在电脑上输入http://cloudhuaweicom 登录云服务portal端。
2输入用户名和密码进入云服务首页。
3在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
4手机找回功能需要手机的数据业务或者wifi支持，手机是开机的状态。定位成功后会显示出手机所在的位置。
1）恢复出厂设置的密码一般为手机设置的锁屏密码。可以选择直接输入锁屏密码恢复出厂设置；另外，如果想更改或取消锁屏密码再恢复出厂设置，可以进入设置 > 锁屏和密码 > 锁屏密码，输入当前密码，点击下一步，然后选择更改，或点击无密码取消密码解锁，这样在恢复出厂设置时就无需输入密码了。
2）如果手机设置了学生模式，为了防止他人对手机进行恢复出厂设置的操作，从而导致学生模式失效。在恢复出厂设置时，无论手机是否设置了锁屏密码，系统均要求输入学生模式密码才能恢复出厂设置。
3）若使用了第三方软件对手机进行加密，请取消或输入自己设置的密码后再进行恢复出厂设置操作。
备注：建议恢复出厂设置前备份好手机重要数据，避免丢失。
具体是什么情况呢？如果是WLAN打不开，不能关闭或WLAN开关是灰色的，可能WLAN开关打开时会略有延迟，等2秒看看，不要连续点。
也可以进入设置 > WLAN 界面，重新打开或关闭WLAN 开关。或者打开/关闭一下飞行模式，然后重启手机看下能正常打开不。
不行的话，备份数据后恢复出厂设置试试。（如果和恢复出厂设置的同级目录有重置网络设置选项，可以选重置网络设置代替恢复出厂设置）
要是都没法解决问题，建议你备份数据后带购机发票到维修网点做硬件检测吧。新年快乐哦！
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