尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星售后服务中心地址与****：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
1、如果手机连其他WiFi也掉线，可能手机存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测。
2、如果手机只是连某个WiFi会掉线，建议用如下方法排查：
（1）手机、WiFi路由器运行出现软件错误，建议将手机、WiFi路由器断电重启试试；
（2）减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量；
（3）检查WiFi路由器通风、散热是否良好，避免过热的温度导致WiFi路由器运行不正常；
（4）检查WiFi路由器周围是否有较强的无线电干扰源，影响了手机与WiFi路由器之间无线信号的传输质量；
（5）拿正常的手机测试下WiFi看是否会掉线，如果也会掉线，可能WiFi路由器存在软件或者硬件故障，可以先将WiFi路由器重置为出厂状态排除下，如果依旧未能解决故障，建议更换WiFi路由器。
掉线的原因很多，先做两步简单的尝试：
1、检查共享WiFi的电脑网线是否插好，网速是否给力。
2、试试重启手机WLAN或重启猎豹免费WiFi。
如果WiFi仍然不稳定的话，试试进一步的处理：
1、升级电脑的无线网卡驱动。
如果驱动程序过旧，即使开启成功了，信号也可能不好，影响上网体验。
2、关闭电脑ARP防火墙。
有些安全软件的防火墙把无线进程给关了，需要关闭局域网防护。
3、修改电脑或手机的休眠设置。
电脑或手机如果设置为定时休眠，用着用着就会断网，需修改电源计划中的睡眠设置。
若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。
您好：
根据您的描述，若手机提示“互联网已停止”，建议：
1关机重启。
2建议检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-一般-应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角“启动”。
3若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。
4将近期安装的软件卸载删除。
5若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定-一般-重置-恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
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