1、重启手机尝试操作。
2、手机音量调到最大放外音尝试操作查看手机音量是否异常。
3、手机是否是最新版本，若不是，进入设置---系统升级，升级手机系统。
4、进入设置---更多设置---恢复出厂设置----还原所有设置【此操作不会丢失手机数据，请放心操作】
5、手机问题若未能解决，请抽空去趟售后服务中心检测手机，售后服务中心地址查询方法；进入设置---更多设置---售后服务。
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