非常负责任的说，真假掺卖，我运气不好买到绝对的假货，我用了六年的兰蔻，在聚美极速免税上买了一次，一涂便知，包装的细微差别就不说了，产品气味刺鼻，质地也变薄了。电话客服沟通的解决方案是让我将产品寄给聚美自己的质检部门质检，觉得很可笑，你们有大牌的配方吗？请问你们自己质检的标准是什么？你说是正品就是正品了？非常气愤，用这种回复来塘塞顾客，我也是醉了，只怪自己摊便宜摊方便，花钱买教训。决定了依然支持专柜产品。
一个产品会有一个防伪码，所有的防伪码都是唯一的、加密的、单次查询有效的。有的产品也可能没有防伪码的。
防伪码一般由数字、字母组成，一般位于包装上且涂有涂层，有的电子产品的序列号也可以当作防伪码使用（包装没破坏是看不到的，一定是具有隐蔽性）。如果防伪码的涂层刮不开，那极有可能是假冒防伪码、假冒产品。可以到产品官网查询（能看到查询记录），如果显示防伪码已经被查询过或是查询不到，则购买的商品不是正品。
如果购买的产品有防伪码，可以根据产品提示的电话、网站进行查询，能查询到且显示本次为首次查询，则为正品。防伪码一般有4种方式来查询：电话查询、短信查询、网站查询、人工服务台。一般在产品官方网站查询最为直观快捷，推荐使用。如果查询不到防伪码信息，那说明产品很可能是假冒产品，也有可能是系统问题（需要找人工服务台确认）。
如果产品没有防伪码，也不能完全肯定产品是假冒产品，一般老批次的产品可能不含防伪码，需要在产品官网查看公告、或是拨打官方人工服务台确认。如果同一款产品，外观包装完全一样，正品有防伪码，但顾客买到的却没有防伪码，那一般都是假冒产品。
防伪码一般只能查询一次，如果第一次提示正品则就是正品，后面的不用管，弄清防伪码的含义即可。不然一个防伪码每次都查询显示正品，那假货全贴上这个防伪码，就乱套了，也就失去防伪码的意义。记住：防伪码有效次数为1次。
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