房产经纪人电话营销话术

房产经纪人电话营销话术

　话是我们常用的沟通工作,如何提高通话质量，直接影响到我们实际业绩。电话营销能节约我们的时间和精力，提高工作的效率，缩短成交周期，所以，电话营销对我们非常重要。现在就从提高电话的质量入手。

　打电话的注意要点

　电话中如何与客户更好的沟通

　1、赞美顾客

　人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。" g; m9 c, F! S( u

　2、停顿

　语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。

　3、认真聆听

　如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。

　4重复对方说的话适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。

　重复他的名字被重视的感觉，是每个客户都想要的'，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊“S姐”，年长些的喊“S阿姨”，男士喊“S哥”，年长些的喊“S叔”，以接近与客户的距离。

　6将心比心 客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。

　怎样开始

　作出充分的准备才开始打电话

　1、打电话前

　准备好纸和笔用于记录(这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础)。

　2、打电话前准备好要反馈或沟通的内容

　卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系(“见人说人话，见鬼说鬼话”)。

　买方：准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的)，对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。

　3、打电话前准备好礼貌用语体现我们公司专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。一般有： “我是1+2某某店的小李，打扰您了”“您现在说话方便吗” 等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。

　4打电话前，准备好买卖双方客户的相关资料 要多了解一些房主，以及客户的具体情况，比如：家庭住址，家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我们的可信度，不过，说话一定要掌握尺度，切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。

　电话中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值

　1、体现房源的价值要用比较法，只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势

　2、侧面介绍房屋及周边环境等

　打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施。让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。)

　3、体现所推荐房源的与众不同之处

　找到房源的卖点，再加上我们的鼓动和忽悠，说明优质房源的紧俏，客户来看房应该没有问题。

　如果客户有疑问提出问题，做好回应

　提前想好客户可能要问到的问题，如果客户提出来，我们提前已有所准备，所以，到时候面对客户会信心百倍，应对自如，这样就成功了一半。

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我不会轻易完全相信任何一方的建议,包括房屋中介。

房屋中介作为一个服务业,理应为客户提供真实、准确的房源信息和建议。1 查实房屋中介的资质与信誉。选择有正规资质认证、业内信誉较好的房屋中介,可以在一定程度上避免被PUA的风险。

2 实地查看房源情况。不要仅凭房屋中介提供的信息和照片就下定决定,要安排实地看房,亲自对房屋状况、位置、周边配套等进行判断。

3 比较多个房源选项。不要过于依赖某一个房屋中介的房源建议,可以找不同的中介了解更多房源信息,进行比较选择。

4 理性判断房价与交易条件。要根据房屋实际状况和位置合理估计一个价位范围,不要被高价或优厚条件轻易吸引,免得被威逼利诱或故意PUA。

5 合同细节谨慎审核。在确定购房或租房意向后,要仔细审核与房东或开发商签订的合同,确认条款是否存在偏差或对你不利的安排。这可以在最后关头再度避免被PUA的风险。

总的来说,房屋中介作为服务提供方,信息的可靠性会直接影响服务质量。作为客户,应该理性判断各种信息,诚恳建议与不同服务方的交流互动,提高选择的准确性。一味毫无保留地相信任何一方的信息和建议,都可能存在被误导或PUA的风险。理性警惕,才能真正做到有的放矢。

　房地产电话销售话术与技巧有哪些呢？下面我为大家整理了接听电话、电话追踪以及电话邀约的房地产电话销售话术与技巧，欢迎大家阅读参考！

房地产电话销售话术与技巧1

　房地产电话销售话术与技巧一、接听电话

　接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估 计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。

　电话接听最重要的是留下对方的****，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法：

　1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为：“某先生或某**，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某**请您留个电话，我们要做一下登记。”

　2、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。

　3、最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。

　还有一些特殊方法：

　1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

　2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。

　3、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系（让业务员打过去）。

　电话接听的注意事项：

　1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问， 然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

　2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。

　3、 由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。

　4、要用简短而具有吸引力的语言，给客户 良好印象。

　5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗？请到现场来。

　6、 要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不 妨约个时间请到现场来。”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清楚。记住：凡报上公开的都 可以介绍，而其它请到现场来。

　7、在电话接听中，可留下伏笔，如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪，这样今后就有借口挂电话给他。

　约客户到现场

　约客户到现场的基础在于：给客户留下好的印象，在约客户到现场时要注意的事项：不要用提问式的方法，而要用选择式的方法提问。

　例：不要问：“你看，先生什么时候过来（到现场）？”

　他会回答你：”我有空就来。“

　而要问：“先生（**）你看，你星期六过来还是星期天过来？”（给他限定）。

　他会回答：“我星期天吧。”，你说：“那好，星期天我等你。”

　电话接听标准语言例举：

　“鬃（案名），您好！”

　“先生或**，再见。”

　“欢迎到楼盘参观。”

　房地产电话销售话术与技巧二、电话追踪及邀约

　1、电话追踪、拜访的意义

　客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下 不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。比较一下，此时追踪客户，甚至上 门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。

　电话追踪及上门拜访的目的'均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。

　2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式

　电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。一般来说，采用第一种方式较多。在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。

　也就是说应事先了解该客户记录（来电表、来人表、销售人员A、B表）上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重点等。

　从所有的记录中寻求一个交流的切入点（借口），如：解答客户的提问；结合广告内容再介绍些本产品的优点；合理的托辞，关心近况；让客户产生内疚感，一般指那些已经约过，但没有来现场的客户。

　3、追踪客户时要注意几个方面：

　（1）时间的选择，在记录客户的 电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的，另外追踪客户要注意不要太频繁。

　（2）实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。

　（3）打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆而不是凶，亲切而不是软。

　（4）销售人员要充分自信，要有耐心。

房地产电话销售话术与技巧2

　1、将最重要的卖点放在最前面说

　根据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。

　2、形成客户的信任心理

　只有信任才能接受，信任是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。

　3、认真倾听

　不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉，你才知道应该怎么说。

　4、见什么人说什么话

　尽管都是买房子，但客户的动机和关注点是不同的，居住的人关注舒适性，投资的关注升值性，给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄，见什么人说什么话的房地产销售技巧。

　5、信任自己的房子

　每个房子都有优点和缺点，切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底气就不足，客户就会察觉。把房子当成自己的孩子，孩子总是自己的最好。有了这种情绪，你就会做得很好。这是重要的房地产销售技巧。

　6、学会描述生活

　很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘，什么多大多大的面积等等，这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售 技巧 ，将客户的居住的美妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。

　7、善用数字

　尽管数字是干巴巴的，但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户相信你的楼盘，也会让客户相信你很专业。这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。

　8、结尾要有亮点

　要将最重要的放在开头，但也不要忽略了结尾，不能虎头蛇尾，因为还有个近因效应，客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束，客户就应该有购买的激情。房地产销售 技巧 和话术就像做一篇文章，要做到“凤头、猪肚、豹尾”。

　销售无形寿险商品，行销人员的态度、形象，会直接寻决定客户的购买意愿。以下是我为大家整理的房地产电话 销售技巧 和话术相关内容，希望对读者有所帮助。

　房地产销售说辞

　寒暄：

　先生/女士，上午/中午/下午/晚上好!

　欢迎参观置信逸都·仁湖花园，我是客户经理xx，很高兴为您服务!

　请问您之前对我们项目有没有了解过呢(客户：没有)

　好的，那接下来我为您做详细的介绍!(引领)

　先生/女士贵姓呢(怎么称呼呢)

　请问你是通过什么方式知道我们项目的呢

　您平时是居住在遂宁的哪个区域呢

　总平效果图：

　概括：现在呈现在您面前的是金桥新区的总体规划，总占地约30平方公里，将打造川东地区首个集成化“产城一体”项目典范，计划投资超过200亿，金桥新区作为省重点工程项目，凝聚着遂宁市、蓬溪县政府及成都置信对产业新城的新思想与实践精髓，建成后将实现总产值450亿。成都置信地产从1997年开始立足地产开发，发展到现在已成功跃升为西南地区最大的城市运营与系统生活服务商，现有员工2万多人，旗下超过100余家子公司。

　区位：从区域位置来看，金桥新区地处遂宁主城区的南侧，沿涪江顺流而下，地势平坦，距离主城区约6公里，可沿滨江南路经过军渡大坝到达本项目，车程仅15分钟，也可由河东新区(遂宁东)经遂绵高速到达新区，车程约8分钟。据最新信息，涪江五桥将于11月28日开工建设，涪江五桥也将作为城市中环线的一部分，预计2015年底建成通车，将实现新、老城区无缝连接，随着遂宁市城市规划建设，将在3-5年内形成新、老城市内环线半小时生活圈，交通配套非常完善。因此金桥将是遂宁最具投资价值的产城新区。

　整个金桥新区内部交通体系通经扩脉，遂广高速贯穿东西，遂绵高速连通南北，作为区域内部最具标志性的交通枢纽：中央大道则连通遂广高速。同时将整个金桥新区划分为五个大板块：

　左上区域：都市商务 文化 区、创意文化区，主要涵盖智慧孵化产业园，作为高新技术产业的研发以及政府规划的机电产业;

　右上这一区域：绿色民生产业区;本着环保生态的绿色理念，立足产城融合，打造产业发展服务组团。

　中间区域：产业转移承接区，通过便捷的的交通路线和仓储物流运输，实现产业成品的对外运输;

　右下区域：高新技术产业区及川东农耕文化，将引进国内外知名的高精尖制造企业; 中央大道两侧为中央大道综合区，形成城市的CBD中心，包括超甲级写字楼，金融证券交易所，银行业和大型综合商场以及文化、体育中心等;

　左下区域：置信·仁湖花园所处的半岛状区域为新城滨江城市核心区(CLD中央居住区)，将打造占地约6000亩集旅游度假休闲为一体的纯居住区，围绕300多亩的金桥湖，及1000余亩的滨江城市休闲带，采用活水循环，形成岛居式生活空间的法国风情小镇，形成高端生活住宅、配套片区。

　置信逸都·仁湖花园作为金桥新区的1号作品，就处于这片区域最核心、优越的位置，涪江岸、金桥湖、仁湖三点一线的位置。由于处在涪江最大的回湾处，三面环水，在风水学上，也有玉带缠腰、藏风纳气。可以说，无论是居住还是投资，价值都是无可比拟的。区域内配套完善。

　 教育 方面，我们有完善的从高品质幼儿园(双语幼儿园)至优质高中(如川师附中)的师资配套;

　医疗方面，除了小区必备的健康小站，还会引进类似华西分院在内的具有专业资质的三甲大型综合医院;

　生活更是方便快捷，除了小区外围配备的大型果蔬市场，临近小区10分钟路程的中央商务区将引进类似于沃尔玛，优玛特在内的大型商超以及深受广大女士喜爱的类似奥克斯广场在内的购物商场。

　沙盘：

　先生/女士，您请这边看，这是我们逸都仁湖花园的项目沙盘，项目总占地约380亩，是6000余亩欧洲风情小镇的第一个作品，我们以法国最漂亮的也是最具代表性的依云小镇为设计蓝本，打造遂宁首个纯法式的风情浪漫休闲小镇。我们项目最大的靓点就在于项目环绕150亩的仁湖公园而建(水面区域高达70余亩)，同时又能欣赏到漂亮的涪江极致景观效果。

　整个逸都仁湖花园顺应坡地式地形布局，分为南北两个地块：南边为三期、四期、五期，北边分为一期、二期，建筑类型涵盖：独立商业、别墅、洋房、三叶草、电梯高层华宅。我们不难发现，物业形态呈阶梯式布局，，建筑采用新古典主义建筑风格，由深圳中泰担当设计，经典的圆弧蓝顶，优美的线条处理，耐时间考验的棕色面砖，将纯法式建筑发挥得淋漓尽致。

　同时也照顾到项目的优美天际线，保证各种业态的观湖、观江的景观效果。

　现在我们开发的一期为北边A2地块，一期采用组团式开发：洋房组团、高层组团。容积率仅为257，建筑密度低至25%，绿化率高达35%，让业主充分的享受到更多的阳光、绿化与空气。

　作为遂宁最纯正的法式风情小镇，我们的园林景观设计也是别具匠心，高薪聘请知名的类似豪张思、贝尔高林担当设计，在水体景观处理在国内外都很具代表性，比如悉尼歌剧院、鸟巢，成都的鹭湖宫项目。特别说明下，法式景观的设计有最特殊的靓点：如贯穿全园的中轴线装饰设计，花坛、雕像、喷泉的布置，人性化的道路分级。整个园林设计条理清晰、秩序严谨、主从分明、简洁明快、庄重典雅的几何网格布局，古典的铁艺栏杆，开阔的草坪，高大的乔木、灌木，四季分明，营造出休闲浪漫的气息。

　为了保证维护社区优美的环境，以及业主(尤其是老人小孩)的憩息与安全，小区采用人性化的人车分流设计，全部采用地下车库式的设计：比例高达1:09，完全可以满足业主的停车需求，并且可以直接从车库由电梯回家。

　作为最具发展潜力的新区，为了满足不同家庭的居住需求，户型设计为：电梯高层85-110平米，洋房112-190平米，涵盖舒适型两居、紧凑型三居、舒适型三居、豪华型四居。户型

　设计布局合理，保证了每户很好的自然采光、通风效果，同时满足绿色环保、节能的要求。

　为了让业主的生活更加舒适，我们的物业服务聘请的置信旗下：和达联行物业服务有限公司，现服务于成都各大知名楼盘及政府机构，有着10余年的物业服务 经验 ，秉承“为你想的更多，为您做的更好”的原则，除了基本的高标准基础服务，还为广大业主提供20多项的增值服务，如社区购物平台， 儿童 托管等，让我们置信业主的生活方式得到全面提升。 同时，囊括在项目内部的配套涵盖了大型会所， 游泳 池，咖啡厅， 网球 场„„以及独具置信生活方式特色的业主早餐厅。所有配套一应俱全，相信一定能满足您的生活需求。加之项目临涪江的60亩综合商业体群，也为业主提供了便捷的大型商业配套、购物中心、**城、情景商业街区等服务。

　房地产电话销售技巧和话术：电话沟通技巧

　一、善用电话开场白

　好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问“最近推出的新型网络服务和产品，请问您有什么看法”“最近的网络行业走势，请问您有什么看法”诸如此类的开放式问句。

　二、善用暂停与保留的技巧

　什么是暂停当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方“您喜欢上午还是下午”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

　至于保留，则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求电话销售人在电话中说明收费时，电话销售人就可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚。”如此将问题保留到下一个机会，也是约访时的技巧。

　三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛

　假如一天打20个电话，总不能一直坐着不动，试着将身体挺直或站起来说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。

　四、使用开放式问句，不断提问

　问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助电话销售人做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法”等问题，鼓励客户继续说下去。

　五、即时逆转

　即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网，才打这通电话。”当客户说：“我是你们公司的客户”，电话销售人不妨接着说：“我知道您是我们公司的好客户，所以才打这个电话。”等等，注意一切信息来引导客户朝着你的方向。

很多产品的销售都需要用到电话沟通，那么相关的成功电话销售技巧就是成功销售的关键。以下为房地产电话销售技巧相关资料，仅供参考。

一、对客户的把握

对客户需求的了解

1、地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么时间入住、打算什么把房子买下来;

2、是否去看过本区域的房子(或是以前曾看过哪些房子)

3、何时方便看房子，并留下方便联系的手机号码;

4、了解买房的原因-----不可以直接发问，比如客户问的是学区房，你可以接着问是否打算买给孩子上学，什么时候上学如果是今年上学，那么此类客户就是很A的。或者客户说自己房子卖了，想买一套，那么这样的客户都会在近期成交;感觉客户年纪比较轻的话，可以问是否准备结婚，婚期什么时间，如果在今年，那么也是相当A类的客户;

5、如果说客户对本小区的房子的幢数，楼层，价格要求比较高的，可以马上予以否定，接着推荐给客户看看别的房子是否喜欢，如果客户感觉性的出价与市场偏离太远时，那么此类客户没必要再跟下去，很可能是垃圾客户，依具体情况而定;

6、如果客户对楼盘有一定的了解，而且对价格与面积要求与市场相差不大时，此类客户是比较A的;欠缺的就只是合适的房源了;

注意事项:

1、留两个以上的电话----如果留的****太少，我们有了新房源不能及时联系你

2、一定要扩大或变通客户的要求区域-----如果价格合理，你是否考虑其他地段的房子呢(实在找不到客户要的房子的时候)

3、确定客户预算范围-----如果房子比较符合你的要求，你是否考虑提高你的预算呢，如果可以的话，大概可以提高多少呢，其实，有的客户说接受总价范围200万，其实如果有好的房子，再多加一些钱他也会接受的，经纪人的思想千万不能被客户的话语局限;

4、确认客户是否要贷款和付款能力，大约可以拿出多少首付款;

5、确定客户是否在要求的区域内看过房子-----记住，对看过该区域并且对房价比较了解的客户才是准客户。

6、当需要帮客户算首付款的时候，要清楚客户是否第一次贷款购房

2、专业展示

①新人(着装、热情使客户信任你)

②税费(营业税、个税、契税、按揭、付款方式、土地出让金)-----这点是显示自己专业的很好机会。因为我们本来就是帮客户解决他们疑惑的问题的)

③对自己经营的商圈了解程度，主做区域(面积)房源信息收集量-

●引荐客户，把握客户(而不是一味的跟着客户屁股走)

●对本区域的市场成交、价格等信息了解多了，带看完房子后才能与客户有话题聊，显示自己的专业程度，获取客户的信任;

自己对客户要有一定的判断能力

每次都说没时间的或是再看看的，只推荐不去看的客户属于----C、D类

很乐意去看，但看了都不喜欢的，每次都非常客气的，但是所看的房子与价格都还不错，只是没有考虑的意向，而用一些荒唐和不着边际的理由来塘塞或者说考虑考虑，到后来都没结果的，这样的客户很难下决断的;

a看了房子后要与客户沟通这套房子看不上的原因，为什么看不上此套房子与你预期的有那些不同，是否价格原因，要知道房子是没有十全十美的

b经常与客户保持联系，很可能客户突然间在别的地方买下来了。也许你会纳闷为什么客户对我说只要这个地段的房子，而最终还是买在了别的地方呢其实客户的意向都会随着时间、事件、亲戚朋友或者中介的诱导而发生改变，这时，对购房意向比较好的客户，我们只能经常保持联系，随时把握他的动向和心态才能抓的住。

记住:客户只在乎房子与价格，与感情无关;

如果公司没有强制性的要求，把开场白换一下：喂，是杨哥吗？电话那头会回复：是，你是谁？ 你接下去：杨哥，我是小朱呀，你前些日子不是想买房吗？还给我留下手机号码，怎么样，最近为找房子累坏了吧？客户会有三个回应：一、你是哪家公司的 二、没有吧，我好像没有留过手机号吧。 三、找好了 不管客户怎么回应，你都要把你的目的说出来，比如说，我们在地方有一套房子，我觉得位置和条件各方面都非常适合你的要求，现在只剩下最后二套了，我记得你前面说想要套房子，就赶紧给你来个电话问问你，你看你明后天有没有时间，赶紧过来看一看。客户当然不会马上答应，如果确实有需求，会问你房子在哪里，是什么样的房子，这样你就可以接下去讲了，如果客户说我已经找好了，你就这样讲：哎呀，不好意思，我还以为你还没订下来呢，这套房子确实不错，有什么 什么 什么 把优势简单的说一下，说完稍微停一下，客户会自动接你的话，说不定客户并没有订好，只是不想答理推销员，万一你这优势真吸引住了呢，如果客户一再说已经订好了，不要去问现在订的是哪里的房子，客户最反感的就是这句话。

这个开场白要求话务员讲话大大咧咧，就是自来熟的那种效果最好。