如NFC功能无法使用,建议您:
首先检查NFC功能是否打开。操作方法:下滑通知栏-将NFC图标点亮
开启NFC后,可根据不同场景使用NFC功能
1)传输程序内容:将两个手机同时开启NFC,发送方开启到需要传送页面,再将两个手机背靠背贴近,发送方的屏幕会缩小,点击即可发送
2)刷卡:三星智付功能需要先启动三星智付页面才可使用,三星智付中的公交卡可在不启动三星智付页面使用
3)第三方软件应用:参照第三方软件使用方法
请您将手机升级到最新系统。操作方法:设定-系统更新-手动下载更新注:升级系统前,请先备份手机中重要数据,如:联系人、信息、照片等,再进行升级。
将手机恢复出厂设置操作方法:通过连接电脑软件(S换机助手)进行备份注:请您备份手机中重要数据(联系人、信息、照片等)恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然出现,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机无法连接电脑,请检查:
1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏,建议先将屏幕解锁。
2下滑手机屏幕顶帘,查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3关闭USB调试尝试。
4检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查该软件版本是否在11以上,若版本较低,建议更新或下载最新版本。
5可能是由于电脑中缺少USB驱动,建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件(由于手机型号不同,使用的PC驱动会有所不同)。
6若依然无效,请重启手机和电脑。
7检查是否使用的是原装数据线。
8更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
9更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星手机若有了新的固件,会有推送更新通知。可以进行以下操作:设置-(关于手机/关于设备)-系统更新-自动更新-开启。
固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统,使手机系统更稳定、更流畅。补充:升级更新系统具体操作方法可以参考以下介绍:
建议使用Fota在线升级手机固件/系统,请操作:设置-系统更新-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。
升级固件时需注意:
1升级前请备份设备中数据,以免数据丢失无法找回。
2若系统提示“达到每日下载限制”,是由于为了保证服务器可承受范围内,采取分时段更新方式,请您稍后再试。
3手机需设置为当前时间。
4手机有足够的电量 (多于50%)。
5手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
6保证网络环境稳定(系统/固件更新版本较大,可能会消耗较多流量,建议升级时可以使用WLAN上网方式操作)。
如果通过以上方法不能正常升级,建议携带三包凭证,将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
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