特点，今年的春节要从年货宣传入手，把活动时间拉长，并且把活动内容多样化真正突出“节”的气氛，实现老百姓开心购物，享受实惠的心愿。

一、活动主题：

佳美精品年货节

二、活动时间：

__年2月10日(农历十二月二十三)——3月5(正月16)

三、整体活动广告语——

欢乐佳美中国年购物惊喜不间断

说明：可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛、各店对联等

四、活动内容

(一)新春到，“福”送到!

活动时间：

2月10日开始

购物送福送到家，福运连连，惊喜不断!

凡在佳美各店购物满50元者，送价值5元的金字“福”联一个(共20__个送完为止)

(二)新年送“鲤”年年有“鱼”活动时间：2月7日——2月17日

新年送吉祥，新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺，天降鲤鱼，购物满200元送一条!

(三)特别企划情人节专版活动时间：2月7日——14日

我亲爱的情人节，特供商品乐开怀，玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少!

买情人节特供商品满38元送情装玫瑰一支

凡购物满60元者免费包装情人节礼物

服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支

(三)新年“福”运一把抓，抓到什么送什么

活动时间：2月18日——2月27日(初一至初十)

新年到福运到，佳美让您购物乐陶陶，购物满额抓，福运带回家，购物满100元抓一把

说明：这其实是一个抽奖活动，与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化，可以设一个大奖造出轰动效果，也可以不设大奖，把礼品直接写在奖券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下，按数量分写在奖券上抓到什么送什么，如果礼品不足可以买一些小的中国结或小吊坠补充，虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间，人们往往更加在意的是“福”运一把抓活动喜气洋洋的参与过程。

注：可设一二三四五等奖及参与奖。

一等奖：1000元礼券2名(1名)

二等奖：500元礼券5名(2名)

三等奖：100元礼券(3名)

四等奖：50元礼券20名(10名)

五等奖：20元礼券50名(30名)

(四)团购价低更有礼，财运吉祥送到家!

活动时间：2月7日——2月27日(初十)

团购满20__元送价值50元的一件

团购满3000元送价值99元的酒

团购满5000元送价值150元的酒

团购满10000元送价值280元的礼盒

2023年春节促销活动方案（篇5）

一、定位。

分析自己化妆品消费群体的消费习惯、消费水平，这一数据根据专营店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类，同时还要分析商圈目标消费者的构成，以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。分析数据出来后才能做出有针对性的促销对象及促销产品，以及采用何种促销方式。

二、促销活动手段。

常用的促销活动手段主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。

特价

专营店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者，挑选消费者熟悉的产品，价格对比度会清晰，消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价，因为消费者对产品了解不深，是没有太大吸引力度的。春节促销策划方案方案--策划书春节促销策划方案方案--策划书。

品牌折扣

面对大家熟悉的某些品牌，特别是具有吸引力的品牌，可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气，提升入店率，但是因为品牌产品的利润率本来就不是很高，打折后利润率则更低了，因而店内促销人员在进行销售时要学会转移销售，将消费者的购买方向引导至专营店经营的主利润品牌上。

买赠

消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品：(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳，针对中高端消费者可以赠送丝巾，手袋等等时尚用品，而县乡级市场的中低端消费者则喜欢日常家居用品，(如电吹风、电饭锅、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等等)。

加钱增购

加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品100元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。)

限时抢购

限时抢购，在指定时间内提供给。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。

空瓶抵现

季节更替，消费者开始准备购买新产品了，而空瓶刚好抵现金来购买化妆品，以实现空瓶的价值，促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时，抵现金五元或十元，抵现金的额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。

要提升消费者的入店率，商家还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动，更好地吸引消费者，配合店内促销活动，达到促销目的。

促销活动在市场上不凡其多，促销活动方案的内容要有活动重点，即凝聚点，我们可以单独做某一个项目，也可以以买赠、加钱增购为主要活动项目，而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处，把握好细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用，要因地制宜，在商圈内促销活动的针对性要强，有的放矢，才能真正有效果。

三、春节化妆品促销活动

销量提升注意事项：

a、促销人员一定营造好现场的消费氛围，热情接待每一位入店消费者，祝福节日快乐，并不断地重复促销活动的重点内容，刺激消费者的消费意识，通过有效的沟通去提升销量。

b、老顾客进店后，促销人员应尽量避免繁琐的语言，通过直接的沟通将促销活动重点告知老顾客，在保证客单量的基础上快速成交，便于接待更多的消费者。

c、有新顾客进店时，若新顾客对店内经营品牌不是很熟悉，不要强行推销。可以充分利用免费化妆与免费咨询，通过免费咨询或免费试妆(试妆时护肤和彩妆一起上)进行沟通并延长逗留时间，寻找机会销售。

d、促销活动火爆，消费者人数多，促销人员要抓住销售的重点，面对消费者不要过于纠缠于某一个消费者，先成交最易成交的，之后成交客单量高的，其他的消费者放在之后及时沟通。

护手霜可以很好的滋润皮肤，尤其是现在干燥的冬季，护手霜是必备的护肤品之一，手部肌肤也很容易暴露一个人的年龄，那么护手霜明星产品有哪些？冬季好用的护手霜推荐。

护手霜明星产品有哪些

1、德国小甘菊护手霜

参考价格：¥25/75ml

名气很大的德国牌子，手霜膏体是半透明状，看着很腻但是很好推开，吸收很好，抹上不油、很润。抹了手霜之后，就算再洗手后不擦手霜，手部肌肤还是滑滑的哦，会有一层保护膜，也可以用它做手膜，效果不错。

2、kose高丝Q10保湿美白护手霜

参考价格：¥39/80g

高丝这款护手霜有三个颜色，橙色滋润，红色超滋润，紫色是夜间保湿款。这款手霜膏体很厚，不是很容易推开，但是很好吸收，保湿效果非常不错，长期使用会有美白效果哦，性价比不错。

3、魔法森林水蜜桃护手霜

参考价格：¥48/30g

这款护手霜超级火，外形非常讨喜，味道也是桃子味的，抹完感觉自己像一个大桃子。膏体比较厚，但是很好抹开，吸收也不错，保湿滋润效果也不错，从包包里拿出来用的话，无敌可爱啊，追求颜值的妹子可以入这款。

4、美加净夜间深层滋养润手修护霜

参考价格：¥36/80g

你单知道手霜滋润手部肌肤，那你知道手霜也要分日用和夜用吗美加净的这款也用护手霜内含天然维E的按摩柔珠，抹的时候，你会感觉到它慢慢融化、吸收，就像给手做了一次面膜，修护双手的干燥状态。

5、florena护手霜参考价格：¥29/125ml

florena护手霜一直都是德国超市销售冠军!价格实惠，性价比超高，膏体不厚重，有点像乳液，单比乳液要稠一点，比较轻盈，味道很香，是很好闻的那种香味，不是刺鼻的，很招人喜欢。手霜有点油，需要多推几下，吸收了就好了，很滋润。

6、资生堂尿素护手霜参考价格：¥45/100g

非常经典的小红罐，日本MM几乎人手一瓶，外表看起来很朴实，但是口碑非常好，四季都可以用，清爽的质地很容易吸收。此款护手霜有药用修护作用(含尿素)，七天就可以让你的手恢复生机，皮肤变的细腻幼滑，效果立现。

7、欧缇丽护甲润手霜参考价格：¥75/75ml

欧缇丽家的大葡萄很多姑娘都知道，但你知道他家的手霜也是同样好用吗这款手霜质地清爽，滋养保湿很好，还有抗氧化和修复再生的功效，而且它不仅可以滋润手部肌肤，还可以保护你的指甲，加强指甲的强韧性，真是一款居家旅游必备的手霜啊!

8、The Body Shop护手霜参考价格：¥80/100ml

The Body Shop护手霜是铝管包装，不是现在比较普通比较便宜的塑料管，这样不会进空气，所以保质期会比较长。四个不同的味道，适合所有肤质，膏体很好抹开，特别容易吸收，保湿滋润的效果很明显。

9、欧舒丹乳木果护手霜参考价格：¥170/75ml

这个还用过多介绍么提到手霜第一个就得想到欧舒丹啊，最招人喜欢的一支护手霜，味道就是香香的乳木果油，闻多了有点腻，但不妨碍它好用。膏体比较厚，很好推开，而且吸收超好，摸完不会有滑溜溜的感觉，简直不能再爱。

10、茱莉蔻玫瑰手霜参考价格：¥270/125ml

对于茱莉蔻这个品牌，大家褒贬不一，但我觉得使用感还是不错的，对于手上皮肤超级干燥星人来说，这支护手霜的滋润度简直满分!即使洗过手也能保持润润的感觉，刚抹的时候会觉得有一点油，但是按摩开之后很快就能吸收，价格稍贵，但一支可以用很久。

冬季好用的护手霜推荐

1、露得清深层滋润护手霜

露得清的这款护手霜，富含独特的清爽配方结合高浓度亲水性甘油，拥有很好滋养成分，涂抹的时候非常清凉舒适，而且有着很好的渗透、滋润以及修复作用，能让双手彻底告别干燥粗糙，恢复柔嫩细滑。

2、茱莉蔻橘护手霜

这款护手霜是非常滋养的乳霜质地，但是不油腻，很容易被肌肤吸收，同时还散发出柑橘的清香，将其涂抹在手部，稍加按摩就能够快速被吸收，能深层滋润手部以及保护双手。

3、雅漾滋润护手冷霜

雅漾的产品一直都非常好，这款护手霜富含蜂蜡、法兰西精华玫瑰油、杏仁油等成分，能够保护并防御干燥、皲裂手部肌肤，比如说由药物引起的并发症、湿疹、炎症等，还能让双手长时间耐水性,由里至外防护和滋养手部皮肤。

全球十款好用的护手霜品牌排行

1、L'OCCITANE欧舒丹-乳木果护手霜

2、茱莉蔻 玫瑰护手霜

3、曼妮芬美妆 玫瑰护手霜

4、瑰珀翠喷泉SPA护手霜(喷泉护手霜)

5、DR PLANT植物医生兰花娇肤丝滑护手霜

6、OPI牛油果护手霜

7、埃儿贝夫法兰西之吻乳木果油护手霜

8、奥罗黎玫瑰滋润护手霜

9、资生堂美润护手霜

10、GLYSOMED洋甘菊保湿护手霜

便宜好用护手霜推荐

1、凡士林倍护润手霜·牛奶精华——滋润，不油!因为经常要拿笔写字，最怕涂了护手霜笔就抓不住的油腻腻的感觉。能够做到不油腻，却滋润，这款一直是书桌上的必备。直到我遇到了下一款……

2、妮维雅Q10修护手霜——更加滋润，却不油腻，在用了太多管凡士林产生审美疲劳之后，就遇到了Q10，大赞，比凡士林牛奶有过之而无不及。