1重启手机尝试;
2重启无效时,建议更改网络模式尝试:设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G(自动连接)或 3G/2G(自动连接);
3有可能是您所处的位置信号覆盖不佳,建议您换个地点或更换其他SIM卡尝试;
4若信号仍不稳定,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
原因有三个
一:你的手机可能有系统设置你没设置好,检查一下来电接听部分,限制来电部分,还有你接听电话的时候手机有没有自动黑屏
二:这就更简单啦,你用别的电话打一下你的手机,你的手机有否持续有这样的情况发生,接听过程中,手机信号显示如何。
三:手机有没有摔过,或者有强烈碰撞过,也有可能你接打电话所在地方,有过多的金属物品,严重影响电话信号接收
如果上述都没问题,那就是电信在升级信号塔,为光纤和5G做准备
三星手机一般建议进行以下操作:
1关机重启重新搜索网络尝试。
2双卡手机,请查看SIM卡是否被激活:设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启(不同型号手机操作方式可能略有不同)。
3若依然没有信号,建议关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片,然后重新安装。
4若无效,请更换其他位置尝试,排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。
5将网络模式更改为3G或2G尝试(不选择自动连接模式)。注:部分机器不支持更改网络模式。
6更换其他SIM卡尝试。
7更新手机系统版本。注:升级前请备份设备中数据(联系人、信息、等)。
若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果您的手机出现通话中断的现象,建议您换个网络环境后进行尝试(如户外),来验证是否是信号覆盖问题。如信号正常,且无物体挡住天线时,建议您启用“飞行模式”保持至少15秒后,再重新关闭试一下。如仍无法恢复正常,建议您与10010客服热线核实此问题。
手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下:
1检查手机是否欠费停机,建议缴费充值;
2检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等,建议取消后再试;
3检查手机功能或信号是否正常,建议更换手机或位置后再试;
4如漫游到外地无法使用,建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限;
5尝试重启或更换手机是否能接打电话;
6携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
若手机出现信号不稳定或信号不好的问题,三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1可能是您所处的位置信号覆盖不佳,建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2手机连接无线网络将设备更新至最新版本。注:升级前请备份设备中数据(如联系人、信息、等)。
3若无效,请关机取出SIM卡重新插入尝试。
4更换其他SIM卡。
5若信号依然不稳定,请备份手机中数据(联系人、信息等),恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地服务中心由工程师检测。
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