聚美为了规避第三方平台业务,特别是第三方奢侈品业务的风险,将这块业务全部砍掉。
不少电商平台的业务均为自营+第三方平台的模式。由于产品不入库,由第三方商家发出,电商无法对其进行强有力的监管,也导致假货、水货不断,售后服务也容易出现问题,这已成为电商行业的“达摩克利斯之剑”。
上市后,聚美为了规避第三方平台业务,特别是第三方奢侈品业务的风险,将这块业务全部砍掉。此外,聚美将小部分美妆业务也从第三方平台上砍掉,全部转为入库自营。预计第四季度,将完全实现这一转变。这也是为了力保主营化妆品业务坚决不能出质量和售后服务的问题。
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聚美优品的相关情况:
1、聚美海外购上线,主要以日韩化妆品为主,欧美品牌为辅。具体说来,通过行邮保税模式,聚美将在国外采购的货品备至郑州保税区,然后再进行质检和销售。
2、化妆品类的行邮税相对较高,这部分成本主要由聚美承担,并不会在商品价格上有所体现。聚美不仅能够对货品来源有100%的信心,还能给消费者接近免税店的优惠价格。
3、聚美从9月起开始实施计划,将第三方平台的化妆品销售业务的绝大部分转移至自营业务,第三方平台的化妆品销售将由品牌合作、专柜购买和聚美海外购取代。
人民网-聚美优品转型:加大自营及海外购力度
为什么前几年火遍全国的聚美优品,现在倒下站不起来了?
聚美优品刚出现在人们视野的时候,就像春日里齐放的百花一样热闹:陈欧体被人广泛模仿、传播,年仅4岁的聚美成为中国第一个赴美IPO的垂直电商,31岁的陈欧成了纽交所有史以来最年轻的CEO。各种光环加身,陈欧带着聚美一路走上神坛。
我们回过头来看聚美的发家史,成功的原因可以归结为以下三点:
1、先发优势
聚美的前身叫团美网,专注女性化妆品团购。在那个中国电商行业还不是很发达的年代,这种专注一个领域的垂直电商是典型的小而美,只做一个细分领域,专注发展的深度,正是因为这样的优势,所以比阿里这样大而全的电商扩张得更快。
2、精准营销
聚美一开始只是推出几款打折产品,后来开始玩限时折扣和秒杀。在“双十一”还没有现在这么火的时候,聚美已经会撩拨消费者的心弦,引导、刺激消费。事实上,聚美的价格并不是那么美丽,但女生们依旧乐此不疲,天天守在电脑前准点秒杀。原因就在于聚美在2011年推出的“100%正品”,“30天拆封无条件退款”美妆届最高售后政策。
3、广告新颖
即使今天聚美已经没有了当年的盛况,“我为自己代言”的广告却依旧被人津津乐道的。正是这支充满正能量而且猛扣年轻人心门的广告,使得聚美的品牌形象得以快速塑造起来。而拍摄微**,进行软广植入,这种新型的广告方式,不仅增加了品牌知名度,也直接促使聚美植入的产品被抢购一空。
然而,从10年成立到现在,聚美已经走过了7年的时间,7年里,聚美用3年时间将10万变成60亿,又用了3年的时间将578亿美元跌为433亿美元。而聚美和女生们之间,也产生了“七年止痒”。现在的聚美,基本看不到出路。
上市三年市值缩水九成;陈欧网红CEO的光环逐渐黯淡,妄图从共享风口获利,又遭网红小王嘲讽;研发智能硬件推出空气净化器也无疾而终。产生这种现状的原因主要在于以下几个方面:
1、网购红利的消失
电商发展的几年时间里,各大平台的电商纷纷使出杀手锏,促销、正品保证……都是为了吸引用户,但随着网购红利的消失,平台转做更深层次的留存,着力培养用户使用习惯和忠诚度。前有淘宝、京东等几大综合电商在美妆行业的渗透,后有小红书、考拉等新起之秀的步步紧逼,聚美市场份额出现大幅萎缩。
2、假货风波
先是被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品大牌打脸,紧随其后又被曝出第三方手表业务售假,而后又是天涯社区自称聚美员工的假货爆料……一波未平,一波又起,但就如当时刘惠璞说的那样,聚美的流量在增加,但销量在下降。虽然真假难辨,但消费者不再买账,即使聚美不惜花大价钱留住顾客,收益也是甚微。
3、商业模式的骤变
在假货风波后,聚美开始断臂自救,砍掉了曾经最赚钱的第三方业务。将电商平台转为聚美自营,再是布局新业务“极速免税店”,完成由垂直美妆电商到跨境电商的转型。这一系列转型,仅仅只是随了电商行业发展的大流,不能产生绝对的优势。
在互联网的快速更迭下,流量、人口、营销红利最终都会消失。带来流量的广告会随时间流逝被人淡忘,具有人口红利的用户会逐渐被其他平台分流,而采用营销带来的销量也不是长久之计。
商业的东西最终会回归商业本质。对于用户来说,参与商业的本质是购买产品质量和服务。但对于聚美来说,这些并不是聚美优品体系里优先级最高的东西。
可以看见的是,聚美股价一路走低发生在假货风波之后,产品质量让用户失去了信任,但还不至于让聚美一蹶不振。在对事件的处理上,聚美应对策略、公司价值观都会参与其中,没有做到服务体系的完善、杜绝假货,才是聚美跌落神坛的重要原因。
关于从辉煌走向没落的互联网产品,我首先想到的就是以下几个:
一、天涯社区。以前的天涯社区,应该就是网络青年讨论的重要论坛之一。红极一时的天涯四美,就是在天涯社区里面评选出来的。以前大家很痴迷与在天涯社区“建楼”,并且以高楼为荣。而随着微信朋友圈,还有抖音等社交平台的普及,大家已经不需要在一个论坛上面去坚守和发表自己的想法。而自媒体的崛起让大家可以更直观地表达自己的观点,像天涯社区这种不是特别及时性的讨论,已经越来越不受欢迎了,所以这两年天涯社区好像已经销声匿迹了,只有一些老客户还在坚守。
二、土豆网。以前我们在网吧开黑的时候都会在土豆网上面看电视剧和节目。而且土豆网也出了自己的APP,就让大家看节目更加方便了。后来又有了爱奇艺,腾讯视频等等网站,土豆网最后居然被优酷吞并了。要知道以前的土豆网可是和优酷占据着视频网站的大哥、二哥的地位呀。所以当时听说土豆网被优酷合并,我们还觉得非常的吃惊,毕竟这曾经承载着我们的青春记忆呀!
三、开心网。我想很多80后、90后都有半夜起来偷菜的经历吧!这个所谓的偷菜并不是到土地里面去,而是在网上。开心网建立在2008年,用了短短一年的时间就走上了巅峰,那个时候大家为了种蔬菜开农场,抢车位,甚至会定一些闹钟。虽然它里面的游戏其实是非常简单粗暴的,但也让大家实实在在体会到收获的快乐,作为农场主的快乐。有的时候加QQ好友,并不是因为真的很想和她成为好朋友,而是因为想偷他的菜。不过,随着越来越多类似的游戏被开发出来,这个网站运行了几年之后就销声匿迹了。
四、千千静听。这个也是8090后的重要回忆,有一段时间非常流行MP3、MP4,而大家要下载音乐的话,从千千静听下载就是非常方便的。那个时候大家的版权意识还没有这么强,所以下载歌曲大多数都是免费的,有一些新的歌曲可能需要交钱,但是你下载以后是可以和你的朋友分享的,所以总的来说,大家对于这个听歌平台是非常满意的。但是随着大手机APP的普及,千千静听就这样没落了。
淘宝,天猫,京东,唯品会哪个好,并没有一个统一的标准,都有各自的优缺点,要根据消费者所买的产品来选择。
一般电子产品建议选择京东自营;对于一些日用的东西,建议选择淘宝,品类众多,适合所有人群;比较注重质量和品质又比较想省钱,建议选择唯品会。
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网购的注意事项
一、警惕网上的违法交易行为。
在当前的网上交易中,不乏违反国家相关法律规定的行为,其中主要是需要国家特殊许可方可从事的经营行为,如网上医疗信息、医疗器械、网上销售**、网上证券交易等。
二、谨防低价陷阱。
网络购物较传统现实购物有先天的低价优势,但低价是有限度的,过低的价格则可能隐藏着陷阱。
网上交易中的不法分子往往利用消费者“贪便宜”的心理特点,采取免费赠送、“秒杀”等低价行为吸引消费者注意,然后通过“网络钓鱼”、要求先行支付货款等方式令消费者掉入陷阱,遭受损失。消费者应注意识别正规的网上促销打折行为和欺诈行为,不要盲目追求低价,因小失大。
三、识别卖家资质。
消费者在网购前除了查看“黑名单”以了解该卖家有无已被披露的欺诈违法行为之外,识别卖家资质也是确保网购安全的重要手段。消费者查看网站时一般应了解其交易支付方式是否有第三方支付或货到付款方式;
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