根据描述，建议您：
卸载最近安装第三方软件尝试。
备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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三星gtn8000死机了，无法关机，也不能断电，怎么办？
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2023-09-06
三星手机恢复出厂设置在哪里
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