为什么好好的4G网络突然用不了？

若使用vivo手机不能注册到4G网络，可以查看以下内容：

1、检查"网络模式"的设置是否正确

进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--点击对应SIM卡--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G；

2、访问vivo官网（wwwvivocomcn）--找到对应机型参数规格--网络参数，查看"双卡使用说明"，如果该机型支持使用两张电信卡，则代表该机型支持副卡4G。

3、电信卡作为副卡时，必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务，开启手机的VoLTE高清通话功能。

注：目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能，无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启 VoLTE高清通话。

4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件

查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。

5、确认当前环境是否覆盖运营商网络

可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。

6、重启手机或开关飞行模式

部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。

7、检查SIM卡，进行交叉换卡验证

观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。

8、升级系统或重置网络设置

将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

9、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

10、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理；可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

若其他手机可以注册4G网络，自己手机不能注册4G网络，或不属于以上情况，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

如果手机无法进行数据流量上网，建议进行以下步骤操作：

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。

使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。

2、检查移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘，把移动数据”点为绿色。

若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮检测。

资料拓展：

4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。

主要有以下原因：

1、所在位置可能是信号盲区。盲区包括网络覆盖区以外，如车间、工厂、郊区、农村等尚未建设网络通信设施的地方，还有城市信号手机受到屏蔽阻挡信号无法覆盖的地方，如写字楼、酒吧包间、电梯内、地下场所、建筑物内等地。

2、手机本身信号接收能力就不好。这个属于硬件问题，一般都是功放的问题，最好拿到正规的客服检修一下，如果还不行，那就没有办法了，除非换手机。

扩展资料

核心技术

1、接入方式和多址方案

（正交频分复用）是一种无线环境下的高速传输技术，其主要思想就是在频域内将给定信道分成许多正交子信道，在每个子信道上使用一个

子载波进行调制，各子载波并行传输。尽管总的信道是非平坦的，即具有频率选择性，但是每个子信道是相对平坦的，在每个子信道上进行的是窄带传输，信号带宽小于信道的相应带宽。

OFDM技术的优点是可以消除或减小信号波形间的干扰，对多径衰落和多普勒频移不敏感，提高了频谱利用率，可实现低成本的单波段接收机。OFDM的主要缺点是功率效率不高。

2、调制与编码技术

4G移动通信系统采用新的调制技术，如多载波正交频分复用调制技术以及单载波自适应均衡技术等调制方式，以保证频谱利用率和延长用户终端电池的寿命。

4G移动通信系统采用更高级的信道编码方案(如Turbo码、级连码和LDPC等)、自动重发请求(ARQ)技术和分集接收技术等，从而在低Eb/N0条件下保证系统足够的性能。

3、高性能的接收机

4G移动通信系统对接收机提出了很高的要求。Shannon定理给出了在带宽为BW的信道中实现容量为C的可靠传输所需要的最小SNR。按照Shannon定理，可以计算出，对于3G系统如果信道带宽为5MHz，数据速率为2Mb/s，所需的SNR为l2dB。

而对于4G系统，要在5MHz的带宽上传输20Mb/s的数据，则所需要的SNR为12dB。可见对于4G系统，由于速率很高，对接收机的性能要求也要高得多。

1、用户可以先尝试致电所在运营商客服，咨询手机卡的状态，同时咨询一下所在区域受否基站存在问题导致没有4G信号覆盖。

2、如果排除以上，建议用户将手机卡插入其它4G手机，看下是否能正常连接4G网络，如果完全可以正常使用，那就是手机存在问题。

3、手机问题建议用户可以尝试备份好手机数据，然后进入手机设置中，将手机恢复出厂设置。

4、手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，直接插卡观察是否可以接入4G网络，如果依然无法正常使用，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

若使用的是vivo手机，不能使用4G网络的排查方法如下：

1、进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--移动/联通/电信--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G

注：如果通过以上方法查看不到网络模式，可以通过拨号盘输入##2288##查看网络模式。

2、确认是否使用第三方磁吸或金属配件

请您查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议您取下配件查看。

3、确认当前环境是否覆盖运营商网络

您可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。

4、重启手机或开关飞行模式

部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。

5、检查SIM卡，进行交叉换卡验证

观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议您前往运营商营业厅补卡。

6、升级系统或重置网络设置

请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

7、服务中心检测

若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。