三星笔记本键盘和触摸板失效

您好：

根据您的描述，可以尝试以下方法：

1恢复BIOS：开机出现三星画面按F2进入bios，然后按F9选择yes恢复，按F10选择yes保存退出后试试。

2请检查是否有进液情况发生，建议您携带购买凭证到正规三星维修服务中心检测维修。

三星服务中心地址：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎使用三星智能客服：http://tcn/RP7TeND

尊敬的三星用户您好：

当笔记本出现触摸板失灵的情况时，建议按以下方法排除：

1首先确认触摸板功能已经被开启，触摸板开启方法分为FN+F5或FN+F10。

2如果确认触摸板已经被开启，建议您尝试登陆三星官网搜索您的笔记本型号重新下载安装触摸板驱动。

3如果重新安装驱动后仍然无法解决，建议将操作系统重新安装。

4若以上方法均无效，需要联系三星售后服务中心。

三星授权服务中心地址:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE

触摸屏失灵现象的照成，分为机器卡顿、死机或触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏，需要分辨甄别。

方法一：由于机器卡顿、死机造成的触摸屏幕没有反应处理方式：

1、请尝试重启机器。

2、若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

3、若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。

方法二：触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏处理方式：

由于硬件检测需要专业技术人员进行实物检测，需要请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

补充：目前发现很多触摸失灵是由于机器内存占用过多导致的短暂失灵，建议您定期清理内存。部分机型支持智能管理器，若想通过智能管理器对设备内存进行管理。

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：

检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。