中国移动欺骗消费者可以拨打315投诉吗

中国移动欺骗消费者可以拨打315投诉吗,第1张

中国移动欺骗消费者可以拨打315投诉的。

中国移动通信集团有限公司(英文名称:China Mobile Communications Group Co,Ltd,简称中国移动、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”)是按照国家电信体制改革的总体部署。

于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月,中国移动通信集团公司进行公司制改制,企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司,并更名为中国移动通信集团有限公司。

中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)和香港设立全资子公司,并在香港和纽约上市。

主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币,资产规模近17万亿人民币,员工总数近50万人。

业务基地

中国移动经过持续的创新运营,已经形成了以无线音乐、手机阅读、手机游戏、手机视频、手机动漫、互联网、电子商务、位置、12582等九大基地和中移物联网公司等专业公司为主体的增值业务发展格局。

游戏及12580基地(江苏):2011年11月开始,手机游戏基地在中移动收回12580运营权后,改称为“游戏及12580基地”,交由中国移动位于南京的手机游戏基地负责运营。

中国移动无线音乐基地(四川):2006年3月,中国移动以振兴民族音乐产业为使命在四川成都正式成立无线音乐基地,将其定位为移动集团内为全国移动用户提供音乐产品和服务的专业机构。

法律分析: 途径一:请直接315热线反映 途径二:当地工商局投诉 途径三:搜集证据,直接到法院起诉

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;

(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;

(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;

(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;

(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

向上海市工商局12315热线投诉。

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地或者第三方平台所在地(拼多多所在地为上海市)的工商行政部门投诉。  

需要提供拼多多企业主体名称、住所地、订单号、具体的投诉请求、事实和理由。  

消费者投诉应当符合下列条件:  

(一)有明确的被投诉人;  

(二)有具体的投诉请求、事实和理由;  

(三)属于工商行政管理部门职责范围。  

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:  

(一)与经营者协商和解;  

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;  

(三)向有关行政部门投诉;  

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;  

(五)向人民法院提起诉讼。  

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。  

扩展资料:

  

工商局处理投诉的时限  

有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。  

需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。  

参考资料:

工商行政管理部门处理消费者投诉办法

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原文地址:https://pinsoso.cn/shuma/1020549.html

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