聚美优品刚买完没发货想退货能退么

聚美优品刚买完没发货可以退货的，以下是聚美优品的退货总则：

7天无条件退货条例总则

1、满足以下条件，可以申请无条件退货：

（1）商品签收后7天内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）

（2）商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全，不影响二次销售。

2、哪些商品不支持7天无理由退货：

（1）消费者个人定作类商品；

（2）鲜活易腐类商品；

（3）在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

（4）交付的报纸期刊类商品；

（5）其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。（此类商品会在抢购条下方和商品参数“退货政策”处标明）

3、特别说明以下情况，不能为您办理退货：

（1）任何非聚美优品第三方卖家出售的商品（序列号不符）；

（2）签收已超过7天的商品（经权威部门检测商品存在质量问题者除外）；

（3）任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具表面刮花、打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，长时间穿着，五金配件缺少等）；

（4）已超过三包保修期的商品；

（5）出于卫生和安全考虑女性和婴儿贴身用品、护理用品以及成人用品，一经签收，不予退货（经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外）；

（6）钻石、黄金、手表、珠宝首饰类等特殊商品一经签收，不予退货（经权威部门检测商品存在质量问题者除外）；

（7）礼包或套装中的商品不可以部分退货；

（8）其他依法不应办理退换货的商品；

2、退货申请流程：

（1）满足以上条件的前提下，在聚美后台申请，或通过聚美客服中心申请退货。

（2）请务必在包裹中加入“聚美，交易单号：”字样的字条。

（3）使用快递，将商品包裹寄回品牌商库房（包裹的原发货地，聚美会通过短信或邮件的方式再次告知您回寄地址），请注意：

A、请使用快递，不要使用平邮。

B、请不要使用到付，否则无法为您办理退货。您预付的退货运费，聚美将会以10元运费补贴的方式，打至您的聚美账户。

C、请不要将包裹寄至聚美库房，请根据短信和后台提示将包裹寄至正确的地址。

（4）请在退货申请批准后的7天内寄出退货商品，如超过期限仍未寄出，我们将自动取消您的退货申请，给您带来的不便我们深表歉意。

（5）请在退货商品发出后，将包裹单号上传到您的聚美账户“我的退货进度”对应的退货订单里面，以便我们及时核实信息为您办理退款。

4、退货运费

（1）购买时包邮：如您在购买时，因包邮没有支付运费；退货时支付了返程运费。则退货成功后，聚美会以运费补贴的形式，返还10元作为返程运费补贴打至您的聚美账户。

（2）购买时非包邮：如您在购买时，支付了运费；退货时又支付了返程运费。则退货成功后，聚美将返还您购买时支付的运费，同时返还10元作为返程运费补贴打至您的聚美账户。

（3）所有返还运费，为退货补贴，不是运费的实际报销，因此无论您实际支付了多少返程运费，聚美的运费补贴统一为10元。由此给您造成的不便，敬请谅解。多次恶意退货的用户，我们将视情况取消您的运费补贴。

（4）所有返还运费，为退货补贴，不是运费的实际报销，因此无论您实际支付了多少返程运费，聚美的运费补贴统一为10元；如多个订单一个包裹寄回的，聚美优品只补贴一次运费；由此给您造成的不便，敬请谅解。多次恶意退货的用户，我们将视情况取消您的运费补贴。

　　在聚美优品退货流程

　　1聚美优品退货填写“退货申请”

　　在聚美优品网站底部点击“退货办理” 进入后 填写 “退货申请”

　　填写要退货的数量，退货原因，联系人姓名，联系电话等等，点击“提交退货申请”。

　　2 聚美优品退货待客服确认

　　客服将打电话跟您确认退货信息，退货批准后您将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。不必担心聚美优品拒绝退货，基本上所有的退货申请都会立即批准的， 你的手机会收到退货地址等联系信息。你只需要按照短信提示寄出包裹即可。不过要注意要在包裹内写明聚美订单号。

　　请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。

　　点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。

　　3 聚美优品退货寄回退货商品

　　填写发货单背面的售后服务单，连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。

　　您退货产生的运费将由聚美承担。邮费会根据发送地点实报（最高退款金额15元）退回给您。

　　4 聚美优品退货客服收退货后退款

　　收到退货商品后， 会于7天内将退款发出。

　　在聚美收到包裹之后，会返还购物金额，并会返还快递费，你会在“我的余额”发现这部分钱。这部分余额是可以提现的，也可以下次购物的时候使用。

不需要。根据历趣网显示。

1、首先打开聚美优品APP，点击右下角的我的，切换到个人中心的页面，点击页面中的退款或退货。

2、这时会弹出退货进度的页面，点击右上角的申请退货。

3、接着会显示你符合退货要求的订单，选择你要退货的产品，点击申请退货。

4、出现以下页面，选择退货数量，填写退货原因，及个人的联系电话等信息，然后提交退货申请。

5、通过申请后，一般情况下会有客服跟你确认退货信息，然后把东西寄回指定地址就行了，卖方收到退货后会在7天内退款，退款到帐户余额会很快，到支付宝或银行卡的话时间会长一点。

可能是免税店购买的商品。

一般来说在极速免税店购买的商品是由特殊的标记的，但是退货因为涉及到报关所以很麻烦，正常方法无法退货需要登录网页版的聚美，登录用户名进入首页。

然后在右下方点击客服的界面，出现客服咨询问题的类别，选择售后服务—退货，进入客服界面后会弹出一个链接，那是商品的退货链接。

你同样需要在咨询客服界面告诉客服你要退货，客服会让你提供你的订单号以及姓名，****跟你确认要退货，确认后你需要进入上面的链接，选择你要退的商品。

进入链接后有退货申请一栏，在你没有确认收货的时候该申请下面会有你的订单，选择该订单，然后点击确认退货，你的退货申请成功，你需要告诉客服已经申请。

极速免税店的商品退货比较慢，在没有发货前可能就已经出仓，客服会先给你联系看是否能召回快递，如果已经报关，那么就只有你拒收然后快递原路返回。需要你查看你的物流。1-2天就可以收到退款。银行卡付款的话，肯能需要3-7天，支付宝大概2-3天。

1 填写“退货申请”：

在聚美优品网站底部点击　“退货办理” 进入后 填写 “退货申请”

2待客服确认：

客服将打电话确认退货信息，退货批准后将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。

3 寄回退货商品：

填写发货单背面的售后服务单，连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。退货产生的运费将由聚美承担。邮费会根据发送地点实报（最高退款金额15元）退回。

4 客服收退货后退款：

收到退货商品后， 会于7天内将退款发出。

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奢侈品退货说明

奢侈品属于高价值商品，在发出之前均已经过专业人员仔细检查，为了保证您能购买到全新正品，售出后无质量问题恕不支持退货。请您在快递送达时先当面验货，再进行签收。签收完毕则认为无质量问题。部分高价值的商品，聚美会在商品上挂上印有“聚美优品”字样的安全封条，请您收到商品后仔细检查后无问题再剪断，若剪断后再涉及退款，我们将不能为您办理退货。

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美衣鞋包退货说明

美衣鞋包商品为第三方品牌直接发货商品。 所有美衣鞋包类商品“支持7天无理由退货，不支持换货”。

顾客无正当理由的退货，顾客自行承担退货运费；因商品原因（包括但不限于质量问题或错发商品）导致顾客退货的，品牌商承担退换货运费。聚美有权代表品牌商要求顾客提供质量问题或者错发问题商品的、描述及其他证明资料。

商品遵循“7天无理由退货”政策如：自买家从快递签收日起7天内，若因产品本身质量问题，且商品未经洗涤、使用且包装保持出售时原状、配件齐全，可无理由退货。

退货商品须邮寄到品牌商指定地址（退货时会通过短信和邮件通知您）。

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品牌商确认收到退货后，退回商品产生的快递费用（根据发送地点实报，最高报销金额为15元）将以余额形式退到您账户，退回商品费用（不包含快递费用）将以您选择的形式（退到余额或者原路径退回）到您指定账户。

您好！聚美优品严把采购渠道，坚持只从厂家、代理商、国内外专柜以及资深供货商合作等可信渠道采购商品，直接通过生产厂家或总代理等授权供货渠道直接进货。同时，聚美优品与欧莱雅等国内外多家知名化妆品牌建立强有力合作关系，开设官方授权旗舰店，为消费者提供100%可靠放心的来源和质量保证。所以能保证100%正品，零假货。

聚美优品的价格之所比专柜便宜是因为我们有四宝：

进货渠道：好传统专柜：线下销售渠道在厂商到零售专柜间，会有"地区总代、一级代理、二级代理…"等多级代理，商品渠道成本层层叠加。聚美优品：从渠道上游直接供货（如一级代理、地区总代、甚至厂商直销），免去额外的渠道费用，大大降低采购成本！

运营成本：省传统专柜：除了价格不菲的租金外，零售商还会向化妆品供应商收取进店费、上架费、条码费、节庆费等各种名目杂费，各种费用成本累加，造成国内线下化妆品的价格普遍偏高。聚美优品：除了没有商场进场费、实体店必须的各项费用支出之外，因为采取自建分仓并优化物流配送体系，聚美可通过规模效应降低日益高涨的物流配送成本。规模越大，运营成本越低，您享受的价格也越实惠！

采购数量：大电商对化妆品的采购数量直接影响着采购价格。聚美拥有超过千万的忠实用户、每月数亿的稳定销售记录，以及良好的口碑，正是化妆品供应商的最爱。因此，聚美得以获得相低价同时，又可大量申请相应的赠品及套装，尽一切努力回馈聚美用户的厚爱！

品牌特惠：多由于聚美优品的采购及销售量稳居化妆品电商头筹，对于化妆品品牌有强大且良好的口碑宣传效应。有了品牌和销量的双重保障，众多国际知名品牌都极为乐于为聚美优品提供专项的促销政策，让聚美用户享受到进一步的优惠价格！

秉承以上四点，加之聚美优品把最大的利益让给客户，所以聚美优品的产品物美价廉。

感谢你对聚美优品的支持，祝你生活愉快！

被传闻影响，但是公司没有倒闭，以一个过气网红的身份待在直播间。。

陈欧曾经有一句让人耳熟能详的话，相信大家一定都不陌生，这句话就是“我是陈欧，我为自己代言。”这句话我相信大家肯定都听过，当年陈欧就是凭借这句话而在网络上迅速蹿红，一跃成为万众瞩目的新时代网红。当时正好是电商行业飞速发展的时代，陈欧看准时机，抓住了这个机会，利用自己的名气，迅速退出了自己创立的美妆平台聚美优品。果然一经推出，就在业界掀起了惊涛骇浪，聚美优品吸引了大批年轻女性的青睐。在那个时候，聚美优品可谓是电商界的新秀。

就这样，陈欧带领着自己的品牌走向了巅峰，更是在短短三年时间里就创下了全年销售额突破六十亿的好成绩。这种成就对一个新生的电商品牌来说，无疑是一块闪耀的荣誉奖牌，聚美优品的名声开始越来越大。它的创始人陈欧也是从一个无名网红，一跃成为青年创业者的楷模。但是就在这个事业的上升期，陈欧却没有好好抓住这个机会，在一个电商行业永远不该碰的禁区栽了跟头，从此的生活跌落到了谷底。

当时的聚美优品已经获得了不少年轻女性的青睐，但是没过多久就有不少用户反映自己收到了假货。而对于这一情况陈欧选择的应对方式也是令人咋舌。在这一事情被揭露的时候，陈欧并没有选择在第一时间向用户道歉，而是死不承认自己的产品有假，并非常肯定的说自己一直都是在和国外品牌合作。但是消息放出去不久，陈欧就被自己的这番话狠狠打脸，因为外国品牌说和聚美优品并没有合作。这下聚美优品一下就垮了下来，而如今的陈欧也是以一个过气网红的身份继续待在直播间，人气也是低到了谷底。

　现在被不好的传闻影响，也确实有一些假货风波影响，导致聚美优品的支持度下降了，很多消费者都转向支持其他平台。但是，现在聚美优品继续经营着，并没有倒闭。至于陈欧，其实他并不惨。毕竟，作为上市公司的CEO，有能力，有资本，即使不加大投资聚美优品，还有很多项目可以做，所以陈欧过得依然很好。

对于企业来说，口碑关乎企业发展的一个重要因素。很多企业的失败，有一半都是因为口碑不再好，失去了大批的消费者，导致企业失去生机与活力，最后走向了破产。聚美优品就是一个这样的企业，曾经聚美的创始人陈欧凭借着一句我为自己代言而成为当红的“陈欧体”，这个80后的创业者也成为了很多人的目标。

陈欧在很多人眼里都是一个成功的企业家，80后年轻帅气，同时还是名校毕业的学霸，拥有了这么多标签的陈欧就是一个话题人物。再加上当年火遍大江南北的“陈欧体”广告，让人们认识了聚美优品这个品牌，一时间陈欧就成为了年轻企业家的代表，聚美的市值一度达到了40多亿美元。

然而很多人也说聚美繁荣的景象只是昙花一现，其实这也并不是没有道理，聚美用了4年的时间让自己的市值缩水了90%也是一件非常神奇的事情，陈欧当时申请私有化，还遭到了投资人的不信任，当时陈欧私有化的价格7块钱一股，远远低于上市时候的认购价格，因此投资人也不愿意让自己的钱打水漂。

而最令陈欧受打击的事情还是自己的心腹戴雨森，两人是斯坦福校友，戴雨森当年义无反顾跟着陈欧创业，也是聚美的第二大股东，但是在去年的是也选择离开聚美，这对陈欧和聚美来说都是不小的打击。后来陈欧在直播平台上开始直播，靠着自己的粉丝卖货，似乎已经失去了往日的风光。

但是在今年，陈欧投资的一些项目有了回报，2015年的时候陈欧花了372亿投资宝宝树，如今宝宝树的上市让陈欧积累了将近40亿元的资本。除此以外陈欧还投资了电视剧，也获得了成功。如今投资得来的回报足以让陈欧东山再起，虽然聚美市值只有3个亿，但是陈欧投资方面的成功也不得不说他还是一个很有眼光的人。