您好！
①手机下拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免手机重启
②尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
③您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
④对尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询，也可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml置-售后服务中查询。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快
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您好！
该机型恢复出厂设置密码有两种的哦，一种是屏幕解锁密码，另一种是vivo账户密码。您可以根据密码情况输入哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您好，可能跟您录制的视频有关系的哦，您看看您手机播放其他视频是否会卡呢，建议您将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快
若需要恢复到指定的版本，需要到当地售后服务中心恢复的，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://wwwvivocomcn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
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