餐饮服务员岗位职责

餐饮服务员岗位职责(集合15篇)

　随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我为大家收集的餐饮服务员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

餐饮服务员岗位职责1

　1、持续清新，整洁，优雅状态，为宾客带给热情，礼貌，周到，高质量的餐饮服务、

　2、用心配合领班工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮忙同事工作、

　3、工作时要做到四勤:口勤，眼勤，手勤，脚勤，及时了解客人的要求、

　4、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴、

　5、要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐状况及规律、

　6、工作职责心强，有独立处理业务的潜力，发现问题及时上报，善于班前班后提出问题，及时转达客人提出的意见、

　7、做好酒吧及楼面物品领用，保管及日耗报损等方面工作，并进行每月物品，饮品的盘存、

　8、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作，用心检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备、

　9、具有良好的会话潜力，善于运用语言技巧，为客人带给最佳服务、做到:礼貌有礼，掌握原则，有问必答，言简意明、

　10、加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，带给服务质量、

餐饮服务员岗位职责2

　岗位职责：

　1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念

　2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

　3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私

　4、耐心服务，善待顾客主要工作：

　1、每天营业开始时，迎接顾客

　2、顾客投诉的处理和记录

　3、顾客存／取包

　4、负责促销商品的赠品发放

　5、为大件家电购买者检测、试机

　6、接受顾客咨询

　7、超市快讯的追踪、分发

　8、全店的广播服务工作9、使用规范用语

　10、为符合要求的顾客退换货辅助工作：

　1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生

　2、爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

　4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告

　5、避免让顾客在公共场所吵闹

　6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

　7、当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；楼面主管来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认8、协助其他部门的工作（如收银、盘点、防盗、防火等等）

餐饮服务员岗位职责3

　1、负责开餐前的各项准备工作。

　2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名。

　3、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。

　4、与客人保持良好关系，并根据客人需求适时提供优质服务，积极推销各种酒水、菜肴、点心等产品。

　5、接受客人点单，按规定标准和程序向客人提供快捷准确的服务。

　6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。

　7、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境、服务台、地面和餐台的清洁卫生，使之达到饭店规定标准。

　8、妥善处理服务中的突发事件，保持餐厅良好的秩序。

　9、负责各种服务设备设施的维护保养工作。

　10、负责客房的送餐服务。

　11、完成上级交办的其他工作。

餐饮服务员岗位职责4

　岗位职责

　1、牢记和遵守酒店一切规章制度。

　2、按规定着装配牌，着装整洁大方，守时礼貌，快捷服从指挥。

　3、营业前负责吧台内一切准备工作，负责当日盘点，并开出领货单，请主管签字确认。

　4、负责去库房领足酒水。

　5、接受酒水订单，为宾客准备好各类酒水。

　6、负责妥善保管宾客存放在内的烈性酒、及其它物品。

　7、负责擦净所有杯具及用具，做好卫生工作。

　8、保存所有酒水订单，并及财务以备核查。

　9、保养吧台内设备，如有破损及时填写维修单。

　10、和顾客、上级保持良好关系，及时做好酒水日报表。

餐饮服务员岗位职责5

　任职资格：

　1．学历及培训要求：初中以上学历，经过入店培训和业务技能培训

　2．工作经验：经过1-3个月试用期，且透过考评合格。

　3．自然条件：身体健康年龄在18-30之间，相貌端庄，性格温和，身高适中。

　4．知识要求：了解餐厅服务程序，了解本餐厅各种菜肴的基本知识，掌握基本的服务操作技能。

　5．潜力要求：能独立完成餐厅服务操作规程，动作敏捷，准确自然，善于领会客人心理，语言到位，满足宾客要求。

　6．基本素质要求：遵守员工手册，具有宾客至上的职业道德观，礼貌待人，语言温和，自尊自爱，具有拾金不昧的优良品格。

　7．外语要求：能运用英语与宾客进行简单的交流。

　岗位职责：

　1．按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。

　2．按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

　3．了解当日估清菜及个性推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。

　4．迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。

　5．开餐后按服务程序及标准为客人带给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。

　6．时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。

　7．对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予个性关注，并按其相应标准带给服务。

　8．尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。

　9．当班结束认真做好收尾工作。

餐饮服务员岗位职责6

　●负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平。

　●用心完成经理交派的其他任务。中餐厅经理岗位职责

　●督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否贴合要求。

　●具有为公司作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

　●重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行公司意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。

　●热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

　●领导餐厅Q(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。

　●加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用状况，减少费用开支和物品损耗。

　●负责餐厅的清洁卫生工作，持续环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

　●及时检查餐厅设备的状况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。

　●与厨师长期持续良好的合作关系。根据季节差异、客人状况研究制定个性菜单。

　●参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

　●定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务状况，公布Q小组活动记录。

　●搞好客人关系，主动与客人沟通；处理客人投诉，并立即采取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。

餐饮服务员岗位职责7

　岗位职责

　1、着装整洁、工整，精神饱满，参加例会，按时上、下班。

　2、负责责任区域的清洁卫生，做好餐前准备工作。

　3、严格执行操作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量和工作质量。

　4、熟悉服务流程、服务技巧及餐饮专业知识，熟悉各式器皿的正确使用方法，确保所使用餐具、器皿的清洁、卫生。

　5、熟悉本餐厅的各种菜式，熟记菜谱中的所有内容，菜品、价格、原配料、烹调方法、口味特色、服务方式。

　6、团结协作、礼貌周到的完成接待工作，上班时要控制情绪保持良好，的心态，精神集中，不做与工作无关的事情。

　7、参加每周一次或餐厅规定的全部培训。

　8、要有较强的工作责任心和独立处理事物的能力。

　9、严格遵守酒店的各项规章制度并不违反法律。

餐饮服务员岗位职责8

　一、岗位职责

　1、树立主人翁的责任感，勤奋敬业，热爱本职工作。

　2、在岗员工精神饱满，统一着装，佩戴胸卡，并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。

　3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目，为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务，热情周到的为广大消费者提供优质的服务。

　4、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不代他人打卡，休息时间不得随意变动，统一按照排班表执行。

　5、上班时间不得扎堆聊天，大声喧哗，不得玩手机、看报纸、杂志，不得利用工作之便做与工作无关的事情。（违者罚款10元）

　6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证，认真审核各商户的销售单是否填写标准，杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失，并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。（违者罚款10元）

　7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物，不得丢失。（违者照章赔偿且罚款50元）

　8、如有客户投诉，需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决，如有突发事件，要及时通知值班经理或各展厅业务经理，不得耽误。

　9、遵守职业道德，严守商业秘密，否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。（违者罚款10元）

　10、无论在任何情况下，不得发生与顾客争吵的现象，如有顾客（顾客及商家）投诉，应做自我检讨并接受相应的处罚。（违者罚款50元）

　11、服务台工作人员要团结互助，互相配合，齐心协议做好本职工作，时时为大局着想，有为企业奉献的精神。

　12、遵守企业的各项规章管理制度，服从集中统一的行政管理，接受监督与考核。

　13、完成领导交办的其它工作。

　二、工作规范

　为规范咨询服务，更好地做好顾客问询接待工作，全面周到为顾客服务，保障服务质量，维护企业形象，特制定本工作规范。

　（一）咨询服务

　1、遇有咨询的顾客，应主动与顾客打招呼“您好，欢迎光临，我能为您做什么？”，表情自然大方，面带微笑。

　2、对于顾客咨询方位问题，应详细指明所在位置、到达路线及方式。

　3、对于顾客咨询的商品、促销问题，不清楚时可请顾客稍候，迅速打电话与楼层、展厅联系，不得做出不确切的回答。

　4、当顾客询问不能满足时，应有礼貌表示歉意。

　5、遇有顾客投诉时，应按照家居广场的相关规定解决问题。

　（二）电话咨询服务

　1、有顾客电话咨询时，接起电话首先问候：“您好，集美益源家居广场，很高兴为您服务”，电话铃声响过三遍以上应及时道歉：“对不起，让您久等了，很高兴为您服务”。

　2、以亲切的语言，耐心回答顾客的各种询问。

　3、不得使用总台电话打私人电话，保证电话的畅通。

　4、遇到顾客电话投诉时，应按照家居广场相关规定帮助顾客解决，不得拖延、推诿。

　（三）收银服务

　1、快速准确的收取营业款，在保证收银动作规范化，标准化的前提下，提高收银速度和准确性。

　2、规范的收银工作不得出现任何差错，每笔收款账目与收入额必须相符，错账必须立即查明原因，及时更改。识别伪钞，当收到大额纸币发觉可疑时，应委婉的'告知顾客请其更换，或通知收银组长来处理。（违者罚款50元）

　3、收银员不得同时处理两笔账务，以免混淆不同的账务给顾客与自己带来不必要的麻烦。及时上交营业款，严格遵守收支两条线，杜绝做支营业款现象的发生。（违者罚款50元）

　4、每天交班时必须对POS机进行结账工作（无论当天是否有业务发生）。必须将当天全部刷卡单及总计结账单交至财务部，不得遗失。在刷卡时必须核对卡号，金额是否与消费金额一至，如多刷或少刷顾客钱时，必须报告收银组长，并及时更正。当POS机进行当日消费撤销时，在收款机上必须做消费删除。当银行隔日退款时，无论当天是否交同一笔交易，都按银行要求走手工调账的退款手续。如遇一位顾客交1张交款凭证刷多张卡时，在收银机上也要录入多张卡，如顾客交多张交款凭证，一张单刷一次卡，以免发生银行手续费不平现象。（违者罚款10元）

　5、收取支票时，只能是转账支票，必须使用支票登记本进行登记并告知商户帐到付货。注意检查支票是否过期，印章是否清晰完整，支票密码是否填写完整，金额是否正确，大小写是否一致，书写是否正确，票面是否干净，平整，必要时请财务部，帮助审核。（违者罚款50元）

　6、每个收银员备用金为500元，每天清点备用金并签字；备用金每日下班后存放财务部保险柜。收银领班和会计室人员不定期检查，以保证备用金的完整。如发现备用金不足500元，将备用金不足并接受相应的处罚。（违者罚款100元）

　（四）仪容仪表规定

　1、礼仪员必须按规定统一着工装、工鞋上岗。

　2、上岗时必须佩戴工牌，工牌前不得有任何遮盖物。

　3、工装及纽扣必须全部系好，不得挽袖、敞领。

　4、衬衫内不得着深色、高领内衣。

　5、上岗时长发必须紧扎或盘结。

　6、不得留长指甲和染指甲。

　7、礼仪员必须按下列规定淡妆上岗：

　⑴口红：使用桔红色或粉红色系列，不得使用浓艳或颜色过于深、暗的口红。

　⑵眉笔：使用深色眉笔，不得描眉颜色过深。

　⑶眼影：使用棕色系列。

　⑷睫毛：可使用黑色睫毛膏。

　⑸眼线：不得使用黑色以外的颜色。

　8、上岗时不得喷香型过浓的香水。

　9、礼仪员须按下列规定佩戴饰物：

　⑴耳饰：只可佩戴耳钉一对，且不得超过耳廓。

　⑵项链：只可佩戴一条项链，且不得露在衣领之外。

　⑶戒指：双手合计只能佩戴一枚戒指，宽度在8毫米以内。

　⑷手表：不得佩戴式样过于夸张的时装表。 10、礼仪员不准湿发上岗。

　11、礼仪员应注意口腔卫生，清除异味。

　12、上岗时应保持标准站姿，头颈挺直，平视前方，头部自然轻松保持微笑。

　13、礼仪员应举止大方，谈吐文雅，不卑不亢，随时按本规定的内容保持自己的仪容仪表。

　（五）服务台、收银员值班记录规范

　1、服务台、收银员换岗交接班必须有准确清晰的《值班记录》，且不得涂改，如有涂改应有更改人签字及更改日期。（违者罚款10元）

　2、值班时要详细交接当天活动和未完成事宜。（违者罚款10元）

　3、下班前，将未完成事宜和需向另一班交代的事情记录在《值班记录》上（违者罚款10元）。

　上述工作规范必须严格执行，违者按照相应的条例接受处罚。

餐饮服务员岗位职责9

　（一）、散餐服务要求

　1、了解当天供应品种（例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类）。

　2、备料：（酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等）。

　（二）、开餐前的检查工作

　1、参加班前例会，听从当日工作安排。

　2、检查仪容仪表。

　3、台面摆设：餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。

　4、台椅的摆设：椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。

　5、工作台：餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。

　6、检查花草。

　7、检查地面。

　（三）、迎接客人

　1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼（30℃左右）热情的征求客人：“欢迎光临先生/**，请问您几位？”把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/**，这是我们的菜单。语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。

　2、餐厅服务员

　（1）站立迎宾在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。（2）拉椅让座服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时注意先女宾，后男宾。

　（3）如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。

　（四）餐中服务从客人右边递巾，并说“先生/**，请用巾”。

餐饮服务员岗位职责10

　1、做好餐前准备，餐中服务和餐后整理工作，为顾客创造周到，快捷和快乐的服务体验，确保顾客满意。

　2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

　3、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

　4、运用礼貌语言，为客人提供服务，

　5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

餐饮服务员岗位职责11

　1保持清新、整洁、优雅状态，为宾客提供热情、礼貌、周到、高质量的餐饮服务。

　2积极配合主管工作，服从主管及上级领导指挥，团结、善于帮助同事工作。

　3善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。

　4要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。

　5做好酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作，并进行每月物品、饮品的盘存。

　6做好上班前后的楼面及吧台卫生工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备。

餐饮服务员岗位职责12

　1、仪容仪表端庄、整洁，动作落落大方，准时迎接。

　2、使用服务礼貌敬语、笑脸迎客及送客。

　3、热情引顾客入座、拉椅让座、征求客人对餐位的意见、确保餐位人数和餐具数一致并知会值台员。

　4、礼貌接听电话并与预订员沟通的情况下或接受管理人员的指导下接受预订，接听电话时要复述一遍。

　5、准确填写订座本，并通知餐厅各分部及相关人员。

　6、尽可能记住常客、VIP客人的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热情、关心、友好、亲切的服务标准，使客人有宾至如归之感。

　7、熟悉酒店的服务设施和项目，以便及时解答客人询问。

　8、负责每日的流程登记表和餐位表，确保准备无误。

　9、负责做好指定范围内的卫生工作。

　10遵守酒店的规章制度，完成餐厅管理人员交办的工作任务。

餐饮服务员岗位职责13

　1、按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。

　2、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

　3、了解当日估清菜及异常推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。

　4、迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。

　5、开餐后按服务程序及标准为客人供给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。

　6、时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。

　7、对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予异常关注，并按其相应标准供给服务。

　8、尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。

　9、当班结束认真做好收尾工作。

餐饮服务员岗位职责14

　1、负责酒店的订座情况并做好详细记录。

　2、做好本区域内的卫生，要求环境整洁，工作用具摆放有序整齐。

　3、接听电话声音优美动听、举止大方得体，并会使用英语、地方语言、标准国语接听电话，能有良好的沟通能力。

　4、书面端正、字迹清楚，并会电脑软件输入和资料备案。

　5、做好客户档案（老客户和新客户），并跟进拜访工作增强与客户的沟通。

　6、对菜肴有充分的认识和了解，能准确给客人解释其特色、价位等。

　7、尽可能记住老客户的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热情、关心、友好、微笑、亲切的工作态度，及敏捷、准确、反应灵活的工作方式，使客人有宾至如归之感。

　8、熟悉酒店的设备设施及其项目，以便及时解答客人问询。

　9、准确填写预订本，并通知到餐厅各部相关人员。

　10、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的指导下接受预订，接听电话要复述一遍。

　11、遵守酒店规章制度，完成餐厅管理人员交接的工作任务。

　12、做好预订的跟进工作，保证订座本的准确性。

　13、完成好交接班工作，并作交接记录。

餐饮服务员岗位职责15

　岗位职责

　一、职责概述：

　根据饭店的规章制度，在当班领班的指导下，按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务，使客人满意并做到无任何投诉。根据饭店既定的贵宾至上，零投诉的准则进行餐饮服务。

　二、酒店服务员主要责任：

　1、按照餐厅服务标准和程序（特别注意速度和准确性）为客人提供餐饮服务。

　2、清洁和保养所属区域内的设备、工具。

　3、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

　4、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

　5、完成当班主管分配的其它任务以使顾客满意并为创造利润。

　三、酒店服务员行政责任：

　1、帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。

　2、向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

　3、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会 。

　　职场中使用电话要注意很多细节，那么职场中使用电话的相关礼仪与技巧有哪些呢下面我为大家整理了职场中使用电话的相关礼仪，希望大家能够喜欢。

　　职场中使用电话的相关礼仪

　1接听电话礼仪

　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　2拨打电话礼仪

　首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

　3通话时的声音礼仪

　首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

　在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

　无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

　傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。

　有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

　急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

　优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

　态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

职场礼仪需要注意的要点

　第一、要注意容貌的修饰。

　容貌，用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看，都是说人的脸蛋为主的。

　在正式场合主要的修饰要点有：

　1、发型。

　发型的修饰最重要的是要整洁规范，长度适中，款式适合自己。

　头发要常洗，要常理，条件允许的话头发最好每天洗一次。

　头发长度有要求，在重要的工作场合，男同志的头发一般不能剃光，同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩，“长发不过肩”。如果要留长发，重要场合头发最好把它束起来，编起辫子，用夹子或发箍把它收拾收拾，不要随意散开。长发是年轻女人的标志，随便甩长发有“搔首弄姿”，不正当竞争之嫌。

　工作场合发型应该适合自己。公司企业、国家公务员发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。

　2、面部。

　面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。

　没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子。养成每日剃须的习惯。胡子拉碴给人以蓬头垢面之感。特别要强调的是上了年纪的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。

　3、口部。

　口不要无异味、无异物。

　一般我们看人都是看“鼻眼三角区”，头发以下，下巴以上。要养成习惯，吃晚饭后要及时刷牙，及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作，到社交场合去，如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物，如葱、酸、韭菜等。

　4、手部(因为手部要动，所以和脸部关系比较密切)。

　第二、要注意化妆。

　严格地讲，在交往应酬中化妆是一种礼貌。“化妆”就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲，我们都用化妆品的。化妆品分以下几类：

　a、美容的。

　主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之类。化妆不仅仅是美容。

　b、美发的。

　理发也算是一种化妆。

　c、护肤的。

　脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

　d、除味的。

　香水、香粉、爽口液之类的。

　化妆的三点基本礼仪：

　a、化妆要提倡自然。

　不是去电视台做节目，不是上舞台表演的话，没有必要化舞台妆。(举例1：化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出来。举例2：涂香水过量会使人感觉弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕饰。”化妆的基本要求是自然。公共场合对职业妇女的化妆要求是“化妆上岗，淡妆上岗。”淡妆的要求是化妆之后自然而然，没有痕迹，让别人觉得你天生美丽。

　b、化妆要协调。

　主要有三个协调：

　用的化妆品在可能的情况下最好成系列。(举例1：身上“菜园子”香型。)

　化妆的各个部位要协调。(举例1：甲彩可能的情况下最好和唇彩使一个颜色。举例2：嘴巴、手指头、脚趾头颜色不一样，妖怪。)

　要跟你的服饰相协调。(举例1：夏天女同志内衣外穿或穿亚麻衬衫，内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色，自然过渡。)

　c、化妆要避人。

　化妆也好，修饰自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前当众表演有引人注意之嫌。一个聪明的女同志不要说在大庭广众面前化妆，在男朋友或者老公面前也大可不必。距离产生美感，该见外还要见外。

　第三、要注意举止。

　古人云：“腹有诗书气自华。”一个人的举止动作实际上是教养风度和魅力的问题。风度就是一个人的优雅的举止。魅力是一个人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

　比如坐在别人面前的时候，穿裙子的女同志就要避免三个不美妙的造型：不能双腿叉开而站;坐在别人对面腿没有并拢-容易走光;穿裙装、裤装当众蹲下来。-万不得已，要采取跪或者背对着别人。

　举止要将三个要点：

　a、美观。

　古人讲几句话：“立似松，坐如钟，行似风。”实际上是讲了一个约定俗成的美。

　b、规范。

　相对而言，你的坐姿、站姿、走姿要比较规矩。比如正式场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再把并拢的双腿收进去;下车时两个脚首先着地，然后人在慢慢移出去。要养成习惯，举止动作在大庭广众之下要规范。

　c、互动。

　互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果，要别交往对象理解和接受。(举例1：ok手势在英语国家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸国家是非常下流的动作。-举止要让人家看懂。举例2：握手用右手，时间不能太短也不能太长。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的规矩。-凡是过犹不及，做事要规矩。)

　第四、要注意表情。

　表情是人的面部的感情的外泄。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成，并且都有一定含义。但是最多的来讲，一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。

　1、眼神要注意目中有人。

　在日常工作和交往中，我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之，从礼貌的角度来讲，看别人有三个角度：

　a、看什么部位。

　一般来讲近距离交谈(1m到2m)看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。

　b、看的时间的长短。

　一眼不看绝对失礼，长时间看着不动没完也不行。心理学家告诉我们：两个人交流或聊天的时候，你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌，要是100%时间看着别人说明你看上了这个人了。表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。

　c、在什么方向去看别人。

　要养成习惯，当你和别人说话时要转过身来，正面面对别人。不能白眼看别人，也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时，进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里，不能看人家。

　2、笑容。

　笑也有分寸，不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。

　仪表礼仪最重要的要强调一个概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，是非常重要的。

职场礼仪的守则

　守则1

　即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you!

　永远保持自己专业态度和形象很重要!

　守则2

　避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!

　你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!

　守则3

　永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

　不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

　守则4

　在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

　切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!

　守则5

　不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

　摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

　守则6

　要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!

　请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!

　守则7

　职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

　注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

1 政府办公室的接电话礼仪

2 关于职场的礼仪

3 职场上必备礼仪小知识

4 职场介绍礼仪 职场介绍人

5 职场上同事之间的礼仪

6 职场上最全的接人待物礼仪

7 职场办公室八大实用礼仪技巧

其实去欧洲还好，不像泰国那种宗教国家有很多禁忌什么的。不过现在欧洲社会治安不是很稳定，注意保护好自己的财产挺重要的，别露富。尽量少带现金，带卡最好。比如去法国走在大街上，把贵重的都随身放在胸前，背包里兜里都是挺危险的。注意跟着大部队一起，别脱团单独行动。我要注明的就是这些，下面是我之前从众信旅游报的法瑞意团队游的注意事项，你可以先参考一下。你之后报团还会有专门的人再给你讲这些事儿。

1 集合完毕后，送团人和领队发放护照、机票，随后协助团队办理登机手续。如有托运行李，告知地勤人员行程目的地（见第一页集合信息提示。再次提醒：贵重物品不要放在托运行李当中）。办好手续后地勤人员将机票、护照和登机牌退还给您。登机牌上标有您的姓名、航班、登机口、登机时间和座位号。（请与本人护照核对姓名的拼音拼写，发现错误及时更改）

2 办好登机手续后，在海关处主动向机场人员出示机票便可进入海关。在领队带领下前往登机口候机。根据国家相关规定，携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品出关时必须申报。现金和贵重物品不可以放在托运行李中，以免在托运过程中丢失。

3 航空公司规定，经济舱的旅客托运行李重量不超过20公斤，公务舱的旅客托运行李重量不超过30公斤，超重部分须自行付费。

4 欧盟新的手提行李安全规定，限制携带液体物品登机，此规定适用所有从欧盟境内出发及转机航班。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等只能在符合下列规定的前提下携带：

 装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）；

 所有容器全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升；

 每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示；

 液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品；

 请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收；

 特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示；

 不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机；

1 出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；建议客人出发前收看或收听国际气象预报，天气预报参考网站http://wwwworldweathercn

2 准备牙刷、牙膏及拖鞋等个人卫生用品（欧洲酒店不予提供）。其他必备物品：洗发水、浴液、太阳镜、防晒霜、雨伞、相机/摄像机、薄荷膏（蚊虫叮咬）、创口贴等；

3 按照自己的饮食习惯可酌量带一些榨菜、方便面、辣椒酱等小食品；爱喝热水的游客根据自身情况可携带插电式热水壶（便于携带为佳）；

4 欧洲买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，建议您带常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票；

5 建议使用带轮子的行李箱，以方便托运及携带；托运行李前一定要将箱子上的旧托运条撕去，以防托运时行李运错地方；为防止行李被偷、被撬，建议行李上锁；

6 如需境外使用手机，请在出发前开通国际漫游，确保手机在境外可以使用；

7 请选用220V电压电器，欧洲多数国家使用圆柱状两头插头，请在国内买好万能转换插头。

8 欧洲是购物的天堂，但国家对从境外带回货物有明确的金额限制，在您准备购物计划的同时，请您参考国家海关法律法规，酌情购买；

9 银联卡可以在德国、法国、卢森堡、西班牙和比利时进行消费和部分ATM机可以提款（英国部分地区不能使用，可以使用VISA）。ATM取款根据国内发卡银行不同规定收取10至15元每笔的手续费，每卡每日累计取现不得超过5,000人民币等值的欧元。您在指定免税商店中购物时也可以直接刷卡消费，中国银联将会直接将欧元转换成人民币并从该卡帐户中扣除相应费用，汇率统一采用当日国内银行挂牌的欧元对人民币卖出价，而且不收取货币转换费。

单瓶容量不超过100ml的沐浴露洗发水是可以随身携带的，比如那种旅行装的。不过这里需要强调的一点是100ml是指瓶子的容积，非液体容积，比如带的瓶子容积是150ml，哪怕里面只装了20ml的洗发水，也是不可以的。

乘坐飞机注意事项：

一、化妆品限量携带容器容积不能超过100ml，洗发精、沐浴露不包括在内。

二、打火机、刀具、异味很大的食品、水果、酒、饮料详：乘坐国内航班的旅客可随身携带单件容器容积不超过100毫升、总量不超过1000毫升的液态物品乘机，但属于民航法规禁止旅客随身携带的易燃易爆液态物品除外。酒类物品不可随身携带，但可作为托运行李交运。

三、酒精度24度以下(含24度)的酒类物品，交运输量不受限制;酒精度在24度至70度(含)间的，交运总量不得超过5升;酒精度在70度以上的不得办理交运。酒类物品的包装应符合民航运输有关规定。

四、糖尿病或其他疾病患者，可携带乘机旅途必需的液态药品，但需出示由本人名字的医院证明或者医生处方;有婴儿随行的旅客携带的液态乳制品，经安全检查确认无疑后，准予携带乘机。

五、旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。液态物品定义：关于液态物品的定义，天津滨海国际机场负责人做出了解释：液态物品包括所有液体、浆状、膏状、凝胶及喷雾类物品。

例如矿泉水、饮料、汤及糖浆、乳霜、护肤液、护肤油、香水、剃须泡沫及香体喷雾、牙膏、隐形眼镜药水、头发定型及沐浴用的凝胶产品等。

六、禁止旅客携带枪支、械、管制刀具、易燃易爆品、有毒品上飞机。

违者将按《中国民用安全保卫条例》，由民航公安机关进行处罚;菜刀、大剪刀、剃刀等生活用品和手术刀等专业用刀及一些可用来危害航空安全的锐器、钝器，禁止随身携带，但可以作为行李交运;某些易燃易爆的生活用品可以限量随身携带，如：发胶、摩丝、衣领净、光亮剂、杀虫剂、空气清新剂等限带1瓶350毫升。

香水限带500毫升，限带的生活用品累讦不和超过1000毫升或1公斤。包装好的白酒限带1公斤。

最后、手机一定要关机。

：

民用航空安全检查规则

第八十八条本规则下列用语定义：

（一）“民用运输机场”，是指为从事旅客、货物运输等公共航空运输活动的民用航空器提供起飞、降落等服务的机场。包括民航运输机场和军民合用机场的民用部分。

（二）“民用航空安全检查工作”，是指对进入民用运输机场控制区的旅客及其行李物品，其他人员、车辆及物品和航空货物、航空邮件等进行安全检查的活动。

（三）“航空货物”，是指除航空邮件、凭“客票及行李票”运输的行李、航空危险品外，已由或者将由民用航空运输的物品，包括普通货物、特种货物、航空快件、凭航空货运单运输的行李等。

（四）“航空邮件”，是指邮政企业通过航空运输方式寄递的信件、包裹等。

（五）“民航安全检查员”，是指持有民航安全检查员国家职业资格证书并从事民航安检工作的人员。

（六）“民航安检现场值班领导岗位管理人员”，是指在民航安检工作现场，负责民航安检勤务实施管理和应急处置管理工作的岗位。民航安检工作现场包括旅客人身及随身行李物品安全检查工作现场、托运行李安全检查工作现场、航空货邮安全检查工作现场、其他人员安全检查工作现场及民用运输机场控制区道口安全检查工作现场等。

（七）“旅客”，是指经公共航空运输企业同意在民用航空器上载运的除机组成员以外的任何人。

（八）“其他人员”，是指除旅客以外的，因工作需要，经安全检查进入机场控制区或者民用航空器的人员，包括但不限于机组成员、工作人员、民用航空监察员等。

（九）“行李物品”，是指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者方便的需要而携带的物品和其他个人财物。包括随身行李物品、托运行李。

（十）“随身行李物品”，是指经公共航空运输企业同意，由旅客自行负责照管的行李和自行携带的零星小件物品。

（十一）“托运行李”，是指旅客交由公共航空运输企业负责照管和运输并填开行李票的行李。

（十二）“液态物品”，包括液体、凝胶、气溶胶等形态的液态物品。其包括但不限于水和其他饮料、汤品、糖浆、炖品、酱汁、酱膏；盖浇食品或汤类食品；油膏、乳液、化妆品和油类；香水；喷剂；发胶和沐浴胶等凝胶；剃须泡沫、其他泡沫和除臭剂等高压罐装物品（例如气溶胶）；牙膏等膏状物品；凝固体合剂；睫毛膏；唇彩或唇膏；或室温下稠度类似的任何其他物品。

（资料来源：-民用航空安全检查规则）

护肤: skin care

洗面奶: facial cleanser/face wash(Foaming,milky,cream,Gel)

爽肤水: toner/astringent

紧肤水：firming lotion

柔肤水：toner/smoothing toner （facial mist/facial spray/complexion mist）

护肤霜: moisturizers and creams

保湿：moisturizer

隔离霜，防晒：sun screen/sun block

美白：whitening

露：lotion，

霜：cream

日霜：day cream

晚霜：night cream

眼部GEL: eye gel

面膜: facial mask/masque

眼膜: eye mask

护唇用：Lip care

口红护膜：Lip coat

磨砂膏: facial scrub

去黑头: (deep) pore cleanser/striper pore refining

去死皮: Exfoliating Scrub

润肤露（身体）: body lotion/moisturizer

护手霜: hand lotion/moisturizer

沐浴露: body wash

2 护肤专业术语

Acne/Spot（青春痘用品）

Active（活用）

After sun（日晒后用品）

Alcohol-free（无酒精）

Anti-（抗、防）

Anti-wrinkle（抗老防皱）

Balancing（平衡酸硷）

Clean-/Purify-（清洁用）

Combination（混合性皮肤）

Dry（干性皮肤）

Essence（精华液）

Facial（脸部用）

Fast/Quick dry（快干）

Firm（紧肤）

Foam（泡沫）

Gentle（温和用）

Hydra-（保湿用）

Long lasting（持久性）

Milk（乳）

Mult-（多元）

Normal（中性皮肤）

Nutritious（滋养）

Oil-control（抑制油脂）

Oily（油性皮肤）

Pack（剥撕式面膜）

Peeling（敷面剥落式面膜）

Remover（去除、卸妆）

Repair（修护）

Revitalite（活化）

Scrub（磨砂式(去角质)）

Sensitive（敏感性皮肤）

Solvent（溶解）

Sun block（防晒用）

Toning lotion（化妆水）

Trentment（修护）

Wash（洗）

Waterproof（防水）

3 化妆工具及其他术语

工具: cosmetic applicators/accessories

彩妆: cosmetics

遮瑕膏: concealer

修容饼：Shading powder

粉底: foundation (compact,stick)

粉饼: pressed powder

散粉：loose powder

闪粉：shimmering powder/glitter

眉粉: brow powder

眉笔：brow pencil

眼线液（眼线笔）：liquid eye liner, eye liner

眼影: eye shadow

睫毛膏: mascara

唇线笔: lip liner

唇膏: lip color/lipstick（笔状 lip pencil，膏状 lip lipstick，盒装 lip color/lip gloss）

唇彩: lip gloss/lip color

腮红: blush

卸装水: makeup remover

卸装乳: makeup removing lotion

帖在身上的小亮片: body art

指甲: manicure/pedicure

指甲油: nail polish/color/enamel

去甲油：nail polish remover

护甲液：Nail saver

发: hair products/accessories

洗发水: shampoo

护发素: hair conditioner

锔油膏: conditioning hairdressing/hairdressing gel /treatment

摩丝: mousse

发胶: styling gel

染发: hair color

冷烫水: perm/perming formula

卷发器: rollers/perm rollers

粉刷: cosmetic brush, face brush

粉扑: powder puffs

海绵扑: sponge puffs

眉刷: brow brush

睫毛夹: lash curler

眼影刷: eye shadow brush/shadow applicator

口红刷: lip brush

胭脂扫: blush brush

转笔刀: pencil sharpener

电动剃毛器: electric shaver-for women

电动睫毛卷: electric lash curler

描眉卡: brow template

纸巾: facial tissue

吸油纸: oil-Absorbing Sheets

化装棉: cotton pads

棉签: Q-tips

化装包: cosmetic bag

女生面试时的服饰礼仪应注意些什么？麻烦告诉我

庄重典雅的套装

相比之下，女生的服装比较灵活，每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，随着女性择业的广泛多元化，职业女性的着装也成为一种艺术

和学问，简单的职业套装已经不再是单一的选择，从色彩、款式的多元化，细微的饰物的搭配，鞋的选择等方面，让传统生动起来，活泼又不失庄重。

尽可独树一帜，穿出自己的风格，突出个人的气质，强调个人的魅力。

参考的法则是，针对不同背景的用人单位选择适合的套装，必须与准上班族的身份相符，要以内在素质取胜，先从严肃的服装入手。不管什么年龄，剪裁得体的西装套裙，色彩相宜的衬衫和半截裙使人显得稳重、自信、大方、干练，给人信得过的印象。裙子长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，穿着应有职业女性的气息。

虽然服装潮流应在首选之列，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，但T恤衫、迷你裙、牛仔裤、紧身裤、宽松服、高跟拖鞋等，虽然在街面上铺天盖地，也应列为面试的编外服装，以免给招考官留下太随便的印象。

中高跟皮鞋使你步履坚定从容，带给你一分职业妇女的气质，很适合在求职面试时穿着。相比之下，穿高跟鞋显得步态不稳，穿平跟鞋显得步态拖拉；如穿中、高统靴子，裙䙓下沿应盖住靴口，以保持形体垂直线条的流畅。同样，裙䙓应盖过长统 袜口；夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，或光脚穿凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。

穿裙装袜子很重要， 以肉色为雅致。拉得不直和不正的 缝，会给人很邋遢的感觉。

画龙点睛的装饰品当今是一个追求和谐美的时代，适当地搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，一条项链，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。否则，容易分散考官的注意力，有时也会给考官留下不成熟的印象。

皮包大大方方背在肩上，不要过于精美，太珠光宝气，但也不要太破旧，有脏点。

仪表大方青春靓丽

女生可以适当地化点淡妆，使你更显亮丽。用薄而透明的粉底营造健康的肤色，用浅色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神。但不能浓妆艳抹，过于妖娆，香气扑鼻，过分夸张，不符合大学生的形象与身份。越淡雅自然、不露痕迹越好，切记一定不要将清纯美掩盖掉。

不管长发还是短发，一定洗得干净、梳得整齐，增添青春的活力。

预防交通事故应注意些什么麻烦告诉我

对幼小的儿童来说，文通安全还必须加上监护人职责一条。要保证学龄前JL童在街上不出交通意外，请您注意:时刻牵着孩子的手不要松开!之所以这样强调，是因为件痛的例子太多了。比如一个3岁的孩子下班时间和姥姥一起到胡同口去接妈妈远远看到蚂妈回来了，兴奋地挣脱姥姥手就跑去接妈妈。没想到正在此时，一辆汽车拐进胡同，面对突然跑来的孩子刹不住车，这么小的孩子也不会躲避，看到车巳经吓俊了，一刹那意外发生了。对于幼儿来说他还不知道什么是人行横道什么是红绿灯，因此预防方法只有一条，抓爪他的手，不让他单独行动。当然，如果你能做到只带他在安全地带玩耍就更好了。现在住宅小区越来越多不能说在小区内玩就一定安全小区内汽车也很多，也必须注愈选择真正安全的地点供孩子玩。

谁能告诉我英国的服饰礼仪有什么？

英国社交、服饰及餐饮礼仪与习俗禁忌:edupingjiang/gl/06/51082htm

服饰礼仪

在穿戴上，英国人是最讲究的，在交际应酬中非常重视"绅士""淑女"之风。在参加宴会时，要穿燕尾服，头带高帽，手持文明棍后或雨伞，这是他们的标准行头。女士是穿深色套裙或是素雅的连衣裙，庄重、肃穆的黑色的服装是首选。英国最传统的男子服装是"基尔特"，是由腰至膝是花格短裙，穿着时，还要配上很宽的腰带。在英国参加正式的宴会时要注意这样四个要求:

1、忌打带条纹式的领带；

2、不系长衬衫袖口的口子；

3、正式场合穿凉鞋；

4、浅色皮鞋配深色西服。

在参加艺术联考时，在服饰礼仪方面应注意什么？

干净 有自己的特点 千万不要非主流```整的脏西西的 嘿嘿

尽量正式一点 带一点年轻人的元素在里面

礼仪嘛```跟考官做个简单的介绍打个招呼足以 话多不好

然后你就好好发挥吧 加油!!!

人事面试要注意哪些？麻烦告诉我

2 离职原因，不能太含混不清，不要谴责前公司，不要说新公司也可能具有的弊病，不要太狂妄。最好说下在不理想的情况下自己也曾试图改变那种境况，但未能如意所以才辞职。

3 选择此公司的原因，最好结合自己的职业规划和离职原因说，不要太拍马屁。

4 对新公司的了解，公司发展情况，业务方向，特长等，如果在企业文化上也有优势，可以多夸下公司的的企业文化。

5 为何从事此职业，说自己对行业和职业的了解，要结合自己的兴趣和特长等。也可以结合自己的职业规划来说。

8 对新公司有何期望，最好说公司已经满足的或是可以办到的。

10你能否接受加班？如果是在自己责任范围内，也不能算是加班

11 期望的薪资，最好是了解了工作内容、加班情况、福利情况再谈待遇。最好先了解行情以免太高或太低。不要说太死了，看到对方表情不对就改口说可以商量，或者试探性的问一下对方能否接受，不行就说自己要高工资的原因并说明其实自己更看重发展机会，工资再少点也可以。不要轻易说自己能接受的最低工资，很可能他就给你这个最低的。如果对方能接受你的要求但是觉得有点偏高时，要说明自己凭什么可以拿这么高，并说明自己的优势对岗位的重要性。

要问公司的问题：

1薪资、福利、加班情况及有无加班费、年终奖、年假、有无培训等。

2所在部门的规模、发展计划，个人的成长机会。

3自己的工作内容及可能的发展机会等。

向人事提问时最好不要一开始就谈工资，还有不要问太多可能留下不好印象的问题。问最基本的可能影响你去留的问题，其他问题可以进了再问，言多必失。

面试时的心态：

1 一般情况尽量让面试在比较轻松的氛围中进行，如果自己紧张可以告诉对方自己有点紧张，笑笑就会缓解紧张而且对方也不好一直绷著脸。

4 很多国企的面试比较简单，只要聊的好就差不多了，技术上不会考察很深。但他们比较看中你是否能和大家和谐相处，所以最好表现的老实点，有时体育上的特长也能为面试加分。

5 面试是偶然性很大的，所以不要想自己肯定能成功或肯定没戏，只要是机会就多试试看，有些你可能觉得不可能要你的公司其实也有机会进去。

6 面试完最好能得到面试官的联络方式，哪怕是分机号，这样可以打电话查问面试结果。

7 多和同时面试的人交流，可以知道自己的长处和不足，面试时有所针对，也能得到他们的面试经验。

做礼仪时应注意些什么？

旅客在国外旅游时要注意的礼仪有以下几点: 遵循“女士优先”。 在升降梯上应把左侧让给有急事的人。 进入教堂等地方，穿着避免暴露。 饮酒适量，切勿酒后吵闹。 不要在马路、走廊上数人并排行走。 开闭门时，如后面还有人，应按住门等候。 勿随便露出令人误解的微笑。 勿在排队时插队。 勿在行走时吸菸或随地吐痰。 勿乱丢垃圾。注意公众形象。 勿牵手或勾肩搭臂行走。 在音乐茶座消遣时应注意哪些礼仪 目前，在我国城镇，各种音乐茶座、 卡拉OK等娱乐场所正日趋增多， 这对丰富人们的业余文化生活具有一定的作用。 这类娱乐场所和正规的影剧院、音乐厅相比，气氛更为轻松，和谐， 自娱的成份较重。正因为此， 进出其中的人尤应注意自身的文明和礼貌。 （一）要尊重演员的劳动。 当演员演唱的节目不合自己的心意或者表演中发生失误时， 要充分给予谅解，不能起哄、喝倒彩、吹口哨或发出嘘声。 当听到满意的节目时，要安静地进行欣赏，不能狂呼乱叫， 用脚踏拍或高声附唱，也不要与人抢点节目， 更不能要求演员唱趣味低阶的歌曲。在达不到自己的要求时， 如做出有失检点或公然侮辱演员的事， 更是有损于自身人格和形象的行为，应当善自节制。 （二）要遵守社会公德。不论出入何种音乐茶座，都要讲究礼仪， 语言文明，举止得体。 对演员或服务员不能有丝毫挑逗和戏弄的行为。 要自觉维护公共秩序和卫生。喝咖啡等饮料和吃点心时， 要注意坐姿和吃相，不能勾肩搭背或做出狼吞虎咽的样子， 也不要摇动椅子，甚至不顾体面地将脚搁在桌子上。 与恋人同去这种场所时，言谈举止要大方，不宜有过分亲暱的举动。 如发现有少数不讲社会公德、破坏公共秩序和行为不轨的人， 要敢于挺身而出进行劝止，必要时，可报告有关部门进行处理。 接待来访时应注意哪些礼仪？ 答：接待人员对来访者，一般应起身握手相迎。 不能让来访者坐冷板凳。 要认真倾听来访者的叙述。 对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。 一时不能答复的，要约定一个时间再联络。 对能够马上答复或可立即办理的事，要当场答复，迅速办理， 不要让来访者无谓地等待或再次来访。 对来访者的无理要求或错误意见，应礼貌地拒绝， 不要使来访者难堪。 如要结束接待，可以婉言提出， 也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

心肌缺血应该注意些什么啊麻烦告诉我

建议：你好，心肌缺血通常是冠心病的表现，多见于中老年人，年轻人一般不首先考虑的，你的情况不排除有神经官能症。

去清远漂流要注意些什么,准备些什么麻烦告诉我

2、漂流时不可携带现金和贵重物品上船，若有翻船或其它意外事情发生，漂流公司和保险公司不会赔偿游客所遗失的现金和物品；若感觉机会难得一定要带相机的话，最好带价值不高的傻瓜机，事先用塑料袋包好，在平滩时开启，过险滩时包上，而且要作好丢入水中的思想准备；

3、上船第一件事是仔细阅读漂流须知，听从船工的安排，穿好救生衣，找到安全绳；漂流船通过险滩时要听从船工的指挥，不要随便乱动，应紧抓安全绳，收紧双脚，身体向船体中央倾斜；若遇翻船，您完全不用慌张，要沉着，因为您穿有救生衣；不得随便下船游泳，即使游泳也应按照船工的意见在平静的水面游，不得远离船体独立行动。

4、漂艇为高分子材料制作，有三个独立气仓，在正常使用下不会有漏气问题，由于溪水并不深，即使出现问题，也能及时上岸，吹响救生衣上的求救口哨，寻找救护人员并更换漂艇。

5、安全过险滩。在漂流的过程中请注意沿途的箭头及标语，他可以帮助您找主水道及提早警觉跌水区。到达险滩前，可先预测一下顺流而下的大致方向；然后招呼大家收桨，将脚收回艇内并拢，双手抓紧船沿上的护绳，身体俯低，不要站立起身，稳住舟身重心保持平稳，一般就能安然渡过。

6、冲出漩涡。河道水流较深时，常会出现漩涡，此时应尽量避免被卷入，绕行而过。如果被卷入的话，要保持镇静，让艇顺着洄流旋转，等转至漩涡外围时，大家全力划桨即可冲出困境。

7、避免冲撞。保持平稳、避免冲撞是漂流过程中须恪守的原则。实在避无可避时，要将舟身控制在正面迎撞的角度（侧面碰撞容易导致翻船），人员抓紧绳索。冲撞后舟身会与岸平行，此时这一侧的乘员要注意收脚以免夹伤。有时艇与艇之间会靠得很近，为免冲撞双方要相互配合往反方向划桨或抵开船身。

8、搁浅。石头密集之处，水道变窄，水深变浅，水流变急，很容易发生搁浅。此时不必慌乱，可用桨抵住石头，用力使艇身离开搁浅处。若此招不灵，就要派员下水，从旁侧或拉或推让艇身重入水流，而拉艇的人则要眼明手快，注意安全。

9、落水。万一不小心落入水中，千万不要惊慌失措，救生衣的浮力足以将人托浮在水面上，而艇上的同伴应当伸出划桨让落水者攀抓。若落水者离橡皮舟较远时，要想办法上岸或停留在石头的背水面（迎水面水流强且容易被橡皮艇撞到）等待救援。

10、翻船。翻船多发在水流湍急的区域，往往是因为有人落水而造成橡皮艇重心不稳。翻船后应保持镇定，先将艇身扶正；重新登艇时注意两侧受力均衡，一侧人员爬上艇时另一侧要有人压住。掉落的划桨要及时拾回，否则到缓流区就只能用手划水了。气室破裂是最糟糕的情况。要调整艇上人员的位置，破裂气室的位置不要再坐人；设法保持橡皮艇稳定并靠岸等待救援。

穿长袖的衣和长裤,

注意要擦防晒霜,

身上的口袋不要带任何东西,

头上要戴一个安全帽,(跟救生衣同时提供)准备一套换的衣服是必须的，另外活动时所穿的衣服最好是长袖，因为那时太阳晒的最易伤面板。

凉鞋是要能系的紧的，活动时最好不要穿鞋子，易被激流冲走，将鞋子绑在救身衣的带子上较好。

有免费寄存的,或许你想包个袋子放在身边也行的

手机不要带,放在寄存处,

漂流一程下来通常全都溼了,除非手机是进水还可以使用的

买二手汽车应注意什么麻烦告诉我

那里有专业的二手车评估师，不收手续不全、有较大事故、有明显故障和过于老旧车。注意：不要这些二手车行“牵线”的车，要他们现款收购的二手车。

通常建议你选择“准新车”，即：2、3年内，2、3万公里内，未停产，未做过较大修理的二手车。个别便宜的二手车年头较长并反复修理过，因此不要图便宜，要注重质量和效能。

商业礼仪具体指什么麻烦告诉我

礼仪是衡量一个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只能做表面工作就可交差的，而必须是发自内心的，出于自然的。进入市场经济以来，各行各业竞争压力都很大，面对竞争，营业员必须要有令 人满意周道的待客之道，才能吸引顾客，所以接待顾客的礼仪是营业员的一门必修课。

一个优秀的营业员能当客人一踏入门，就要将他视为最难得、最重要的人物，从他进门的第一步起，就要设法使他变成公司的常客。所以待客礼仪十分重要。

以下的“礼仪三个要素”可以作每个商业人士的礼仪的基本指南。

一、营业员的迎宾礼仪

接待礼仪最重要的是态度亲切，以诚待人。只要看到客人来，眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌：

在商场上“顾客至上”是不变的法则，所以交换名片、传递商品给客人时应以双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。

作为引导人员应走在宾客的左或右前方以为指引，因为有些宾客尚不熟悉商业环境，切不可在宾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，确实将宾客引导至正确位置。

事实是，不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚款待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。让每个上门的顾客感觉到受重视及舒适，是接待的最高艺术。

二、营业员的接待礼仪

营业员要想有效率且专业化地接待您的客户，在服务态度上应注意：

1、说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。

2、要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不能置之不理，或本末倒置地先招呼后来的客人，而怠慢先来的人。

3、在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示接待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

4、亲切地接待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停，应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

5、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方，下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

6、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，和以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

7、不要忽略陪在客人身旁的友人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们的购买欲望。

8、与顾客对谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

11、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的杂念，集中思想在顾客的需求上，当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了，当然，最好的方法是要克制自己的情绪，不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

护肤:Soins pour la peau

洗面奶: clarté(lait,cream,Gel,gel moussant)

爽肤水: astringent,tonique

卸装水: Démaquillant

卸装水(眼部和唇部的);Démaquillant yeux et lèvres

卸装乳;Lait démaquillant

卸装纸;Lingettes démaquillantes

保湿 moisturizer

露 lotion

日霜 créme de matin 晚霜créme de soir

眼霜;Gel yeux

面膜:Masque visage

磨砂膏: facial scrub

去黑头: (deep) pore clarté

去死皮: gommage exfoliant

去皱纹;Effaceur rides

护手霜: main créme

泉水：eau thermale

天然的：naturels

霜状的：givre

化妆品;la parfumerie

彩妆;Cosmétique

遮瑕膏:Correcteur yeux

粉扑;la houpe a poudre

粉底;Fond de teint(compact,stick)

粉饼: Poudre

唇线笔:le crayon levres

眉笔;le crayon sourcil

眼线笔;Contour yeux,

眼影: eye shadow

睫毛膏;le rimmel

唇膏:Rouge à lèvresfard des lèvres

唇彩:Le gloss

眼膏:fera des yeux

卸装水: Démaquillant

卸装水(眼部和唇部的);Démaquillant yeux et lèvres

卸装乳;Lait démaquillant

卸装纸;Lingettes démaquillantes

指甲油;le vernis à ongles

去甲水;de dissolvant

眼影粉mbre à paupères

眼影刷etit pinceau

腮红刷（大刷）:grand pinceau à poudre

腮红（胭脂）:FARD à joue

睫毛膏:MASCARA

睫毛夹:recourbe-cils

遮瑕膏:correcteur

阴影膏（鼻影膏）oudre compact

唇彩:gloss brillant lips

产品为了收毛孔: les produits pour resserer les pores

1 美宝莲绝色唇膏

美宝莲的产品就是色彩比较突出，就好像张艺谋的**一样，色线出彩。这款唇膏显色度很高，深唇色和浅唇色的妹子都能用。美宝莲纽约全新推出绝色唇膏密码限量版，13款热门潮色，采用当下最火的社交数字用语来定义色号，独特的纯色密码，赋予唇妆神秘感。

2 宣致蜗牛原液精华

说实话第一次用的时候，是同事介绍给我的，我还觉得国货有什么特别的，看着是河南的天然蜗牛原液，价格不贵就买了。但是当我用完一瓶以后，我才知道这个蜗牛原液真的很不错，毛孔变小了，肤色白了不少，肌肤比原来更细腻好看水润了。后来才了解到，河南黄河故道是全球蜗牛原液主产地，原料出口韩国和法国等国家十多年了。这么好用的国货，竟然现在才知道，说实话这个价格买到真的大赚，同样品质的天然蜗牛原液，外国牌子价格至少翻3倍。

3 雅漾大喷

这个喷雾

真的离不开，随时随地进行补水保湿。以前也换过别的，都没有这个好用。

4 澳洲木瓜霜

那就是万用之神的还有木瓜霜，几乎每个人去澳洲都一定会扫货一波！万用的木瓜霜不仅可以当护唇膏，任何容易干燥的地方，像是脚跟、手等等也都可以使用！

5 安耐晒白瓶防晒

大名鼎鼎的安耐晒。白瓶是敏感肌适用的，不含酒精。乳液状的质地，成膜相对于金瓶来说比较慢，涂抹到脸上很水润，适合干皮，油皮夏天可能会觉得油。SPF35 PA+++的防晒值，对于日常上班来说足够了。

6 植村秀眉笔#02

灰棕植村秀的眉笔，除了不太会削之外真的没有缺点。我现在没有染头发，所以选择了比较适合亚洲人的灰棕色。不知道是不是防水的，我用下来基本上一整天都不会掉色。

7 悦诗风吟极细睫毛膏

遍及到隐藏的细小睫毛，打造如天生般眼部美丽神韵的睫毛膏 极纤细睫毛刷将隐藏的细小睫毛一根根刷出 相当于一般睫毛刷1/3的粗细，直径25Φ极纤细睫毛刷和与睫毛亲和度高的天然粉末自睫毛根部开始，将隐藏的细小睫毛一根根的刷出来。

8 露华浓015唇膏

真的太喜欢这个颜色了 第一次手机在泰国的Boots里偶然见到 买回来后天天想涂它。

9 日本娥佩兰薏仁水

正品的气味很清淡，有淡淡的薏米味道，但是很明显，几乎可以无视，而假货的气味就比较浓郁刺鼻，滑雪感很强，而且正品的气泡出现后很快就会消失，而假货的气泡会保留很长时间。

10 APH美国果酸12%身体乳

这款身体乳对去鸡皮的效果很不错。滋润度又高，质地有点厚重，但是很润，特别好推开。才一个星期，皮肤就变滑了很多。