香奈儿公司的营销策略是什么？

香奈儿作为奢侈品，其成功在于近百年的专注、坚持和创新。香奈儿的目标客户是优雅、有消费能力的时尚女性。因为客户聚焦，客户集中，在营销方面，香奈儿就更侧重引领时尚，借助时尚引领消费人群口碑。

从1971年可可香奈儿去世到20世纪80年代初，香奈儿品牌的主设计师几经更换，但基本上都是让香奈尔服装原地踏步。直到1983年1月卡尔拉格菲尔德出任香奈儿首席设计师，情况才得以改变。那时候的香奈儿被人称为“睡美人”，虽然受人尊崇，但并不代表她能赚钱。香奈儿品牌需要复苏，卡尔拉格菲尔德的任务就是唤醒一位“睡去的女人”。

在那个年代，品牌复苏的概念并不存在。但是，卡尔拉格菲尔德的确用行动诠释了这个概念。卡尔拉格菲尔德天生充满决心，从来没有苦读或取得任何证书，完全即兴创造。他知道自己不是梦想家，清楚自己想做什么，怎么做。

1984年，卡尔拉格菲尔德执掌香奈儿第二年，首次推出了高级时装系列。在卡尔拉格菲尔德看来，每6个月的循环才有意义，因为他爱改变，不留恋任何事物，不能被什么东西牵制。他知道，时尚是短暂、冒险、不公平的。他必须时时刻刻如履薄冰，并在它破裂之前跨出下一步。

为了使香奈儿品牌迅速走出阴霾，卡尔拉格菲尔德不仅设计香奈儿时装，还兼职香奈儿平面广告摄影，出任香奈儿艺术大片的幕后指导，接受香奈儿跨界合作的邀约。卡尔拉格菲尔德在接受采访时曾说过：“我只出点子和设计。问题不断在变，我做这行就因为没有一定的答案。”

卡尔拉格菲尔德不可思议地把两种对立的艺术品感觉统一在设计中，既奔放又端庄。如今，香奈儿品牌的拉格菲尔德版本，色调较为艳丽，裁工则更加高雅素媚，有着融典雅与幻想为一体的特征。

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拉格菲尔德版的香奈儿在高级时装、高级成衣、香水、珠宝首饰、手表、皮制品、化妆、个人护理、服装配件等领域引领了时尚潮流。“香奈儿从服装延伸到配饰、手表、香水，这一做法可以引导和培养潜在消费者。”正略钧策管理咨询合伙人李哲说。

如今，卡尔拉格菲尔德让香奈儿起死回生，创造了另一个神话。

“可以这么说，如果卡尔拉格菲尔德让哪个模特红，这个模特一定红，不论这个模特是哪个国家的。”钱丹丹的一席话足以让人们明白，为什么卡尔拉格菲尔德被称为时装界的“凯撒大帝”。

“上个世纪90年代出现了一些超模，这与卡尔拉格菲尔德有密切的关系。近几年，迪奥男装的设计师海蒂斯曼，也是卡尔拉格菲尔德捧出来的。”张大川说。

“他非常了解服装设计，可以说他是时装江湖的老大。如今香奈儿在全世界的定位跟他是分不开的。很多人认为，香奈儿已经不太偏向于年轻人了，而是偏向拥有消费能力的人。其实，近期香奈儿发布的服装都适合年轻人。对于卡尔拉格菲尔德这样一个年纪很大的设计师，他能够与时俱进，不放弃原来的东西，把活力注入到服装设计里，让一个古老的品牌年轻化，其实并不容易，因为很多品牌都失败了。”张大川说。

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“香奈儿作为奢侈品，其成功在于近百年的专注、坚持和创新。香奈儿的目标客户是优雅、有消费能力的时尚女性。因为客户聚焦，客户集中，在营销方面，香奈儿就更侧重引领时尚，借助时尚引领消费人群口碑，而不是铺天盖地的广告。”李哲说，“香奈儿不是简单地按照年龄定义目标消费者，而是更关注消费者的生活态度、生活方式、消费欣赏能力。有些奢侈品品牌，虽然在中国业务增长很快，但是由于营销定向、营销方式的原因，变成了‘拥有XX品牌等于拥有财富、有面子’，受到高收入人群的追捧，虽然满足了一部分消费者的炫富需求，但品牌内涵被忽略了。”

香奈儿以不合格产品冒充合格产品，被罚款21万人民币，被没收违法所得款项。这已经不是香奈儿第一次领罚单了，在去年11月份香奈儿就因涉嫌发布虚假广告，被罚款金额20万元。香奈儿在广告中称其产品具有美白祛斑功效，实际上这款美白祛斑产品不含祛斑剂用途使用成分。

早在2016年年底起，香奈儿（中国）贸易有限公司在其官网上销售的一款名为“香奈儿奢华精粹乳霜”化妆品，在这品牌的网页广告中，大量使用了护肤功效淡化色斑的广告用语。后来又有一款名为：“香奈儿光彩晚安修复面膜”产品，在产品介绍网页中使用了“抑制黑色素”的广告用语。根据食品药品监督管理局进口非特殊用途化妆品备案凭证的配方表上面显示，这两款产品都不具备祛斑美白等功效。

而在2017年的时候，上海黄浦区市场监督管理部门就对香奈儿进行过罚款处罚，查处生产者、销售者在产品中掺假，以次充好、以假充好、用不合格产品冒充合格产品销售，相关部门对此处罚没收所有不合格产品，没收违法所得41万元，并罚款130万，并责令香奈儿停止销售。

其实大牌产品因为虚假广告宣传受处罚的不止香奈儿一家，此前雅诗兰黛、LV等国际知名品牌也曾经因为虚假广告受到过处罚。雅诗兰黛因为虚假广告被罚款40万人民币。雅诗兰黛在天猫商城销售的“倩碧鲜活10%维C精华”商品介绍页面中，介绍商品有改善痘印、提升肌肤自愈能力的功效，但是却没有提供相关依据，这样的广告会对消费者造成误导，从而构成了商品引人误解的虚假宣传违法行为。

限制顾客人数。根据查询香奈儿官网得知，成都门店因限制顾客人数而让顾客在门口排队不让直接进门，以保持店内的舒适和私密性，同时也更容易管理和维护安全。香奈儿（Chanel）是法国奢侈品品牌，由可可·香奈儿于1910年在法国创立，拥有时尚精品及配饰、香水彩妆及护肤品以及腕表/高级珠宝三个大类的产品。