你好，
1）建议长按电源键10秒，重启开机
2）建议在备份过手机数据的情况下通过组合键恢复手机出厂设置，注意此操作会清除手机内数据。
组合键恢复出厂设置操作步骤如下：
关机状态下进行下述操作（如无法关机，可长按电源键10秒关机）
1长按音量向下键+电源开关键，之后进入工程模式
2利用音量向下键选择到"FACTORY
RESET"，再按下电源键确认执行
3系统自动重启（大约4-5分钟后进入首次开机时的setup界面）。
3）如果无效的话，建议备份好数据，带好发票保卡，将手机送至HTC维修中心检测。
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