自然无界护肤品属于感物科技文化(深圳)有限公司为国产
自然无界由王铭在2018年创立,是一个以纯天然“自然疗法”为理念,主打“精油”的纯植物精华肌肤护理品牌。在创立该品牌之前,王铭代运营过多个国外一线护肤品牌,具有十多年的行业经验,其代理的产品曾连续几年位居天猫相关品类第一名。
然而从中国经济发展的情况来看,未来这个行业绝对是前景非常广阔的,一是经济基础不断变好,二是国内的产业人才和好的企业在慢慢涌现,很多行业就是这样,一旦中国的市场起来了,中国的企业很快就会迎头赶上,这是这么多年来中国经济的一个显著特点。
本身,随着国内服务业的国民总产值比重越来越大,美妆下游门店、美容院的市场不用再教育,上游的销售渠道越来第二趋势是下沉市场增长强劲。三四线及以下城市超过一二线城市。《2018中国美妆新零售研究报告》显示,三四线及以下城市2017年女性消费增长率为20%。下沉市场的美妆消费潜力持续释放。越多。
C2B,B2C,美妆是一个很有朝气的行业,也不存在淘汰,只会越来越好,你看看以前化妆,护肤,只是明星,或者有钱人才敢想的事情,现在这几年,护肤,化妆,美甲,美发,已经是每个人都会做的事情了,可以说是很普遍,几乎和吃饭喝水一样的道理了,所以说美妆行业,只会越来越有发展前途。减少了中间环节,顾客与品牌的沟通加强,消费者对上游的驱动更强,这也大大推动了行业的发展。
有调查显所以抓住长远意识才会保障前景的无限远大,就像起初护肤意识追求功效型,因为起效快,效果明显,但后来意识转变,保养型产品快速替代功效型成主流并持续到现在依然未变,就像好像只要人活着就会觉得自己胖就会持续不断的寻找更好的减肥方法……所以综上所述,美妆行业前景不错示一个家庭的80%的支出都是经女人手花出去的。换句话说一个家庭的80%的开支支配权由女人掌控。
2022年,美妆行业的开局之问。这个问题本站为您提供更多相关信息让你了解。
2021年开局,化妆品行业就迎来最强监管:行业基本法《化妆品监督管理条例》正式实施。下半年,更理性的投资也让美妆行业过去几年的火热氛围降温。
但毋庸置疑,中国已经是美妆行业必争的巨大市场。在这个规模5、6千亿甚至更大的市场里,宝洁184年企业历史上第一次有了中国本土培养的CEO许敏,雅诗兰黛集团新晋的中国区总裁兼首席执行官也是第一位完全本土的中国区领导者。
这些变化也从消费者端得到印证。在近期天猫快消领航社联合数据合作伙伴清渠数智举办的生态招标会上,天猫美妆行业总经理Cindy表示,尽管主流大牌还是占据很大一部分市场,但新品牌在通过新品类渗透更年轻的人群。看似杀成红海的美妆行业,也不断因为技术上的创新和来自消费端未被满足的需求,涌现出新机会。2021年下半年,由于美妆保鲜技术的革新,冻干面膜成为新趋势。线上消费持续升级,购买的客单价也更高了。
包括珀莱雅、百雀羚在内的国货品牌、花西子、完美日记、Colorkey等新锐品牌,雅漾、纽西之谜等大众线品牌,以及爱马仕香水美妆、纪梵希、迪奥美妆等奢美品牌,参与其中,共同讨论的命题是,2022年,美妆品牌将去向何方?
美妆行业,还有哪些机会?
2021年9月,香水、男士和宠物及潮玩从原有行业中拆分出来独立运营,成为天猫的独立类目。事实上,这几大类目的上升趋势,绝非草灰蛇线,早已有目共睹。
曾经只知香奈儿、巴宝莉等几大“免税店”香水的消费者,在2021年双11,将祖玛珑、梅森马吉拉、Diptyque、潘海利根、BYREDO等原本被视作“小众”的香水品牌都送进了天猫千万俱乐部。野兽派和线上起家的冰希黎,是其中销售额超千万的中国选手。
这不光体现了沙龙香水或小众香水进入大众消费者视野的变化,国内的香水玩家们也正被这个百亿级赛道吸引,入局其中。除了更早诞生、已进驻不少商场的气味图书馆,2019年诞生的Scentooze三兔,走进喜燃等线下美妆集合店,观夏和闻献则分别在上海湖南路和淮海中路开出了更注重体验的旗舰店。
左:闻献位于上海淮海中路的旗舰店;右:上海湖南路的观夏闲庭
此外,化妆品集团伽蓝推出旗下首个香水品牌ASSASSINA莎辛那,字节跳动孵化自有香氛品牌Emotif即将在近日开售。更早涉足电商生意的服务商们也在以代运营的方式,将国人尚不熟悉的国外香水品牌引入,悠可集团是号称“英国皇室御用香水品牌”Creed天猫国际店的背后操盘手,水羊股份也代理运营了法国奢侈品香水MEMOPARIS的海外旗舰店。
香水香氛的使用场景也在被拓宽,根据不同场景推出的卧室香氛、空间香氛、车载香氛、浴室香氛等,以及结合使用对象、使用目的推出的衣物香氛、助眠香氛等,也正在占领消费者的嗅觉。
除了香氛香薰,Cindy预测,男士护理和美容美体仪器也会成为2022年彩妆护肤的趋势类目。
天猫美妆行业总经理Cindy
她发现,男生也开始“悦己”了,“原本男生买香水,很可能是送给女生,但从2020年618开始,男生自购香水的比例更高了”。
男士护肤品牌理然和亲爱男友的天猫旗舰店中,香水一直都是店铺销量最高的品类之一;国产香氛品牌“野兽青年”的男女用户比例达到了4:6。
而且这些新品牌们似乎相当懂中国男人要的“男子气概”究竟是什么。男人们想遮瑕,又不能被人看出来自己化了妆;他们嫌麻烦怕油腻,希望不靠美妆蛋就能抹匀粉底,更不愿意花大力气卸妆;他们的心理障碍甚至影响到自己对粉底、BB霜的接受度——这些品类过去主要由女性主导。因此,JACB、理然等品牌都推出了自己的男士素颜霜,主要解决的都是男生们要讲究又嫌麻烦的需求。
专为男士推出素颜霜的新品牌,都拿捏住了男生们“要讲究又嫌麻烦”的需求
尽管“香水教父”尼尔·查普曼在《香水圣经》中说,大多数小众香水制造商都在为个人而设计,不分性别。但在当下阶段,国内那些专为男士而生的香水或护肤品牌,依旧需要打出“男士香水”或“男士护肤品牌”的宣传,以亮明自己的新消费品身份,与过去的品牌做区隔。
而美容美体仪器的红利,在消费者被美妆品牌教育多年后来临。这个高客单、更专业的类目,面对的是一批对护肤有更高要求、更愿意接受新理念的“技术流”,或是对医疗美容还处在观望期,暂时以家用美容仪过渡的消费者。
但过去这个被国外品牌垄断的高端护肤品市场,开始逐渐被国货品牌打开。创办不到3年的新品牌听研,就用家用院线级护肤产品、仪器打开了年轻市场。去年双11,它的精华品类跻身天猫TOP20。
在天猫上,像听研这样的新锐国货品牌不在少数,基于对国内消费生态的洞察,深挖用户的细分需求场景,实现弯道超车。最关键的是,它改变了过去不少国货品牌“平替大牌”的路子,而是直接从重资产重研发的仪器领域切入。
竞争激烈的化妆品行业,实际上依旧有相当多尚未被满足的需求。“用户需求差异化越大时,越难形成垄断”,朱翔骅表示。
从0到1、1到10之后,品牌该往哪里走?
过去几年里,不少国产美妆新品牌做到了用户、需求、场景和定价的统一,依靠几款爆品到达了一定生意体量。但爆品只是品牌短期增长或是被看见的手段,它有自己的生命周期。而品牌需要依靠更多商品,甚至更多产品线或品牌保持继续发展的增速。
因此,摆在很多品牌面前的问题是,“我要新开一条产品线,还是再造一个新品牌?”
在众麟资本合伙人朱翔骅看来,这个问题没有标准答案。“没有把一个品牌从0做1,从1做到10之前,不要先去做第二个品牌。因为一个创业项目,资源、精力都有限。”
不过品牌可以考虑的方向是,寻找自己的技能拓展点。看似在各个领域没出什么爆款的美的和无印良品,走的都是大而全的“全品类之路”:美的渗透了几乎所有白色小家电,而且成为很多类目的头把交椅,把自己做成了行业专家;而无印良品则覆盖了家居纺织、文具、服饰等类目,成为一种生活方式的代表。只是它们的品类拓展方向对品牌要求极高,“可遇不可求”。
向戴森和云南白药这种“特长生”学习,更适合长短板明显的新品牌:戴森对“风”做了透彻研究,从空气净化器、电扇到吹风机,都非常符合消费者对于它专业技能的认知;从跌打损伤药跨界到牙膏,云南白药也没有脱离“消炎去肿”的专业领域。
跨界做美妆的马应龙
纽西之谜的电商运营总监范维良表示,那些在10-100阶段寻求突破的品牌,需要推出适合品牌调性的形象款、引流款、利润率、趋势款等产品线矩阵。同时,必须重视老用户流量池的搭建和重视会员复购营销,也必须重视企业数据中台的搭建和应用,从产品研发到上市推爆,从新客入会到老客复购等都以数据为依据驱动,杜绝拍脑袋。
国货品牌如何焕新?
近几年大国自信的社会思潮中,2016年就开始翻腾的“国潮”非但没有消退,反而从潮流服装的概念延展到消费品。
百雀羚、佰草集、林清轩等一众国货品牌也在国潮大势中翻红。这些过去更依赖线下传统业务的品牌,触网时间短,离年轻消费者也很远。
但天猫美妆国货线运营总监亦放表示,去年双11之后,国货品牌们的消费人群发生了几个重要变化:
1、国货品牌的年轻消费者占比达52%以上。相比以往大促,国货消费者开始年轻化。
2、国货品牌消费者从原本的三四线城市向一二线城市迁移,这意味着国货品牌在美妆主力人群中拥有了更好的品牌形象。
3、相比以往,国货消费者是更“资深”的美妆购买者,说明消费者更认可国货品牌的品质了。
抓住新渠道和新人群的老牌国货们
当国货美妆品牌以更专业的品牌形象和商品品质走进消费者心里,它们更应该做好自己的产品创新,“不是什么火就做什么”,朱翔骅说。对于中国文化的挖掘,也不应只停留在表明,“并不是在包装上雕龙刻凤,而是在产品审美、物料表达,甚至场景上更贴合中国人的审美。”
最重要的一点,是品牌们的数字化进程。即便“数字化转型”已经被提及多年,目前国际品牌还是走在相对靠前的位置。少有国货品牌,会系统地管理营销物料、效率工具和投放工具。
当天猫在2021年10月提出自己要成为一个D2C平台时,也同时抛出了品牌要以消费者运营和货品运营为核心的“双轮驱动”方法论。美妆行业就是一个以消费者运营为驱动的典型行业,看重对消费者需求的精准洞察,也需要挖掘那些具有潜力的趋势赛道。在多平台经营成为常态的当下,一个美妆品牌会同时在天猫、小程序、京东等线上渠道及线下各渠道开店,也会在小红书、微博、抖音等各处种草,如何让一个对自家商品还处在陌生阶段的潜在用户成为自己的消费者、会员,并不断复购,是所有品牌的命题。
“数据与营销的结合是品牌新品内容种草的核心增长点,通过数据洞察优化Nickname打造、场景化内容生产、高价值达人合作及淘内联动的完整链路,将极大提升品牌新品内容种草效率。”清渠数智副总经理Olivia表示。
尤其是那些已经颇具规模的大品牌们,相当重视消费体验在各个渠道的一致性。但一个消费者的“行踪”不定:他们可能会在线下逛街时试用下单,在天猫上完成复购。线下的BA们往往会告知消费者积分的使用方法,以此不断刺激消费者购买、攒分。如果消费者面对的是一套尚未打通的会员积分系统,很可能容易失去对品牌的忠诚度,品牌也会因此失去拉高客单价的机会。因此,操盘品牌的服务商们,不光得做好会员系统的打通,还得让线上客服“变成”线下BA的角色,让消费者在线上线下获得的服务更一致。
在实现这些方法论的过程中,需要有数字化运营工具的支持。而这些基础设施和能力建设,光靠品牌自己并不一定能完成。这中间,除了由平台提供基础设施之外,不少品牌选择了已有成熟品牌操盘经验和更具电商运营能力的服务商帮忙。
如今,不管是新品牌的创始人,还是国货品牌的操盘手,都深知“品牌”的价值:消费者面对一个已知品牌时,决策链路会更短,花的时间更少。品牌带来的溢价和毛利,能帮助品牌向上倒逼供应链做持续供给,为消费者提供更好的产品,也延长了品牌的生命周期。但在成为一个长青品牌的路上,补齐短板、巩固长板的修为,以及数字化经营的方法论,始终会是品牌的必修课。
佛山妆森生物科技有限公司是2018-04-24在广东省佛山市禅城区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于佛山市南海区桂城街道季华东路31号天安中心3座1210室之一(住所申报)。
佛山妆森生物科技有限公司的统一社会信用代码/注册号是91440604MA51KXT27C,企业法人李德祺,目前企业处于迁出状态。
佛山妆森生物科技有限公司的经营范围是:生物技术研发;广告设计、制作代理及发布,市场推广服务,文化策划服务,企业管理服务,品牌代运营;研发、销售:化妆品、护肤品。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
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微商的流程:
一、定位,选择合适的产品。
二、看公司的实力、产品的质量、公司对产品的宣传力度和控价制度、还要选择一个好的上家。
在选择产品的时候一定要慎重,要选择一个控价制度严格、有实力、有发展前景的公司和品牌。
公司还要有一个好的控价制度。同时,还要看公司对产品的宣传力度做的怎么样。一个品牌,即使再好没有口碑没有好的宣传,又有什么用。只靠经销商自己做,永远做不起来。
最后,要找到一位靠谱、负责任的好上家。刚做微商,会不知道如何入手,这时候上家就会教你,会把自己的经验教给你。有一个好的上家,真的会少走很多弯路。
三、宣传、发图
可以从你的上家那里找,也可以去复制,坚持每天发图,不要出现上家不发,你就不发。但是也不要盲目的去复制粘贴,也要发你自己的使用图和使用感受,要有你自己的文字。
四、坚持
做微商最重要的就是坚持,三天打鱼两天晒网的行为是挣不到钱的。
扩展资料:
微商是基于移动互联网的空间,借助于社交软件为工具,以人为中心,社交为纽带的新商业。
2019年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》正式实施,微商纳入电商经营者范畴,消费者维权有法可依。
《中华人民共和国电子商务法》第十条 电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。
第十一条 电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。
依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。
第十二条 电子商务经营者从事经营活动,依法需要取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。
第十三条 电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。
参考资料:
-微商 (移动社交电商)
小红书向4家公司起诉:虚假推广交易
小红书向4家公司起诉:虚假推广交易,随着互联网经济的深度发展,“种草笔记”在激发购物意愿、引导消费决策方面扮演着愈加重要的角色。小红书向4家公司起诉:虚假推广交易。
小红书向4家公司起诉:虚假推广交易1如今,在消费前搜索“种草帖”,已成为现代年轻人提前了解商品的重要方式,这也引得部分商家将“种草帖”视为一种营销策略,代发产业应运而生。
1月19日,小红书宣布正式向微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提起诉讼,称其应“停止针对小红书的虚假推广交易行为”,并索偿1000万元。
红星新闻记者调查发现,种草帖灰色产业链背后由品牌方、MCN公司、通告平台、广告帖发布者四方合作达成。品牌方借助提供素人招募服务的通告平台,或与提供虚假种草服务的MCN公司合作,以产品置换或产品置换加低额报酬的方式,雇佣素人或网红博主发布种草帖,有的还要求受雇者在电商平台自行下单产品,发布种草帖后再退款,达成刷单目的,部分品牌方会对种草帖的内容作出明确的要求,出现定制“种草帖”的情况。
被起诉公司与100多位达人有合作
“一般收取不到10%服务费”
据了解,近一个月,小红书实施了三轮虚假种草治理行动,累计封禁了81个品牌及线下机构,处理相关虚假种草笔记1726万篇、违规账号536万个。治理范畴覆盖至整个“替写代发”灰产链的上中下游,从有虚假种草的需求方,到提供虚假种草服务的外部MCN机构平台。
资料图。年轻人消费分享平台小红书总部办公楼。
天眼查显示,此次被起诉的一家通告平台南京贻贝传媒科技有限公司,是一家成立不到三年的小微企业,公司注册资本10万元,业务范围包括传媒技术研发;互联网信息服务;网页设计;设计、制作、代理、发布国内各类广告;摄影服务;美术设计;电脑图文设计、制作;企业形象策划;视频制作等。
1月20日,上述公司负责人王明告诉红星新闻记者,目前广告行业里面的达人种草应该是比较常见的营销手段,其公司营销业务的模式主要是受品牌方委托,再与有合作关系的小红书达人(网红博主)对接、寄送产品,最后由小红书达人发布种草帖。
平台招募截图
目前与南京贻贝有合作关系的小红书达人数量有一百多位,都具有一定的粉丝基础。至于如何保证种草帖的真实性,王明表示公司只是起中间的传输作用,商品发货后由达人自己撰写体验笔记,达人对于内容的创作完全根据达人自己的想法和调性来,大多数都是日常生活的分享,他们不会影响达人自身创作内容,而品牌方会发送简单的产品介绍,“一般也不会介入(种草帖)”。
平台招募截图
王明告诉红星新闻记者,公司在这类业务的报酬上,“一般收取不到10%的服务费,这个服务费产生是在我们同事和达人对接沟通上的人力费用。”
对于这次被起诉,王明称暂时还不了解情况,“我们也不希望给用户带来虚假的东西,这个违背了我们这个行业的初心。”
以产品或产品加费用为报酬
有品牌方定制“种草帖”
此外,通告平台APP、小程序,以及各种通告群也是传播种草帖招募信息的重要途径,这些平台的受众人群更偏向没有大量粉丝基础的普通人群,也就是“素人”。这些平台的介绍语包括“网红媒介任务通告平台”、“汇集众多品牌/pr/kol/koc/素人”、“找到你想要的产品投放”、“达人种草/测评/带货”等。
以素人招募平台“螃蟹通告”为例,品牌方、代运营公司、个人品牌和电商都可以在平台上作为通告主发布招募信息。平台账号主体深圳数池科技有限公司的'一名客服人员告诉红星新闻记者,平台会严格审核发布信息的MCN机构背景,目前暂时不收取佣金,平台的基本服务是免费、开放的。
资料图。
红星新闻记者观察发现,单个产品的招募人数从几十人到几百人不等,品牌多以产品或产品加低额报酬,换取素人在社交平台分享产品使用体验。如某品牌隔离霜种草视频,需要征集50名洗护、美妆类博主,要求在收到样品一周内发布种草视频,报酬为价值109元的隔离霜正装。
这些种草帖最终发布平台包括小红书、抖音、微博、B站等,产品类型包括洗护、美妆、食品、穿搭、日用、母婴、宠物、探店等。图文形式的种草帖,除实物外的报酬通常不超过1000元,价格高的大多是探店类型的,根据粉丝基础而定,最高近万元。
部分品牌方还要求受雇者在淘宝搜索产品关键词,自行下单,收到产品后按要求在小红书等平台发布种草帖,帖子内容审核过关后品牌方退款。在某护肤品牌的修护系列产品通告群中,红星新闻记者看到群人数为164人。
红星新闻记者调查发现,部分品牌方会对种草帖的内容作出明确的要求。以某护肤产品为例,记者以素人身份询问如何写种草帖,品牌方表示需重点强调产品功效,包括抗过敏,敏感肌肤可用,淡化红血丝等,并且提及产品卖点,如大牌平替、“便宜大碗”(便宜又好用)。
小红书公关部门相关人员告诉红星新闻记者:“我们的审核是多管齐下的,主要是机器拦截、人工审核和举报响应三种形式结合进行治理。”据了解,此类帮助商家及博主进行虚假推广,对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害,同时严重损害了用户的合法权益。如果营销内容铺的量比较大,达到几十、几百篇,文案就会出现大量雷同,时间节点也都比较相近,会形成明显的异常数据。
小红书向4家公司起诉:虚假推广交易2如今,越来越多消费者习惯在消费之前参考网上的“种草笔记”,期待“过来人”在价格品质、使用体验、注意事项等方面提供有价值的信息。消费者货比三家的心理,使得“种草经济”蔚然成风,以网红探店、开箱测评、好物分享为代表的各类“种草笔记”几乎渗透到生活的方方面面。
然而,不少“种草笔记”以分享之名行营销之实,不仅没能提升消费体验,反而把分享当成“割韭菜”的利器,严重透支了消费者的信任。呼唤“种草笔记”回归本真,莫让“假草”透支信任,是每一位消费者的迫切心愿。
真实是“种草笔记”的生命线。约好友吃饭,打开手机搜索附近的美食排行榜;对某个色号的口红心仪已久,翻一翻美妆博主的试色笔记;安排全家出游,先看看热门打卡地的素人分享……人们对“种草笔记”的青睐很大程度上源于其自发分享的真实性。相较于明星代言、网红带货,来自素人的反馈由于不牵涉利益,往往更加中立客观,既能帮助大家找到适合自己的商品,又能避免“踩坑”。
来自第一人称的评价对促成消费行为有着天然优势,“种草经济”的兴起正是源于对第一人称分享的信赖。也正因此,一些商家顺势将营销的触角从网红大V拓展到普通人群体,有的甚至不需体验任何产品,只要复制商家提供的图文模板,即可发布笔记,获得报酬。
营销无可厚非,但不能以折损消费者的信任为代价。用户信任是“种草经济”跃上风口的流量密码,保持真实则是“种草笔记”应当始终坚守的底线。利益驱动下的“种草笔记”背离分享的初衷,数据注水、过度宣传、弄虚作假等问题频频挑战消费者的甄别能力,也让网络世界精心构筑起的信任空间遭受考验。如果商品品质不过关,即便有再巧妙的说辞、再美丽的滤镜也无法赢得消费者的认可,还会破坏市场秩序、影响商家声誉。
从最初的“好评返现”到包含品牌方、中介、素人用户、水军等各方密切联动的完整链条,“种草笔记”已经发展为一个庞大的灰色产业。要想彻底铲除“假草”,不能仅靠“种草人”的自觉,还需要多方协作形成合力。
互联网平台作为“种草笔记”发布的第一道关口,应当切实担负起监督责任,通过更先进的技术、更合理的规则捍卫社区生态,避免“种草笔记”沦为“坑人指南”。完善的市场监管机制和法律法规是杜绝虚假营销的有力武器。2021年12月22日,中央网信办部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,重点整治雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”等现象,“种草经济”迎来强监管。
随着互联网经济的深度发展,“种草笔记”在激发购物意愿、引导消费决策方面扮演着愈加重要的角色。期待“种草笔记”能够珍惜信任、去伪存真,用更多真实的体验、可靠的判断、贴心的提示服务社会大众,真正成为消费者不可或缺的“购物指南”。
小红书向4家公司起诉:虚假推广交易3“素人招募”“无费置换”“招募千粉KOC探店”……打开第三方通告平台,有偿推广招募扑面而来。
1月19日,小红书正式对微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提出诉讼。小红书方面表示,这些机构从事“替写代发”虚假种草笔记的业务,帮助商家及博主进行虚假推广,对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害,同时严重损害了用户的合法权益。为此小红书要求上述机构立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为,并赔偿小红书经济损失1000万元,赔偿金将用于平台虚假种草治理。
虚假种草的桥梁
“小红书上很多笔记难以分辨真假,我经常被种草后激情下单,收到货才发现跟说的完全不一样,感觉自己上当受骗了。”消费者李冰(化名)告诉天目新闻记者,小红书的虚假广告混淆视听,让她频频“踩雷”。
这些虚假广告从何而来?记者发现,在“红通告”“微媒通告”“番茄通告”等平台上,品牌或承接品牌方需求的第三方中介机构以实体商品/服务或0-1000元不等的现金为报酬,大量招募素人,在小红书、抖音、微博、B站上生产内容。
平台的招募信息中,发布者会标注博主类型、粉丝数量等要求,推广内容包括护肤品、化妆品、服饰、奶粉、文具、线下门店等,稿费从几元到几百元不等。而在通告平台上招募素人的机构,一般为品牌方,或是以成宝、南京贻贝为代表的代理品牌营销需求的MCN机构。
通过第三方平台,品牌方、MCN机构链接素人博主,虚假种草已发展成一条完整的灰色产业链。
据小红书官方数据,自2021年12月16日启动“虚假种草”专项治理以来,小红书已封禁81个品牌及线下商户,处理相关虚假种草笔记1726万篇、违规账号536万个。
不过,此次小红书的虚假种草治理将用户端延伸至第三方中介机构。对此,小红书“虚假营销”治理专项负责人表示:“只治理平台内的虚假内容和账号,治标不治本,因此需要截断上游品牌‘替写代发’的需求,才能从根本打击到这个灰产链。”
违规营销的治理将成为长期行为
在小红书《社区规范》中记者看到,小红书不鼓励发布营销或导流的信息,包括虚假宣传、虚假交易等,也不鼓励分享的产品和内容无相关性、无真实体验经历、未还原真实感受、过分参照商家指引或使用过多官方宣传语句等。《社区公约》还特别提到:“如果你在分享和创作过程中受到商家提供的赞助或便利,请申明利益相关。”
近日,在“网络生态治理”行业研讨会上,北京大学法学教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军提出,网络黑灰产产业链有三个主要环节:一是需求方,希望借助黑灰产为其刷单实现流量造假;二是承接需求的第三方代运营机构,比如刷单公司;三是领取类似“刷单”“刷好评”任务的大量分散参与者。
记者发现,番茄通告等部分平台已下线,但还有一些通告平台依然活跃。“螃蟹通告”小程序上,仍有推广招募信息源源不断发布,除了小红书,还涉及抖音、微博、B站、快手、淘宝逛逛等平台的推广。
北京中盾律师事务所高级合伙人杨文战律师告诉天目新闻记者,从法律角度来看,发布“虚假种草”的信息属于虚假宣传与不正当竞争的范畴。小红书处理及起诉相关“虚假种草”的机构、账号主要是依据小红书的注册协议等内容所形成的协议,对小红书及其使用者设定的权利义务条款,使用小红书账号的个人或主体在使用账号过程中如果有违规行为,小红书可对其账号进行相应封禁处理。如其使用账号中的不当及违法行为给小红书造成经济损失或名誉损失,则可以追究其相应赔偿责任。
杨文战还表示,作为平台对相关账号发布的内容应加强核实措施,及时主动或依据用户投诉举报等对违规内容和违规用户进行相应处理,平台还应该注意引导相关账号发布真实、健康的内容。
1月5日,国家网信办就新修订的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》向社会公开征求意见,明确表示应用程序提供者应当规范经营管理行为,不得通过虚假宣传、捆绑下载等行为,或者利用违法和不良信息诱导用户下载,不得通过机器或人工方式刷榜、刷量、控评,营造虚假流量。
“违规营销的治理,我们一定会长期坚持做下去。它是个持久战,有很多治理难点,不是通过单一平台能够完全克服的。”小红书总编辑沈炼表示,比如,类似微媒通告、红通告等这些第三方接单中介平台,依然没有找到特别好的方法来打击它们,但小红书会持续尝试、找办法。
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