聚美优品退不了回购款怎么回事呀

可能是免税店购买的商品。

一般来说在极速免税店购买的商品是由特殊的标记的，但是退货因为涉及到报关所以很麻烦，正常方法无法退货需要登录网页版的聚美，登录用户名进入首页。

然后在右下方点击客服的界面，出现客服咨询问题的类别，选择售后服务—退货，进入客服界面后会弹出一个链接，那是商品的退货链接。

你同样需要在咨询客服界面告诉客服你要退货，客服会让你提供你的订单号以及姓名，****跟你确认要退货，确认后你需要进入上面的链接，选择你要退的商品。

进入链接后有退货申请一栏，在你没有确认收货的时候该申请下面会有你的订单，选择该订单，然后点击确认退货，你的退货申请成功，你需要告诉客服已经申请。

极速免税店的商品退货比较慢，在没有发货前可能就已经出仓，客服会先给你联系看是否能召回快递，如果已经报关，那么就只有你拒收然后快递原路返回。需要你查看你的物流。1-2天就可以收到退款。银行卡付款的话，肯能需要3-7天，支付宝大概2-3天。

可以退货。

聚美优品提供30天拆封无条件退货，退货费用由聚美承担。聚美优品“30天拆封无条件退货”规则：开封后可以退；使用后可以退；过敏后可以退；无理由退货；聚美优品承担退货运费。

退货流程：进入“我的订单”，找到退货，填写退货申请。等客服同意之后，会向你绑定帐号的手机上发出退货的地址，照那个发回去就可以了，包裹里要用一张纸写清楚你的订单号和****，便于客服处理。

　　1、聚美优品怎么退货：

　　第一步，填写“退货申请”单，在聚美优品的网站底部有“退货办理”字样，点击进入后，填写申请单;

第二步，等待客服确认，聚美优品的客服会在第一时间跟用户确认退货信息，得到批准后会收到一条退货短信和确认退货的邮件，按照要求将商品退还到短信或者邮件中的退货地址，在“我的退货进度”中可以查看到退货的进度;

第三步，将退货商品寄回，填写发货单后面的售后服务单，将商品一起寄回到邮件或者短信中的地址，退货的邮费由聚美优品承担;

第四步，聚美优品在收到退货商品后，会在一周内将退款退还给用户。

　　2、以下还有几种特殊商品的退货：

　　奢侈品退货，奢侈品属于高价商品，都是经过专业人士检查的，如果没有质量问题，是不能退货的。在快递签收的时候要当面验货，再签收。部分高价产品，聚美优品会挂上安全封条，收到商品后仔细检查后无问题再剪断，若剪断后再涉及退款，我们将不能为您办理退货。

　　衣服鞋包退货，支持7天无理由退货，如果没有正当的退货理由，邮费由消费者承担，如果是因为商品本身质量问题，且商品未经洗涤、使用且包装完好由聚美承担退货运费。

　　使用现金券的订单发生退货，如果在下订单时使用了现金券，则相应的现金券金额将会按订单内商品价格平摊到退货商品的退款中。

进入我的订单，退货的部分，填写退货的申请。等客服同意之后，会向你绑定帐号的手机上发送退货的地址，你照那个发回去就可以了。包裹里要用一张纸写清楚你的订单号和****，便于他们及时处理。

聚美退货方法；以安卓手机APP为例：

1、首先打开聚美优品APP，点击右下角的“我的”。

2、切换到个人中心的页面，点击页面中的退款/退货。

3、这时会弹出退货进度的页面，点击右上角的申请退货。

4、接着会显示符合退货要求的订单，选择要退货的产品，点击申请退货。

5、出现以下页面，选择退货数量。

6、填写退货原因，个人的联系电话等信息，然后提交退货申请等待审核即可。