建议强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：长按“电源键”和“音量-”10秒以上可强制重启手机。
操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本。
2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间。
3、将设备的系统升级到最新版本或备份设备数据后，重新恢复出厂设置（进入设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据）。
注意事项：操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。
操作前重要数据使用云服务备份
进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--打开需要备份的开关--返回上一个页面--点击立即备份；
若以上方法没有解决问题，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。
注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
您好,很抱歉,给您带来不便敬请谅解!
您可以将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用(更多设置)-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。如果还是不可以,建议您带上手机到售后服务中心进行检测处理。您好售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service-maphtml
如果您还有问题可以随时向我们提问, 感谢您对vivo的支持,祝您生活愉快!
可以通过Towelroot软件进行root权限获取。
Towelroot软件是根据android系统漏洞进行的权限获取，理论上是支持所有运行android50以下的手机，实际使用中root成功率答98%，剩余2%为及其少见的山寨机。
Towelroot使用步骤：
1、下载安装Towelroot。
2、打开后点击make it ra1r，手机自动重启后即可获得root权限。
您好！
您使用数据线连接后选择U盘模式的哦，若无法识别到手机里面的照片，您换根数据线试试的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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