我是三星手机，照相机显示出现故障，请问怎么解决？

三星手机上的照相机出现故障，主要有两个方面的问题：

1

手机在使用过程中，因手机使用不当，如有意外摔落等情况，有可能造成娇气的相机镜头组件或前置的玻盖等物理性损坏，也可能是相应的照相部件硬件问题，造成的手机质量问题，需要保修，或需要送专门的特约维修店检修。

2

手机使用时有软件冲突或意外不当删除软件等操作上的原因，造成的相机软故障，是可以用软件方法恢复照相机功能的。

解决的方法是：

1

在使用过程中，如果记得是再刚刚装了某个软件后，相机就不能使用，可以先把逆序把最后安装的软件先删除，再试试相机能否恢复正常的使用。

2

否则，如果相机仍然不能使用，或已经记不得是何时不能使用的，可以先把手机上通讯录、信息和等重要信息的备份作一个完整的备份；

3

对安桌手机，在电脑上安装一个＂刷机大师＂软件，下一个与自己手机品牌和型号对应的最新刷机软件，使用手机USB线与电脑联接后，运行该软件对手机进行刷新处理，就可安装或恢复相机等各项功能。

三星手机相机功能出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：

1重新开关手机

2进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。

3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。

      三星手机相机功能出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：

      1重新开关手机

      2进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。

      3备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置。

      若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。

三星手机相机功能出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：

1重新开关手机

2进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。

3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。

若手机打开照相机功能提示相机故障，建议您：

1将手机关机重启。

2清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。

3更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。

4若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

1建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部- 照相机 -清除数据尝试。

2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。

3取出外置SD卡测试。

4备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试

5更新手机固件版本后测试。

若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T