A7系列手机包括A7000和A7009两款机器，其中：
1A7000是一款公开版双卡手机，支持中国移动和中国联通卡，不支持电信卡。
2A7009是一款电信版双卡手机，卡1支持中国电信卡，卡2支持中国联通卡和中国移动卡。
注：两款机器的卡槽2还可用作存储卡槽，但不能将SIM卡和存储卡同时插入。
尊敬的三星用户您好：
A7009卡槽1支持电信2G/3G/4G网络，卡槽2支持移动/联通2G网络。
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尊敬的三星用户您好：
建议您按照以下方法尝试：
1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5更新下手机系统版本后安装尝试
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
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