三星A9想查看后台程序，可是后台键盘坏了 怎么办？

尊敬的三星用户：

三星手机查看后台运行程序方法：

方式1：若机器内置智能管理器（内存管理器）：打开智能管理器（内存管理器）-内存-即可查看后台应用程序。

方式2：部分机器长按Home键，打开任务管理器，可查看正在运行的应用程序。

提示：不同型号手机操作路径可能略有不同。

如果手机按键失灵，建议您：

1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。

2将手机关机重启。

3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。

4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

如果手机出现屏幕闪烁的情况，建议进行以下步骤排查及处理：

1查看是否开启开发者选项中的显示屏幕更新功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭。

2将机器关机重启后观察。

3若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。

4若无效，备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。

若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

关于三星A9手机是否为正品行货问题：

1、由于市场存在山寨机、水货、克隆机、翻新机等，通过刷机等手段可以更改手机IMEI号，因此单凭串号、软件检测、IMEI号、手机产地等是无法准确鉴别手机真伪、是否为正品行货的。

2、如果要鉴别手机是否为正品行货的话，请带好购机发票、包修卡和机器，到就近的三星服务中心，咨询服务中心人员机器在包修范围之内如果出现性能性故障是否能包修，如果能够包修的机器就是三星正品行货机器。这个是最好也是最为准确的一种方法。

3同时若需要购买三星手机，建议到正规的手机专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买。

若您的手机提示SD卡损坏,您可以重新插入内存卡重新开启手机，查看是否恢复正常。若无效，请使用读卡器插入电脑，是否能格式化，如能请备份资料后格式化SD卡（鼠标右键-格式化-文件系统-FAT32或FAT），如不能，则建议您换张SD卡。

手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：

1重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。

3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。

4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；

5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；

6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。

7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。