面部补水专业话术

面部补水专业话术

面部补水专业话术，身体原本的补水机能远远不够保持肌肤的水润，滋润皮肤的同时也要注意锁住水分，我们要关注皮肤的健康状况，教你面部补水专业话术，护肤小技巧！

面部补水专业话术1

面部补水专业话术

1、 当我们的脸部出现缺水时，我们可以每天坚持多喝一些水或许牛奶，6到8杯都行。还有我们可以养成每天早上用冷水洗脸的习惯，这有利于我们毛孔的收缩。如果皮肤属于油性的话，可以先用温水再用冷水。

2、 我们每个爱美的女性都知道，我们市场上有很多的护肤产品，因此我们可以选一款适合自己的一款保湿面膜，在一天工作卸妆之后睡前的一小时我们可以试试敷一片面膜再睡，这也是很有补水效果的。

3、 另外，喜欢化妆的女性也可以每天在洗完脸以后用一点保湿型的化妆水，在使用的过程可以试着用手指按压或者拍打一下。白天在外面觉得干时，可以用喷雾的方式来给皮肤补水，但是补水完最好注意用化妆棉擦一下。

面部补水专业话术2

面部补水的5个方法推荐

推荐一

自然补水法：

只要在你觉得脸部紧绷却又干燥的`时候，你可以在洗手间或家里用温水(30度-40度)洗脸，持续1分钟就可以了!不要洗的时间太长!清洗完毕后可以擦一点保湿或者护肤产品!这样的效果最为理想。

推荐理由：经济实惠，随时随地可以进行。不受如何约束!

注意的是：清洗后不要用毛巾什么的擦，自然干就好了!

推荐二

热毛巾补水法：

晚上下班或者中午休息的时间里，呆着也是呆着还不如给自己的脸部一个犒赏!用烫水将毛巾打湿扭半干既可以!半靠在椅子货床上将毛巾折叠成面部大小的形状放在脸上，闭目养神吧!小休一会后就可以拿下来了!然后用手按摩一下脸部!这样你的脸是不是很舒服!而且很水润呢!!

推荐理由：简单操作，有助于面部的排毒和保湿清洁。

注意的是：毛巾不要太烫以免脆弱皮肤引起不适!

推荐三

黄瓜补水法：

新鲜的黄瓜切成薄薄的一片或者长条状!均匀的贴在脸上!休息!最好在贴之前清洗一下脸!按摩一下后在贴!有助于营养的吸收!

推荐理由：美白达人推荐方法

注意的是：贴的时间不宜过长!20分钟之内为宜

推荐四

面膜补水法：

这个我相信大家都很清楚啦!但是我这里说一下补水面膜材质的选择吧!最好选用果纤面膜最好!

推荐理由：效果理想。简单易用

注意的是：一定要选好适合自己皮肤的面膜

推荐五

水果补水法：

平时吃一些补水效果极佳的水果!如：苹果、梨子、石榴、猕猴桃、大枣等等。不但补充了身体所需的营养还间接的为你自己补了大量的水分!让人看起来你水水润润的!这样多好啊!

推荐理由：一举多得。有益健康。

面部补水专业话术3

洗脸重点的详解面部补水法

注意：早、晚洗脸的重点不同

早上的皮肤经过了一个晚上的保养品修复，虽然还没完全“醒”过来，但却是充满动力的。这个时候主要对付的是黏着的灰尘、分泌出来的油脂和没有吸收完全的护肤品，如果油脂不多的话，尽量不要使用具一定清洁力的洁面产品。经过一天的工作，晚上的皮肤是特别疲劳的，即便是这样，也要彻底地清洁彩妆品，避免造成毛孔堵塞，皮肤吸收能力下降。配合卸妆产品按摩溶解彩妆，还可以促进新陈代谢，让受损的角质层加快自我修复，抵御寒冷，保持皮肤的滋润。

下面就来学习一下早上和晚间洗脸的具体方法和适用的洁面产品吧!

早上洗脸重点

早上洗脸重点：先检查油脂分泌情况再决定是否适用洁面产品

很多人都认为早上醒来后皮肤油腻腻的，不太干净。确实，早上脸部会残留灰尘、死皮和其他污垢，但事实上，这个时候的脸上也有可以被氧化的油脂、晚上没有完全被吸收的护肤品。油脂分泌会比其他时候少得多。但是每个人的皮肤状况是不同的，同一个人在不同的身体状况、不同的睡眠环境、不同的心理状态下所分泌油脂的量又不一样，所以，无论你是何种肤质，大家早上起来的时候都要对脸部皮肤状况进行检查。发现皮肤很油腻、毛孔粗大的话，应该使用洁面产品来清洗;如果皮肤没有太多油脂，摸上去清爽，甚至有些干燥的话，为了保护皮层的油脂，只需使用温水来洗脸就可以了。

美容销售的话术和顾客交流话术如下：

“先做下简单的自我介绍吧!”类似的话语，我想大多数求职者都不会陌生。其实所谓的自我介绍其实就是你向企业推销自己的一个过程。

1、性格特点：本人踏实敬业，观察力敏锐。能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。 

2、工作经历：拥有2年实际美容师经验，主要负责接待顾客，提出皮肤保养及治疗法，且有针对性的销售产品。因手法娴熟，服务态度好，得到了顾客的极大欢迎。本人十分热爱美容行业，服务意识良好，诚心寻找志同道合的美容院。

3、身体健康，头脑灵活，精力充沛，能吃苦耐劳。拥有2年实际工作经验，热爱本职工作，对顾客热情周到，曾被评为“美容院员工”。并且销售能力强，善于和顾客沟通。

死板的销售话术，只会让顾客反感，本来顾客在考虑的产品，或者因为你一句不当的销售话术，顾客就不要了，但是也没有固定的销售话术，具体的要因人而异，更多机智的应对策略。

在实际工作中不仅仅是引导顾客进店，还需要对顾客察言观色，解答顾客的困惑。

1、 你们美容院有哪些服务特色？　　

答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务　　

2、 你们的产品都有哪些特点　　

答：我们的产品源自英国的原料、法国的技术，由暨南大学监制调配而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质抗衰老护肤品。

根据不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促进新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤。　　

3、 我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？　　

答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：

①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。

②后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。　　

4、 为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？　　

答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进行护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。　　

5、 我能不能一周多做几次护理？　　

答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结蒂组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周作几次护理。　

护肤品的宣传语怎么写

每个女人都有追求美的权力。那是每个女性天生的信仰。拥有健康的皮肤，就是让你美到完美。

微商护肤品宣传语

微商护肤品宣传语

现在薇裳不是以前了，不是轻轻松松就可以做好的。不要以为铲&榀好就什么都不愁了，酒香也怕巷子深，薇裳要知晓引流，懂得提高自己的人气，吸引自己的潜在愘？护主动过来。就像去钓鱼，不是拿个鱼竿到处去找鱼， 要懂得打窝聚鱼诱鱼。

第一，微商不是主动加人，要学会如何通过网上的各种渠道进行引流，让别人主动来加。

第二，要懂得钻研与铲榀相关的知识，成为领域行家，当之无愧的吸引别人。

第三，引流的客沪必须是精准客沪或者是潜在客沪，不能盲目的引流。

第四，新手你必须要持有一个良好的心态，欲速则不达，没有什么是能一步登天的。特别是做这个，需要一个量的积累。

第五，一个人的力量终究是有限的，要懂得借力于别人的智慧，众人拾柴火焰才高。

第六，执行力很重要，我也已经教过很多人了，但有些人，我引流讲的再细，他就是不去执行，那有什么用？事实证明，有执行力的，都能做好。

第七，雪最有用的引流芳伐@鹅。

哪行哪业都有窍门的，只是新手你还不是很懂。要擦亮眼睛，找一个切实的门径，先充实自己的大脑，知晓怎么配饵怎么打窝诱鱼后再去钓鱼，什么样的鱼都能钓到。不要总是想着找捷径，没有天上掉馅饼的事，永远都是一分耕耘一分收获。

微商护肤品宣传语怎么写吸引人

写出自己的特色 可以解决别人什么痛点。 护肤品现在不是很好做了。市场太成熟 ，品牌太多。也有很多人已经有自己认可的品牌了。

求微商护肤品宣传语

摆渡找找，应该很多的。一般商城的代理，宣传语应该有模板啊

护肤品宣传语有哪些

弹弹弹，弹走鱼尾纹

不怕晒，晒不怕，美肤宝防晒霜

要想皮肤好,早晚用大宝

大宝明天见，大宝天天见

美即面膜 停下来，享受美丽

李医生 我的皮肤护理专家！

护肤品宣传单怎么写

所谓促销，等于通过一种手腕或方式来增进和晋升专营店销量的一种活动方式。节假日的到来，消费者紧张过节，有较充分的时光来化妆品专营店轻松消费，遇到节假日，消费者也让繁忙辛劳的自己有一个消费的理由。这样的机会也索取专营店促销活动一个好的促销理由，促销主题。 但节假日时期，各批发商家都在举行各类促销活动，消费者面对的各类促销活动的诱惑不可胜数，化妆品专营店面对不同的商家及同行之间的促销活动，蒙受的促销竞争压力极大，专营店运营者如何规避终端促销合作的风险，如何让促销活动吸引住消费者的眼球，能将消费者导流至本人的专营店，提升专营店销量，提升所得利润。而不胜利的促销活动会招致有的专营店在节假日销量不升反降，或是做了销量却达不到预期的利润目标。我们该如何做　

一、明白化妆品专营店节假日促销活动目的：专营店促销活动的目标主要是拉升销量，获取利润。平凡时段的促销能够会以宣传化妆品专营店店面品牌以及店内经营化妆品品牌为主要目的，以宣传为主，吸纳更多的新客源，如夏季的“三小节日”(圣诞节、除夕节，春节)，气象严寒而枯燥，化妆品专营店的消费者自动消费性较强，恰是化妆品出售的旺季，做“三节”促销活动的主要目的应当以提升销量与增添利润为主，重点宣传专营店内的促销优惠活动，以及店内经营品牌的优惠让利活动，让消费者感遭到化妆品专营店给予tamen在节假日时促销的优惠，失掉tamen想要的好处;在促销活动中进而做好与消费者的沟通工作，增强专营店的宣扬工作，让更多消费者了解认知我们经营中的化妆品专营店，从而拓展专营店客源。专营店以这一目标去谋划节假日促销活动方案。

二、确定合适的节假日促销活动方案：

1、节假日促销活动方案策划基础：分析化装品专营店消费集体的花费习性、消费程度，这一数据依据专营店以往同时期或相近时代店内顾客的客单量、购买单品价钱带、购买频次、品牌购置意向、快销产品分类，同时还要剖析商圈目的消费者的构成，以及外地消费者爱好的促销模式、赠品形成。我们联合店内以往的销售数据与商圈内消费的调查作出相应的活动方案。如冬季的化妆品消费主要以膏霜为主，其中以保湿、补水、润泽津润系列为主。一二级市场消费者的化妆品挑选方向以一线品牌为主，单品价格带在80元~200元之间，客单量在150元~400元之间;三级市场消费者的化妆品选择方向以二线品牌为主，单品价格带以30元~100元为主，客单量以80元~200元为主。通过这一数据我们可以确定促销方案中买赠的梯级：消费金额以多少分段并赠送多少价值的赠品;通过火析消费者主要选择产品，来肯定特价产品及买赠产品，加钱优惠多购的促销活动选择品牌，空瓶抵现的促销活动选择品牌;通过分析消费者的爱好方向来确定赠种类类。在不同商圈里，化妆品消费者喜欢的促销模式不同，有些人喜欢特价，名品打折，有些人喜欢买赠，有些人喜欢抽奖，有些人喜欢加钱优惠多购，我们组织的促销模式应该以商圈内支流消费群体喜欢的促销模式为主，或是用组合的促销模式来吸引消费群体，

2、节假日期间化妆品专营店的促销活动包含有户外促销活动，店内促销活动，消费者报答会几种模式，不同促销活动有不同的长处，分析如下，根据化妆品专营店店面本身的特色以及商圈消费者特点断定促销活动模式。户外促销运动户外促销活动通常以促销台促销为主，场地足够，同时户外促销给消费者的视觉冲击力大，可以吸引更多的消费者;大型的促销活动会配以节目扮演，走秀，大型现场抽奖活动。冬季户外气温低，风大，消费者的停留关注率不高，促销人员与顾客的沟通度不够，户外促销活动以销售为主的话较难以达到预期目的，因而化妆品专营店在冬时节假日的“三节”期间要稳重做场外大型促销，可用户外促销台配合店内促销活动。店内促销活动化妆品专营店的主要促销模式，也是节假日期间化妆品专营店的主要促销模式。店内促销活动的促销模块可以机动组合，促销氛围易于营造，可以给店面带来直接的人气;消费者在店内能直接感受专营店的形象、品牌、效劳，停留关注率高，可以用专营店品牌及产品品牌深刻 消费者的认识;专营店通常长短开放式状况，消费者入店后目的消费性强，店面有足够的空间与时间给予促销人员与消费者沟通，从而成交率与客单量都可以大提升，销量天然可以有大的提升。店内促销活动易受店内面积限制，而专营店的化妆品消费会有时间段性，在入店消费者人多时假如接待咨询来不及会导致成交率与客单量低。，因而做店内促销时，要想方法将消费者按时间段分流，不要流失消费者。会议促销活动在节假日期间，有些专营店会举办消费者答谢会或是会员联谊会、培训讲座，通过会议组织消费者在流动的场合进行促销。这种模式可以快速地将促销信息传送给来参会的目标消费群体，实现一对多的销售。同时通过会议的有效组织促进专营店与消费者之间的客情关系。会议促销活动针对的消费群体数量有限，必需要提升客单量能力增长销量，而会议举办时间有限，要加强会场的宣传工作，终极将消费者导流至店面消费才会更有用。

3、确定好节假日促销活动方案项目：节假日促销活动要想成功，促销活动方案中的促销方案项目要对消费者有极强的吸引力，促销的力度要够，知足消费者在节假日消费的需求。促销力度上要凸起节假日消费的不同，普通来说为买赠力度和产品让利优惠力度，可利用单品特价或套餐赠送以及畅销产品的热卖来做焦点。(畅销产品在促销活动中的带动性才会很大。)专营店必须利用这种情势把顾客带进店面，引诱顾客应用店面的产品，发生现场的销量，同时为前期的跟进和销售做好铺垫。促销活动方案的力度决议了对消费者的吸引度，才能增加节日气氛和人气。常用的促销活动计划重要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。特价专营店从品牌产品或是畅通流畅产品中选择几款消费者熟悉或较熟习的特定产品做特殊优惠价格来吸引消费者，挑选消费者熟悉的产品，价格对照度会清楚，消费者能实在感触感染到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价，由于消费者对产品懂得不深，是没有太大吸引力度的。品牌折扣面对自己熟悉的某些品牌，特别是具有吸引力的品牌，可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以敏捷集合人气，提升入店率，但是因为品牌产品的利润率原来就不是很高，打折后利润率则更低了，因此店内促销职员在进行销售时要学会转移销售，将消费者的购买方向领导至专营店经营的主利润品牌上。买赠消费一定金额或是消费必定数目可以赠予绝对应的产品或是其它赠品：(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满几金额送一支护手霜等等方法)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳，针对中高端消费者能够赠送丝巾，手袋等等时尚用品，而县乡级市场的中低端消费者则喜欢日常家居用品，(如电吹风、电饭锅、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等等)。加钱增购加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的适用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品100元+10元可取得价值50元保湿霜一瓶。)限时抢购限时抢购，在指定时间内提供应顾客十分优惠的商品 顾客狂购，以较低价格出卖的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过期间段的节制可以把持客流。空瓶抵现这一促销办法在“三节”时可以应用，消费者在春季时所购买的化妆品已经使用得差未几了，曾经开始准备购买新产品了，而空瓶恰好抵现金来购买化妆品，以完成空瓶的价值，促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时，抵现金五元或十元，抵现金的额度须要进行本钱和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。要提升消费者的入店率，专营店还可以对消费者展开免费化妆、收费征询、抽奖活动，更好地吸引消费者，合作店内促销活动，达到促销目的。促销活动在市场上非凡其多，节假日促销活动方案的内容要有活动重点，即凝集点，我们可以独自做某一个项目，也可以以买赠、加钱增购为主要活动项目，而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰如其分，把握好细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用，要量体裁衣，在商圈内促销活动的针对性要强，对症下药，才能真正有用果。　

三、做好充足的节假日促销活动准备工作：

1、促销产品、赠品预备：针对促销活动做好销售预计，筹备好公道的促销产品及赠品库存，免得在活动中因缺货而导致促销活动的不完善;或是因为库存过多而导致压货。 2、促销物料准备：促销活动单页、店内POP、挂旗、店门横幅、展架、海报、产品折页、气球等。做为店面与消费者之间的沟通媒介，影响消费者购买欲的工具，在促销活动开始前一定要全部到位。

3、促销人员工作部署：在促销活动开端前，促销人员全体到位，加入促销活动听员培训，熟悉促销方案，熟悉促销产品的陈列及赠品的地位，支配好各人员促销活动中的工作，每个人要掌握好促销工作属于自己工作内容，这样在促销活动中不会因为不熟悉某些事宜而影响了促销活动的后果。

四、节假日促销活动方案履行：　

1、节假日促销活动宣传推广：前期宣传推广和现场宣传推广后期宣传推广：促销单页的派发，短消息群发，告知消费者专营店针对节假日所做的促销活动，只要让更多的消费者晓得专营店在做什么样的促销活动，并且促销活动对消费者具有吸引力时，消费者才会关注促销活动，才会关注专营店，才会有更多的入店率。现场宣传推广：支配促销人员现场派单，让消费者进店免费支付礼品或体验装，派一张单页送一个气球给过往行人来吸引人气。(派发话术：把促销活动重点内容编排成极具吸引力的一两句话，将顾客熟知的特价品或限时抢购品告知对方，让其进店关注。如：您好，欢送到我们促销现场来介入，我们明天的化妆修眉呢都是免费的，同时还会赠送你一份礼品哦。)

2、节假日促销活动现场氛围营建：制作节日氛围，吸引人气。

a、如圣诞节至元旦期间店内通过暖色调的挂旗、气球，促销海报，节日特色装潢品来营造节日氛围，(如在圣诞节时陈列圣诞树，圣诞白叟贴画，圣诞礼物包等)，同时在店内张贴海报，安排各类POP等宣传品吸引顾客关注;门口挂节日祝福横幅，在户外张贴促销POP海报。　

b、有促销场地的店可以搭建促销形象展区，应用抽象展架(至多保证三至四个，有一定的数量才干有氛围)，帐篷，气球，进行实地陈列。没有促销场地的店要利用好宣传品和摆设作好气氛以吸惹人气。　

c、店内播放节日特色的音乐，快节拍的，喜乐的音乐，来吸引消费者，同时 在店内购买的消费者，更易购买。

d、赠品区的有效陈列。赠品陈列要让顾客看到，摸到。店员在沟通时要重视赠品的实用性，大多顾客心动的起源来自赠品，赠品金额不高，但要具实用性，才能激起兴致促使消费。　

e、店内的特价区的设立。价格数字要夺目，特价产品陈列要显眼。(店员与消费者沟通时要突出价格)　

f、促销人员服装同一化，可以搭配节日特色的饰品，吸引消费者的关注。　

3、节假日促销活动销量提升注意事项：

a、促销人员一定营造好现场的消费氛围，热忱接待每一位入店消费者，祝福节日快活，并不时地反复促销活动的重点内容， 消费者的消费意识，通过有效的沟通去提升销量。

b、老顾客进店后，促销人员应尽量防止烦琐的言语，通过间接的沟通将促销活动重点告诉老顾客，在保证客单量的基础上疾速成交，便于招待更多的消费者。　

c、有新顾客进店时，若新顾客对店内经营品牌不是很熟悉，不要强行倾销。可以充分利用免费化妆与免费咨询，通过免费咨询或免费试妆(试妆时护肤和彩妆一同上)进行沟通并延伸逗留时间，寻觅机遇销售。

d、促销活动火爆，消费者人数多，促销人员要捉住销售的重点，面对消费者不要过于纠缠于某一个消费者，先成交最易成交的，之后成交客单量高的，其他的消费者放在之后及时沟通。成功的节假日促销活动，离不开专营店平时工作的积聚，消费者越认可的店面，促销越有用果，消费者越不认可的店面，促销活动再怎样做也难以到达想要的效果。在这一基本上，策划的方案抵消费者有针对性，具有吸引消费者的力度，准备工作充分，在促销活动执行中每一位促销人员都能有豪情去面对促销活动及消费者，促销活动确定成功

抹茶美人护肤品的品牌宣传语是什么啊？

有机抹茶赋予水嫩肌

做护肤品微商怎么宣传

注意宣传自己品牌的功效，护肤品要有合格的资质证明，产品证明。

可以适当的加一些其他微商，或者进入一些微商的群或者讨论组，借鉴别人的宣传方式。

饰品店的宣传语怎么写

饰全饰美

美时美刻

只要把牌子做的个性点就行

辣条的宣传语怎么写

喜欢上你，不因为你留着一头洗剪吹 炸天的五彩碎发。只是那天洗完头，看见你正在吃辣条；

喜欢上你，不因为你有车有房，只是那天阳光很好，你穿了白衬衫，兜里揣着一包辣条；喜欢一个人的理由也可以很纯粹，喝酸奶只舔盖吃的起茶叶蛋刚刚好买得起辣条；

喜欢一个人虽然脸上没有欢喜嘴里说着嫌弃，可当转过身去，看到你兜里的辣条，口水还是从嘴里咽到了心里。

喜欢一个人就是这么任性！

美容院技巧销售话术

话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。

1、我没有钱？

我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。

2、我没有时间，很忙？

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们？

太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。

4 、我不会听你推销产品？

姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。

5、产品怎么样，我从来没听说过？

姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我纤蔓绮丽品牌在世界有40多年历史，发展势头迅猛，销往全球80多个国际，有上亿的消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们纤蔓绮丽的产品超级自信，相信一定能帮到您。

6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？

我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

7、今天没带钱，以后再说吧？

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。

8、我家里有别的产品，用完再说吧？

现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效果？

姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？

10、我今天还有事，就做一个免费的吧？

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？

11、我准备买衣服，没打算买化妆品。

姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。

13、我是个下岗的女工： ，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！

14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？

姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找到自己的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽。

15、美容都是骗人的，就是让人掏钱？

不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。

16、我年纪太大了，不用做了。

姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，六十岁的年龄，三十岁的心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。

17、顾客要求打折怎么办？

我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。

18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？

姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。

19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。

如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。

姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神 如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。

如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。

20、专业线产品和日化线产品有什么不同？

一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能"量体裁衣"，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。

21、听多了每个美容师都说自己产品好？

如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。

22、我对任何产品都会过敏？

姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）。

23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？

姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。

24、保养太麻烦？太费时间？

任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。

25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？

一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。

二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且 帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？

26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等

姐：您一看就是个什么样的人，

姐：您一看就是个识货的人

姐：您一看就是个幽默风趣的人

姐，您一看就是个有品味的人

姐，您一看就是个懂美容的人

姐，您一看就是个很善良有爱心的人……

27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？

姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹？。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。

美容师精准销售话术，完美抓住顾客心理

　美容师除了技术之外，还要有一张巧嘴。美容师的销售业绩如何，除了服务好顾客，当然还要想好销售话术咯。针对顾客心理的销售话术，不但可以轻易化解顾客的疑惑，同时还能让顾客对美容院的水平更加信赖。下面，28种不同类型的销售话术，相信可以为美容师搞定大多数顾客了。

　1、常年坚持用护肤品的人和不坚持的用化妆品的人做半年就有明显的差别，相差2岁，做1年的就相差5岁啦

　2、做美容的目的就是为了皮肤健康，延缓衰老，美容其实就是为明天做运动。

　3、女人到了一定的年龄不护理，皮肤就会下一个档次，到了更年期就会在下一个档次。

　4、女人到了一定的年龄不护理皮肤就会长妊娠斑，长皱，如果不护理，则会越来越多，越来越深，如果坚持护理，不但不长，就连长出来的也会消失。

　5、女人到了25岁后，28至30天才会有一个代谢周期，你吃的再好，喝的在好，吸收皮肤也只有十分之一，其实女人保养是一个内调外养，你光重内不重外皮肤才会是这样的，就如身体皮肤比面部的好一样，身体上的皮肤一直有衣服的防护，而脸部总不能穿衣服吧化妆品就是面部皮肤的保护服。

　6、所谓的外养就是让你每天按摩，让你的脸部就像浮在水里一样，自然就不会干，不干就不长皱，不长皱就不松弛，不松弛就不会老呀!

　7、做美容就像吃饭一样，吃饭是为了给肌体补充营养，做美容也是一样的。

　8、报纸上刊登的美容能延缓衰老，已在全球是不争的事实，包括您也一样的可以选择好的产品和最优质的服务，在小美容院做的产品都是从外面批发的，质量50%不合格，我们是正规大厂家直接设点销售，通过了国际ISO9001质量管理体系认证，有防卫伪密码，专业的网址，一切问题我们可以直接负责，我们有优雅的环境，专业的技能，超值而又无费用的服务，让您全身心的放松，外面拿产品做一次还得5元，一年48次就得240元，到我们这就少花这么多钱，我们这是为你少花钱多办事呀，何乐而不为呢

　9、到了一定年龄，受地球引力的影响肌肤就会变得下垂，我们的按摩方式就是和地球引力抗争，是顺着肌肉的纹理抗皱的，肌肉的生长方向和皱纹是垂直的，额部以手拉抹为主，对您的皱纹消除在一月内就会见效的。

　10、我们利用护肤品的目的就是改善皮肤，如果您现在使用着产品还继续生斑长痘，就说明产品不适合您，应该换一下。

　11、细小的皱纹是假性皱纹，说明皮肤的纤维是缺水、缺养弯曲了，只要及时的进行补充就会好的，恢复光泽如新的状态。

　12、像您这种年龄无论无何都要进行保养了，如果您经常做的话，不仅可以延缓衰老，更可以防止面瘫等老年性疾病，再说化妆品您在我这不用在其他地方也会用，可花同样的钱得到的功效和服务就差远了，干吗不选择实惠的。

　13、女性衰老最快的地方就是眼部和额头，既使面部皮肤再好，这两个部位也会暴露你的年龄，影响您的神采，而使用专业的产品都可以让这两样问题得到好的解决，并及早消退，您是早用早好呀!要不面部这么好和额部、眼部就不配套了。

　14、无论您买什么样的护肤品都不能含香精色料过多，如果含香精色料过多就说明产品物质提炼不纯需用它遮盖变质的怪味和颜色，长期使用会使皮肤中毒，产生顽固斑和皱纹甚至癌变。

　15、外国女性对中国女性一星期都不去一次美容院感到吃惊，同样是女人我们为什么不也活出自己的光彩呢

　16、像您买一双皮鞋。经常保养鞋都会光彩照人，皮子是没有生命的都会发光，更何况有生命的皮肤吸收了营养又最佳的会怎样呢

　17、最佳的美容效果需要最好的产品和手法，在加上先进仪器设备更会加固产品的效果，我们这里可为您提供一切您想要的一切。

　18、我们的目的就是为了尽快的改善您的皮肤状态，您的改善对我们是最大的帮助和宣传;同时优雅的环境可放松您紧张疲惫的心灵。是您的工作都事倍功半。

　19、皮肤的变化都是随季节走的，在不同的`季节可以选用不同的产品。

　20、我们产品最大的特点是：如您三天不卸除，三天都呼感到湿润细腻，无油腻和紧绷现象。

　21、很都人到我们这里都说很幸运，在外面很多地方用产品不起效果，到我们这一用就好了。

　22、毛细血管看的见。说明你的角质层薄，缺乏保护力，就需要加速新生细胞的产生进行补充，这款产品含有大量的EGF和ECF，正好适合您的需求。

　23、量变达到一定的程度产生质变，护理的时间量和使用的产品量达到一定的程度就会发生改变，所以最佳一次性到位，配套使用就很快发生效果。

　24、您在六七十年代没赶上好的时光享受生命，现在可别一误再误了!温饱解决了，精神上就得有一种满足才不枉为一世呀!

　25、现代社会工作压力大，环境污染使人的衰老越来越快，精神方面的问题也越来越多，你现在不保养，等把钱赚够了，孩子长大了，房子也买了您也就变成老太婆了!保养力度大于衰老的速度，这样花一定的钱既享受了人生又不耽误办事，不是两全其美吗况且在这完全放松后有可能精力充沛的发挥双能力去赚钱，这样算来这里是您挖掘财富的加油站吗，您不能不来!

　26、老年人坚持做美容不仅可以使皮肤湿润舒适还可以通过按摩防止颈椎，头疼，耳鸣等老年病，一举两得。

　27、做过拉皮手术的人更应加大保湿力度，以保证受损皮肤的弹性;可这类手术的风险很打稍有不慎就会留下残疾，如午特别原因尽量不要选择，产品护理是最有效的方法，花钱少又长久。

　28、下岗的原因出了技能还有形象的问题，包括在上岗形象都是很重要的，所以美容是为自己的工作顺利做一种必要的投资呀!您说呢更何况我们提倡的是“三养”女人：有修养、会保养、有教养;不要做“三瓶”女人;年前是花瓶、中年是醋瓶、老年是药瓶。

　话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。

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　　销售是可塑性很强的工作，化妆品无非就是要首先对产品比较熟悉，然后其他应该是相通的。

　　分享一段经验，希望对你有所启示。

　　如何做一名优秀的销售？

　　信心, 人心, 诚心!

　　销售说到底就是做人,重要的是要修心;

　　学会和客户打成一片又能照顾双方利益;

　　学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;

　　先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了

　　3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;

　　2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;

　　1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!

　　优秀的销售提升商品的价格;

　　优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;

　　差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________

　　转

　　具体一些做法请参考:

　　“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

　　※销售过程中销的是什么？答案：自己

　　一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

　　二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

　　三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

　　四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

　　五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话

　　更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

　　六、让自己看起来像一个好的产品。

　　面对面之一

　　◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

　　◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

　　※销售过程中售的是什么？答案：观念

　　观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

　　念——信念，客户认为的事实。

　　一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

　　二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

　　三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

　　四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

　　记住

　　是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

　　我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

　　※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

　　一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

　　二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；

　　三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

　　四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购

　　买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

　　五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

　　在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

　　你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好

　　※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

　　好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

　　一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

　　二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

　　三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

　　所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的

　　利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

　　※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

　　答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

　　一、你是谁？

　　二、你要跟我谈什么？

　　三、你谈的事情对我有什么好处？

　　四、如何证明你讲的是事实？

　　五、为什么我要跟你买？

　　六、为什么我要现在跟你买？

　　这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什

　　么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，

　　对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品

　　确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实

　　很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可

　　以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

　　因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购

　　买他认为对自己最好最合适的。

　　※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

　　一、不贬低对手

　　1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等

　　于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

　　2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？

　　你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

　　3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

　　二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

　　俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产

　　品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

　　三、USP独特卖点

　　独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产

　　品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

　　※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，

　　那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

　　答案：你的服务能让客户感动

　　服务=关心关心就是服务

　　可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

　　一、让客户感动的三种服务：

　　1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

　　2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

　　3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心

　　他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

　　二、服务的三个层次：

　　1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

　　2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

　　3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手

　　抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

　　三、服务的重要信念：

　　1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

　　2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

　　四、结论：

　　一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

　　一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

　　任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

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　　电话行销（二）

　　据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。

　　流程图

　　预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

　　A：打电话的准备

　　1情绪的准备（颠峰状态）

　　2形象的准备（对镜子微笑）

　　3声音的准备：（清晰/动听/标准）

　　4工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

　　成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

　　B：打电话的五个细节和要点：

　　1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

　　2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

　　3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习

　　4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

　　5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

　　C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

　　D：行销的核心理念:

　　爱上自己，爱上公司，爱上产品

　　1．每一通来电都是有钱的来电

　　2．电话是我们公司的公关形象代言人

　　3．想打好电话首先要有强烈的自信心

　　4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子

　　5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方

　　6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中

　　7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好

　　8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他

　　9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

　　10介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

　　E：电话中建立亲和力的八种方法：

　　1赞美法则

　　2语言文字同步

　　3重复顾客讲的

　　4使用顾客的口头禅话

　　5情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

　　6语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

　　7生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

　　8幽默

　　F：预约电话：

　　（1）对客户的好处

　　（2）明确时间地点

　　（3）有什么人参加

　　（4）不要谈细节

　　G：用六个问题来设计我们的话术：

　　※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

　　※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

　　1我是谁？

　　2我要跟客户谈什么？

　　3我谈的事情对客户有什么好处

　　4拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

　　5顾客为什么要买单？

　　6顾客为什么要现在买单？

　　E：行销中专业用语说习惯用语：

　　习惯用语：你的名字叫什么？

　　专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

　　习惯用语：你的问题确实严重

　　专业用语：我这次比上次的情况好。

　　习惯用语：问题是那个产品都卖完了

　　专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

　　习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

　　专业表达：你这次修后尽管放心使用。

　　习惯用语：你错了，不是那样的！

　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

　　习惯用语：注意，你必须今天做好！

　　专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

　　习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

　　专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

　　习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

　　专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。