最好就是找到售后服务点,这个最简单,最直接; 2·次一点就是自己电话找客服,然后根据客户指示,自己把手机寄到全国售后服务点修理(在北京的); 3·还可以网上申请,然后根据你手机的具体情况,网上的售后会和你联系具体的维修方式,一般还是要你寄快递手机给商家维修
手机返修分为二种情况:
1在保修期范围,并且没有维修中无费用产生。不用付款
2有费用产生,通过官网在线支付按钮,用支付宝/网银支付。
维修流程:
1、不是人为损坏(包括屏幕失灵、无法读卡、无法开机等等硬件问题)可在1年内免费保修,人为损坏包括进水摔伤造成的机器问题,需要收取元器件费用,过保则收取元器件费用+20元过保费。除了硬件问题外,如出现屏幕失灵无法读sim sd卡等等问题,返厂前请重新刷一次魅族官方正式版固件测试,以免返厂检测后属正常机器
2、魅族的产品包括手机耳机等硬件维修(不包括固件和软件升级),都需进行返厂修。
任何认证店没有拆机检测和修理的权限。通过认证店返厂维修都不需要支付寄返的邮费 如收费则是违反魅族的相关规定!用户可到官方投诉!
用户也可以自行寄机器返厂,需要支付返厂邮费,寄件时拿一张纸条写明自己返厂的所有配件明细和报修说明
返厂邮寄请选择信誉高的快递公司,比如ems 顺丰等,不放心的可以保价,并记好手机sn号码和快递单号,以便后期维修查询
3、返厂后不管是否代理商或个人返修都可自行查询维修状态(http://wwwmeizucom/services)SN查手机/邮包号查MP3, 在官网查到的维修费,已经包含了过保费,无须另行支付。(防止黑心专卖店坑人)。
4、如果不出意外,一般是收到后的5个工作日左右(不含周六周日及节假日)处理好后寄返的
可参考vivo手机客户服务中心维修手机收费情况:
手机故障在三包范围内:若手机出现自身性能故障,且手机在保修期内,去客户服务中心处理将不会收取费用;
手机故障不在保修范围内:若手机出现的故障是人为损坏,或者手机已经过了保修期,那么,维修手机的费用取决于更换配件的价格,客户服务中心更换配件不会收取手工费,仅收取配件的费用。
客户服务中心支持的付款方式 :客户服务中心支持使用现金、支付宝、微信付款,目前不支持刷卡或其他付款方式,另外,维修费用需一次性付清,不支持分期付款。
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