不可思议系列任务(一)
一连串事件的开端人面对无法理解的事物,永远无法解释它为何存在。亚诺曼城的居民们在流传着一个消息:「在靠近亚诺曼城的西北方有某个地方,有着会抢夺过客食物的暴民」面对这个让冒险者难以理解的传言,必须要前往传言中那个有暴民出没的地点调查以厘清传言的真相,而等到打倒了会抢夺食物的暴民之后,暴民们回答出一个更让人疑惑的解答--"抢夺食物是因为发生了鬼挡墙,让他们没法得到食物来源!"冒险者面对奇异的_问与更诡谲的解答,是否能找出事件的真实
开启任务必要道具:面包1个
任务流程:
将面包放在物品栏中(带队有即可)。在亚诺曼城里与浩克(149,130)对话获得任务提示。
从亚诺曼城东门出往西北方向走,会遇到饥饿的难民(295283),队长身上有面包就会与饥饿的难民的难民战斗,胜利后面包收走,队伍被传到难民村。
在难民村内寻找快饿死的村长(6148)与之对话点‘是’得到‘食物袋’并得知‘奇怪的树林’的位置;
与村内小孩‘德德’(4426)对话,进入漩涡之道。,然后双击食物袋得到‘火焰鼠腿骨’(注:如玩家断线,可以此物品通过难民到难民营),这里没有出口乱走会被传送到一个固定地点,给人一种鬼打墙感觉。等到白天和黄昏时候浩克会出现在(3634),帮助玩家脱出鬼打墙-旋涡之道。
进入密径,沿着路走进入屋调查(1917)处得到‘可疑的地图’(点击右键显示“黄昏与清晨”提示后面的进入豪宅的时间。)进入地下室调查(1610)得知SE组织试验失败等资料。在(2318)处偷听会议内容后被传送到‘鬼掌密林’走到尽头(2117)处当黄昏或者清晨时分可以进入‘豪宅’,调查豪宅二层(4428)处新娘礼服;调查阁楼(8412)处日记;调查(925)处画像发生战斗,胜利后得到种子。
回到难民村将种子交给村长,可以得到‘不可思议的腿骨’(以比率增加敏捷)
分支情节:
在豪宅一层(6416)处可以得到‘QQ糖’回到难民村后与圆圆(4931)对话,交出‘QQ糖’得到‘蝴蝶结’装备‘蝴蝶结’。
与阿蒙说话得到称号“我是小女孩”
隐藏物品:
调查豪宅二层(2543)处的抽屉可以一定几率得到止痛剂、给朗费斯的信、毛线、壁虎干、奇怪的药
调查豪宅一层(5651)处的置物柜得到手套,到豪宅二层(2016)调查地毯交出手套得到钥匙,再到豪宅二层(317)箱子处调查交出钥匙可以随机得到:蕃茄、印度轻木、铜矿、枞、鸡蛋、苹果薄荷、铁矿、小麦粉、铜剑、刺刀、小型格斗斧、单弓、小杖、木头回力镖、飞镖、皮盔、POLO衫、旧鞋、冒险之星的碎片、石榴石的碎片、骑士宝石的碎片、黄宝石的碎片、蓝宝石的碎片、绿宝石的碎片、紫水晶的碎片。
不可思议系列任务(二)--来自地低的歌声
在郊外新建的月光花园,常是情侣约会的秘密景点。每到深夜,总会隐隐约约地听到歌声,有人试着循歌声探索,最后来到了一处古老的地下通道入口,他们打开了长满青苔地底石窟,他们不知道他们将放出什么,也不知道在里面等着他们的是什么
接续前面的故事剧情,谜团似乎一个个解开,却又开启了新的谜团。
任务流程:
在法兰城找‘旅行社工读生’(160144)对话得知亚诺曼观光胜地‘月光花园’开张,并找船夫带路。
得到‘亚城观光指南’来到亚诺曼食品店旁找到‘月光船夫’(203109)与之对话进入‘月光花园’在月光花园里找‘雕像’(1161)与之对话‘似乎可以听到一些声音’在(2946)处找到‘月光花园管理员’得到‘SE调查报告’并让你调查雕像。来到(5033)找到‘盖亚之门’调查投入100元后得到‘地之珠’;将地之珠投入(1161)处的雕像,得到‘水之珠’。把水之珠投入(5365)处的雕像得到火之珠;把火之珠投入(1831)处的雕像得到‘月之钥’回到盖亚之门处,调查用月之钥打开铁门进入‘地下密室’调查(75)处‘点燃的蜡烛’ 找到打火石(313)用打火石点燃壁炉(1011)
比亚迪王朝系列和海洋系列都是比亚迪旗下的汽车品牌,它们的卖点和市场定位有所不同。
王朝系列车型定位高端豪华,主要面向中国的高端消费者群体,其车型的设计、用料、配置等方面都非常出色,以提供极致的驾乘体验为主要卖点。目前比亚迪王朝系列的代表车型包括了唐、宋、元、汉等车型。
海洋系列车型则定位于中高端市场,以时尚、科技、实用为主要卖点,主要面向年轻、时尚、注重实用性的消费者群体。海洋系列的代表车型包括了秦、宋MAX、海豚等车型。
至于哪个系列卖得更好,这个因地区、因时间、因个人喜好而异。在中国的汽车市场,比亚迪王朝系列和海洋系列都受到了消费者的青睐和喜爱。如果想要了解这两个系列在您所在地区的销售情况,建议您查阅当地的汽车销售数据和市场调研报告,以获取更加准确的信息。
研究员系列职称评审条件:
一、学历、资历
要求具有本专业或相近专业大学本科学历并取得研究实习员资格4年以上,或具有本专业或相近专业硕士学位并从事科研工作2年以上。
二、业务能力要求
1、取得研究实习员资格以来,平均每年公开发表本专业或相近专业学术成果2万字以上。
2、完成或参与完成省或市级项目1项以上。
3、能独立进行研究工作,并发表有一定水平的论文调研报告。
三、破格晋升助理研究员资格虽然不具备规定学历要求
取得研究实习员资格4年以上或具备规定学历要求取得研究实习员资格3年以上,在达到正常晋升的同时,具备下列条件的,可破格晋升助理研究员专业技术资格。
1、作为主要参与人完成国家或省社会科学基金的省部级项目1项以上,或作为第一责任人完成市级项目1项以上。
2、科研成果获得省部级规范奖励三等奖1项以上,或省委、省政府(宣传部、咨询办、政策研究室、文明办、办公厅等)调研二等奖、或市级规范奖励一等奖1项以上。
3、在国家核心期刊或国家重要报刊上发表本专业或相近专业或相近专业学术论文、调研报告2篇以上(须为第一作者);或参与公开出版的本专业或相近专业学术专著、译著,或编著的撰写6万文字以上。
市场发展现状
——中国面膜消费习惯逐渐养成
1998年,国内面膜行业起步,SK-II经典面膜产品进入中国,但是产品价格高昂,随后2002年玉兰油推出美容焕彩面膜,面膜这一概念开始在中国真正推广,中国面膜消费启蒙。
2003年美即面膜成立,开创单片销售模式,随后国内本土面膜品牌大量成立,膜法世家、御泥坊等开始积极参与市场竞争,在国产面膜的低价推动下,国内消费者对面膜的接触增多,认识加深,中国面膜消费处于培养阶段。
2014以来,随着我国电子商务的迅速发展,淘品牌崛起,同时综合型化妆品企业如百雀羚、自然堂等企业开始加大在面膜产品中的投入,日韩台湾品牌加速进入中国市场,中国面膜消费习惯逐渐养成。
——2020年双十一面膜品类成交量第一,市场规模突破三百亿元
在去年的双十一中,面膜以3704万件的销量成为淘系平台护肤品销量第一品类,成交额也达到了4836亿元。
根据Euromonitor
International数据显示,2019年我国面膜约占整个中国护肤品市场规模的1188%,约为291亿元。2020年全球疫情的爆发展现了中国大陆护肤品市场顽强的生命力,在全球护肤品市场规模下滑的背景下,中国大陆护肤品市场规模依旧能够保持1028%的增速增长,而面膜市场规模也保持正增长态势,市场规模突破300亿元。
注:中国面膜市场规模数据是根据Euromonitor International公布的面膜占中国护肤品市场规模的比重进行的测算。
——补水是消费关注重点,趣味成新需求
目前,我国消费者对面膜的关注点主要有六大方面:功效、痛点、产品设计、使用场景、适用人群和产地,功效和痛点是消费者关注的重点。以中国化妆品分享第一大社交平台——小红书用户分享面膜笔记为例,有36%的笔记关注点在功效方面,有27%的笔记关注点在痛点方面。
其中,补水、保湿、修复、清洁和温和为面膜功效前五大关注点,补水关注度最高,达到30%;而敏感肌、痘痘肌、干燥、黑头为用户使用面膜前四大痛点,敏感肌占比最高,为36%。
注:数据统计根据TOP数据计算方法;对项目排名重新计算占比。
在消费升级的大背景下,消费者除了关注功效和解决痛点外,还对面膜的趣味性提出了新的要求。因此,近年来,面膜的新颖化成为了国内外品牌方关注的重点方向之一,越来越多的品牌在面膜纸的花纹图案、面膜的形态及包装等方面作文章,为面膜这一单品创造更多的娱乐及互动属性,如韩国品牌SNP的熊猫面膜和日本品牌Pure
Smile的艺妓面膜在面膜纸张上印制独特的图案吸引消费者;
美国品牌Glamglow的星空面膜在面膜材质上添加星空元素打造星空梦幻面膜;中国品牌膜法世家的复活草熬夜修复睡眠面膜冰淇淋套装则在面膜包装上进行创新,采用冰淇淋包装面膜外观。
——年轻消费群体为面膜消费主力军
随着人口结构变更与经济实力的增长,国内60-70后“高储蓄、低消费”的保守消费正逐渐被90-00后“强调个性品质,重视美丽效应”的消费观念所代替。在面膜市场上,年轻消费群体逐渐构成面膜消费的主力军。
根据青眼发布的最新数据显示,无论是常年购买面膜的资深消费者还是没有特殊偏好的普通消费者,21-30岁人群均为面膜的消费主力军,占比均在一半以上。
——更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国面膜行业深度调研与市场需求预测分析报告》。
本周开始,不再矫情,回归对于自己的倒逼模式,计划是每周整理一篇关于消费者洞察方面的技巧的心得,一方面是自己对于内容的梳理和回顾,另一方面也想通过梳理的过程,搜罗看看业界的人是怎么做和怎么理解的,进一步的完善和巩固,每周一个小点,信息不在多,在于更好的理解和应用。
和人聊天时,说起消费者洞察,经常有人向我提到:乔布斯曾经说他从来不相信、也不做市场调研,汽车大王福特也经常说“如果问用户想要什么,他们想要的是一匹跑的更快的马”,从常规的理解来看,这些大牛都对于市场调研嗤之以鼻,认为消费者的需求和想法并不重要,因为“消费者根本不知道自己想要什么”,那事实上真的是这样吗?其实并不是,这中间有两点误解:
1、不做市场调查≠消费者需求不重要: 乔布斯并不是认为消费者需求不重要,不要去听网上的复读机们的字面解读,如果你真的了解他的生平,你也许会知道乔帮主还有经典的后半句话,大意是“我从来不做市场调查,我要把自己的脚伸到用户的鞋子里去感受他们的需求”,他生前很喜欢把自己泡在苹果体验店里,去观察和感受用户对于产品的体验;他是在用自己的方式更好的挖掘用户自己都表达不出来的潜在需求,他并不是脱离用户而盲目创新的疯子;
2、市场调查≠消费者洞察: 之前很多人不理解什么是消费者洞察,出于便于理解,我会说,和“市场调查”相关啊,但不一样。传统的市场调查会将解决方案好坏直接让用户来决策,比如,会直接询问用户某个产品的颜色选用什么比较好?价格多少比较合适?但往往用户决定不了,因为,这得基于真实的使用场景和自身需求去了解,不同情况下得到的结果甚至截然相反,所以,有时候市场调研做的越多,错的也就越多;而消费者洞察注重的是挖掘用户的内在感受和需求,更好的了解用户的场景,并不是让用户提供解决方案(那是设计师的事情),通过深入的沟通、观察,以便设计师能把“自己的脚伸到用户的鞋子里去”。
当然,想要更好的了解用户的潜在需求有很多方式,今天先从比较基本的访谈讲起,个人觉得实用而有效的访谈技巧即为——
在做产品时经常会想:从用户嘴里挖到的信息就是他的需求吗?你确信你挖的内容是真实的吗?你能理解他的需求背后的原因吗?根据这个需求你又能拓展出其他哪些需求和原因?攀梯法是一个比较实用方法,在用的时候比较像IDEO的“连续问5个why”,直至问题的根源。
攀梯法适用于探索消费者购买行为的核心原因,解释为什么产品某个属性会对于最后的决策如此重要。访谈常用这样的方式进行提问:“为什么这个对你十分重要?这让你感觉怎么样?”并不断的追问,以期望获得用户更深层次的需求,当用户无法回答进一步的问题或已经报告到价值层面时,对这一属性的攀梯访谈就此结束。
这么讲也许有点学术化,我们可以来看一个案例:
关于音响需求的访谈:
A:说说你不喜欢这个产品的地方?
B:不喜欢颜色
A:为什么不喜欢它的颜色呢?
B:我不喜欢黑色的音响
A:你为什么不喜欢黑色的音响?
B:所有的音响都是黑色的
A:跟其他音响都是黑色的有什么不好吗?
B:因为很无聊,我希望我的音响不一样
A:为什么你希望音响和其他人的不同?
B:我希望选择可以表现我的品位的产品
A:表达品位这对你意味着什么呢?
B:我希望展现个人自我,不跟大家一样
A:为什么希望表达自我?
B:我就是想要(已经问到底了)
小结一下,简单的说就是多问几个“为什么”,逐步探索用户行为背后的原因、这么做想要达成的目的,以及这么想所隐含的价值,如图:
但实操过程中,我们往往会遇到各种困难:比如,用户想不出“为什么”,开始胡编乱造;越接近价值,越抽象,离原本的讨论主题越远,离用户的个人生活越近,会遇到隐私或用户防御的问题;由于老是要绕着弯儿追问为什么,用户可能觉得你很傻,如何让对方不至于讨厌?
以下是搜集到的五种方法,可以帮助我们更好的接近用户真相(附上案例供更好的理解):
1,通过让用户假想、回忆(使用产品的)情境,引起他/她的思考。
A:您说您倾向于在周末与朋友聚会时喝果酒,为什么呢?
B:因为酒精比较少,但是饱足感强,我就会喝得比较少、比较慢
A:为什么跟朋友聚会时,想喝酒精少的酒呢?
B:不知道啊,没想过 (遇到危机,用户想不出“为什么”)
A:这样吧,您回忆一下, 最近一次跟朋友聚会时喝果酒的场景是什么时候?
B:上周末
A:当时为什么会选择果酒呢?
B:我不想喝醉
A:为什么不想喝醉呢?
B:喝醉了就没法跟朋友交流啊,我需要融入朋友圈里
Over,从酒精含量低到融入朋友圈里,归属感,社会交往。
2,让用户思考,某物/状态如果缺失了会如何。
A:您说您倾向于下班回家后喝果酒,因为味道醇厚。为什么下班后需要喝味道醇厚的酒呢?
B:没为什么,辛苦工作后来一杯,让我感觉满足
A:为什么下班后喝一杯让你满足的酒很重要?
B:不知道啊,喜欢就是喜欢 (遇到危机,问不下去了,但总感觉没有挖到原因)
A:如果你家里刚好没有果酒,那你会怎么办?
B:可能喝啤酒吧
A:和喝啤酒相比,喝果酒有什么差别?
B:喝啤酒的话,我可能会一直喝下去。但是果酒的话,一杯就差不多了,就想止口了。
A:为什么你不希望一直喝下去呢?
B:喝多了很容易困,早早就睡去了。那我就没法跟我妻子聊天沟通了。
A:与你的妻子沟通,对你而言很重要吗?
B:当然,家庭和谐很重要啊。
Over,从“味道醇厚、容易止口”到“家庭和谐”。
3、用户无法说出做某事或想要某种感觉的原因时,可询问他/她不做某些事情,或不想产生某种感觉的原因。
A:果酒有12盎司和16盎司两种规格,您更常购买哪种规格呢?
B:我总是买12盎司的
A:为什么呢?
B:不知道啊,习惯吧 (遇到危机,用户不知道,未挖到原因)
A:为什么不买16盎司的呢?
B:太多了,我喝完一瓶之前,气都跑没了,就只能扔掉
A:扔掉啤酒会带来什么问题吗?
B:让我觉得很浪费钱啊。
A:钱对你而言意味着什么呢?
B:我负责家庭开支的规划,我有责任不乱花钱。
Over,从"12盎司"到"家庭责任"
4、让用户反思过去,并与现状对比。
A:您说您通常在酒吧的时候会喝果酒,为什么呢?
B:不知道啊,习惯点这个 (危机,一开始就问不下去)
A:和几年前相比,您现在在酒吧的点酒习惯跟几年前有什么不一样吗?
B:嗯,现在和以前还是不太一样的
A:有什么变化呢?
B:以前念书的时候,基本上就是喝啤酒。
A:那现在为什么喝果酒呢?
B:现在工作了,和同事出去喝酒,喝果酒看起来比喝啤酒好。
A:为什么?
B:果酒的酒瓶设计和包装,显得比较高端。
A:这对你而言很重要吗?
B:反映一个人的形象嘛,显得比较成熟、职业化,拉近和同事之间的距离。
Over,从“酒瓶设计和包装高端”到“拉近和同事之间的距离,归属感”
5,沉默、重述确认:用沉默或通过再次询问确认的方式来鼓励用户继续讲。
A:您说喜欢果酒里的碳酸,您觉得碳酸有什么好处呢?
B:没什么特别的吧
A:果酒里的碳酸呢?
B:没什么吧? (危机,但感觉用户欲言又止)
A:(沉默)
B:我想起来了,有碳酸的话,口感比较爽。
A:爽意味着什么呢?
B:可以快速止渴啊,特别是刚刚运动完的时候,来一瓶最赞了。
A:您刚才提到“赞”,您能具体解释一下这是怎样的感觉呢?
B:像是一种对自己的犒劳吧,我完成了自己定下来的锻炼目标。
Over,从"含碳酸"到"完成目标,自我实现"
“沉默”在用的时候要确保旁听的人能够理解你的用意,我在操作时经常会发生旁听人因为不了解我的用意,为了避免尴尬强行帮助用户圆话,因而会破坏攀梯法的挖掘,所以事先和随行人员沟通清楚目的很重要。
为了方便大家了解攀梯法挖掘的极限,在这里贴出“九种消费者终极价值”,一般问到这些相关的内容,就已经挖到头了。
当然,攀梯法也可以用来自省,对于自己纠结的的决策和行为可以尝试着多问自己几个“为什么”,让自己对动机和内在想法有更深入的了解。好了,今天就先聊到这儿。
中文摘要 3-5 英文摘要 5-6 1 绪论 10-19 11 问题的提出及研究意义 10-14 111 变革中的就业环境与当代大学生就业形势分析 10-11 112 大学生的电子商务创业实践迫切需要支持和引导 11-12 113 加强创业教育是建设创新型国家、培养创新型人才的需要 12-14 12 国内外关于大学生创业教育研究的现状综述 14-17 121 国外的研究现状 14-15 122 国内的研究现状 15-17 13 本文的研究方法和思路 17-19 131 本文的研究方法 17-18 132 本文的研究思路 18-19 2 重庆市大学生电子商务创业现状调查 19-25 21 调查概述 19 22 调查问卷的设计、发放和回收 19-20 221 问卷设计 19-20 222 问卷发放和回收 20 23 调查结果的数据统计和处理 20-23 231 数据处理方法简介 20-22 232 数据处理的结果 22-23 24 个案调查的过程和方法 23-25 3 调查结果分析 25-44 31 大学生电子商务创业的基本形势 25-26 32 调查问卷结果分析 26-32 321 大学生创业意愿分析 26-27 322 大学生对电子商务的认知程度 27-29 323 大学生创业素质分析 29-30 324 目前大学生创业面临的主要困难 30-31 325 对创业教育与政策扶持的需求 31-32 33 案例分析 32-44 331 网上开店的优势 32-34 332 专业网站的选择 34-35 333 电子商务的实质是商业 35-37 334 网上数字商品交易 37-39 335 创业为大学生提供自我认识的途径 39-40 336 C2C 的安全与信用 40-41 337 第三方意见 41-42 338 互联网上的其他创业方式 42-44 4 大学生网上创业教育的对策建议 44-54 41 通过创业实践培养学生的竞争意识 44-46 42 营造良好的网上创业环境 46-47 43 因势利导激发学生的创业兴趣 47-49 44 构建我国大学生创业教育体系 49-51 45 努力培植创业教育的长效机制 51-54 5 结论 54-56 致谢 56-57 参考文献 57-6 金融危机背景下大学生利用C2C电子商务进行网络创业现状 作者:李志 | 最后更新:2009-12-6 摘要原本面临就业难的大学生遭遇金融危机,面对严峻的就业形势,越来越多的大学生走上创业的道路。在金融危机背景下仍快速发展的C2C电子商务给大学生创业提供了新的途径,大学生网上开店悄然兴起。中国C2C电子商务发展面临法律制度不够完善、交易信用有待提高、国人消费习惯有待改变等问题。大学生心理素质、自身创业素质仍有待提高。在这种情况下,需要中国C2C电子商务市场的不断发展完善以及高校和大学生自身的不断努力,让大学生网络创业在解决大学生就业问题中发挥积极作用。 关键词金融危机;大学生;网络创业;C2C电子商务 一、大学生C2C电子商务模式网络创业的定义及特点 网络创业是指利用计算机网络及其他电子通讯设备,发现和捕捉新的市场机会,提供新的商品或服务,以创造新价值的过程。网络创业区别于其他创业的3个关键维度特征包括虚拟性、技术性和分布性。虚拟性:指网络创业需要借助电子网络工具跨越时空进行。例如,网上商品陈列、网上销售、网上咨询、网上信息传送等一系列远程工作、贸易活动。技术性:指网络创业需要有较高科技含量的知识技术支持。例如,网络平台构建、网络安全、电子支付、系统集成等。分布性:网络创业需要拥有不同资源的人或企业跨越部门或组织边界来协作进行,例如,通过第三方物流配送、委托银行进行电子结算、第三方网络技术服务支持等[1]。 网络创业属于电子商务的范畴,电子商务有B2B(BUSINESS TO BUSINESS)、B2C(BUSINESS TO CUSTOMER)、C2C(CONSUMER TO CONSUMER)三种模式。大学生的网络创业大致可以分为4种类型:一种是自己建立网站,从事某种商业活动;二是利用现有的网络平台进行创业活动,如在C2C网站上开网店、在威客网上承接有偿的任务等;三是利用自己的网络创意和知识,注册网络资源(如注册买卖域名)、提供网络服务(如为企业或别人的网站提供宣传推广等)创业;四是利用自己的网络技术创业[2]。目前大学生网络创业的主要形式是加盟C2C网站开办自己的网店。C2C(CONSUMER TO CONSUMER)就是个人与个人之间的网上电子交易市场,个人卖家通过电脑上传产品到网上市场,买家通过电脑接入网上市场,了解产品,从而购买的网上交易市场。在这个市场里,买家和卖家都是个人而非企业,是个人与个人在进行产品、服务及信息的交换[3]。国内知名的C2C网站平台有淘宝、TOM易趣、拍拍、百度有啊等。国外的有EBAY、AMAZON AUCTION等。 二、中国C2C电子商务发展情况 据中国互联网信息中心提供的《2008年中国网络购物调查研究报告》显示,上海的网络购物渗透率(指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例)达452%。其次是北京,网络购物渗透率为389%。再次是广州,为319%。其他城市的平均网络购物渗透率是216%,总体网络购物渗透率达到279%。而在购物网站的网络购物渗透率方面,C2C购物网站淘宝网已经达到815%,与位列第二三位的B2C购物网站当当网、卓越亚马逊网差距为近65个百分点。由此看来C2C电子商务已形成较大市场规模[4]。据2008年中国互联网调查报告的统计数据显示,C2C模式一直是我国网上购物的主要形式,预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。2008年C2C电子商务网站交易规模将达到678亿元人民币,增长率为652%,2009年交易规模将达到约1023亿元人民币。C2C电子商务市场仍处于发展初期,有C2C购物经历的网民不足三成,且集中在大城市,普及率比较低,其背后隐藏着一个巨大的增量市场,有着非常大的上升空间。未来几年,我国C2C市场的发展将由量变到质变,进入快速发展阶段。 政府方面鼓励电子商务加速发展,党的十六届三中全会明确提出:“大力推进市场对内外开放。加快要素价格市场化。发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式,促进商品和各种要素在全国范围内自流动和充分竞争。” 三、金融危机给C2C电子商务带来的新机遇 当股指跌破2000点的时候,当国际油价跌破50美元/桶的时候,当房价下调最高达40%的时候,谁能抵抗住刺骨的寒风?艾瑞咨询统计,2008年全年网络交易规模接近2700亿元,超预期2000亿元交易规模的30%以上,报告还指出,在未来一两年内,中国电子商务交易额还将保持着20%左右增长速度。无疑,电子商务是这个“大萧条时代”最大的赢家[5]。 (1)金融危机揭开电子商务的新时代。在这里引用阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云的话“金融危机对我们来讲是百年一次碰到的机遇,标志着世界将进入一个新商业文明时代,工业将进入后工业时代。后工业时代即信息化和工业化的完美结合。这次金融和经济危机在中国意味着我们揭开了电子商务的新时代。”金融危机导致大批的中小企业倒闭,但那些敢于尝试信息技术,敢于创新,敢于找生存渠道的企业生命力极强。信息化时代是个性化的时代,而电子商务正是个性化大发展的平台。 (2)金融危机导致消费者消费习惯的转变。金融危机直接导致消费者收入水平降低,购买能力下降,但基本消费仍不可或缺,多数消费者尽可能的找一些更便宜的商品来替代,甚至花更多的时间去寻找性价比更高的商品,电子商务恰好为他们提供了这样的渠道,这为电子商务的发展提供了坚实的基础。 四、大学生C2C模式网络创业现状 1.在校大学生网络创业模式初探索 大学生作为伴随着网络大发展成长起来的一代,对于网络创业有着先天的优势。当今社会网络迅速发展,信息渠道更加广阔,大学生的视野也更加宽广。就业难和金融危机的大前提下,大学生的忧患意识和自主创业意识也较以往有所增强,在校的大学生们已经未雨绸缪,拉开了校园创业的帷幕。在校期间通过家教、销售等各种兼职、实习来增加自己工作经历的学生大有人在,利用校内网站开始经商的大学生也日渐增多。在网络购物已经成为一种被大学生普遍接受的消费方式同时,部分有着商业头脑的大学生已经不满足于仅充当网络消费者,开始了网络营销创业模式探索,在网络创业大军里小试牛刀。高校丰富的网络资源和网络消费群体更是为大学生网络创业提供了肥沃的土壤。 网络营销创业模式的校园雏形当属高校论坛上的各种校园商品销售代理、团购代理以及各种二手交易。高校BBS的二手交易板块和校园代理板块人气十足,各具特色,很多高校的BBS更设置了代理专区,供校园内代理们发布商品信息,描述商品、展示,卖家和买家相互交流评论。在这里,大学生们进行网络创业试水。怎样寻找质优价廉的货源,拿到合适的代理价,如何推介商品,吸引买家,如何与买家沟通,货后服务如何开展…创业先行者们在实践中积累宝贵经验。 与在校内网站上发帖进行交易的方式相比,加盟C2C网站平台,开办自己的网上店铺,就成了大学生进行网络营销创业模式的高一级的选择。在这里,交易行为更加规范,竞争更加激烈,需要学习的东西更多。从怎样加盟合适的C2C网站平台,进行市场需求调研,定位自己的商铺,寻找合适的货源,到展示宣传自己的商品,确定合适的价位,在无数的网店中脱颖而出,争取到买家,提高销量,到物流配送的合作,售后服务的跟进。大学生们尽情发挥自己的聪明才智,利用自身或周围朋友的外形优势,充当免费模特,利用熟练地摄像技术,多方位全面的展示商品,结合自身和周围同学朋友对商品使用的感受,提供量身的建议,加之大多卖家本身也是买家,了解买家的心理,有利于和买家沟通交流,争取到买家的好评,对时尚和流行的敏感有助于抓住商机,提升销量,这些都是大学生网上经商的优势。但大学生利用C2C电子商务进行网络创业仍有很多问题需要注意。 2.大学生利用C2C电子商务进行网络创业和一般创业形式相比较的优势 电子商务和传统商务相比,有着特有的优势:(1)可以实现零库存。卖家只需展示商品信息,对商品进行描述,无需现货,充当着买家和厂家之间的中介,按需订货,量出为入。(2)低成本。前期不需要很大的资金投入,只需相对少量的固定资金,一台电脑和网络条件即可。(3)低门槛。很多大型的C2C网站对入住品牌或商城的用户不收取或收取少量的服务费。开办一家自己的网店成为易事。(4)易上手。对于熟悉网络的大学生来说,网络操作程序不是难事。对于缺少资金和经验的大学生来说,网络创业是实现创业梦想的优选途径。 3.大学生利用C2C网站平台进行网络创业的需要注意的问题 一是从中国C2C发展现状来看,C2C模式虽然具有很大的发展潜力,但是在它仍然面临许多问题。 (1)法律制度有待完善。网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物,各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。而目前,由于法律的不完善,参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障。 (2)交易信用与风险控制。互联网跨越了地域的局限,把全球变成一个巨大的“地摊”,而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。以易趣为例,根据统计,在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在C2C方面已经到了比较严重的地步。需要电子交易平台提供商扮演主导地位,建立起一套合理的交易机制,一套有利于交易在线达成的机制。 (3)国人的消费习惯有待改变和培养。电子商务在中国出现毕竟只有短短数年时间,除了受过专业教育的白领、乐于尝试新鲜事物的年轻人,很少有人愿意接受在线购物的消费方式。并且,国人的计算机使用能力和水平也制约了C2C电子商务的发展。这些,需要时间来对消费者进行培训,对市场进行培养。 二是从大学生自身来讲,自身创业素质有待提高。 首先,要摆正自己的心态,做好艰苦创业的准备,随时准备迎接失败。创业都会有风险,网络创业相对较小,但风险依然存在,大学生校内网站经商的目的一般只是赚些钱,补贴日常生活,很少将其上升到创业的高度,运作上大多不规范,缺少一定的规划和发展目标,往往是随兴而做,能成规模的很少,坚持下来的也不多。而实际的创业不能仅凭兴趣,需要预先对市场需求和前景做出估算和调查,对未来的发展做出一定的规划,不能仅凭三分钟热度,要做好长久奋斗的准备。网络创业的前期是很辛苦的铺垫工作,也许做了很多努力,却因各种原因,收益甚少,经营惨淡,需要创业者不断总结经验,调整经营策略,如果没有持久的恒心和战胜困难的决心很容易以失败收场。 其次,要有承受各种压力的心理素质。网络营销和实体经营相比,中间环节增多,经营者面临更大的压力。来自货源管理、顾客管理、竞争对手、物流管理、信息安全、虚拟沟通、信息处理等各方面的压力让很多刚开始涉足C2C电子商务的新手们不堪重压。怎样争取到自己的顾客群并维持下去,怎样在同类商品经营中脱颖而出,怎样克服网络沟通中信息的多变性和不准确性,选择什么样的物流配送方式,每天面对大量的咨询和信息,该如何分配自己的时间等等,所有这些环节都考验着网络经营者的体力、脑力和心力。初创者们需要在压力中快速学习和成长,没有良好的心理素质,往往会在经营之初就败下阵来。 另外,要有自己的个性化经营。在C2C网站上茫茫如海的商铺里,面对同一件商品,购物者有多个选择。网络经营者如何吸引到消费者,把他们变成自己的顾客,需要个性化的经营方式,才能在如雨后春笋般不断增加的网店中找到自己的立足之地。信息化时代是个性化服务的时代,创新是网络经营的生命力所在。 最后,诚信永远是根本。要想在网络创业的道路上走的长远,必须要立好诚信的根本。网络创业由于具有虚拟性,存在着很多虚假信息,网上商铺里也有很多靠欺骗手段获得好评度的例子,但终归难以持久。唯有从商品性价比和服务质量上不断提高,才能在网络创业中走的更远。 以上几个方面的努力仍然不够,大学生创业者在创业之前和创业过程中都需要不断学习。创业前期主要是理论知识的铺垫和实践的准备,创业过程中则是更多实战经验的积累。大学生具备了创业的热情和吃苦耐劳的精神,但传统教育下的大学生缺乏创业意识,实践准备不足,创业能力较低。对市场需求把握不准确,对创业风险预计不足,对创业流程专业知识不够,这些都将成为制约大学生网络创业的短板。在这一方面,需要高校和学生双方的共同努力。 三是学校方面应该努力为学生营造适合创业的环境。 (1)加强创业教育。很多学校都开设了就业指导规划课程,但创业类的课程很少,而且就业指导课程也多偏于理论知识,实用性不强,导致学生对这类课程兴趣不高,学习效果不佳。在这方面学校要完善课程体系,开设有关创业的课程和学分,使大学生创业教育逐步规范化,并且在开设这类课程时增加一些创业模拟或实践的部分,增强学生的实践能力。 (2)联合企业开展创业设计大赛,如北京高校的“挑战杯”创业设计大赛。用此类的创业设计比赛,激发起大学生对创业的兴趣,增加创业实践训练。 (3)鼓励校内创业。大学生创业能力是一种综合能力,创业者除了要有较强创新能力外,还需要具备较强的组织管理能力,宽厚的专业和非专业知识,而高校多学科的教育体系使校内创业的学生可以尽快做到课堂理论学习与创业实践相结合。学校对校内创业活动应给予鼓励、支持、理解,给予资金、政策上必要的支持[6]。 (4)毕业大学生创业过程中,学校可以提供一定的创业咨询帮助,帮助创业者更好地克服创业过程中遇到的困难。 (5)积极宣传国家对大学生创业的相关优惠政策,让大学生创业者能充分享受政策上的优惠条件。 五、大学生利用C2C电子商务进行网络创业的未来发展展望 金融危机背景下的大学生就业创业形势依然严峻,电子商务在金融危机带来的新机遇下蓬勃发展,虽然中国C2C电子商务发展仍面临很多问题,大学生自身创业素质仍有待提高,高校在大学生创业教育和支持力度方面有待加强,但暴露问题和分析问题是解决问题的前提,相信在不久的将来,大学生C2C网络创业模式将更加成熟,在解决大学生就业创业问题中将发挥更加积极的作用。 参考文献: [1]龚志周网络创业特征实证研究[J]经济,2009(1) [2]李凌己网络创业,大学生准备好了吗[N]中国教育报,2009-8-19 [3]舒琬岚网络营销:大学生创业模式选择[J]合作经济与科技,2009,(3) [4]钱懿,王少华,王军C2C电子商务作为大学生个人创业途径之一的浅析[J]商场现代化,2009(5) [5]南方电子商务解金融危机下就业难题[N]中国企业报,2009-3-17 [6]俞慧雯大学生社团市场化运作对开展创业教育的启示[J]现代商业2009,(2) 李志:中国地质大学(北京)人文经管学院高等教育学专业硕士研究生 责任编辑:杨长征、李广文 注:该文为第五届中国青少年发展论坛(2009)应征论文,由中国青少年研究会办公室供稿。
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