欧莱雅遭消费者集体投诉怎么回事

欧莱雅遭消费者集体投诉怎么回事

　欧莱雅遭消费者集体投诉怎么回事，有网友表示冲着官方号称的最低价购买，自己半夜支付尾款，没想到比现货贵这么多，直呼被割了韭菜。欧莱雅遭消费者集体投诉怎么回事。

欧莱雅遭消费者集体投诉怎么回事1

　官方微博消息，11月17日，欧莱雅天猫旗舰店客服向各别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”上述客服还称：“购物是需要理智的不是听别人说，而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。”

　近日，欧莱雅安瓶面膜虚假宣传引发热议。多名消费者在黑猫投诉平台投诉称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货。近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单，投诉不仅涉及差价问题还有虚假发货等。目前，欧莱雅客服称李佳琦说低价不算，差价根本不能退。

　近日，因预售价格比双十一现货贵出66%，欧莱雅遭到大批消费者投诉虚假宣传，相关话题也冲上微博热搜。

　据了解，今年双十一预售期间，买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜，在薇娅、李佳琦直播间预售价格为429元，官方也曾在微博上宣传将是全年最大力度，引来众多消费者纷纷下单购买。

　然而到了双十一当天，消费者们却发现，在欧莱雅直播间购买现货，同款买20片赠送30片的面膜叠加官方发放的满减券后只需要257元，预售价比双十一现货价格足足高了66%。

　此事也引发了网友热议。

　有网友表示冲着官方号称的最低价购买，自己半夜支付尾款，没想到比现货贵这么多，直呼被割了韭菜。

　有网友表示，欧莱雅这波操作，把消费者和主播都得罪了。还有不少网友认为欧莱雅这是虚假宣传，已经打12315投诉了。

　也有网友表示，双十一价格计算太复杂了，肯定会有不少人算不清楚反而买的更贵，但商家不应该自己主动钻漏洞甚至虚假宣传。

　此外，部分网友反映，除了欧莱雅，还有其他品牌也有预售价高于双十一现货价的情况。

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　高举数字化转型大旗的美妆巨头欧莱雅因为双十一预售遭遇一波“反噬”，因号称“全年最低价”的直播间预售价格比双十一现货贵出66%，欧莱雅遭到大批消费者投诉虚假宣传，相关话题也冲上微博热搜。截至中国网财经记者发稿，在第三方投诉平台，关于该事件的集体投诉已经增加到8000多起。

　 直播间“全年最低价”翻车

　搭着头部主播预售直播间的热度，打着“全年最大力度”的标签，欧莱雅却始料不及地翻车了。

　10月20日欧莱雅与某头部主播合作进行的一场直播预售活动。针对该场直播，欧莱雅官方在前期的宣发中频频表示，旗下的安瓶面膜产品将给到“全年最大力度”，共计50片的面膜售价为429元。

　然而，11月1日-3日期间，欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券，在消费者提供的“双11”期间欧莱雅品牌方自直播间内销售的同款20片赠送30片安瓶面膜优惠后仅需2577元。

　这波操作让不少消费者始料未及。参与先前直播预售的消费者投诉称，欧莱雅涉嫌虚假宣传，希望品牌方能够退还差价。对此欧莱雅官方旗舰店客服回应称：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。

　对于这一要求，消费者大多表示提出录屏才退款的要求属实过分，“明明就是他们虚假宣传诱导我们消费。”

　来源：黑猫投诉

　中国网财经记者留意到，在黑猫投诉平台上，关于“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”相关问题的投诉暴涨，集体投诉量从几百条增长至8356条。有消费者称，店铺下架了双十一的链接，导致消费者无法申请价保。“客服也没有回应，服务太差劲了。”

　来源：黑猫投诉

　 曾因虚假宣传被罚20万元

　巴黎欧莱雅官方微博曾发文称，该头部主播的直播间价格是“全年最大力度”，但目前其已删除了相关微博。

　北京金诉律师事务所主任王玉臣律师表示，根据广告法等相关规定广告应当真实，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。“从上述内容来看，欧莱雅涉嫌虚假宣传，消费者可以采用以下方式维权：1。直接和欧莱雅协商沟通；2。可以向消费者权益保护协会投诉；3。可以向市场监督局投诉；4。如果以上都解决不了，还可以到法院起诉。”

　这不是欧莱雅首次爆出虚假宣传问题。此前欧莱雅（中国）有限公司曾多次因发布虚假广告、利用网站对商品的性能作引人误解的虚假宣传等被行政处罚，历史被处罚总额超50万元。

　2019年11月，重庆市市场监督管理局公布了“十大虚假违法广告典型案例”，内容涉及化妆品、医疗、食品、房地产等多个重点领域。其中欧莱雅（中国）有限公司违法广告案被点名。

　通告称，欧莱雅（中国）有限公司在重庆某百货有限公司“欧莱雅”专柜发布印刷品广告，其内容含有：“法国碧欧泉8天、肌肤犹如新生愈颜、弹润、透亮源自活源精粹的愈颜力、奇迹水肌底精华露、无论年龄，无论肌肤状态、8天肌肤犹如新生、明星达人挚爱之选、众人见证8天奇迹、肌肤问题一并解决68800人已经见证奇迹水带来的`肌肤新生。。。。。。”

　经查明，欧莱雅（中国）有限公司属虚构使用商品的效果，其行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第（四）项之规定。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款之规定，2019年6月，重庆市江北区市场监督管理局作出行政处罚，责令当事人停止违法行为，并处罚款20万元。

欧莱雅遭消费者集体投诉怎么回事3

　近日，因预售价格比双十一现货贵出66%，欧莱雅遭到大批消费者投诉虚假宣传，相关话题也冲上微博热搜。

　很多购买预售的消费者发现后，与官方客服沟通希望可以退差价，但是大部分都遭到了拒绝。根据部分消费者提供的消息显示，官方认为两个产品的链接不一样，不同链接的活动的优惠会有所不同。官方旗舰店客服表示，因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。此外有消费者想要在淘宝商品页面操作退差价时，发现购买的预售产品已经下架，已经不在保价的范围之内。

　因此，很多消费者认为欧莱雅涉嫌虚假宣传，开始集体投诉欧莱雅，315投诉平台黑猫投诉数据显示，截至17日早，该平台相关集体投诉量已达1927个，且还在不断增加中。

　此外，还有不少消费者投诉欧莱雅延迟发货。据了解，部分消费者表示在11月1日已经支付尾款，官方承诺3号前发出，却未按规定时间发货，直到11月13日，官方客服才回复让消费者申请退款。

薇娅直播预告清单1020 薇娅2021年1020直播预告。薇娅在10月20日进行直播，继续放出的是10月20日双十一的预告，那么10月20日有什么商品呢下面小编给大家带来薇娅直播预告，一起来看看吧。

薇娅10月20日直播清单预告

一、直播时间

下面为10月20日直播预告

二、10月20日直播内容

503、 特仑苏纯牛奶苗条装

502、 可心柔婴儿保湿柔纸巾

501、膳魔师不锈钢保温杯

500、方太油烟机燃气灶套装

499、凡士林柔珠滋润颈部精华露

498、REN果酸发光水

497、碧欧泉女士奇迹水

496、毛戈平蜜粉饼

495、毛戈平无痕粉膏

494、毛戈平鱼子酱面膜

493、 珂润水乳

492、膜法世家绿豆泥浆面膜

491、林清轩山茶花眼部精华液

490、VIDIVICI女神氨基酸洁面

489、3CE丝绒唇釉

488、 完子心选氧气洁面乳

487、 娇韵诗新生之美全身护理套装

486、尔木萄粉底液

485、NYX 16色眼影盘

484、蔚伊思绿茶面膜

483、且初头皮清洁凝露

482、Kappa卡帕复古跑鞋

481、红蜻蜓老爹鞋

480、卡思

479、 鸳鸯金楼大肚弥勒佛吊坠

478、鸳鸯金楼足金手镯

477、华为nova 9手机

476、 华为nova 9Pro手机

475、华为MatePad Pro

474、山东航空魔毯30

473、春江泡椒去骨鸭掌

472、GLAMGLOW格莱魅白罐面膜

471、 大黄鲜森新鲜青虾仁

470、 卡尔顿肉松煸蛋糕

469、 农夫山泉婴儿水

468、五米常香五常大米

467、百吉福儿童棒棒奶酪

466、三只松鼠益生菌每日坚果

465、烧范儿choice西冷牛排

464 李子柒桂花坚果藕粉

463、 喜茶无糖气泡水

462、 金龙鱼黄金比例调和油

461、大黄鲜森安格斯肥牛片

460、艾美特踢脚线取暖器

459、双立人全家福厨具15件套

458、飞利浦制须刀

457、松下NU-SC350蒸烤箱-体机

456、飞乐思发热围巾

454、 威露士抑菌洗手液

453、威露士消毒液

452、阪织屋迪士尼联名情侣睡衣

451、Llbltr小熊毛衣

450、BOY LONDON连帽卫衣

449、flnmiss非谜“黑森林”板鞋

448、猫人热秋衣秋裤套装

447、 ohsunny

y云朵口罩

46、ohsunny多功能 -体保暖围巾

445、周大生蝴蝶结项链

444、 佐卡伊心晴项链

443、 佐卡伊心之吻18K金钻戒

442、迪桑娜迷你包包

441、CHARLESKEITH单肩信封包

440、红谷斜挎包

439、巴拉巴拉羽绒服

438、vdivi

女神隔离

437、 NYX六色遮瑕盘

436、 资生堂心机粉饼

435、FENTY BEAUTY塑颜棒

434、卞卡眼线笔

43、艾天然净颜亮肤卸妆油

432、AHAVA清洁面膜

431、雪花秀人参时光瓶

429、 美迪惠尔水库面膜

428、 兰芝水衡透润水乳套装

427、林清轩山茶花面霜

426、百雀羚积雪草冻干面膜

425、vt老虎涂抹修护面膜

424、AHC玻尿酸面膜

423、资生堂悦薇眼膜

422、绽妍保湿修护贴

421、 渡美神经酰胺200)

420、 Fresh馥蕾诗Lotus面霜

419、 薇姿蓝水

418、 理肤泉水杨酸黑面膜

417、 理肤泉特安舒缓修护面膜

416、理肤泉舒缓喷雾

415、理肤泉三酸精华

414、理肤泉B5多效修护霜

413、悦木之源小栖福

412、 华为智慧屏SE75

411、 华为FreeBuds4蓝牙耳机

410、 NARS亮采持久气垫粉饼

409、荣耀平板电脑7

408、HITH泡脚桶

407、芝华仕轻奢真皮床

406、小天鹅水魔方洗衣机

405、松下H电饭煲

404、松下聚嗨盘

403、 科沃斯空气净化器

402、 东芝微波炉

401、爱康国宾体检套餐

400、珀莱雅烟酰胺面膜

399、优斐斯倍润舒爽面膜

398、CEMOY澳诗荣4D反重力眼霜

397、OLAY超红瓶

396、MSQ/魅丝蔻化妆刷套装

395、 澳尔滨焕白健康水乳

394、 美帕壳聚糖修护面膜

393、悦诗风吟第四代小绿瓶精华

392、悦诗风吟矿物质散粉

391、 merbls贝丽思婚纱面膜

390、SITE 烟管

389、KISSME防水睫毛膏

388、植村秀砍刀眉笔

387、 宝兰汀妆前46精华

386、 春雨面膜

385、RT美妆蛋

384、 吕滋养韧发防脱洗发水

383、曼秀雷敦男士三件套

382、欧乐B儿童电动牙刷

381、爱思贝有机米粉

380、bebebus天文家安全座椅

379、贝亲洗发沐浴二合一

378、 玉泽婴幼儿皮肤屏障修护霜

377、 英氏婴儿洗衣液

376、 爷爷的农场婴儿果泥

375、 戴可思婴幼儿童身体乳

374、贝亲经典奶瓶

373、爱果乐儿童学习桌椅

372、New Era纽亦华ML B连帽卫衣

371、BEASTER小恶魔鬼脸卫衣

370、 ICONSL AB联名SsUR PL Us小熊针织衫

369、 boylondon金色字母羽绒服

368、 Kiss Kt老爹鞋

367、REEMOOR睿慕长筒靴

366、鄂尔多斯女士羊绒针织衫

365、鄂尔多斯男士羊绒针织衫

364、LeXLINE牛仔裤

363、英氏儿童羽绒服

362、caramella袜子

361、 克拉恋人流星转运银项链

360、 千叶珠宝红玛瑙手链

359、 ITIB立领轻薄羽绒服

358、ITIB拼接无袖连帽羽绒服

357、mB圆领长袖T恤

356、ITIB长款连帽羽绒服

355、ITIB双面毛呢大衣

354、上海迪士尼乐园酒店豪华套餐

353、上海迪士尼乐园酒店套餐

352、 上海迪士尼三人套票

351、 Redmi Note 10Pro手机

350、倩碧高保湿粉水

349、 TOM FORD四色眼影盘

348、佐卡伊悦色流光足金项坠

347、李宁米奇情侣运动鞋

346、Ubras莫代尔内裤

345、百丽马丁靴

344、 好奇皇家纸尿裤

343、 好奇皇家拉拉裤

342、 爱他美白金版奶粉

341、 太湖雪蚕丝被

340、 当妮Downy洁净柔顺留香洗衣液

339、威露士衣物除菌液

338、水星家纺全棉磨毛四件套

337、JACE天然乳胶枕

336、飞利浦鲸鱼座净水器

吸温发热冬被

334、 芝华仕头等舱智能电动按摩椅

333、 力士大白瓶洗头膏

332、 小米红米65英寸超高清智能电视

331、小米红米55英寸超高清智能电视

330、倍轻松Breo M2颈椎按摩仪

329、西门子双门玻璃冰箱

328、朴西柯基毛毛拖鞋

327、ITB工装风羽绒服

326、 ITIB鹅绒羽绒服

325、 ITIB百搭立领羽绒服

324、 ITIB可口可乐联名长款羽绒服

323、三顿半咖啡

322、雅高心悦界三亚海棠湾开维费尔蒙2晚

321、GUCC古驰倾色绒雾唇膏

320、Fresh馥蕾诗去角质面膜

319、OLAY第四代小白瓶面膜

318、 格力+高Hello Kitty美味巴士礼盒

317、 伊利畅轻一杯优酪勺吃酸奶

316、 五谷磨房黑之养黑芝麻糊

315、 RIO锐澳鸡尾酒

314、 五粮液牛年纪念酒52度

313、 万豪酒店兑换券

312、OLAY零重力小白伞防晒

311 丸美小红笔眼霜

310、Fujiko富志可头发蓬蓬粉

309、 OLAY桃花水乳套装

308、 欧莱雅臻萃染发剂

307、3CE柔雾哑光透明口红

306、 百雀羚至臻皙白套装

305、TangleTeezer英国王妃便携梳

304、依泉明星润唇膏

303、AKF睫毛打底膏

302、赫莲娜至美琉光恒采精华防晒乳

301、 可复美涂抹式修护小蓝杯面膜

299、 OHUI欧蕙精致妆容保湿气垫

298、莱仕氨基酸洗面奶

297、XWAY未知之路卸妆膏

296、 衣香丽影仿水貂毛毛绒短外套

295、Tata他她休闲雪地靴

294、李宁跑步鞋

293、李宁卫衣

斯凯奇复古休闲厚底老箩鞋

291、 莱绅通灵珠宝王后1克拉定制钻石婚戒

290、Nintendo任天堂多模式便携游戏机日版

289、 荣耀50 SE 5G手机

288多芬大金碗身体乳

287、ltt tiny恒温竹棉睡袋

286、ullofhrope甲醛清除剂

285、九牧智能马桶

284、 苏泊尔可拆洗低音破壁机

283、 喜临门弹簧乳胶床垫

282、 西门子进口热泵10+9KG洗烘套装

281、欧莱雅PRO吸金发膜

280、联想ThinkPad s2 YOGA 11代笔记本电脑

279、冰希黎大师精粹香薰晶石礼盒

278、九牧自动除垢花洒淋浴器

277、欧莱雅PRO沙龙净化丝泉洗护套组

276、飞利浦电动须刀

275、 潘婷三分钟3分钟奇迹护发素

274、 Ubras无尺码红品礼盒

273、 BEASTER鬼脸仿羊羔绒拼接撞色夹克

272、Dyson戴森V10 Slim轻量手持无线吸尘器

271、PETSHY百宠千爱原味豆腐混合猫砂

270、MCM女士双面手提单肩包

269、OGR岫系列高帮机甲硫化鞋

268、OLAY超润护手霜

267、Ubras空气层打底裤

265、 Ubras肌底衣轻暖男女套装

264、Arman阿玛尼小绿表

263 爱敬气垫

262、彩棠大师高光修容盘

261、东芝智能马桶盖

260、发之食谱苹果姜洗护套组

259、饭爷牛肉面

258、飞利浦H9911星耀钻石电动牙刷

257、 锋味派火山石纯香肉肠

256、 锋味派意大利面

255、freeplus芙丽芳丝水感沁润霜

254、高洁丝卫生巾

253、 海澜之家极光系列鹅绒服

252、韩束聚时光臻奢礼盒

251、好孩子温泉水湿巾

250、红蜻蜓马丁靴

249 九牧全自动智能马桶

248、 凯迪仕智能锁

247、 clio珂莱欧小磁铁气垫

246、 兰蔻极光护肤套装

245、 兰蔻全新菁纯柔雾哑光唇膏口红

244、李子柒螺蛳粉

243、美即奶皮面膜

242、欧莱雅玻尿酸水光充盈双重焕亮精华水

241 欧莱雅金致臻颜小金牌粉底液

240、 欧珀莱时光锁胶原紧致水乳套装

239、 且初护发精油

238、 认养-头牛原味酸奶

237、 荣耀平板电脑

236、森田五重玻尿酸

235、YSL圣罗兰明彩精萃水粉霜

234、ALIENWARE外星人x17 R1笔记本电脑

233、小米11 5g手机

232、 心相印抽纸

231、 心相印卷纸

230、 雪花秀与润修护睡眠面膜

229伊丽莎白雅顿白茶身体乳

228 羽西第二代鎏金瓶精华

227、云南白药牙膏

226、芝华仕头等舱现代简约布艺沙发

225、资生堂美白精华

224、 足力健羊毛运动鞋

222、 YSL圣罗兰小黑条口红

221、周大生黄金套链

220、Armani阿玛尼满天星时尚气质石英女表

219、STAND BY印花羽绒服外套

218、EXCELSIOR饼干鞋

217、佳洁士锁白白桃漱口水

216、舒洁羊驼湿厕纸

215、 当妮Downy洗衣护衣留香珠

214、 TINECO添可无线智能洗地机芙万20

213、 多芬头皮磨砂膏

212、 舒肤佳沐浴露

211、 OLAY身体精华磨砂膏

210、欧莱雅防脱安瓶精华液

209、全棉时代洗脸巾

208、佳洁士3d热感美白牙膏

207、AHAVA以色列死海植萃补水膏

206、护舒宝全新奢柔考拉安睡裤

205、毛戈平双色遮瑕膏

204、倍至胶囊冲牙器

203 TIMAGE彩棠妆前乳

202、 3CE九宫格眼影干枯玫瑰盘

201、3CE唇泥慕斯唇釉

200、-叶子黄金面膜

199、colorkey珂拉琪小金筷眉笔

197、纪梵希高定香榭红丝绒小羊皮唇膏

196、兰蔻持妆粉底液

195、NARS流光美肌轻透蜜粉饼

194、vt老虎面膜

193、芭妮兰净柔卸妆膏

192宝洁碧浪洗衣凝珠

191、OLAY滋养弹润沐浴露

190、BURBERRY金管鎏光焕彩恒颜粉底液

189、金纺衣物除菌柔顺二合一护理剂

188、欧莱雅黄金发膜

187、 NYX定妆喷雾

186、雅顿复合面霜

185、沙宣洗发水护发素套装

184、SK-I大眼眼霜

183、兰芝NEO气垫

182、 娇韵诗青春赋活分龄少女精华水

181、博洋95白鹅绒被

180、多芬冰淇淋身体磨砂膏

179、多芬云朵护肤级泡泡沐浴露

178、 护舒宝隔菌纯棉液体卫生巾

177汰渍除菌洗衣液

176、欧莱雅黑精华+紫熨斗+太空霜

175、 欧莱雅小金管防晒

174、NuFACE FIX大眼笔美眼仪

173、润百颜净透亮肤次抛原液

172、芙丽芳丝水乳套装

171、Dior迪奥锁妆粉底液

170、Dior迪奥烈艳蓝金唇青口红

169、Dior迪奥迷你香氛臻选礼盒

168、雪花秀洗面奶

167、 黛珂植物欣韵水乳套装

166、 珀莱雅靓白芯肌水乳

165、蒂佳婷蓝绿药丸面膜

164、 3CE九宫格眼影+丝缄唇釉

163、 阿玛尼大师造型轻垫粉底液

162、纪梵希明星四宫格散粉

161、 且初卸妆膏

160、 呼吸sum37水乳套装

159、兰芝致美视黄醇眼霜

158、PAULJOE搪瓷隔离

157、CPB洗面膏

155、 IPSA茵芙莎三色遮瑕膏

154、潘婷深水泡弹发膜

153、OLAY超润瓶精华身体乳

152、欧莱雅玻尿酸洗发水护发素

151、欧莱雅玻尿酸精华面霜

150、兰蔻极光洁面乳

149、兰_小白管防晒乳

148、farmacy法沫溪卸妆清洁膏

147、 馥蕾诗红茶紧致盈透精华液

146、黛珂心悦容光丝柔蜜粉

145、JMsolution急救面膜

144野兽派香氛护手霜组合

143、完美日记呼吸卸妆油

142 赫_娜绿宝瓶+黑绷带面霜

141、赫莲娜绿宝瓶眼部精华

140、韩束美白淡斑二步曲面膜

139、蔚伊思鲟鱼子密集滋养面膜

138、 GUCC古驰丝润气垫粉底液

137、Whoo后拱辰享套装

136、Ulike蓝宝石冰点脱毛仪

135、欧珀莱小紫钻时光锁抗皱眼霜

134、资生堂悦薇小针管眼霜

133 欧菜雅小白方精华面膜

132、修丽可紫米精华

131、修丽可发光瓶美白精华

130、修丽可B5+CE/CF/SCF抗氧化套装

129、CPB光采精华水

127、凯诗薇视黄醇A醇精华

126、 羽西新生灵芝水乳套装

125、 润百颜377小灯管VC精华

124、雅顿新橘灿20面部精华

123、露得清a醇晚霜

122、宝拉珍选2%水杨酸精华

121、珀莱雅双抗小夜灯眼霜

120、 自然堂烟酰胺安瓶面膜

119 欧莱雅大海王者防晒霜

118、 CPB钻光精华

117、赫蓬娜纯净沁润洁面

116、 INTO YOU心慕与你空气感唇泥

115、雪花秀人参时光胶原乳霜

114 FAB急护美

113、 修丽可色修+发光瓶套装

112、 Whoo后天气丹花献水乳面部套装

111、玉泽皮肤屏障修护水乳霜套组

110、 玉泽皮肤屏障修护保湿霜

109、 颐莲玻尿酸补水喷雾

108、 勃朗圣泉小绷带面膜

107、润百颜玻尿酸水润次抛精华液

106、可复美类人胶原蛋白喷雾

105、 可复美小水库补水保湿面膜

104、雅漾舒泉调理喷雾