您好,
(1)您可以尝试先关机,然后按住音量+和开机键,进入恢复模式。在里面您可以用音量+和-键控制上下,开机键确定,选择两个带有wipe的选项,然后重启。但这样您所有的资料就会消失。
(2)你可以按音量-和开机键进入fastboot模式连接电脑,通过电脑硬刷,但之前您需要下载刷机软件。
尊敬的三星用户您好:建议您:1首先建议长按电源键重启,若无反应可取下电池重新安装后开机尝试。2更换其他原装电池尝试。3尝试进入安全模式:开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手,直到进入安全模式(进入后手机屏幕左下角有安全模式字样),若可进入,尝试备份重要数据恢复出厂设置。4如无法进入安全模式,建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
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