第一次
开电话录音给客服打电话 清晰告知我的身份 出现的问题 维修的时间, 单号, 以及我需要的处理结果 并要求对方立刻给予明确答复什么时候能处理好
(若以上没做到)
第二次
直接让客服找他们上级来接 不要再跟这个级别的客服罗嗦 先让此客服领导听上次录音, 明确他们没有履行承诺 再让他给说法并且要求他第二个承诺
你能做到有理有据, 别人敢不重视才怪了
至于第三次
这时候就不值得费劲继续和公司交涉了 直接上诉法庭算了 提供证据 等结果好
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