一加5屏幕失灵怎么办

若您使用的是一加手机，屏幕触摸出现鬼畜/漂移的现象，您可以尝试以下方法处理：

1、设置--系统--开发者选项--输入：显示点按操作反馈开启，指针位置开启，查看触点是否与圆点呈现位置一致；

2、是否周围有磁场干扰；或是否与NFC打开有关，关闭NFC尝试；

3、手机屏幕贴有贴膜不良导致，建议取消贴膜尝试；

4、手机某些非自带软件兼容性问题，建议卸载观察；

5、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

6、手机在高温环境下才出现，建议手机温度降低后观察（电容屏的正常工作温度环境为-10℃-45℃，低温会造成电容失效，进而导致屏幕失灵，恶劣的温度环境甚至会对手机造成损伤，出现屏幕触控失灵的状况。 ）；

7、手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试；

8、手机屏幕潮湿或有液体、水，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作；

9、备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等），恢复手机出厂设置（桌面设置图标--系统--重置选项--清除所有数据）或刷机尝试；

若以上方法均未能解决你的问题，建议您申请售后，由网点工程师为您检查处理。

测试的工具：Datacolor Spyder5 Elite 红蜘蛛5代 屏幕校色仪。测试AdobeRGB（与NTSC属广色域）同样能达到100%表现。就此，使用一加5观看色阶降低或色彩鲜艳的图像时，就会明显比ips屏的手机要艳丽，而且在观看同一张相片时，绝对会比在电脑荧屏上看出更丰富的色彩。

一加5不止屏幕色彩艳丽，在氢OS的调教下，一加5这块屏幕还能设定app开启阅读模式。主要打开指定的阅读类应用，系统就会渐变形式过度到类似kindle专业阅读器自发光墨水（黑白）屏效果。你还可以根据自己的个人喜好，将应用局部加入阅读模式当中，充分满足用户的个性需求。

若您使用的是一加手机，当您的触屏出现失灵现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：

一、检查应用程序及系统

1、如果您使用的是H2OS系统，进入设置-系统-开发者选项-输入：显示点按操作反馈开启，指针位置开启。如果划线有断线的情况，建议申请售后检测；

2、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；

3、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；

4、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；

5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。

二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响

1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；

2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；

3、手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；

4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往线下服务中心处理。

如果上述操作未能解决您的问题，建议联系一加客服获得更多帮助。

若您使用的是一加手机，当您的触屏出现失灵现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：

一、检查应用程序及系统

1、如果您使用的是H2OS系统，进入设置-系统-开发者选项-输入：显示点按操作反馈开启，指针位置开启。如果划线有断线的情况，建议申请售后检测；

2、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；

3、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；

4、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；

5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。

二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响

1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；

2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；

3、手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；

4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往线下服务中心处理。

如果上述操作未能解决您的问题，建议联系一加客服获得更多帮助。

若使用的vivo手机，可参考以下方法排查处理：

1、 确认环境温度，如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。

2、检查是否误开启无障碍中的TalkBack模式，如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。

3、检查手机后台运行程序，如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。

注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

4、 查看手指或屏幕是否有液体或污渍，若有会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。

5、 排查手机贴膜，如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

6、如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。

7、 重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

8、 新版本提升兼容性和稳定性，可以进入设置--系统升级页面，升级系统查看。

9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏

单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。

所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测。

进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若是使用的vivo手机，出现屏幕不灵敏的情况，可以参考以下处理方法：

1、 确认环境温度

如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。

2、是否误开启无障碍中的TalkBack模式

如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。退出可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

3、一键加速清除后台程序

如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。

注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

4、 手指或屏幕是否有液体或污渍

手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。

5、 排查贴膜

如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

6、是否进液或摔损

若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测。

7、 更换标配充电器或数据线

如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。

8、 重启设备

1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

9、 升级系统版本

新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。

10、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏

单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。

所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

其他场景屏幕不灵敏：

1、通过第三方软件（比如：安兔兔等软件）测试屏幕可触控区域，发现屏幕四个角不能触控，质疑屏幕质量问题： 

屏幕四个角的位置属于制造工艺中的切割位置，此区域不会响应触控操作，不属于屏幕质量问题，也不会影响屏幕的整体触控性能，请放心使用。

2、在省电模式下，操作卡顿，画面动效不流畅：

设备处于省电模式下（状态栏电池图标显示**），为了增加电池续航时长，屏幕刷新率会切换为60Hz，部分动效（关闭/启动/退出/上滑）流畅度会有所降低。建议进入设置--电池，切换到普通模式（关闭省电模式）后使用查看。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

一加5熄屏状态下控制音乐方法。在听音乐的过程中，如果想要换歌，你是不是还要点亮屏幕进行换歌操作呢？这样太麻烦了还要解锁屏幕才可以切歌，今天小编将给大家带来一种新的控制方法，看看一加5熄屏状态下是如何进行音乐控制的吧。

1）首先我们先打开手机设置功能，进入到设置菜单后找到体感手势点击。（如下图）

2）最后下滑找到音乐控制功能后点击旁边的按钮开启即可。（如下图）

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