三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1将来电振动强度音量调到合适音量尝试。
2待机-电话-菜单-通话设定-来电提示-应答振动 打钩。
3关机重启手机尝试。
4查看是否由于安装第三方软件进行设置后造成,可能存在不兼容性。
5若问题依然存在,建议您备份数据(例如:联系人、短信、照片)恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设定)
6如果通过以上操作后问题依然存在,请携带好手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为手机进行检测。
建议按照如下步骤操作:
1重新开关手机
2进入手机设置-应用程序管理器-全部(向左滑动屏幕)-点击相机-清除数据
3备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置
若问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
若出现音乐播放器卡顿的现象,建议您:
1将手机关机重启。
2检查使用的是否为自带的音乐播放器。若不是,切换自带播放器尝试。
3清除播放器数据:设定-应用程序管理器-全部-音乐播放器(或音乐)-清除数据。
4若无效,请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
您好:
通过您的描述,如果能够开机到待机画面,手机一直震动,建议您:
1重新开关机后尝试
2如果机身插有外置SD卡,取出后观察。
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀:
http://supportsamsungcomcn/app-cares
三星NOTE5机器若前后摇晃(扇扇子动作)手机时会听到内部发出的细微的(咔哒)声音。该声音为手机摄像头内AF镜片发出的声音。因为手机照相使用AF(Auto Focus自动对焦)功能时,摄像头内部AF镜片需要前后移动对焦。这是由产品内部结构决定,前后摇晃有声音属于正常现象,左右摇晃正常,不影响正常使用。
根据描述建议您按以下步骤操作:
1、重启后尝试;
2、查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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