三星手机在运行情况下卡死怎么回事

您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：

1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成

2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cnsamsungcom/suppor

建议：

1手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。

2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。

3检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。

4若上述操作后仍无效，建议：

（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。

（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

方法如下：

（1）在开始以前，首先是要确认当前手机的电池是否还有电。如果电池被彻底耗尽的话，也会导致不能开机。所以当遇到不能开机的时候，请首先把手机接入电源充电器，然后再尝试开机。

（2）如果确定电池是有电的，但还是不能开机的话，此时应该是属于手机电池与手机接触不好。先请拆开手机后盖，取出电池。

（3）取出电池以后，准备一个金属工具，如一字的小改刀，如图所示

（4）接下来请用准备好的一字改刀，在电池与手机接触的金属片上刮一刮，这主要是用于去掉金属上的氧化层，让电池能与手机主板更好地接触。

（5）同样地，对于手机上的触点也可以采取同样的方片处理一下氧化层，让它与电池的接触更好。

（6）另外，有的朋友可能还有这样的问题，就是有时候把手机往桌上一扔，也会导致手机自动重启。如果还有这类情况的话，可以上电池的时候，为其加一张纸垫一下。

（7）当弄好以后，此时我们把电池重新装入手机，按下电源键开机试试。不出意外的话，应该是可以正常开机的。

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：1若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。若手机使用中经常出现死机的情况，建议：1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

解决手机死机办法:1手机后台程序过多，建议经常清理后台。2手机应用缓存过多，建议通过手机管家清理垃圾。3建议2～3天把手机重启一下。恢复一下手机运行内存。4手机用的时间长了，可以适当的到客服中心刷机处理一下。