美国。
美宝莲,始于1917年美国,纽约潮妆品牌,其睫毛膏与矿物粉底为畅销的明星产品。
Maybelline的名字是由美国化学家威廉姆斯的妹妹的名字(Maybel)以及凡士林(Vaseline)的后半部分组成的。美宝莲至今已经有了100年品牌历史。美宝莲纽约(MaybellineNewYork)提供包括专业脸部彩妆、眼部彩妆、唇部彩妆产品。
扩展资料:
美宝莲的品牌定位
美宝莲纽约和很多国际高档化妆品不同,没有一味的追求高端路线,美宝莲的目标人群是大众普通消费者,美宝莲曾经有过一个口号“让每一个中国妇女至少拥有一件美宝莲的产品”。
关于销售渠道方面,美宝莲纽约根据中国国情和大量的消费者调研,销售货架选择的是都是渗透力最强的超市,连锁便利店或是中端的商场,购买便利也是销售的一个重要因素。
美宝莲现在是美国首屈一指的大众化妆品品牌,旗下品类非常全面,近200多款产品,销售网点遍及日用品店、打折商店、超市和化妆品专柜等美国各大大众产品零售店,销售范围多达129个国家和地区。
—美宝莲
所谓市场定位,就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者对该产品某种特征或属性的重要程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给消费者,从而使该产品在市场上确定适当的位置。也可以说,市场定位是塑造一种产品在市场上的位置,这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。企业一旦选择了目标市场,就要在目标市场上进行产品的市场定位。市场定位是企业全面战略计划中的一个重要组成部分。它关系到企业及其产品如何与众不同,与竞争者相比是多么突出。
几乎所有与营销沾边或毫不沾边的人士都把"定位(POSITIONING)"作为口头禅挂在 嘴边,因为"定位"是营销分析诊断的收束,是 4PS 营销组合的发端,在整体营销规划流程 中起到承上启下,统领全局的中枢作用
然而,尽管"定位"理论早在上世纪七十年代已经被里斯&屈特(定位理论的开创者) 阐述得非常清晰而具体,但遗憾地是在大多数企业的市场实践中却依旧被执行得四分五裂, 不忍卒睹 多年来我们一直关注知名品牌的定位问题,研究其得失成败,优胜劣汰现在整理并发 布一些实实在在的研究结果,希望能够为企业提供如何有效进行"定位管理(POSITIONING MANAGEMENT)"的思路,泛定位 我们发现"定位"不仅可以运用于赢利性领域(如企业的市场营销),也可在非赢利性领域 (如政府的经济管理)发挥作用,我们称之为"泛定位",这项研究结论无庸质疑地证明了 "定位"的现实意义
11 城市功能定位--大连是二十年来城市形象作得最好的非直辖城市 定位 服务型城市(不求最大,但求最佳) 定位的支持 城市功能放到商业,金融,旅游等服务业上 定位的沟通 各种旅游节,服装节 结果不仅大连成为中国最活跃的海港城市,居然连其市长也拥有了国家***的知名度
12 城市区域定位--苏州是二十年来招商引资做得最好的非省会城市 和江苏的省会南京相比, 苏州并没有什么得天独厚的资源禀赋, 然而苏州连续多年来一 直是仅次于上海的引资大户,不仅远远地把南京丢在身后,更已成为台商的"投资天堂" 定位 定位的支持 上海的"飞地" 集中资源进行昆山工业园的扩改建 与上海接壤的交通基建和旅游度假资源开发二,行业的定位集群 我们惊奇地发现要么一个行业没有一家企业拥有好的定位, 要么一个行业主要企业都拥有好 的定位,看来行业的平均定位水平呈两极分化的态势 异彩纷呈的定位--汽车品牌大战 劳斯莱斯 奔驰 宝马 皇家贵族的"座骑" 尊贵而稳健 驾驶的乐趣(潇洒,激情,活力) 沃尔沃 凌志最"安全"的汽车 最完美,一切尽善尽美三,单一品牌的定位 大多数企业其实只拥有一个品牌或者一个主导品牌, 所以做好单一品牌的定位不仅是现实的 工作,也是做好未来品牌延伸后定位管理的第一步
13可识别的定位--近两年来行销最为成功的可口可乐果汁品牌 定位有效的前提之一就是可以从信息干扰中识别, 快速消费品的非功能性定位一直是个 识别难题 近年来国内果汁市场成为增长最快的软饮料市场,青年一代更是需求的主要 拉动者 品牌背景 定位策略 定位结果让"Qoo"成为了年轻人中标志性的卡通语言 2002 年初在韩国上市,迅速跃升为当地果汁饮料,销量超过预计量 6 倍;其后在东南亚和中国大陆同样大获成功
14可沟通的定位--营销史上最漂亮的百事可乐攻势 找不到妥贴沟通方式的定位等于没有定位,曾经有某策划人将某品牌葡萄果汁定位为 "尊重每一颗葡萄"就是此类 品牌背景 战后的"婴儿潮"已经成长为饮料的主要消费者,他们的消费模式与上一代 截然不同 青年的主要心理倾向就是叛逆(百事新一代,新一代的选择) 用音乐而不是广告来传达百事理念从 80 年代中期的迈克尔杰克逊,到 90 年代的珍妮杰克逊,以及拉丁王子瑞奇马丁,再到香港的郭富城,王菲 "新一代的选择"成为那些追求时尚的目标人群的世界性语言,在中国百事 可乐已经成为年轻人的首选 定位策略 定位的沟通 定位结果
15聚焦的定位--统一鲜橙多的女性攻略 定位的前提就是有效的市场细分, 所以定位必须有某种程度的集聚, 我们经常看到对特 定目标市场的产品却宣称"天下一家的解决之道"就是忽视了这一点 品牌背景 茶饮料的成功已经使得其它非碳酸类饮料的需求呼之欲出,白领女性是果汁 市场最主要的消费群体 定位策略 定位结果 女性消费者的第一关注要素就是美容(统一鲜橙多,多喝多漂亮) 尽管并非先发品牌,统一企业仍获得了果汁市场上的领导地位
16时尚性的定位--"SECOND WATCH"的斯沃琪手表 消费者在变化,所以定位也必须"与时俱进",与时俱进常常是与"时尚"俱进 品牌背景 定位策略 定位的沟通 瑞士手表工业在日本石英表的攻击下节节败退 SWATCH 舍弃传统的"尊贵"定位,转为"时尚"定位 用时尚促销和事件营销做输送通道与顾客进行心理层次的对话
17技术性的定位--SONY 在家电产业的长盛不衰 品牌背景 定位策略 定位结果 十多年来索尼技术创新主要是围绕在显像技术上的升级展开的 瞄准了消费者尤其是高端顾客最关注的色彩要素-"逼真,自然,鲜艳" 塑造了索尼"技术创新者"和"高精尖技术拥有者"的形象 36 个性化的定位--MOTOROLA 的新世纪攻略"MOTO" 品牌背景 定位策略 MOTOROLA 过于技术化的定位使得年轻一代被时尚定位的 NOKIA 大量夺走 MOTO 是追新一族的个性选择(世界因我不同)四,多品牌的定位 P&G 一直是多品牌管理的典范,然而多品牌管理的充分条件是多样化的定位,必要条件 是定位的管理,如果没有两者的话,品牌只会越多越滥 多样化的定位--P&G 的定位组合 海飞丝 飘柔 潘婷 玉兰油 沙宣 凭借产品的首创优势在中国树立了独一无二的去头屑专家形象 以头发飘逸柔顺为卖点抢占不必为头屑发愁的消费者市场 宣称能从头皮开始,营养由发根滋润到发梢,以含"含维他命原 B5"为支撑 温馨浪漫的呵护,成为女士们的首选护肤品 宣称国际美发先锋,强调沙宣的创新精神(灵感来自四面八方) 五,再定位 最能体现定位作用的领域实际上是对老化品牌的重新定位
1 8反向的定位--万宝路的魅力 品牌背景 重新定位 万宝路香烟原是面向女性的,但消费群的低度消费使得万宝路尝到巨额亏损 万宝路重新走向市场是以面向男性重度消费人群进行销售,万宝路就是男子 汉气质 推出了西部牛仔代言 品牌识别
19 深度的定位--美宝莲 品牌背景 重新定位 定位结果 美宝莲是一家老式的美国化妆品公司,在1996年被欧莱雅收购 改造成最能展现性感的化妆方式 美宝莲成为年轻人最具影响力的化妆品牌六,定位的失败案例 我们发现绝大多数定位失败的原因是基于品牌的"延伸陷阱", 这是当代品牌管理最棘手的 课题
20 向下延伸的定位派克错误地向低端延伸 品牌背景 定位问题 失误后果 早年派克钢笔质优价贵,是身份和体面的标志,是许多上层人物的必带品 1982 年新总经理上任后,把派克品牌用于每支售价仅 3 美元的低档笔上 结果派克非但没有顺利打入低档笔市场,反而丧失了一部分高档笔的市场 其市场占有率大幅下降,销售额只及其竞争对手克罗斯公司的一半
21 横向延伸的定位 Scott 公司的品牌内耗 品牌背景 定位问题 舒洁牌卫生纸,本来是卫生纸市场上的头号品牌 随着舒洁餐巾纸的出现,消费者的心理发生了微妙的变化"舒洁餐巾纸与 舒洁卫生纸,究竟哪个品牌才是为鼻子策划的 定位问题 失误后果
23多品牌延伸的定位雀巢的亡羊补牢 品牌背景 定位问题 失误后果 雀巢曾大力推广矿物质水的独立品牌"飘蓝" "飘蓝"推起来很吃力,成本居高不下,加上水单用雀巢消费者也能接受 于是就果断地砍掉"飘蓝",2001 年下半年就在市场上见不到飘蓝水了 "前事乃后事之师",希望中国企业在茫茫商海中能够用好指示方向的"定位"神针
化妆品品牌推广策划方案
一、市场环境分析
(一)、总体竞争环境
目前,化妆品市场已经日趋饱和,欧美大牌如碧欧泉,倩碧,兰蔻,蓝黛,美宝莲,玉兰油等纷纷进入中国市场;后来居上的DHC、资生堂、兰芝、TFS、VOV等等,占领了很大一部分市场份额;再加上国内原有的佰草集、大宝、美加净、昭贵等品牌;真可谓眼花缭乱,竞争激烈。各大实力商家为了吸引消费者,也在宣传上下足了功夫,处于白热化阶段。
(二)、消费者分析
1、消费者市场分析
目前,化妆品市场主要消费群体以年轻女性为主,年龄层在20-35岁之间,对肌肤尤其是面部美白和补水的要求越来越多,职业从学生到白领参差不等,但购买欲望强。
2、消费者购买行为分析
根据观察,一个消费者对一件化妆品产生购买行为,往往需要经历以下四个阶段:
a悬念阶段:在这一阶段,消费者对某种护肤产品产生了需求,但他这时还未采取行动到店铺去寻找这种商品。消费者这时处在一种悬念状态中,其情绪特点是不安,不安的是这种护肤品质量如何,效果如何,价格是否合理。
b定向阶段:在这一阶段,消费者已面向他所需求的那种护肤品。此前一阶段,其对此护肤品的观察还是初步的、笼统的。在这时,情绪获得定向,也就是趋向喜欢或不喜欢,满意或不满意,若其对某种护肤品持有肯定态度,那么在相当一段时间内会继续使用并营造良好口碑。
c强化阶段:如果在定向阶段,消费者的情绪趋向喜欢和满意,那么这种情绪就会明显强化,强烈的购买护肤品的欲望迅速形成。在这一阶段,有的消费者在强烈购买欲望的推动下,立即就完成购买行动,而有些消费者则比较冷静,他们还会根据手头的经济情况再推敲一下,然后再做出决定。
d冲突阶段:在这一阶段,消费者将对各种护肤品进行较为全面的评价,在价格、效果、气味、品牌、好评度等方面综合考虑。其可能会对某种护肤品产生一些方面感觉极为喜欢或满意,而对另一些方面则不是那么满意,这就形成了他情绪上的冲突状态。消费者在体验了不同情绪之间的矛盾和冲突之后,就会做出购买或抵制的决策。
3、消费者购买过程中心理特征分析
习惯型:习惯了某种品牌或信任某一品牌,将会有持续购买的欲望。
冲动型:看见广告上某著名明星代言的新出现的护肤产品,跃跃欲试。
理智型:不相信广告效果或迫于经济原因,对美白产品望而却步。
疑虑型:对某一护肤产品的宣传将信将疑,暂不决定是否购买。
经济型:只能买些适合经济能力的护肤品,或是看见有促销打折的才下的了手。
模仿型:看见别人用某一产品有效果,自己也想尝试。
情感型:只相信某一种用过的产品,并能推荐亲朋好友使用。
(三)、SWOT分析
1、内部环境
优势:相宜本草是本草系列的护肤品,对皮肤的护理更胜过那些含化学物质的护肤品,它讲究的是天然健康。与医学院合作拥有强大的后援力量,产品的技术都得到了保证。相宜本草是国内品牌并且走的是评价路线,在激烈的的化妆品行业竞争中占有很大的价格优势,更加贴近消费者,让所有的不管是有钱还是没钱的女士都能够护肤并且保养。
劣势:产品相对单一,由于相宜本草成立不到10年时间,这中间从研发到成品都需要花费大量的时间,所以产品相对于市场来说还有待于扩展。竞争比较激烈,市面上的以本草为主打的化妆品公司已有很多,所以竞争相对激烈。
2、外部环境:
威胁:竞争压力大,化妆品行业已逐渐趋于饱和。“商标忠实性”是消费者行为的重要特性之一,而产品的差别是这种商标忠实性的基础。行业内的企业经多年经营,已经形成了相对固定的顾客群体,这些消费者可能喜欢他们产品的功能和质量,或者欣赏他们产品的外观设计、售后服务等等。当消费者习惯于使用某种商品的产品,要消除这种忠实性就必须耗费大量财力物力。产品差别是化妆品的主要进入壁垒之一。
机会:金融危机让消费者在购物的同时更加考虑产品的价格,从而不会在去高消费的去购买奢华级的化妆品,消费者会更加考虑产品的性价比。那么对与相宜本草来说就是一个极大的竞争优势。而且相宜本草在短短不到十年的时间的发展从上海到全国都有了它的零售商,如今相宜本草还打算将产品推广乃至全世界,信誉度是值得相信的。如今相宜本草也受到了极大多数年轻女孩的`追捧。
二、营销目标
树立推广相宜本草品牌。相宜本草在取名“相宜”时,“相宜”来源于苏东坡的诗句“欲把西湖比西子,浓妆淡抹总相宜”的“相宜”。因而“相宜”一词显得非常仁和,更能切中中国消费者以和为贵的社交心里,同时又兼具“时新” 特色,因而能够获得绝大多数消费者的好感。
本草,给消费者的第一品牌联想就是李时珍的 《本草纲目》,因而本草体现的是中国传统 的中医药文化意义,而传统中医药在很大程度上讲究以预防为主。以“本草”为名很容易做到和消费者亲近,几千年博大精深的传统中医文化因为历史厚重感更能博得消费者的信任。
三、营销方法
使目标顾客更好地知道、了解、喜欢、相信和购买自己的产品而不是竞争对手的产品。进行广告宣传,在网络及其电视等传播媒体上做宣传,同时,突出本产品的特色,及其与其他同类产品的区别。
1、在网站上增添一项互动栏,也就是在线客户服务。说服她们来购买重要是在于了解不用年龄阶段的肤质大体是什么样的,这只是总体的。可以把肤质划分为油性、干性和混合性,对于网购的消费者来说在于是对产品的介绍是否贴切,可以把产品的展示出来尤其是里面的样子,这样可以让消费者清楚的看到增加购买的概率;如:相宜本草官网上的相宜互动中的在线问答。
2、网络广告:网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体,网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。利用软件技术,客户还可以指定某一类专门人群作为广告播放对象,而不必为与此广告无关的人付钱。以下有9种形式:
(1)网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等) :定位在网页中大多用来表现广告内容。
(2)文本链接广告:文本链接广告是以一排文字作为一个广告,点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少,但却较为有效果的网络广告形式。有时候,最简单的广告形式效果却最好。
(3)电子邮件广告:针对性强(除非你肆意滥发)、费用低廉的,且广告内容不受限制。
(4)赞助 赞助的形式多种多样,可以是综艺节目的赞助商,大型公共活动的礼品赞助商等等,形式多样。
(5)弹出式广告:访客在请求登录网页时强制插入一个广告页面或弹出广告窗口。
(6)Rich Media:一般指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。
(7)其它新型广告:视频广告、路演广告、巨幅连播广告、翻页广告、祝贺广告等等。
(8)EDM直投:通过EDMSOFT、EDMSYS向目标客户,定向投放对方感兴趣或者是需要的广告及促销内容,以及派发礼品、调查问卷,并及时获得目标客户的反馈信息。
3、资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的,其中最常用的资源合作方式为网站链接策略,利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源,这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等,利用网站的资源与合作伙伴开展合作,实现资源共享,共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中,交换链接是最简单的一种合作方式,调查表明也是新网站推广的有效方式之一。
4、邮件推广
邮件推广也是一种非常重要的网络营销推广方式,尽管目前的垃圾邮件很多,但邮件推广方式也不能忽略。我们可以在qq、msn等相关即时通讯工具中找到和seo或者网络营销等相关的群组,然后收集邮件地址,进行有针对性的邮件发送,这样的效果比盲目发送邮件效果要好很多。
5、病毒性营销策略
病毒性营销方法并非传播病毒,而是利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当,这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
6、网络社区策略
在有限的市场投入情况下,如何能够针对现阶段的发展产生最好的营销效果,经过多方咨询与沟通,相宜本草采用了网络社区口碑营销的策略,借助互联网社区营销新媒介,展开迎合精准群体心理的营销策略,利用网络快速传播的特点,实现低成本的广泛传播效应。
7、其他推广方式
其他推广方式如文库推广、推广、视频推广等,在推广过程中根据每个阶段的推广目标选择合适的推广方式。
四、风险控制
从国内化妆品行业发展的情况来看,依然充满不确定性。尽管行业利润率比较高,但目前中高端市场大都被国际知名品牌占据,本土化妆品企业往往只能在中低端市场打拼,更糟糕的是,国内一些小化妆品公司比较短视,常常采取打价格战的方式销售产品,在经营成本不断提高和消费者对品牌要求越来越高的背景下,这样的做法无异于饮鸩止渴,相宜本草应找准自身定位,既避免与国际品牌的正面竞争,也脱离价格战的漩涡。
品牌知名度可谓化妆品美肤效果之外的第二灵魂,宣传在塑造知名度的过程中起着至关重要的作用,任何一个品牌都应给予足够的重视。
财经 天下周刊(ID:cjtxzk)
文|谭文琦 袁晶莹
编辑|陈芳
新品是一个品牌的生命线,但想让消费者掏钱买新品不容易,行业的普遍说法是新品成功率不到10%。两年前,意识到市场上还没有专门的新品销售渠道,天猫在一番调研后,尝试推出小黑盒,帮助品牌更好的把新品推荐给目标消费者。
没曾想,这个只有十多人的团队最终交出一份不错的成绩单,如今全球有六成以上的知名品牌把新品放在天猫首发,2018年新品首发量达5000万件,较两年前增长近十倍。对于品牌而言,带来销量的增长还是次要的,最重要的是小黑盒能帮其触达更多年轻消费者,把握未来。
如果你是某个品牌的粉丝,喜欢抢购新品,打开手机淘宝或者天猫,你很可能被天猫小黑盒击中,你喜欢的戴森卷发棒、限量版阿迪椰子鞋……在你轻轻点击屏幕后,就会映入眼帘。这是小黑盒团队根据你的标签、购物偏好,精准推荐给你的产品。
2018年,天猫平台上有5000万件新品发布,这些新品不会全部推荐给你,推给你的恰好都是你想要的。最终,小黑盒推荐的新品有130万件被消费者购买,涉及500多个品牌,交易规模超400亿元。
很难想象,这是一个只有十多人的团队闯出的成绩。这一切来自两年前的一个思考。
天猫很早就在思考,爆款商品有核心区域来运营,尾货有专门的奥特莱斯版块来清仓,新品的销售由谁来承担?两年前,负责天猫超级品牌日的秀珣派出几名员工调研品牌在新品发布上的痛点,三个月后,也就是2017年3月23日小黑盒正式上线,专门为品牌定制新品营销解决方案。
天猫品牌营销中心总监秀珣告诉《 财经 天下》周刊,天猫超级品牌日让品牌看到了天猫做营销的能力,也为后续的小黑盒新品打开了一扇大门。
天猫超级品牌日定位为品牌的双11,一年一次;新品是品牌的生命线,更新频次高,一个品牌每年要发售数十、甚至上百款新产品。但新品的推广并不容易,不能靠打折促销来吸引消费者,因此需要独立的业务单元来满足,天猫小黑盒应运而生。
中国消费者的需求瞬息万变,品牌要随机而动,体察需求,在颗粒化的产品竞争中打磨自己。天猫消费者平台事业部总经理家洛说,天猫不仅仅是交易平台,其更大的价值在于为品牌带来更广阔的视野,提供数据以及分析洞察,让品牌看到遥远的未来。
天猫总裁靖捷打了个比方,如果以往消费者生活消费的细分品类、商品种类是333的立方体,那么未来将是303030的立方体。对生活品质的要求,对个性化的需求,对不断升级的消费场景的需求,让更细颗粒度的商品被市场所需要。
小黑盒上线以来,天猫新品增长近十倍,超过60%的全球知名品牌把新品放在天猫首发,2018年天猫新品数量达到5000万件,拥有7500万重度新品消费人群,超过英国人口总数,他们一半的消费额与新品相关,全年每人光在服饰以外的品类中就消费了173单新品。
“一天卖掉11万支!”欧莱雅大众化妆品部数字营销和阿里零售总经理Jessica在提起美宝莲2018年3月Fit me粉底液小黑盒首发时说到, “相信对于品牌和天猫美妆行业来说,这都是一个让人印象深刻的数字。”
在2018年3月完成这个案子的前一年,秀珣还为前景担心,拿不准小黑盒这个新业务能走多远。“一开始比较紧张,压力大,我们担心卖不好。”
小黑盒的第一个大项目是雅诗兰黛气垫粉饼液,秀珣团队将其看作第一个里程碑。一方面,每年雅诗兰黛集团有大量新品问世,尤其是彩妆品牌,上新速度非常快,几乎每月一次,或全新配方升级,或史无前例的改版;另一方面,拿下一个品类中的大牌,可以辐射其他中小品牌。
但是,攻克大牌往往很艰难。秀珣记得,双方前后谈了3个月。高端品牌很在意细节,不喜欢折扣,不愿意随便送赠品,希望在确保不降低品牌质感和形象的基础上抓到精准客户。
小黑盒用数字打消了高端品牌的这一疑虑,作为新品类,雅诗兰黛气垫粉饼很快还挤进了美妆市场的前三名。接下来的一年里,雅诗兰黛品牌洞察市场需求,突破性推出的专研紧塑精华素,以及雅诗兰黛集团旗下倩碧品牌 历史 上最重要创新的透明黄油,纷纷走进了小黑盒。
有了第一个标杆案例,越来越多的品牌找到小黑盒团队,要谈合作,涉及的品类也越来越丰富。
参与了第一届双11的飞利浦,2018年9月决定尝试下小黑盒,选择新品小T刀进行首发。最终,小T刀销售量10534台,销售额3148万元,打破剃须刀品类的首发纪录。在新品带动下,当天飞利浦旗舰店的整体销售额是平常的10倍。
找来的品牌越来越多,选择谁不选择谁是个问题。秀珣告诉《 财经 天下》周刊,选择谁合作的逻辑在于,天猫资源有限,要投放在具有高价值的新品上,也要考虑品牌方的投入程度,之前兰蔻就投入了过亿的预算。
在与美宝莲Fit me粉底液的合作中,品牌方将产品首发的重点放在了天猫,而小黑盒也没让品牌方失望,新品首发当月销量冲到了粉底液类目第一名。
秀珣透露,2018年小黑盒推出“超级新品计划”,即30天把一个新品从零首发做到行业TOP的水平,很多商家闻讯立马分享品牌全年的新品计划,小黑盒可以从中挑选最契合、最值得推广的产品。
“这是一个谈判和博弈的过程,天猫投入非常多的资源,流量曝光、产品资源、差异化的呈现、达人生态等等。”
让消费者掏钱买新品不容易,因此新品成功率很低,行业的普遍说法是成功率不到10%。
“一家吸尘器品牌老款吸尘器1500元,新款2500元,为什么不买1500元的呢?”秀珣说,虽然新品具有较大的溢价空间,但如果不找到充分的差异化,很难售出。
要想成功把新品推给消费者,需要找到打动他们的点,因此新品需要内容达人的背书,通过直播或者短视频等演绎形式,解读新品到底好在哪里,是体验更好,还是设计更佳。
Jessica特别提出,天猫小黑盒在媒体传播形式上提供了多种可能性。
对于化妆品而言,尤其是彩妆,品牌不单需要向消费者传递产品的相关信息,如何使用这款产品打造好看的妆容,也同样重要。对此,短视频作为最符合需求的媒体形式,能很好地帮助品牌达到传播效果。Fit me粉底液首发时小黑盒和内容传播的紧密结合,也是新品成功发布不可缺少的一部分。
小黑盒的方案串联起直播、微博、天猫V计划、淘宝达人体系等淘系资源,还打通了外部的媒体广告体系,集聚多方力量在一定时间内强化消费者对新品的认知。
秀珣说,大部分高端品牌尚未在国内实现电商平台、社交媒体、媒体平台的畅通,小黑盒的价值得以凸显。虽然形式是小黑盒和品牌共同采买媒体资源,但借助天猫的积淀,小黑盒与媒体有更深入的合作,比品牌单独行动更高效。
此外,与其他新品渠道不同,小黑盒不仅关注发售之初的表现,还能为品牌走得更远积聚力量。
2018年,戴森卷发棒爆红,这在品牌方和渠道的意料之外。在走红前,小黑盒已确定了发布戴森卷发棒。但是,当时第一批到货货量不多,对于如何分货的问题,线下几百家门店,线上的天猫和其他平台,均是嗷嗷待哺,最终天猫拿到了全渠道50%以上的货量。
秀珣说,尖货不愁卖,但是卖完之后,其他渠道不一定能给品牌建设和续销带来价值。天猫在第一批商品售罄后,拿种子人群去做人群画像的放大,帮助戴森进一步锁定潜在用户,这样品牌在双11时卖同一款产品或者其他相关产品的成功率更高。
年轻,这是小黑盒合作过品牌复盘时提到最多的词汇之一。发新品的意义不仅在于加深与老客户之间的联系,也要发掘新的潜在客户,延续品牌对一代又一代消费者心智的影响。
兰蔻中国品牌总经理马晓宇女士,大家都亲切地称她马姐,1997年加入兰蔻,亲身见证着中国化妆品市场的变迁。二十多年前,兰蔻在中国绝对是超级奢侈品,让她印象深刻的是,刚毕业时她的月工资也就相当于一到两件兰蔻产品的价格,而当时的客户正处在她如今的年纪里。而今,在中国,兰蔻已不再是遥不可及,比如一瓶30毫升小黑瓶定价人民币760元,还不及很多高校毕业生刚入职月工资的十分之一。小黑瓶也已经成为越来越多消费者梳妆台上的必备品,这其中有很多年轻的消费者。
这也是兰蔻与天猫合作的动因。天猫超过7500万重度新品消费人群中,超过一半是85后和90后。
通过与天猫小黑盒的合作,兰蔻“发光眼霜”在新品首发期,史无前例派出20万“亮眼试用包”做拉新,30天内店铺回访率十分可观,创下了新高。而开售当月,“发光眼霜”取得当月眼部品类销量第一。让马晓宇感到欣喜的是,当月超过80%的消费者是年轻的新客。
目前,天猫彩妆类目消费者平均年龄为276岁,美宝莲的天猫平均消费者年龄也在27岁左右。而Fit me粉底液在小黑盒的成功上市,吸引了大量的年轻消费者,使得新客群平均年龄降低至248岁。这意味着,新品在小黑盒上首发,能够帮助品牌带来更年轻、更新鲜的血液。“除了销量,吸引更多全新的年轻消费者,对于品牌来说同样至关重要。这些消费者也能够帮助品牌获得更大的想象空间。”Jessica说。
之所以能触达新用户,与小黑盒对天猫大数据的应用,以及和天猫创新中心、天猫U先等新品业务的联动分不开。
“天猫提供一片土壤,它的数据就是养分,我们所有的品牌像小树苗一样,从中汲取营养,长成苍天大树,在这个过程当中天猫也变成了浩瀚的森林。”天猫扫地机器人销售冠军品牌科沃斯董事长钱东奇这样比喻。
飞利浦中华区 健康 生活事业群总裁钟鸣深有感触。和小黑盒合作的小T刀消费者年龄比行业平均水平低了3岁。在产品发售前,天猫创新中心和飞利浦共同研究了学生群体剃须刀的使用习惯,将新品定位为“年轻人的第一把剃须刀”。此外,品牌还通过对天猫用户数据的分析,决定启用更年轻的代言人林更新。
Swisse非常重视新品的迭代,2019年有约40个新品即将推出,因为中国以及全球营养市场变化非常快,新品是其实现业绩增长和全人群覆盖的核心举措。
健合集团电商总经理胡晓成用了“非常惊喜”来形容小黑盒发布成果。通过天猫的数据,Swisse发现口服美容类产品增长速度非常快,从中找到了潜力股玻尿酸,告别过去的涂抹式,推出口服玻尿酸。
根据天猫大数据给到的定价建议,Swisse口服玻尿酸确定了499元的价位,上市3瓶组合装定价999元,当天12000盒备货全部售謦。此次合作让Swisse在定价和品类上均开拓了新领地,过去Swisse产品单价平均在150-250元左右。
对于“新品首发”,天猫尝试过不同的方式和团队,在PC时代曾有过专门的频道。秀珣认为,过去之所以没有成功,很大程度上,是因为天猫有上亿级的货品量,20多万店铺,每个商家都可以说“新品首发”,当该词汇被高频提起时,定义和界限反而变得模糊。
“小黑盒”这个名字朗朗上口,代表了千人千面算法的神秘感,也进一步明确,这是天猫从5000万新品中为消费者精选推送的优质新品,在包装、交互、视觉等方面都与其他“新品首发”形成差异化。
在线下的卖场和门店,新品和普通品的差别可以立体地展现出来,前者到店时会被放在最显眼的橱窗位置,穿在模特身上,并打上“New Arrival”的标签,十分抢眼。而对于电商来说,由于手机屏幕有限,很难分辨。
小黑盒在触达方式上经历了一番 探索 ,从定点向目标用户推送小黑盒信息,到手机天猫的固定频道,再到入驻手机淘宝轻应用,小黑盒在消费者中的认知度越来越高。特别是2018年进入手机淘宝轻应用之后月活跃用户量跃升至千万级。
小黑盒从资源多、抗风险能力强的国际大品牌起步,慢慢地,小黑盒的覆盖面越来越广。
在商家每年的众多新款中,小黑盒选择最重要的一两款合作,定义为品牌全年最大的新品事件,进入“超级新品计划”,做全链路的推广和首发,把产品从零打造成爆款,30天把一个新品从零首发做到行业TOP的水平。
除了头部新品,针对腰部新品,小黑盒还会发布“过去一个月、一年、一季度最热门新品”,以榜单的形式密集呈现,或者基于圣诞或者七夕这样的节点推荐礼品,让更多新品与消费者建立联系。比如,之前尝试过新品日历,即365天推出365款不同新品,每天都有几十万人围观。
淘宝女主播薇娅日常要挖掘优质产品分享给粉丝,她的直播间里常常有零食、美妆、生活类的产品,每天试吃试用。她说,小黑盒给她省去了很大力气,直接从小黑盒中挑选即可。
尤其是有了固定频道之后,日常化的呈现让小黑盒有机会更高频次地服务于消费者。因为采用千人千面的推荐算法,理论上,每个用户打开看到的都是不一样的新品,获得新鲜感和满足感,就像它的英文名“Hey, box”所传达得意象。“它不是潘多拉魔盒,它打开的是对新事物的向往和期待。”秀珣解释。
“‘hey’就是一个‘哇哦’,是一个惊喜。”Jessica也钟爱小黑盒的英文名字,“非常高兴的是,小黑盒的英文名叫‘Hey,box’,不是black box。”
“小黑盒的惊喜不止于此,我们现在发展不到两年,正处在快速成长阶段,所有业务都是一步步来的,三年是一个阶段,明年小黑盒将会有更多新的惊喜带给商家和消费者。”秀珣说。
2019年,小黑盒还将与手淘的搜索和猜你喜欢链路合作,让新品能与更多消费者互动,这对于小黑盒来说注定是关键的一年。
商业模式是企业运行的商业逻辑。企业能够获利、能够生存与持续发展都源于它的商业模式。因此孵化器能够为创业中的企业提供创业孵化服务,首先是以形成自身生存与持续发展的商业模式为条件的,下面一起看下金字塔式的商业模式。
金字塔式的商业模式欧莱雅的金字塔模式
欧莱雅的化妆品包括很多种,比较普通的是小护士,其次是美宝莲、羽西、薇姿,在往上是兰蔻,阿玛尼、碧欧泉,赫莲娜是欧莱雅的顶尖级化妆品。欧莱雅在国内有有16个品牌的化妆品,资生堂有25个品牌,雅诗兰黛有8个品牌,如果收入一般用小护士,如果收入相对比较好用羽西和薇姿,收入不错的话用兰蔻,如果很有钱就用赫莲娜。
斯沃琪的金字塔模式
在斯沃琪手表出现以前,多数人是买一块表用一辈子。衣服穿坏了一件可以换一件,可手表总是那一块。仿佛只有儿童才戴样式新颖的手表,最常见的是带有米老鼠形象的手表。
可哈耶克对消费者的了解比他们对自己的了解还要多。他说服消费者应在不同的场合、为了不同的目的,而戴不同式样的手表。在哈耶克的领导下,自从有了斯沃琪以后,消费者就抛弃了一辈子只戴一块手表的习惯。
从1983年到1992年,斯沃琪销售了1亿块手表,4年之后,销售了2亿块!斯沃琪为了满足不同客户对产品风格、颜色等方面的不同偏好,以及个人收入上的差异所带来的消费差异,为了使自己的客户群最大化,不得不推出高、中、低各个档次的产品,从而形成产品金字塔。
在塔的底部,是低价位、大批量的产品;在塔的顶部,是高价位、小批量的产品。斯沃琪最普通的是斯沃琪手表,往上走依次是天梭表、欧米茄、浪琴、雷达、宝玑。而且斯沃琪集团和奔驰合作生产了一部汽车Smart,这也是奔驰系列最低层的汽车,往上还有很多款产品。
斯沃琪商业模式
通过并购的方式建立产品金字塔。从底端到高端一个完整的产品线,不管你的收入是多少,在斯沃琪集团总可以买到适合你价位的手表。再通过并购的方式控制机芯等关键部件75%的市场。再通过停止供货和要求注明机芯品牌等方式打压竞争对手。通过参股的方式进入下游钟表零售商。
金字塔式的商业模式 发展店铺模式
一般地说[3],服务业的商业模式要比制造业和零售业的商业模式更复杂。最古老也是最基本的商业模式就是店铺模式(Shopkeeper Model)具体点说,就是在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。
一个商业模式,是对一个组织如何行使其功能的描述,是对其主要活动的提纲挈领的概括。它定义了公司的客户、产品和服务。它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息。商业模式与(公司)战略一起,主导了公司的主要决策。商业模式还描述了公司的产品、服务、客户市场以及业务流程。
大多数的商业模式都要依赖于技术。互联网上的创业者们发明了许多全新的商业模式,这些商业模式完全依赖于现有的和新兴的技术。利用技术,企业们可以以最小的代价,接触到更多的消费者。
饵钩模式
随着时代的进步,商业模式也变得越来越精巧。饵与钩(Bait and Hook)模式也称为剃刀与刀片(Razor and Blades)模式,或是搭售(Tied Products)模式出现在二十世纪早期年代。在这种模式里,基本产品的出售价格极低,通常处于亏损状态;而与之相关的消耗品或是服务的价格则十分昂贵。比如说,剃须刀(饵)和刀片(钩),手机(饵)和通话时间(钩),打印机(饵)和墨盒(钩),相机(饵)和照片(钩),等等。这个模式还有一个很有趣的变形:软件开发者们免费发放他们的文本阅读器,但是对其文本编辑器的定价却高达几百美金。
其他模式
每一次商业模式的革新都能给公司带来一定时间内的竞争优势。但是随着时间的改变,公司必须不断地重新思考它的商业设计。随着(消费者的)价值取向从一个工业转移到另一个工业,公司必须不断改变它们的商业模式。一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。
金字塔式理财的定义所谓家庭理财从概念上讲,就是学会有效、合理地处理和运用钱财,让自己的花费发挥最大的效用,以达到最大限度地满足日常生活需要的目的。简而言之,家庭理财就是利用企业理财和金融得方法对家庭经济(主要只家庭收入和支出)进行计划和管理,增强家庭经济实力,提高抗风险能力,增大家庭效用。从广义的角度来 讲,合理的家庭理财也会节省社会资源,提高社会福利,促进社会的稳定发展。
从技术的角度讲,家庭理财就是利用开源节流的原则,增加收入,节省支出,用最合理的方式来达到一个家庭所希望达到的经济目标。这样的目标小到增添家电设备,外出旅游,大到买车、购屋、储备子女的教育经费,直至安排退休后的晚年生活等等。
就家庭理财规划的整体来看,它包含三个层面的内容:首先是设定家庭理财目标;其次是掌握现时收支及资产债务状况;最后是如何利用投资渠道来增加家庭财富。
金字塔式理财的家庭理财一般来说,一个完备的家庭理财计划包括八个方面:
1职业计划。选择职业首先应该正确评价自己的性格、能力、爱好、人生观,其次要收集大量有关工作机会、招聘条件等信息,最后要确定工作目标和实现这个目标的计划。
2消费和储蓄计划。你必须决定一年的收入里多少用于当前消费,多少用于储蓄。与此计划有关的任务是编制资产负债表、年度收支表和预算表。
3债务计划我们对债务必须加以管理,使其控制在一个适当的水平上,并且债务成本要尽可能降低。
4保险计划。随着你事业的成功,你拥有越来越多的固定资产,你需要财产保险和个人信用保险。为了你的子女在你离开后仍能生活幸福,你需要人寿保险。更重要的是,为了应付疾病和其他意外伤害,你需要医疗保险,因为住院医疗费用有可能将你的积蓄一扫而光。
5投资计划。当我们的储蓄一天天增加的时候,最迫切的就是寻找一种投资组合,能够把收益性、安全性和流动性三者兼得。
6退休计划退休计划主要包括退休后的消费和其他需求及如何在不工作的情况下满足这些需求。光靠社会养老保险是不够的,必须在有工作能力时积累一笔退休基金作为补充。
7遗产计划遗产计划的主要目的是使人们在将财产留给继承人时缴税最低,主要内容是一份适当的遗嘱和一整套避税措施,比如提前将一部分财产作为礼物赠予继承人。
8所得税计划个人所得税是政府对个人成功的分享,在合法的基础上,你完全可以通过调整自己的行为达到合法避税的效果
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