为什么半个互联网都在玩直播带货？

主要有两个原因，首先在技术条件上，伴随着4G网络的发展，视频技术已经成熟，且不久之后5G将提供更多想象空间。用户流量成本逐渐降低到可接受的程度，为全民直播带货提供了基本保障。艾媒咨询报告显示，约有25%直播电商用户每天都会观看直播带货，约有46%的用户则每周都会观看电商直播。其次，在今年特殊的情况下，加速了线下业务转型线上的趋势，各大线下市场、档口营业时间缩短、严格限流，被迫放缓的市场通过直播在线上找到了新的流量增量。”直播电商服务机构构美创始人南亚此前表示。

而各大互联网公司争相入局，更深层次的原因是看中了直播带货的“转化率”和“流量”。

学习型组织与领导力专家

科创企业管理效能倍增顾问

世界咖啡主持人认证首席导师

彼得·德鲁克管理学院企业家导师

国际组织学习学会（SoL）中国副总裁

复旦大学/中山大学/华南理工大学特聘专家

多家科创企业年度管理顾问

一、实战经验

周老师在2011年有缘结识世界管理大师、国际组织学习学会（SoL）创始人、《第五项修炼》作者、麻省理工学院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter MSenge）先生，随后持续跟随彼得·圣吉及其创建的索奥中国（SoL China）核心团队学习交流，在中国推广和应用《第五项修炼》，帮助企业建设学习型组织，提高团队智商，实现战略目标。获得了彼得·圣吉的题字表扬和合作客户的高度赞赏。

周老师和阿里云合作飞天CEO班、数字化转型班等，和阿里巴巴合作领军CEO班、企业家私董会、领导力咖啡、BOSS学堂等，和阿里新商业学院合作全链路数智化高级研修班等。和多家人工智能AI公司合作管理干部培养、企业大学顾问、组织文化辅导等。和多家科创企业合作战略目标落地、高管团队打造、企业文化建设、运营机制优化等。和百余家行业头部企业合作，培训了数万名各级层管理者。被客户誉为“最接地气的实战管理导师”、 “最懂人工智能的管理专家”、“科创企业的贴身管理顾问” 等。

周老师是「世界咖啡」共创方法首席导师。已经为企业主持数百场「世界咖啡」工作坊，单场最多人数为1000人，单次时长为4天3晚，聚焦真实工作，激发团队智慧，解决管理问题，真正知行合一。主讲世界咖啡认证班三十多期，培养了来自阿里巴巴、腾讯、华为、平安、京东、顺丰、华润、滴滴、美团点评、恒大、美的、海尔、海信、伊利、思科、沃尔玛、汇丰、玛氏等近千名学员。2014年9月创建学习实验室共创社群，每月举办跨界共创实践课堂，为中小企业家、人力资源负责人等搭建深度互动和终身学习平台。

周老师是复旦大学、中山大学、同济大学、华南理工大学等高校特邀专家，是“一带一路”孟加拉国教育部项目导师，是多家创业园孵化器的创业顾问，是各类大型论坛的分享嘉宾。出版著作有：《世界咖啡》（中文版审校）、《马云和马化腾的互联网江湖》、《浮躁世界里的我们，都欠自己一个专注》。

二、授课特征

1、正本清源：内容来源于管理大师科学管理方法与企业实践。

2、快乐学习：课堂氛围轻松活跃，因为周老师非常积极乐观。

3、学完就能用：将复杂的管理简单化，实践案例信手拈来。

4、知行教三合一：结合方法论讲老师的独立思考和实践总结。

5、以学员为中心：围绕学员的关注点用世界咖啡共创方法授课。

三、主讲课程

1、领导力与管理技能类

（1）卓越管理者经典系列（共5个课题，每个1-2天）

角色定位与自我管理、高效沟通与团队协作、目标管理与问题解决、授权管理与工作指导、激励管理与团队发展

（2）常规管理主题课程

共创领导力、卓越管理者的五项修炼、高绩效团队建设与管理、非人力资源经理的人力资源管理、跨部门沟通与协作、积极主动与高效执行力、高效时间管理

2、学习型组织与培训类

《第五项修炼》学习型组织研讨班、组织学习官（培训运营管理）研讨班、战略导向的年度培训计划制定、新员工导师培养研讨班、内部讲师授课技巧训练、世界咖啡主持人认证班

3、世界咖啡共创工作坊类

战略目标制定与执行工作坊、企业文化梳理与落地工作坊、管理问题分析与解决工作坊、组织经验萃取与应用（课程开发）工作坊、企业大学运营工作坊、销售业绩提升工作坊、数字化转型工作坊、以客户为中心工作坊等

四、服务客户

1、部分客户名录

阿里巴巴、小i机器人、富士康、名创优品、美的集团、大金空调、TCL集团、国美电器、奥克斯、方太集团、中国移动、中国电信、平安银行、中国工行、中国建行、中国银行、中国农行、中国邮储、银河证券、太平财险、国家电网、南方电网、中国烟草、中国石油、中国石化、中集集团、南方航空、广汽丰田、三菱电机、一汽大众、通用五菱、中车集团、中粮集团、嘉里粮油、华润医药、康美药业、萌蒂制药、津村药业、中海物业、招商物业、佳兆业集团、和记黄埔、招商蛇口、招商工业、时代地产、中建三局、中建八局、乐家中国、维意定制、立白集团、恒安纸业、光华科技、美宜佳、真功夫、百雀羚、中国人民银行、中国科学院、广东火电、广东机场集团、广业集团、深圳地铁、杭实集团、广州税务局、东莞交投集团、孟加拉国教育部、复旦大学、中山大学等等

2、学员代表

立白集团CEO携全体高管、恒安集团高管团队、小i机器人董事长携全体管理干部、万孚生物董事长总经理携高管团队、云问科技CEO携全体管理干部、勤天集团董事长携高管团队、中国工行长春金融研修学院院长携管理团队、光华科技总经理携管理团队、金科文化总经理携高管团队、视知传媒总经理携高管团队、中海物业集团总经理携高管团队、百雀羚总经理携高管团队、中粮（东莞）总经理携高管团队、红隼资本总经理携高管团队、广州机场快线集团董事长携高管团队、深圳智慧安防行业协会会长携管理团队、阿里云飞天CEO班、阿里巴巴领军CEO班……

3、客户评价

（说明：客户评价全部来自于内训企业学员，根据学员的书面或口头反馈整理而来。）

1、太平财险培训部总经理：世界咖啡的共创方式让学习轻松且有节奏，很多小组凌晨几点都还在共创开发课程内容，周老师真的是高手啊。

2、康美药业集团副总经理：我对管理也有所研究，今天的课题不太容易讲，但周老师讲的非常好，超越了我心中的期望值，很棒！

3、小i机器人CEO：周老师讲管理课程“套路”很多，思维活跃，方法实用，让我们管理团队很受启发。

4、万孚生物董事长：周老师的授课生动有乐趣，通过聊天共创，画龙点睛，让大家体会跨部门沟通与协作的难点，并积极探讨工作对策。

5、中海物业集团副总经理：本次学员是集团高管，在讲师的选择上非常谨慎，周老师用世界咖啡的方式，让领导们全身心投入学习与共创，反馈非常好！

6、中国工行长春金融研修学院院长：世界咖啡是非常好的共创教学方法，周老师讲授的通俗易懂好用，希望每一个老师回去后都积极应用。

7、台湾弘凯光电董事长：今天500人的课程，周老师演绎的幽默生动，居然没有人睡觉，大家听的乐呵呵，我也听的非常有感触。

8、孟加拉国教育部官员：周老师的课氛围活跃，听起来很轻松，互动性强，我们都很乐意参与，是我听过的最好课程之一。

9、美的集团部门经理：听周老师的课容易上瘾，越听越想听，希望以后有机会多和周老师学习。

10、美宜佳部门经理：最厉害的讲师就是让人听得连去洗手间的时间都不愿浪费，周老师太厉害了！

11、阿里巴巴****企业家：周老师的课程简单实用，听完课后马上就能在工作中用起来，学的都是招数和套路，倡导的快乐学习我也很喜欢。

12、和记黄埔部门经理：周老师讲管理的课程既有高度，又能落地应用，很多方法和案例非常好，我学习完后回到工作中就可以直接使用了，感谢老师！

红海电商：

就是指现有的电商竞争白热化的血腥、残酷的市场，机会不多。

红海市场：

红海市场 ，指的是现有的竞争白热化的血腥、残酷的市场。因为招招见红，所以叫“红海”。 跟所谓的“蓝海市场”相对的概念。

蓝海市场：

现存的市场由两种海洋所组成：即红海和蓝海。红海代表现今存在的所有产业，也就是我们已知的市场空间；蓝海则代表当今还不存在的产业，这就是未知的市场空间。

电商现状：

传统企业触网加剧融合趋势明显。

艾瑞数据显示，中国网购市场占政府消费品零售总额的比例逐年上升，从2006年03%，攀升至43%，占消费品零售主力的传统企业正不断发力电子商务市场，成为推动网络零售新一轮爆发的重要驱动力量。

电商资本遇冷 电商行业即将洗牌。

2011年上半年，除京东商城外，诸多细分领域的电商企业获得融资。鞋类领域，1月份乐淘网宣布获得2亿元融资，3月份，好乐买获得6000万美元。但是，从2011年第四季度开始，中国B2C电商业的融资金额从上季度的893亿美元骤然下降到135亿美元。资本的大潮退去！

与此同时，随着市场的成熟、规范，以及政府部门监管力度的加强，消费者对品质和体验的要求不断提升，电商经营日渐精细化；C2C网购市场的增长速度持续放缓，B2C网购市场规模基数尚小且竞争激烈，B2C仓储、物流、电商外包服务商等配套设施及资源也需要时间来成长和完善。未来几年中国网络零售市场整体规模增速将趋缓，市场进入调整期， 2012年年底，将会有一批不具备竞争优势的B2C电商，终将因缺乏供应链和产业链的硬性支撑、对品质和成本的把控能力偏弱、品牌影响力不足、资金链断裂等原因被市场所淘汰。

电子商务服务企业迎来发展春天。

传统企业电子商务的崛起为电子商务服务企业提供了良好的发展契机，加之以淘宝和QQ商城为代表的第三方平台积极推动构建电子商务的生态系统，引发平台、卖方和买方生态圈不断演变、升级，也为第三方电子商务服务商的崛起提供了充足的养分。

据阿里巴巴研究中心相关数据显示：2011年底，中国电子商务服务企业约15万家，电子商务服务业收入约1200亿元，支撑了中国电子商务交易额规模中的3万亿元；预计2015年，电子商务服务业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电子商务交易规模。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。

在电子商务快速发展的背景下，电子商务服务商应紧紧地抓住这个机会，在与电子商务企业充分配合一致的基础上，依托自身强大的运营能力，为客户提供专业化电子商务服务，从而赢得客户的尊重和信任，实现互惠双赢。

社会化电子商务发展强势 与CRM营销结合成突破口。

目前，社交化元素已成为中国互联网中的基础性应用，艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国社交网络的用户规模达到37亿，较2010年增长176%，预计到2014年这一规模将达到51亿人。

数据显示，779%的用户通过社交化购物网站成功购买过商品；用户在社交化购物网站上常使用的功能是浏览(693%)，其次是分享(606%)、喜欢(552%)及评论(541%)，社交化购物网站逐渐得到用户的认可，未来用户继续使用的意愿很强。因此，社会化媒体营销方式被纳入2012年淘宝中小卖家淘外营销投入的重点，而已经实现与淘宝联盟淘宝客价值模式成功嫁接的美丽说、蘑菇街等购物社交网站更是成为中小卖家争相投放的热点。

社会化电商最大的魅力在于其较高的用户粘性和用户活跃度。然而，社会化电商网站的数量的类型层出不穷的同时，诸多网站尚未找到有效的价值变现方式。随着市场竞争将日趋激烈，如何提升社交网络的精准营销技术是真正挖掘社交广告对中国社交网络市场营收作用的关键。

小而美成电商重要发展趋势。

消费者网购习惯正在积极成长，其购物网站使用广度和深度扩展的同时，品牌和时尚的消费意识也在不断提升，“地摊商业”将逐渐被边缘化，催生B2C市场蓬勃发展，卖家经营工作重心应回归到从产品和服务层面深耕细作、以口碑和信誉树立品牌知名度和影响力上来。

小而美的细分类目电商模式是未来电商发展的趋势，分析典型B2C网站的商业模式和竞争格局发现，垂直类目B2C领域仍存在潜在市场空间，如专注于葡萄酒这一细分领域的也买酒自2008年11月成立以来会员数量不断刷新，2011年初，会员人数突破300万，所产生的销售额更是傲视同侪。像淘宝平台上的裂帛、阿卡等中高端价格定位的网络小众品牌，从数百万淘宝卖家中脱颖而出，成为成绩斐然的淘品牌。因此，唯“便宜”是从的网购决策模式正在逐步瓦解，消费者从“淘价格”向“淘品牌”、“淘品质”、“淘方便”、“淘设计”发展的趋势显著。

抢摊移动电子商务平台成最大热门。

中国用户的移动购物习惯正逐步养成，手机购物市场蓬勃发展，手机淘宝抢占市场先机，其市场份额暂居中国移动电子商务榜首，淘宝卖家再次迎来开辟电商领域新沃土的市场机遇。2011年手机电子商务对中国移动互联网的贡献度将达到284%，手机购物市场规模将逾百亿，其中手机淘宝2011年累计成交金额1188亿，对比2010年的18亿，翻了6倍。

传统电子商务提供商、电信运营商、软件商和新兴移动电子商务提供商加大了对移动电子商务平台的建设，平台商品种类不断增多，服务形式趋于多样，移动电子商务发展已经初步具有一定的商务环境和消费氛围。中国手机购物驶入了发展的快车道。艾瑞咨询数据显示：2012年移动电商有望超过移动增值服务，跃居移动互联网细分行业规模榜首。可以预见，LBS和O2O模式与移动电子商务的结合将为移动电子商务发展带来新的运营理念和用户服务模式。

O2O模式创新成创业蓝海。

O2O作为电商的一种新趋势，带给消费者和企业更广阔的体验和发展空间。对于消费者而言，O2O给他们带来的是价值的延伸，不仅有丰富、全面、及时的商家折扣信息，还能够以最优惠的价格快捷筛选并订购适宜的商品或服务；对于企业而言，O2O模式使得线上线下双渠道并驾齐驱，实现无缝对接。此外，O2O模式潜藏着另外一座金矿——交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，不仅可以大大提升老客户的忠诚度和活跃度，还有机会挖掘更多潜在新客户。因此，O2O的核心价值体现在用户培养、企业管理和本地商家支持多个方面，三方协作才能实现企业的可持续发展。未来，随着移动电子商务、LBS定位技术等的普及，O2O将在本地化服务领域发挥更为重要的价值。

总结：

1、网络零售市场规模：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，2015年上半年中国网络零售市场交易规模达16140亿元，相比2014年上半年的10856亿元，同比增长487%。

2、网络零售市场规模占社会消费品零售总额比例：据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年上半年中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的114%，2014年上半年达到87%，同比增长31%。

3、网购用户规模：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，截止2015年6月底中国网购用户规模达417亿人，而2014年上半年达35亿，同比增长191%

4、移动网购交易规模：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，2015年上半年中国移动网购交易规模达到8421亿元，依然保持快速增长的趋势。

5、移动购物交易市场份额占比：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，在2015年上半年移动购物市场规模份额中，阿里无线占据第一的位子，达801%；手机京东排名第二，占107%；手机唯品会占据第三，份额为26%；位于4-10名的分别是：手机苏宁易购(18%)、手机1号店(06%)、手机国美在线(05%)、手机聚美优品(04%)、手机当当(03%)、手机亚马逊(025%)、买卖宝(02%)

6、快递企业营收规模：据中国电子商务研究中心(100ECCN)监测数据显示，2015年上半年，中国规模以上快递营收为11957亿元，与2014年上半年的898亿元相比，同比增长332%。

电商运营注意事项：

1：商务平台的搭建

盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

2：产品的定位

在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

3：网络营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

4：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信用度和品牌的作用。

5：客户关系的维护

当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

6：售后服务

售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!

7：物流配送

电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!

参考资料：

我愿意为国潮买单。

对于国潮来说，包含的内涵越来越多元，既是新兴消费趋势，又是前沿文化潮流，同时他们更强调自我，对品牌和产品有更深刻的了解和鉴别能力，可以不加入中国元素，但绝不能少中国人的原创精神。

①对国潮的定义

国潮是由新一代中国设计师设计出来的带有中国特定元素的潮品，国潮有中国当下时尚潮流特色，符合当下绝大多数受众的潮流审美，深受很多年轻人的喜爱。

②为什么国潮元素受人追捧

随着中国本土品牌的自主创新意识不断提高，不再是模仿 而是立根于中国文化自我创造，所以国潮风的兴起是必然的，而真正国潮产品，一定是有自身的品牌特点和对时尚的态度。

这也是国潮兴起的一个不可或缺的因素。

③现阶段国潮的发展

如今的国潮品牌确实可以凭实力惊艳到我们。

不是所谓的白色打底加个自己的logo，也不是简单的印上中国元素，真正的国潮品牌是结合中国文化元素，具有鲜明的品牌特色和文化态度的！

脚踏一方土，扎根于上个世纪的文化思想，创造出拥有精神力量与高品质的中国国潮产品!