您好，在电脑上登录云账号—找回手机—锁定屏幕—设置新密码—锁定，手机端的锁屏密码就变成你设置的这个新密码了，当然这有一个前提是手机端的找回手机功能必须开启。如果之前没有开启找回手机，需要带上保修卡到客户服务中心解锁。全国客户服务中心查询链接：http://wwwoppocom/q=service/network
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原因：手机系统损坏了。
解决方法：手机恢复出厂设置。
方法如下：
1、恢复出厂设置的原始密码是4个0，如果出现异常提示，请备份资料，进工程模式清除数据、恢复出厂设置的。
2、先备份资料--关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，用音量上下键选择清除用户数据/恢复出厂设置，电源键确定并等待结束==选择重启手机。
3、如果是输入4个0 提示密码错误，可能是设置了锁屏为密码锁导致的，可以输入您设置的解锁密码然后恢复出厂设置试试的。也可以在设置--常规--安全服务--屏幕锁定下更改为滑动锁屏，然后再恢复出厂设置输入4个0。
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